Газелькин
Служба доставки Газелькин, ул. Покровка, д. 50, Москва, 105062:
370 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Покровка, д. 50, Москва, 105062
Сайт: gazelkin.ru
Номер телефона: 8 (495) 300-90-09
GPS координаты
Широта: 55.7626180Долгота: 37.6557040
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 24 |
| Вторник | 24 |
| Среда | 24 |
| Четверг | 24 |
| Пятница | 24 |
| Суббота | 24 |
| Воскресенье | 24 |
отзывы
Яна Мочкаева
Заказали машину на 14.12 на 18:30, нужно было отвезти крыло для авто в сервис. Водитель компании сообщил, что задержится на 1,5 часа, соответственно нас это не устроило, т. к. сервис закроется к этому времени. Стоит отметить, что водитель в целом по-русски говорил с большим трудом. Позвонили менеджеру, перенесли на 15.12 на 16:30. За полтора часа до назначенного времени менеджер с нами связалась для подтверждения заказа, назвав совершенно другой адрес конечного пункта (откуда он взялся? - непонятно). Адрес исправили, все подтвердили, ждём. Время на часах 17:30, водителя все еще нет. Звоним... Оказывается, наш заказ ОТМЕНЕН!!!! Как???? После разборок по телефону, сошлись на том, что найдут нового водителя в ближайшее время. К сожалению, предложенное время нас не устроило, т.к. в автосервис мы бы уже не успели. Странно, зачем люди делают заказ на определенное время? Им же некуда спешить и они готовы ждать весь день! ПОЛНАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ И БАРДАК! Если вы предоставляете услугу, так выполняйте обязанности нормально!
Итог: обратились в другую компанию, авто простоит в сервисе еще дольше по вине ГАЗЕЛЬКИН.
Берегите свое время и свои нервы - выбирайте другие компании!
8 месяцев назад
Митяй Ковальчук
У меня к этой компании-грузоперевозчику вообще никаких претензий. Заказывали машину у них неделю назад. Опоздали конечно, но не критично, на полчаса. Больше всего мне понравилась цена. Она нереально низкая. За 5 часов переезда заплатила 3000, это с акцией. Расстояние было большое. Но водитель опытный, нашел дорогу без пробок. Грузчики тоже хороши, время не тянули.
11 месяцев назад
Павел Забидаров
В этой компании заказывали машину для перевозки мебели из Москвы к родителям в Троицк. Машина прибыла с незначительным опозданием в районе 10 минут. Грузчики произвели положительное впечатление, были вежливы и аккуратны с вещами - все приехало без повреждений. Цена порадовала - совсем недорого вышло. Работой компании мы довольны. Будем советовать друзьям.
2 месяца назад
Лилия Фатыхова
Ужасная компания!!! На сайте указана одна цена, а на деле оказывается намного дороже. Обращались туда несколько раз. В первый раз- пришлось ждать заказанную машину(за тир дня до этого) более 3-х часов. Во второй раз- приехали без упаковочного материала. На что мы возмутились, так они (два грузчика) принесли грязный картон и скотч и это, чтобы упаковать зеркала!!? Не доезжая до пункта доставки , сломалась машина. Пытались потребовать еще доплаты. Отвратительная компания. Не связывайтесь с ней!!!
11 месяцев назад
Андрей Аржаных
К сожалению,мы очень недовольны обслуживанием вашей компании.Опишу суть проблемы:
Мы собрались переезжать и я обзвонила 15 компаний.Ваша компания мне внушила доверие и мы решили воспользоваться вашими услугами.
Заказ машины был сделан 4 ноября на 12:00. Около 12 часов нам перезвонила оператор и сообщила,что наш заказ переносится на на 13:30.
Спросила:"Будете ждать?".Мы дали согласие.
Так как появилось,как мы думали,дополнительное время,лёгкие вещи мы могли спустить вниз без грузчиков,-пакеты,сумки,чемоданы и т.д.
В результате,консьержка в подъезде смотрела за нашими вещами больше пяти часов!!!На сквозняке..пожилая женщина ....
В 13:30 нам перезвонила оператор и сообщила,что наш заказ переносится на 14:00.Ждём.
В 14:00 нам снова перезвонила оператор и сказала,что заказ ещё задерживается на 15:00!
