Газелькин
Служба доставки Газелькин, ул. Покровка, д. 50, Москва, 105062:
370 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Покровка, д. 50, Москва, 105062
Сайт: gazelkin.ru
Номер телефона: 8 (495) 300-90-09
GPS координаты
Широта: 55.7626180Долгота: 37.6557040
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 24 |
| Вторник | 24 |
| Среда | 24 |
| Четверг | 24 |
| Пятница | 24 |
| Суббота | 24 |
| Воскресенье | 24 |
отзывы
Мария Кошелева
Сервис никакой. Дозвониться до службы поддержки без вариантов. При дозвоне сбрасывают или ставят на холд. Жду машину, но она похоже не приедет. Единственный человек до которого удалось дозвониться водитель, который не закончил предыдущий заказ и сказал, что не факт что приедет. Никому не рекомендую.
В итоге заменили машину. Новая пришла на 1.5 часа позже назначенного времени. Вот к грузчикам и водителю никаких претензий или вопросов. Все сделали аккуратно и быстро.
2 месяца назад
Сергей Захаров
РАЗВОДИЛЫ!!
НАЕДАЛИ НА 2500р.
Сделали мохинации так, что бы я отказался от заявки, потом сказали неустойку 2500.
Вызывайте грузовичкоф!
11 месяцев назад
Дарья Лязгина
Ужасная. Простояли час с вещами и бригадой в назначенном время на холоде. Звонит робот и еще говорит час ждать. Кое как дозвонились до оператора и сказали что машина не назначена еще даже!!!
3 недели назад
Виталий Лепестов
Больше не воспользуюсь этим сервисом.
Единственное, что меня устроило, - это работа грузчиков: перевезли все быстро и аккуратно.
При этом первый заказ пришлось перенести, т.к. машина опаздывала на 3 часа (!)
Во второй раз машина опоздала на 1,5 часа, заказанные упаковочные материалы с собой не привезли (они закупают их в начале смены - в 8 утра, у меня заказ был на 7 утра), воспользовались моей упаковкой, но деньги за услугу с меня сняли.
Убитая Газель, которая того и гляди заглохнет по дороге.
Но самое главное - развод с ценами. Мне ехать было недалеко, я хотела заказать машину на 2 часа, меня убедили взять на 3 часа и заплатить соответственно. В итоге, управились за час с небольшим. Будьте внимательны, не ведитесь на разводы менеджеров.
4 месяца назад
Катерина Иващенко
Сделала заказ на сайте за полтара часа до указанного времени подачи автомобиля и сразу на сайте оплатила заказ. Со мной по заказу связались только через час ( за 20 минкт до подачи авто), подтвердили заказ. За 10 минут до предполагаемого времени подачи авто, мне позвонил бот сказал что заказ мой откладывают на час. Следом за ботом позвонил водитель, предупредить что сможет приехать только через час десять минут и просит связаться с оператором чтобы поменяли авто, чтобы не ждать долго. Я набрала опять оператору ( сказал бот что я первая в очереди, и мне скоро отверят), но с моего номера к которому прикоеплен заказ, трубку не взяли. Я позвонила с другого номера, попросила уточнить возможность более скорой подачи авто, мне сказали что сейчас уточнят, и повесили с веселой мелодией ждать 15 минут, потом просто сбросили звонок и никто не перезвонил. Я позвонила еще несколько раз, и меня перекидывали каждый раз со специалиста на специалиста и каждый раз в итоге звонок сбрасывали. Потом мне позвонил бот сказал что заказ еще на час двигают, а в отделе поддержки начали говорить о том что у авто поломка, но назначиои другое уде. В отделе претензий сказали переведем на водителя, но сразу сбросили. Еще раз оператор обещал уточнить детали и перезвонить - но никто не перезвонил. Связавшись в итоге с водителем, новым, он сказал что он груженный на заказе и ранее чем через 2 часа его не следует ждать.
В итоге решила отменять заказ опять набрала со своего но опять с моего никто трубку не взял, со второго тоже не взяли. Оставила заявку "перезвоните за 8 секунд на сайте" только оттуда перезвонили и там мне уже отменили заказ по моему требованию и отправили писать на почту заявление на возврат, на вопросы о том как и в какой срок будет осуществляться возврат средств сказали что мне в ответном письме на мою заявку о вощврате все расскажут, а они не знают об этом ничего.