Я,естественно,начала возмущаться ...после чего меня переключили на на отдел претензий.В отделе претензий мне сообщили,что машина выехала
и водитель перезвонит через пять минут.Ждём.
Прошло минут 5-10-15 минут ...никто не звонит.Перезваниваю....:
"ВАША МАШИНА БУДЕТ В 17:40!"(Т.Е.,-значит до этого это была только ложь?!что машина уже выехала в 15:00!?)
Моему возмущению нет предела!!!И я уже требую скидку за такое отношение,на что мне отвечают холодным тоном,что скидку уже включена в заказ!
2 часа+1 дополнительный 1 час -в итоге получилось 6690 рублей!А на вашем сайте чётко и ясно написано,что с 1 по 5 ноября -скидка -50%!
В результате машина пришла в 17:15 !
Молодцы мальчики-грузчики очень быстро всё погрузили и выгрузили-им отдельно НАША БЛАГОДАРНОСТЬ!
Очень стыдно за наш российский сервис и за действия сотрудников вашей компании!
8 месяцев назад
Яна Ивлева
Прекрасно обрабатывающие менеджеры - мастера у них на все руки. Главное сделать заказ, а дальше ваши проблемы! Заказывала с условием оплаты переводом на карту - было можно, сборки - было нужно, потом осталась виноватой, цитирую - водители не обязаны иметь карту Сбербанка, мы не мебельная фабрика чтоб собирать. На телефонной линии во время исполнения заказа будет часто сброс, видно, связь стала плохая.
Ваш заказ - ваши проблемы!
Всем желающим за свой счёт поймать нервяк - рекомендую!
3 месяца назад
Алексей Зайцев
Заказала перевезти кровать 1,4 м шириной на 10 км, это 15 мин. в пути. За 1 час это 2700 руб. Опоздали на 2 часа, разобрали лёгкий деревянный каркас (время тянули), а 10 км ехали 50 мин. По прибытии нагло стали требовать оплатить 4т.р. Диспетчер ответила, что я должна заплатить. Обманщики и вымогатели наглые!
2 месяца назад
Даша Феофилактова
Отвратительая компания перевозки. Переезжали с квартиры на квартиру. Собирали все вещи и мебель. Во-первых один из грузчиков приехал после бодунища, от него несло как от бомжа. Во-вторых они 2 часа не могли вынести диван и шкаф из квартиры. Каждый раз спускаясь на первый этаж грузчики стояли и "перекуривали", а время идет! В-третьих, когда заказывали машину, мы описали весь груз, на что оператор сказал, мол "да все влезет в одну машину". И вот сюрприз! Влезло только половина общей мебели. В итоге пришлось экстренно заказывать вторую машину. В-четвертых, диваны и мебель оббили об углы и испачкали. Будье готовы к тому, что у водителей нет даже скотча! Денег потратили немеренно, т.к. нам посчитали даже то, что водитель час стоял около шлагбаума и ТУПИЛ, по его словам не мог въехать.
Впечатления остались отвратительные. Это был очень стрессовый день, вспоминать противно. Не советую эту ужасную компанию.
2 месяца назад
Юрий Шаханов
Ужасные впечатления. Была необходимость квартирного переезда из области в Москву. При заказе озвучили ценник 8000 р для двушки. После того, как приехала машина с грузчиками, нам водитель сказал, что у нас слишком много вещей, вы неправильно оформили заказ и такой переезд будет стоить 12000 р. Поскольку нам кровь из носу надо было в этот день переезжать, другого выхода у нас не оставалось. Но это пол беды...грузовик практически на три часа перекрыл дорогу....грузчики ползали еле живые. Не совсем было удобно перед соседями. Потом сами грузчики были таджиками...и дополнительно клянчили еще деньги...Денег конечно не дал...но осадок неприятный остался. Потом из самого ГАЗЕЛЬКИНА звонили два раза узнать, как был выполнен заказ. На все мои возмущения по поводу итоговой цены переезда даже не посчитали нужным извиниться.
2 месяца назад
Михаил Китаев
Приятно удивлена слаженной работой грузчиков "Газелькина". Заказывала переезд мебели из Москвы в Пушкино (два дивана, бытовая техника и телевизор), сработали на ура. Машину подали ко времени, кузов оказался в идеальном состоянии (чистый). Ребята-грузчики очень шустро все погрузили, никаких перекуров и болтовни, только делом занимались. Доехали без приключений, а вот по стоимости вышло даже дешевле, чем первоначально планировали. Ну как не похвалить компанию за такой добросовестный подход?)