Итог: никому бы не стала рекомендовать, отвратительное отношение к работе на всех этапах заказа, никто ничего не знает никто помочь не может. Единственный оператор который быстро сделала свою работу - это та, кто мне отменил заказ. Остальные пытались на меня видимо свои обязанности перекинуть пытаясь связать меня то с отделом логистики, то с водителем либо вообще не пытались ничего сделать, просто сбрасывали. И отвратительное отношение к клиентам.
2 дня назад
Галина Альниченкова
Заказывали перевозку вещей с одной квартиры на другую, с Москвы в Домодедово. Заказ был на 2 часа с 2 грузчиками, оператор озвучила один ценник и последующее продление. Когда грузчики приехали на первый адрес они заехали под шлагбаум( о котором было сказано,чтобы они туда не заезжали иначе их не выпустят) заехали с другого места и снесли знак пешехода. Далее носил не два грузчика, а один, тянул время максимально как мог. По приезду на 2 адрес ударились своей машиной в забор и потом заносили вещи, запросили ценник больше, чем было сказано. Не дали никаких документов и чека. Дома осмотрев вещи нашла повреждения на мебели. Звоня в тех поддержку клиентов говорят писать им на Email. Короче говоря от них объяснений не дождешься. Не рекомендую, поберегите свой кошелек и наймите лучше частников. За 3 часа работы с нас сняли 9 тысяч))
8 месяцев назад
Николай Мишин
Отвратительная компания! Отвратительное выполнение заказа! Хорошо отработали только операторы при приеме заказа, заманивая оформить заказ! На этом все.
Заказ №3603279, 05.01.2021 г.
Заказал машину с двумя грузчиками для перевозки мебели из квартиры на дачу. Мебели - 15 единиц, включая тумбочки и стулья. Заказал на 5 часов за 13 с чем-то тысяч рублей справедливо расценив, что этого времени достаточно с лихвой: выходной день, пробок нет.
Приехали вовремя, но после входа в квартиру грузчиков начался какой-то балаган:
1. Грузчики: один ещё что-то понимал в погрузке-разгрузке, но второй - это был не грузчик (что и выяснилось в процессе разговора, 1-й день работал, нет элементарных понятий в этом занятии, за него многое приходилось перетаскивать водителю и мне, в том числе). В основном, ходили друг за другом, не понимая с какой стороны к мебели подойти.
2. Погрузка шла очень долго, 4 часа. Причина, опять же, в неопытных грузчиках (особенно, во втором). Для примера: 2 витрины и тумбу они обернули в пупырчатую пленку и погрузили в машину по истечение 1,5 часов. Я звонил в службу поддержки в процессе погрузки и обозначил данную проблему, на что мне ответили, что «не переживайте, мы сейчас их поторопим и по итогу пересчитаем стоимость с учетом долгой погрузки по вине грузчиков». На деле оказалось, что никто ничего не пересчитывает, ваши операторы не в курсе и т.д. Пишите в службу поддержи. «Накапало» вместо 13400₽ аж 20040₽. Водитель отказывался закрывать заказ без оплаты полной стоимости, а разбираться послал в компанию, которая, в свою очередь, послала. Водителю заплатил путём перевода денег на Сбербанк онлайн.
3. Итог этих всех танцев с бубнами, кроме затягивание времени перевозки - повредили дорогостоящую тумбу под телевизор, обёрнутую в пупырчатую пленку. Водитель, он же "бригадир" грузчиков после претензии по данному факту отправил разбираться в компанию (т.е. Газелькин), они, мол, вам все возместят. В Газелькине операторы дали адрес электронной почты для претензий со словами: "Пишите - разберемся"). Итог "разберемся" в ответном письме - я сам виноват, что мебель повредили грузчики, вот вам договор оферты, вот вам ссылки на законодательство, и вообще водитель работает по договору аренды, а мы ему просто информационные услуги предоставляем...
Классика развода в современном мире.
Странно, что такие компании еще существуют, которые совсем не заботятся о качестве предоставляемых услуг и наплевательски относятся к своим клиентам.
Не советую эту компанию вообще ни при каких обстоятельствах!
10 месяцев назад
Катерина Говоркова
Ужасная компания!!! Если дороги ваше время, нервы и мебель, никогда к ним не обращайтесь. При оформлении заказа благородно делают скидку на заказ. Однако при перевозке специально тянут время, в воскресенье в 9 утра, когда все дороги свободные и по Яндекс картам маршрут составлял 50 минут, они везли мебель 2.30!!!!!!! Звоним водителю, тот твердит - пробки! Звонила операторам, говорят едут. Потом вообще перестали брать трубки и отвечать нам на звонки. Ужас просто!!!! ГАЗель вся грязная, как будто на ней возили щебень и песок. Не оборудована вообще для перевозки мебели. В итоге требуют с вас сумму в два раза больше заявленной. Одним словом МОШЕННИКИ!!!!!!!!!!!
2 месяца назад
Пашка Мачулин
Отвратительный сервис! Заказала машину и двух грузчиков, чтобы перевезти воду, обычную воду!!! Так мало того, что машина вообще не явилась, она даже не позвонили и не сообщили!
В кол центре сидят одни попугаи, в компании все перекладывают ответственность с одного на другого.
Не рекомендую, от слова совсем.
Ранее подобная ситуация была у подруги, они тоже просто не приехали!
А свекру повезло больше, приехали, но грузчики - кавказцы, щуплые, грязные, от которых, простите за подробности, пахло мочей и чем похуже.
2 месяца назад
Kvintradze Ketty
Несколько раз заказали но грузчики и водители очень наглые. Последний раз было по скидке ещё хуже. С 3-его раза получилась и заказала 2 грузчика улицы ????находятся рядом но целый час они не смогли один кровать с однго место перенести в другое.Не хочу подробно рассказать но очень вели себя по хамски. Когда заказывайте оператора предупредите чтобы оплата была в конце. Такие сотрудники просто портят репутацию компании я больше не буду пользоваться.
8 месяцев назад
Артём Клемято
Несколько раз заказали но грузчики и водители очень наглые. Последний раз было по скидке ещё хуже. С 3-его раза получилась и заказала 2 грузчика улицы ????находятся рядом но целый час они не смогли один кровать с однго место перенести в другое.Не хочу подробно рассказать но очень вели себя по хамски. Когда заказывайте оператора предупредите чтобы оплата была в конце. Такие сотрудники просто портят репутацию компании я больше не буду пользоваться.
2 месяца назад
Серёжа Егоров
Отвратительная контора! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Заказали 2 машины на переезд с грузчиками. Одна машина сильно опоздала, второй водитель позвонил и сказал, что приедет через 2 часа. Грузчики и водитель первой машины были под кайфом, как в замедленном кино. Водитель вообще не мог говорить. Грузили вещи еле передвигая ноги. Оставили их на загрузку, так как не могли быстро найти других грузчиков. От остальных услуг отказались - перевозка на 2 машинах и разгрузка. Связалась с менеджером, объяснила ситуацию. Деньги вернулись. А через месяц пришла досудебная претензия на оплату без расчёта стоимости работ. При том, что ни один документ, кроме заказа, мной не подписывался. Никогда не обращусь больше и Вам не советую!
11 месяцев назад
Рафаэль Ханнанов
Ужасная компания! Никогда ими не пользуйтесь.Опоздали на 4 часа, а потом взяли лишние 2300, и пока не заплатила, не стали разгружать!
9 месяцев назад
Каия Иванова
Заказывал газель на 12 00,приехал соболь в 2раза меньше чем газель в 15 10,водитель без Российского водительского удостоверение, 30 минут ездил в банкомат, чтобы отдать деньги ДПС, и попросили деньги как за 2 часа работы, а фактически 1,5 часа. Просто ужас, а ни компания. Ни когда не буду с ней связывать и ни кому не советую.
10 месяцев назад
Ксюша Милюкова
Все было хорошо, пока не приехали грузчики, которые не знают и не хотят выполнять свою работу хорошо! Разочарование полное…Работодателю стоило бы знать , кого берут на работу !!!
3 месяца назад
Елена Губанова
Заказывала перевозку стиральной машины с Нагорной до Сокольнического вала. Время движения , если бы они приехали во время, согласно картам составляло 44 минуты, задержек с моей стороны не было никаких, дома с лифтом За услугу пришлось заплатить 4050 рублей!!!!!
1. За их же опоздание и попадание в пробки будет платит Клиент
2. Обман сколько времени было потрачено на перевозку реально 1,5 часа, опять же по их вине
3. На телефоне не связывают с ответственным лицом, не отвечают на почту.
4. Не предоставляют никаких документов , на прием наличных денег, товаро транспортную накладную, водитель писал на коленках от руки , неправильно составленную уже по приезду.
Деятельностью компании пора заняться соответствующим органам.