11 месяцев назад
Михаил Матвеев
Выражаю благодарность от всей семьи. Съезжали с квартиры на другую. Опыта перевозок не было, поэтому выбирали по отзывам в интернете и не прогадали. Бюджетно, быстро. Перерыв был только минут на 10, не больше. За несколько часов управились, как и договаривались. Так сказать стандартный норматив. Фиксированная цена удивила это для меня был большой плюс! Всегда боялся заказывать из-за этого грузчиков, что некоторые компании сильно накидывают и обманывают простых граждан. Очень приятно было с вами иметь дело!
2 месяца назад
Олечка Зайцева
Заказал здесь переезд. Все как полагается, и грузовик, и грузчиков. Машина прибыла с опозданием на 15 минут. Но оператор заранее позвонила и предупредила, что водитель в пути, но задержится. Все вещи, в том числе и бытовую технику вынесли аккуратно, ничего не повредили. Остался удовлетворен работой, быстро, слаженно и аккуратно. Цены не "кусаются", как это бывает
4 месяца назад
Алиса Кухарчук
Удачно обратилась в Газелькин, часто вижу машины компании на улицах, поэтому и попросила помочь с переездом.
Из положительного: вежливость сотрудников компании всех уровней(от менеджера до грузчиков), вещи доставляют в целости и сохранности, недорогая стоимость услуг.
Немного опоздали, оно и понятно, пробки в городе и прочие неприятности, предупредили и ладно.
5 месяцев назад
Макс Трегуб
Машину подали не на 3 часа ана 5 часов. Водители все не Руские говорить не могут и не понимают что им говоришь. А когда начали грузить машину её вовсе сняли с рейса пришлось перезакащыаать на следующий день.
8 месяцев назад
Ирина Иванова
Развод чистой воды, говорят одну сумму, потом тянут время и говорят об доп оплате. Простите забыл что я директор пробок.
Серьёзно, даже не думайте пользоваться их услугами, меня так ещё никогда не разводили на деньги.
С чего вдруг их курьер задерживается и я должен за это доплачивать, он мог приехать через год и выставить мне сумму. Это что-то очень не нормальное.
9 месяцев назад
Андрей Сигаев
эта так называемая компания чистой воды аферисты! занимаются разводом на деньги! никому не советую эту контору рога и копыта!!!???????????? …
2 недели назад
Семен Невзоров
эта так называемая компания чистой воды аферисты! занимаются разводом на деньги! никому не советую эту контору рога и копыта!!!???????????? …
1 месяц назад
Юлия Хахалева
отвратительный опыт. Грузчики приехали с опозданием, а счетчик начали минимум за 20 минут. Как только загрузили - встали и отказывались ехать час, мол никуда не поедут без своего друга - выдвигали ультиматумы и оскорбляли меня. Поддержка обещала позвонить мифическому диспечеру . Диспечеру потребовался час разобраться в ситуации.
Сотрудничество со стороны контакт центра отсутствует от слова вообще
Час тянули, в итоге стали требовать деньги сверх. При отказе вырвали документы и уехали. Никакой реакции со стороны газелькина. На людей поху, лишь бы деньги несли
3 дня назад
Анна Рита
Водитель задержался на 40 минут, но отнесся с пониманием, уж в таком городе живем, повсюду пробки. Да еще и переезд мой выпал на выходной день. Но пробки были единственным недочетом. В остальном переезд удался, перевез я свои вещи из квартиры в другую без проблем. Грузчики мне помогли еще и в сборке мебели. Сам бы я долго возился с этим. Хорошая контора. Спасибо
4 месяца назад
Никита Игнатенко
Всё устроило. Нужно было перевезти старую мебель из офиса на дачу. На удивление, все маленькие конторы просили сумму почти в двое больше, чем Газелькин, который на слуху и может диктовать свои правила. Заказали утром, к вечеру заранее уже приехала бригада. Позвонили, подождали час, мы сами ещё не успевали. После перевозки, цена не изменилась ни на рубль. Мне очень нравится эта система, как в такси, так и в грузоперевозках, когда знаешь сумму, которую придётся уплатить заранее. Возможно я консервативен) В общем за переезд остались только положительные воспоминания, желание пользоваться снова помощью этих ребят, а также сэкономил деньги
4 месяца назад
Оля Львовская
Пролистывал предложения по грузоперевозкам остановился на Газелькине. Думаю, шутка что ль какая? Акция "дарим деньги" - 2000))) Позвонил узнать, все реально оказалось. Покупаешь сертификат и предоставляется скидка. Конечно я долго не думал, согласился. К слову сказать работают хорошо, и грузчики, и водитель. Первый раз наверное доволен остался.