2 дня назад
Сергей Игоревич
Заказали грузчиков для вывоза мусора. Грузчики часть мусора оставили на лестничной клетке. Позвонили в службу поддержки, там сначала пообещали, что машина вернётся и заберёт, то что оставили. В течение дня никто не приехал. Повторный звонок в службу поддержки. Специалист Николай сказал, что "заказ завершён" и порекомендовал написать в службу претензий. Таким образом, вместо признания и исправления косяков своих сотрудников Газелькин просто посылает своих клиентов. Ужасный сервис, непрофессионализм и отвратительное отношение к клиентам.
8 месяцев назад
Андрей Лукьянцев
Безобразно и необоснавано дорого! Неквалифицированные грузчики, без специального оборудования, на неисправном автомобиле и летней лысой !резине. по предварительному расчету должкн был уложиться в 8 т.руб оказалось 17 000 + 8 000 за трактор который вытаскивал застрявший грузовмк. Нормально разговаривают менеджеры только до момента расчетов. Уверен, что если обратитесь в эту компонию - пожалеете и не один раз!
8 месяцев назад
Александр Денисенко
Делал заказ для престарелых родителей (инвалиды 1й и 2й группы) для переезда. Сам не мог учувствовать в переезде из-за того что нахожусь в командировке. Поэтому была заказана газель фермер с 2мя грузчиками. Надеялся что компания Газелькин сделает это профессионально и в срок. Специально для родителей, что бы не возникли трудности перевода, выбрал в заказе опцию «идеальный русский язык» (об этом отдельно ниже). Заказ 3455060 был сделан заранее ( за два дня!) — 27.09.2019 и оплачен онлайн на сумму 4590р. Дата и время подачи машины 29.09.2019 11:00
Но к сожалению получил кучу проблем.
29.09.2019 в 9:00 позвонил робот для подтверждения заказа. Я заказ подтвердил. После этого позвонил в колцентр компании для выяснения номера машины и телефона водителя. Оператор сообщил, что машины назначаются за час и машина придет во время.
в 10:00 я не дождался СМС или звонка о назначении машины и снова позвонил в колцентр просил снова сообщить данные машины по заказу и снова мне сообщили, что машина пока не назначена. Но мене сообщили, что машина приедет уже не позже 11:40.
Естественно в 11:40 никто не приехал.
Я много звонил в колцентр и мне называли разное время подачи машины, и от звонка к звонку отодвигая время подачи… Последнее время подачи было 13.30
В 12:40 я позвонил в кол центр и попросил отменить заказ. Оператор меня уверил, что заказ отменен.
Но к моему крайнему удивлению заказ не был отмен и машина приехала в 13.10, но мне это уже было не нужно!
Теперь о присланой машине: Машина не "фермер", а обычна бортовая Газель с тентом, грязная, с разбитым бампером, явно была в ДТП... Не о каком идеальном русском языке (который был заказан отдельной опцией) речи быть не может. Водитель и грузчик -- гости из средней азии. Вообще не говорили по русски.
В результате потеряно время и пожилые люди сильно переволновались (еще не известно как это отразится на их здоровье). Возмущены отношением компании к клиенту.
Деньги возвращать отказываются (4590руб)
8 месяцев назад
Марта Михайлова
Перевозил мебель из Мытищ в Москву. Заказ приняли очень любезно, предложили разные варианты, подсказали наиболее подходящий и выгодный. После принятия заказа пришла SMS с номером заказа, датой и ценой. За 40 минут до срока исполнения заказа пришли SMS с номером автомашины и данными водителя. Машина опоздала на полчаса, но об этом предупредил диспетчер, а потом пришла SMS с временем прибытия. Мебель погрузили и разгрузили очень быстро и толково. Во время выполнения заказа всегда можно связаться с водителем, набрав номер фирмы и добавочный 1 (по голосовой подсказке). Это очень полезно, например можно узнать, где водитель или подсказать ему, куда свернуть. Цена перевозки соответствовала тому о чем договаривались. Если бы не было небольшого опоздания машины - было бы 5 баллов, а так 4. Если бы была предусмотрена оценка 5 с минусом, поставил бы ее, т.к. от пробок в Москве никто не застрахован. На эту фирму много отрицательных отзывов в Интернете - но мне кажется, что это либо это пишут конкуренты, либо фирма значительно улучшила свою работу.