11 месяцев назад
Дмитрий Строгальщиков
Хорошая компания, при случае буду обращаться. Тарифы нормальный, выбрал "выгодные два часа", всего 1490 заплатил за перевозку вещей. Считаю, что удачно. Вещи перевезли аккуратно, ничего не сломали, не испачкали. Специально время не затягивают, чтобы доплата была такого нет. Заплатил сразу по факту на руки водителю, очень приличная компания. Машины безопасные.
2 месяца назад
Лиля Зайнуллина
Продали квартиру и уехали жить в загородный дом. Что-то выбросили на помойку, что-то отдали, а самое необходимое надо было перевозить. В интернете увидели акцию у компании Газелькин, по которой предоставляется скидка, если оформить перевозку через сайт. Мы так и сделали. Такие хорошие акции явно привлекают внимание. Не пожалели, хотя дмали, в чем подвох. Цена ведь сильно отличалась от других предложений. Но все прошло гладко начиная от подачи машины до погрузочно-разгрузочных работ.
2 месяца назад
Николай Манджиев
Не плохая компания. Ничего плохого не обнаружил. Работают нормально, бизнес построен и налажен. Заказ можно оформить быстро, можно менять услуги. С грузчиками, без, а так же добавлять по мере надобности. Стоимость не высокая, есть вариации. Например я заказал сразу на три часа машину, так дешевле чем лишний час оплачивать. Время лучше рассчитывать самому.
4 месяца назад
Huang Yu
Компания дешевых цен. Обращалась в Газелькин 18 января. Предложения порадовали, на все заказы скидка 50% даже в будни. Мы переезжали в съемную квартиру, заказали услугу упаковки. Возможно разная упаковка, взяли для посуды деревянные ящички, удобные, крепкие, с прорезями для рук. Вежливые сотрудники, грузчики работают быстро, не тянут время. Самый оптимальный вариант.
2 месяца назад
Елена Анохина
У нас был дружный офисный переезд. И заказали мы переезд в Газелькин. Офис у нас не большой, двух газелей хватило сполна для мебели и для оргтехники. Очень просили грузчиков аккуратно обращаться со всем, что они бесприкословно выполнили. Повезло с водителем, хороший мужик, нашел дорогу без пробок и это не увеличило стоимость переезда. В общем, все хорошо.
4 месяца назад
Елена Шевченко
В нашем офисе производили ремонт кабинетов и пристроили кухню для сотрудников. Для кухни закупили плиту, духовой шкаф, столы и много еще чего. Все это нужно было завезти со склада к нам в офис. Договорились с компанией Газелькин о доставке. Машина прибыла в срок, погрузили и довезли без проблем. Понравилась такая слаженная работа компании Газелькин. Всем сотрудникам спасибо.
5 месяцев назад
Слава Славин
Обратились в компанию Газелькин для перевозки груза из аэропорта на склад. Заказ № 3468981 от 5 октября бы оформлен через приложение и оплачен там же. В связи с долгим ожиданием водителя, пришлось заказ отменить и заказать машину в другом месте. Все бы ничего если бы не канитель с возвратом денежных средств и абсолютная неклиентоориентированность службы поддержки! После отмены заказа мы позвонили на горячую линию и нам ответили, что для того чтобы получить обратно денежные средства нужно написать письмо на почту с указанием номера карты (!) и туда вернут сумму заказа.
Мы сами работаем в сфере услуг и прекрасно понимаем весь механизм возврата денежных средств, оплаченных посредством интернет-эквайринга. Нужно всего лишь зайти в личный кабинет интернет-эквайринга и нажать кнопку "Возврат", ни о каких "черных" переводов на карту речи быть не должно!! Мало того, что никакого фискального чека о проведении операции нами получено не было, так еще и для возврата нужно отправлять данные своей банковской неизвестно кому.