6 месяцев назад
Екатерина Мурашова
Хоть у компании и написано, что они очень пунктуальные и клиент для них это главное, на самом деле это всё ложь. Заказал газель для перевозки холодильника. Расстояние 40 км. Стоимость с двумя грузчиками на 10.05.2021 составила 4990. Заказ был на 8 утра. В 5:31 утра меня разбудил их робот с просьбой подтвердить заказ. Позже пришла SMS-ка что машина с таким то номером сегодня будет выполнять ваш заказ. Но машина в назначенное время так и не приехала. Более того водитель на звонок не ответил. В колл-центре сказали что выяснят и перезвонят мне. Из колл-центра больше не звонили, зато позвонил водитель и сообщил, что он только что получил заказ и будет через 25 минут. По факту приехал он через 35 минут. Т.е. не в 8:00, а в 8:40. В результате оказалось что номер машины тот же, что в первой SMS-ке. Спросил у водителя зачем врёт, что только получил заказ он наглым тоном ответил, что ну так получилось.
После доставки и разгрузки я позвонил ещё раз в колл-центр и попросил компенсацию, хотя бы 10-% от общей стоимости. Мне ответили, что раз я принял машину, значит я со всем был согласен и компенсации мне не будет. В итоге я додержал машину до полных двух часов (ещё 45 минут они стояли и ждали) которые были проплачены и только после этого оплатил их услуги. Я понимаю, что всегда могут быть накладки, но вот такое отношение к клиенту говорит о многом. И хорошо, что задержка была всего лишь 40 минут. Лично я больше ни когда не будут обращаться в компанию GAZELKIN за какими либо услугами.
8 месяцев назад
Екатерина Рогозина
Не возвращают деньги!!! Полгода назад заказывали перевозку, три часа ожидания - предложения отменить заказ. Отменяем заказ, пишем реквизиты - деньги не возвращены. Полгода звоним компании - игнорирование, направляют на тот же электронный адрес, через который писали письмо о возврате средств. Обманывают клиентов. Никому не рекомендую данную компанию!!!
9 месяцев назад
Алиса Лебедева
С Апреля 2021 года не могут вернуть деньги за несовершенный заказ по их вине. Оплатила машину и грузчиков накануне дня переезда. К назначенному времени машина не была подана, по телефону выяснилось, что мой оплаченный заказ даже никто не обработал. 2,5 месяца тотального игнора со стороны компании. По телефону горячей линии ответить ничего не могут, по почте даже не отвечают. Отвратная контора!!! Мошенники!!!
2 месяца назад
Валерий Матюшин
Никогда не пользуйтесь данной компанией! Заказ сделала за сутки на субботу на 9 утра. Машина опоздала на 2 часа. Каждые 20 минут в call-центре говорили, что машина вот-вот подъедет. Обещали скидку за доставленные неудобства, скинули 200 руб!Приехала машина, а в ней водитель и грузчик из Узбекистана, плохо понимающие русский и одеты как дворники.
А какой красивый сайт, водители и грузчики славяне в униформе, подача машины в течении 15 мин!
Как жаль, что я не прочитала отзывов, а "купилась" информацией с сайта.
Дважды пыталась оставить отзыв на сайте Газелькин, но он так и не появился. А на сайте одни благодарности.
2 месяца назад
Владимир Болонкин
Переезжали но новую квартиру, нужно было перевезти мебель и вещи, быт технику. Позвонили сюда и договорились о машине и двух грузчиках в помощь. Ребята приехали в оговоренное время, аккуратно все загрузили, потом также аккуратно выгрузили и занесли в квартиру, в общении были вежливыми, работали слажено и оперативно. Цена, кстати, нас тоже вполне устроила, в общем не пожалели, что обратились сюда.
2 месяца назад
Владимир Саморуков
Делал заказ на перевозку 1 дивана на 25 декабря вчера вечером. За 30 минут до назначенного времени мне позвонили и сказали, что Водитель опоздает на 50 минут. Так и случилось. Так как я приобретался диван у незнакомого человека, который уходил через 25 минут после назначенного изначально времени для работников «Газелькина», мне пришлось за Доп. Плату просить местных дворников вытащить диван в подъезд, а потом ждать более 40 минут.
Никаких извинений, в т.ч скидок на услуги не последовало. Разочарован крайне. Вашими услугами больше пользоваться не намерен. Вряд ли буду рекомендовать вашу компанию.
Кстати, пользовался вашими услугами также в ноябре и тогда Водитель тоже опоздал, на полчаса, но мне представили скидку 500 р.
Крайне разочаровывает такое халатное отношение к клиентам.
2 месяца назад
Маша Лепетухина
Какое бы слово подобрать... Ужасно? Страшно?
Два дня не могли переехать,очень зависело от времени (было важно до вечера перевезти мебель). Заказывали два дня на утренее время. Итог: то без упаковки приедут (просили взять!), то бесконечно переносят время, что приходится отменять, ибо везти мебель уже некуда!!! Раз 10 звонил оператор и говорил, что то один водитель не может доехать, другой тоже, третий едет - не доехал и т. Д. То давайте на 6 вечера (а в это время снова везти уьлет уже некуда))). Но это цветочки!!!
В конце концов в два часа дня (вместо 8 утра) до нас доехали трое мужчин. Вместо заявленной стоимости указали на 5 тыс дороже (хотя оператор обещал скидку за ожидание в два дня :)). И ещё предупредили, что сейчас пробки - за время в дороге будет ещё плюс). Отменяю заказ. Я в квартире одна. Со мной трое мужчин, которые не уходят из квартиры и агрессивно требуют заплатить за то, что они до меня доехали. Колл центр ничем помочь не может, я прогнать мужчин тоже! Помогли угрозы полицией. Вот так, ребята, не советую обращаться в данную компанию! Медленно, некачественно, ещё и опасно для жизни.
2 месяца назад
Екатерина Сироткина
Сервис, который опрокинет вас в час ночи и попросит подождать подачу авто ещё часик другой, за «хорошую скидку» (цитирую)
История рабочая.
Наша компания участвовала в мероприятии, мы все продумали с коллегой, позаботились о вывозе оборудования заранее. Заранее и оплатили заказ. Попросили подачу авто к 12 ночи.
Чтобы все прошло без накладок. Ко всем временным рамкам были задействованы люди. Мы учли, казалось бы, все, с погрешностью в 30 минут (бывает всякое).
НО! Газелькин подвел с десяток человек.
Звоним за пол часа до выезда. Нас просят подождать 30 минут,. (Думаем, ладно. "в 00:30 точно приедем" - говорят).
Звоним спустя эти 30 минут, говорят что им надо еще минут 20.
На часах 00:50. Машины нет. Площадка вот-вот закроется на ночь под охрану. Сотрудников больше не будет. Остаться на площадке нельзя.
Мы звоним и требуем подачу авто. Объясняем ситуацию с закрытием помещения. Что нет возможности нигде больше ожидать, что по другому адресу нас ожидают в срочном порядке.
Цитирую оператора колл-центра: "А может вынесете все на улицу и подождёте на улице часок?"
(Вячеслав, оператор колл-центра, тебя б на улицу, да без брюк).
Не вытерпев, прошу отменить заказ и вернуть денежные средства.
На что Вячеслав спрашивает, мол точно? даже за хорошую скидку не хотите подождать часик?
Газелькин - вы отврат, а не сервис.. и менеджеры ваши телефонные - полный вынос мозга.
Возврат денежных средств - это слишком слабая мера для разрешения проблемы.
1 месяц назад
Евгений Покровский
Заказали машину на 12 дня,приехал водитель в 15 ч,оказалось он же и грузчик,по навигатору время в пути было 1ч 11 мин,водитель ехал 2,5 часа, очень плохо говорил по -русски,после заказа позвонил менеджер,сказал вы вышли за 3 часа,нужно доплатить,мы отказались,т.к сервис отвратительный,не вовремя поданная машина
8 месяцев назад
Виктория Веселова
Отвратительный сервис! Перевозили диван. Опоздали на 2 часа, последний час кормили завтраками, что приедут через 5 минут, еще 5 минут, еще и т.д. В итоге приехали, включили счетчик и сидят в машине. Позвонили коротенько, что я даже не успела кнопку нажать, телефон был в руке. На доп номер даже не звонили. Пока вызванивала менеджера и водителя, чтоб уже шли грузить, счетчик, как оказалось, тикал.
В итоге накинули еще 750 руб за доп полчаса. На все ответ: вы согласились на наши услуги, ничего не знаем, платите деньги.
Хорошо только то, что рабочие все-таки шевелились успели хотя бы в это время. Выяснилось, что их гнали в Марьино из Красногорска! Так что компания набирает заказы, которые физически выполнить не может, у нее нет ресурсов, только наглость.