Самое смешное, по электронной почте сотрудники Газелькина нам сообщили, что для того чтобы вернуть деньги и отменить заказ, нужно обратиться на горячую линию! А на горячей линии сказали обратиться по почте! И так было 2 круга! Видимо, отфутболивание - это стиль работы Газелькина. После последнего пинка в сторону горячей линии они перестали отвечать на письма совсем.
Мы писали им письма каждый день, а в ответ тишина и только спустя 6 дней полного игнора, они, наконец, приняли данные моей банковской карты, куда будут делать возврат денежных средств. Но на этом история не кончилась. Спустя еще 4 дня они написали в ответ, что банк отказал в возврате денежных средств в связи с тем, что карта принадлежит нерезиденту РФ!!! Тогда я отправил данные карты гражданки РФ как они и требовали. И знаете что? Они через час снова ответили, что банк вновь отказал в возврате, потому что данные карты принадлежат нерезиденту РФ!! Смешно просто до слез!! Они видимо, даже не отправляли данные в банк, либо это просто отговорка, чтобы незаконно присвоить мои денежные средства!!! И где это видано, что иностранный паспорт - причина для отказа в возврате денежных средств!
Я постоянно покупаю по банковской карте и спокойно оформляю возврат товаров в других организациях. И нигде не было такого непрофессионализма!
Как итог - деньги НЕ ВЕРНУЛИ!!!!
Налоговой не помешало мы зайти к Вам с проверкой. Вся переписка с Вашей "прекрасной" службой поддержкой сохранилась.
Update: Прошло уже 1,5 месяца, а воз и ныне там. Деньги не вернули!!! Хотя под отзывом моим оставили стандартную отписку!
8 месяцев назад
Регина Малярова
Сняли квартиру в другом районе города и пришлось нанимать машину для переезда всех вещей и детской мебели, которая наша личная. Посоветовали нам обратиться в Газелькин, поскольку цена ниже и быстро подают машину. Так и вышло. Приехали ко времени с небольшим опозданием. Единственный незначительный минус из всего переезда. Но компенсировали звонком оператора, предупредили. Грузчики ответственные и аккуратные. Все вещи перетащили достаточно быстро. В общем переезд получился удачным. Благодарим за помощь.
1 день назад
Надежда Сафронова
Моя оценка максимальная, потому что бригада действительно старалась! В стильной одежде не запачканной, ответственно оценив план работ без разговоров приступили к делу. За день до приезда из квартиры промониторил интернет, остановился на этой конторе, заказал, приехали заранее, и перевозка из одной квартиры в другую заняла всего несколько часов! Невероятно. Ребята без лифта, по очереди таскали всю мебель, отнекиваясь даже на малейшую помощь или воду. Стоимость я считаю нормальная, даже приниженная по меркам Москвы.
Спасибо большое!
4 месяца назад
Ольга Егорова
Компания профессиональных лгунов и нувориш.
Перевезти стиралку в заводском пенопласте - подойдет, ничего более серьезного доверить нельзя. Дешевая цена - наживка, заглотили - вас будут раскручивать по полной, не считая ущерба мебели.
Профессиональные грузчики Бешельме и Мешельме ободрали шкафы, толкая в кузове газели. Клянчили скотч... никаких упаковок, все через очко. За пол часа до окончания заказа начали истерить про дополнительный час, по городу ночью едут 40, по трассе 80... грузить 2 шкафа, антрисоль и кровать 40 минут с помощью грузового лифта, это надо постараться. То что не было сдачи, недодали 100 рублей после своего хамства, сказав, что это мои проблемы, что не дал без сдачи и последующие намеки на фальшивые 5тыс вообще убило. При том, что сами помогали им разгружать, лишь бы свалили поскорей. В итоге по факту: подача оформлена на 22:30, ну так и подъехали, окончание 0:20 (это при всех спорах тугого водителя и растягивании резины, т.к. он может либо спорить и ничего не делать, либо все-таки делать, но очень хреново.инфо на сайте: 2:07. При чем изначально рассчитывал уложиться в час, диспетчер настояла перестраховаться и все равно, наглый водятел Бешельме очень старался наколоть на 3й час. Даже жалко его напарника, что с таким бараном работает.