3 месяца назад
Артур Рабаданов
Ужасный сервис! Заказали машину на 4 часа для классического задания, перевезти груз из пункта А
в пункт Б. Предварительно согласовали с подрядчиком быструю отгрузку, договорились с
оператором о машине на 12:00, в назначенное время позвонил менеджер и сказал, что машина
задерживается на пол часа. Ок, я перенес окно для погрузки на пол часа, спустя еще какое то время
позвонили и сказали, что машина сломалась, перенесли на 13:30, хорошо, я опять попросил
перенести окно для погрузки на указанное оператором время в надежде, что теперь машина точно
будет. Но ну тут то было! В назначенное время, опять звонок, водитель потерялся, будет в 15:00-
15:30. Естественно окно для погрузки в ТРЕТИЙ раз никто мне переносить не стал и их можно
понять. Далее, водитель все таки приехал в 15:16, теперь уже нужно было стать в электронную
очередь на погрузку. Через оператора водителю были переданы данные для регистрации в очереди,
зарегистрировался он согласно журналу в 15:41. Но допустив ошибку в регистрации и простояв
почти час, был вынужден зарегистрироваться по новой, сделал он это в 16:30 опять же согласно
электронному журналу. Покинул он территорию предприятия подрядчика в 17:48. Все это привело к
тому, что машина пришла в пункт Б в 20:41 вместо запланированных 16-19:00, что в свою очередь
привело к выходу смены для разгрузки машины в сверхурочное время.
Мало того, что компания перевозчик сорвала все планы своим халатным отношением к простому
но в тоже время такому важному заданию но еще и отказали в предоставлении скидки
(сославшись, что она и так максимальная) и фактически принесли только ущерб зачислив сверх
часы работы машины и вынудив вывести людей в нерабочее время для её разгрузки.
В итоге, для перевозки мебели и еще какого то барахла они может и годятся. Но в сегменте b2b не
ждите от них надежности и пунктуальности!
3 месяца назад
Максим Дородников
Отвратительно!
Заказала машину за день до переезда, и водитель все равно умудрился опоздать на 40 минут! Были нужны коробки для вещей, которые водитель не привез, потому что не читает комментарии к заказу и вообще не в курсе что происходит. В машине нет возможности пристегнуться, водитель сам не пристегивается и ездит как попало, постоянно отвлекался на телефонные разговоры и выбор музыки, ехал лежа на руле (??), показывал проезжающим водителям нецензурные жесты. Мало того, еще спросил одна ли я живу в Москве(!!!) какое ему вообще дело? после такого вопроса градус моей тревожности пробил потолок. Я была просто в шоке всю дорогу.
По дороге я позвонила менеджеру сообщить что нужные коробки мне так и не предоставили и оплачивать я их не буду , на что попросили дать трубку водителю, который конечно же сказал обратное, что он привез а я отказалась от них(??) час выясняли проблему с оплатой несуществующих коробок, в итоге пришлось заплатить только для того чтобы больше не тратили мое время. Цензурных слов не хватает чтобы описать этот переезд.
Никому не рекомендую связываться с этой конторкой. Ужасно!
1 месяц назад
Владимир Герлак
Отвратительный сервис. Заказывал через сайт машину, оплатил сразу же онлайн. Несколько раз перезванивал менеджерам уточнял адрес, не смотря на это робот мне звонил и просил подтвердить подачу на неверный адрес. Менеджеры сообщали, что это ошибка и все будет во время по нужному мне адресу. Время подачи пришло: менеджер сообщает, что заказ отменен и предлагает оформить новый по большей тарифной ставке. Ни извинений, ни скидки за свой прокол, а предложение еще доплатить и подождать. Итог: три часа времени съедено, мои вещи там же где и были. Всем, кому ценно собственное время, деньги и нервы, не советую связывать с этой помойкой. Клиент-ориентированность это не про газелькин.
2 дня назад
Наталья Загорская
Забирали мебель от родителей, вещи громоздкие, заказала тут в Газелькине машину. Приехали минут на 20 попозже, но для для Москвы это вообще некритично. Аккуратно все погрузили, закрепили. На выгрузке помогли все достать, мы брали услуги грузчика также. Стоимость более чем приемлемая оказалась. Обращались впервые, но точно не в последний раз. Хороший сервис.
8 месяцев назад
Ирина Гркикян
Заказал себе машину на 14.30 с двумя грузчиками! В 13.00 мне звонят и говорят что к сожалению грузчиков нет, но машина подъедет! И тут возникает вопрос "а загружаться в машину вещи сами будут как в мультика?". Звоню в поддержку, всем на меня пофиг! Ужасное качество обслуживания! Никому не советую!