Совет: фотографируйте мебель до перевозки и натягивайте за косяки, требуя компенсацию. Таких помоек не должно существовать.
2 месяца назад
Анета Черыкова
Отвратительный сервис, работают на поток. Опоздали на 1,5 часа! Загрузив мебель поехали по адресу доставки. Мы поехали отдельно на своей машине. Проходит 40 мин после нашего приезда по адресу доставки, а грузчиков с машиной все нет... Звоним.. у нас проблемы с колесом, ждём шиномонтаж. НЕ УДОСУЖИЛИСЬ даже предупредить о данном случае. Прождали их 4 часа!!! Они даже не выехали на тот момент! Со скандалом перенесли на утро доставку. С утра приехали, говорят не будем разгружать пока не оплатите дополнительный час.. Далее выгрузка с испорченной мебелью...и разбирательства которые ещё впереди. Понравилась история?) Заказывайте перевозку у них, эмоции гарантированы !
10 месяцев назад
Алексей Лавров
Хотелось бы поделиться своими положительными впечатлениями про замечательную компанию Газелькин. На прошлых выходных мы перевозили стиральную машинку и холодильник, грузчики все оперативно спустили с пятого этажа, а самое главное сделали все аккуратно. Успешно перевезли и разгрузили, по стоимости вышло недорого, компания надежная, мне понравилась.
4 месяца назад
Алексей Изотов
Заказ был сделан за 3 дня. В назначенное время в 13-00 никто не приехал. Через полчаса появилась информация что якобы водитель остановлен экипажем ДПС и через час должен быть. Еще через полчаса после очередного общения с менеджером выясняется что водителя не отпустят и на заказ назначен другой водитель. А ему до нас ехать 40 минут. Как итог планы сдвинуты на 2 часа, настроение испорчено.
1 день назад
Иван Мишанов
Мне больше всего понравилось, что водитель знает город идеально. Да и машину вел отлично. Грузчики меня тоже порадовали своей скоростью. Я перевозил мебель. Воспользовался акцией "одна вещь за 100". Получилось не дорого. Остался доволен работой "Газелькин". Сотрудники молодцы, работают честно, на совесть. Машина приехала новая. Внутри было чисто.
2 месяца назад
Christina Miller
Самая отвратительная компания какую видел!!!! Заказал перевозку дивана. Опоздали на два часа так и ещё 20 км ехали почти три часа. Итог целых 10000 рублей!!!!!!. За один диван. Люди это маразм. Один сплошной развод. Очень дорогая компания. Притензии никто не принимает. Написал на почту руководителю ноль внимания. Ну вот прошло уже больше месяца так и никто не позвонил
10 месяцев назад
Радик Ялалетдинов
Все позитивные отзывы это фейк, переезжал с женой из одной квартиры в другую. Жена таскала вместе со мной больше чем сами грузчики (хотя я за них заплатил). В точку А они приехали с опозданием на 2,5 часа, потом долго ругались с диспетчером, он им якобы не то сказал. Потом когда приехали в точку Б, они начали вымогать деньги, типа "мы не будем разгружать, пока ты нам не заплатишь в 2 раза больше", и по факту мои вещи были украдены, задержаны этими грузчиками. Диспетчеру глубоко (пох) все равно на ваши проблемы, они отправляют вас писать письма и никак не помогли мне, когда их грузчики и водители стали мне угрожать и вымогать деньги. Жена была просто в ужасе.
2 месяца назад
Катерина Сотниченко
Мой опыт перевозки с Газелькин был удачным относительно. Ранее уже обращался к другому грузоперевозчику и был очень разочарован. "Газелькин" тоже опоздали почти на час. И сумма изначально должна была быть 2600, а в конце водитель озвучил 6500, не хилая такая разница, не кажется? Созвонилась с оператором, в итге вернулись к изначальной стоимости, но осадок неприятный остался. В общем, не думаю, что мне повезло.
2 месяца назад
Ирина Чубукова
Система CRM работает отлично, но вот честность хромает. Называют явно заниженную стоимость за счет уменьшения количества часов. В итоге с вероятностью 99% в эти сроки не уложатся и надо будет оплатить сверху еще один час. Непорядочно как-то) Неужели вы держите клиентов за баранов?
ставлю 2 а не 1 потому что менеджеры в целом достаточно любезны при общении по телефону)
10 месяцев назад
Алёна Ткаченко
Первый заказ довезли отлично, второй заказ - отвратительно исполнили, во первых водитель опоздал на час, во вторых ехал, не в час пик, внутри Москвы вместо часа - 4 часа. После чего выставили мне огромный счет. Проверив в навигаторе в час пик, сколько займет такой путь, вышло 1.5ч, но никак не 4 часа..
Поэтому никому не советую пользоваться Газелькиным.
1 день назад
Давид Цомая
Отвратительная компания. Я бы сказала, что это настоящие мошенники. Заказали переезд из города в область. Заказ был сделан заранее, за пару дней, все детали заказа я внимательно проверила. За предварительный заказ полагалась значительная скидка. За 5 минут до назначенного времени пришло СМС, что машина будет через 5 минут. Но ни через 5, ни через 10 минут так никто и не позвонил. Звоню диспетчеру, говорит, что машина на месте. Вышли еще раз во двор - ее нет. Захожу на страницу заказа, чтобы отследить машину, и, о, чудо - мой адрес поменяли на соседний дом! Я уверена, что указывала его верно. Звоню диспетчеру, объясняю проблему, обещает связаться с водителем, но ничего не происходит. Звонила еще несколько раз - толку ноль! Муж сам нашел их в соседнем дворе, но они ехали до нашего дома еще минут 20. В итоге после доставки на месте стали требовать еще 700 руб. за время, пока они загорали в соседнем дворе. На мое возмущение эти грузчики-азиаты -сразу в духе: "твоя моя не понимать, звони диспетчеру". На этот раз до диспетчера я не дозвонилась ни разу за полчаса непрерывных звонков. Видимо, отслеживали мой номер, т.к. при розыске машины дозванивалась всегда очень быстро. Вывод: мошенничество идет изначально с подачи руководства, тупо исправляют адрес в заявке на неправильный, свою обещанную скидку потом отнимают самым наглым образом, и свою правоту не докажешь. Никогда не пользуйтесь их услугами!
2 месяца назад
Иван Ельцов
У меня своя строительная компания и требовалось вывезти строительный мусор. заказал машину в Газелькин, хоть они и специализируются на грузоперевозках. Приехали своевременно, заранее прислали смс. Приятная пунктуальность. Мусор нужно было вынести в мешках, с задачей справились на все пять баллов. Грузчикам вообще респект. Вышло бюджетно и быстро.
11 месяцев назад
Илья Пименов
Заказ оформил за неделю до даты поездки. И вот произошел неприятный инцидент, машина просто не приехала в назначенное время и в назначенное место. Что же это такое? Стали звонить оператору, через полчаса прибыли. Принесли свои извинения и скидку 50%. Можно сказать, искупили свою вину за то, что забыли о нас. Но повнимательнее быть все же стоит. Так что даже не злюсь и ставлю 4.
3 недели назад
Надежда Дроздецкая
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании, если только не хотите избавиться от своих вещей.
Компания не несет никакой ответственности за ваш груз. Нам разбили все вещи, когда позвонила в службу поддержки нас попросили выслать фото. Фото выслали написали все данные по заказу, в итоге через неделю получили ответ,что машина арендована на физ лицо,а именно на водителя,который все перевозил. Несет ответственность он и подавать в суд надо на него.
Выходит служба поддержки это фейк, помогать не хотят. Зачем просили выслать фото непонятно. Ужасно поступают с клиентами.
11 месяцев назад
Дарьюшка Гета
Обманывают, проверено на собственном горьком опыте. Работают по следующей схеме: грузчики не отдают последний элемент и говорят, к примеру, что вы должны им за 2 часа вместо 1,5, а если вы не согласны,то просят звонить оператору и чтобы оператор им потом перезвонил и решил сколько с вас брать . Пока вы звоните операторам и выясняете, что реально вы должны им за 1,5 часа(а оператор по-началу это подтверждает), идёт время на руку грузчикам. При этом оператор перезванивает грузчикам и подтверждает им оплату за 2 часа. Вы конечно же в недоумении, ведь оператор только что подтверждал сумму за 1,5 часа, опять звоните оператору и так далее. Все это время тикает на руку компании. На третий звонок оператор перестает быть с вами обходительным и говорит о том, что ведь ещё не все выгружено и грузчикам нужно ещё время, а значит оплата за 2 часа!!! Вуаля, вам нечем крыть!!!
8 месяцев назад
Ирина Малкина
По телефону все вежливые и приятные, а в итоге:
Грузчики плохо разговаривали на русском языке, периодически пропадали на 10-15 минут, все вещи переносились очень неторопливо. У грузчиков отсутствовали стропы, упаковочный материал и инструменты для разборки мебели, пришлось все делать своими силами, также осуществлять переноску мебели и вещей, иначе переезд мог затянуться до глубокой ночи. И все это для двухкомнатной квартиры.
Обращаясь в вашу компанию, я надеялся получить качественный сервис, быструю и беспроблемную перевозку вещей.
В итоге за 16990 рублей я получил затянутый на 9 часов переезд, неаккуратное обращение с мебелью, дополнительные расходы в 1500р на покупку упаковочного материала и испорченную бытовую технику (поцарапаные шкафы и вмятины на холодильнике).
Направленная письменная претензия так и не рассмотрена, ответа не получено.
Сами решайте, стоит ли доверять таким перевозчикам свои вещи.
8 месяцев назад
Сергей Козлов
У меня сейчас идет полная обстановка спальни и гостиной. Поэтому заказала перевозку мебели у "Газелькин". По техническим причинам не могла заказать перевозку в мебельном магазине, не устраивали их сроки, а мебель была нужна.
"Газелькин" опоздали на полчаса, извинились конечно, но не люблю не пунктуальность. Переезд на четверку прошел. Все быстро и цело.
1 день назад
Дарья Милашевская
Уже второй раз воспользовались услугами этой компании. Первый раз заказывали офисный переезд, который прошел очень удачно. Во второй раз заказывали на склад стеллажи для хранения. Именно из-за отличного подхода к клиенту выбираем эту компанию. Оператор всегда на связи. Если возникают вопросы, можно позвонить и ответят. Грузчики надежные, поэтому за сохранность перевозимых вещей можно быть спокойными. Благодарим за такой подход.
8 месяцев назад
Светлана Рузанова
Заказывали машину заранее. На утро. Утром её не предоставили. Перезваниваем, девушка-оператор отвечает, что заказ в статусе "отменён". Уточняем, когда могут подать ближайшую машину. Отвечают, только через три часа. Ужасно!!! Больше никогда не обратимся в эту компанию!!!
10 месяцев назад
Юлия Семченкова
В назначенное время не было ни машины, ни звонка от водителя, ни звонка от представителя ТК. В течении трех часов приходилось самому дозваниваться и уточнять, когда же они соизволят подъехать. К моему удивлению, всё это время люди не могли сказать, где находится машина. (!)
Отменяю заказ. Менеджер по работе с клиентами извиняется и предлагает перенести заявку на завтра в назначенное время, машина будет без опозданий. В качестве компенсации предлагает скидку. В очередной раз проявляю лояльность, и в очередной раз меня нагло обманывают. В назначенное время ни слуху, ни духу. Звоню сам, менеджер меня просто убивает "машина еще не назначена".
Какого...?! Операторы объясняют задержку так: "я же не знаю ситуацию на дороге, видимо там все стоит". Если сама не смогла, то неужели всем коллективом не получилось воспользоваться хоть каким-то сервисом и посмотреть наличие пробок на пути следования машины для предварительного расчета времени до прибытия на загрузку!? К слову, а пробок то и не было вовсе.
Вывод: всё это время имело место быть наглое враньё. Как со стороны водителя, так и со стороны операторов/менеджеров. Зачем клиента вводить в заблуждение?! Они, видимо, не умеют слушать, и не понимают, что за сутки простоя приходится дорого платить (личное время, авиабилеты, гостиница).
Что мешало честно сказать, что, например, свободных машин на текущее время нет, мы сможем подать машину лишь к 19:00 (условно)?! Зачем на второй день снова было врать?! Скажи сразу честно, что не получится к 12:00, причина такая-то. И все! Люди не дорожат репутацией компании, где получают зарплату.
ПЛОХО!
И, при всем уважении, компетенция сотрудников вызывает ряд вопросов.
PS: комментарии на оф. сайте - фейк. Несколько раз пытался оставить свой отзыв, но в течении суток так ничего и не появилось.
4 месяца назад