11 месяцев назад
Максим Мелихов
Когда-то давно дважды пользовался услугами Газелькина при дачных перевозках, все было хорошо. Но на третий раз все оказалось отвратительно.
13.03. 2019 воспользовался услугами сервиса (номер заказа 2562651, авто № т570ху777, водитель Санжаревский Николай Евгеньевич) для перевозки внутри города. Услуга была предоплачена картой через сайт, 1490₽.
Перевозили вещи с товарищем. Так вышло, что в процессе разгрузки я отлучился от машины, и с водителем остался мой товарищ. Водитель попросил его оплатить заказ наличными. Мой товарищ, будучи не в курсе насчет предоплаты, заплатил водителю 1500 рублей наличными. Никаких документов, подтверждающих получение денег, водитель не выдал. К сожалению, этот факт стал мне известен только через два дня. Обращение в компанию по телефону ничего не дало, "мы не занимаемся старыми заказами, пишите на мыло". Написал, ответа пока нет.
Кроме того, нами в кузове была оставлена неразгруженная 20 литровая бутыль воды, что обнаружилось через пару минут после отъезда машины. Попытки связаться с водителем через диспетчерскую службу результата не дали. Несмотря на обещание, мне никто не перезвонил.
Понятно, общее впечатление от конторы резко негативное, хотя, скорее всего, все дело в водителе. Буду требовать возврата выманенных обманом денег и впредь много раз подумаю, стоит ли связываться с организацией, где берут на работу и держат таких водителей.
3 недели назад
Anton Vasilev
Очень плохо. Не советую.
Вызвали машину, оговорили, что через 20 минут приедет. Прошел 1 час 15 минут - никто даже не выехал к ним, звонил им 3 раза - назначили другую машину. Позвонил водителю - он сказал, что на разгрузке, будет нет раньше, чем через 40 минут. А самое главное, что деньги то сразу списали. В итоге, отменил заказ и вызвал Яндекс грузовой. Вышло на 30% процентов дешевле и машина приехала через 10 минут (!!!).
Тем временем, прошло уже 3 дня - деньги за услугу, которую даже не начали выполнять не вернули.
Выводы делайте сами
8 месяцев назад
Артём Утибаев
Просто отвратительно! Машина опоздала на 20 мин, грузчики-индусы по-русски не понимают вообще и ходят на «чиле на расслабоне». Вещи никто таскать не спешит, тянут время. 4 коробки с надписью «хрупкое» поставили друг на друга и вся эта гора рухнулась со звоном, все разбито. Никому не советую с ними связываться. Никаких договоров на оказание услуг не заключается, потом ничего не докажешь и никто ничего не компенсирует. Не советую!!! Не тратьте своё время и нервы!!!!!
3 недели назад
Александр Волков
Безобразный, отвратительный сервис. Машина, заказанная на 10 утра, приехала в час дня, грузчики приехали около двух часов. Тент водитель закрепить не догадался, и часть вещей выпала при транспортировке на дорогу. В пути отказал стеклоомыватель, - да-да, зимой на подмосковной трассе, - и один из грузчиков время от времени поливал лобовое стекло из бутылки, высунувшись в боковое окно. Эксплуатация ТС с неработающим стеклоомывателем запрещена правилами дорожного движения. Затем у автомобиля отказало сцепление и он встал колом на трассе. Оплачивать эвакуатор пришлось из своих средств - в "Газелькине" предложили подождать три часа, пока приедет подменная машина подходящего размера. Да-да, зимой на трассе в машине с неработающим двигателем. Три часа - это только подача подменной машины, еще полтора-два часа пришлось бы потратить на погрузку. Все той же зимой все на той же трассе. Интересно, как сотрудники службы поддержки клиентов "Газелькина" себе это представляют?
В финале представления цену заказа назвали на три тысячи рублей больше, чем до начала перевозки. Служба поддержки проблему решить не смогла. "Подождите, вам перезвонят" закончилось так, как обычно заканчивается - ничем.
Никому не рекомендую пользоваться услугами "Газелькин". Была бы возможность поставить -5 звезд - поставил бы не задумываясь.
2 месяца назад
Елена Ларионова
Очень быстро разрастается компания, уже второй раз пришлось воспользоваться услугами Газелькина. В первый раз все прошло гладко, машины подали вовремя, грузчики тоже были аккуратны и внимательны к вещам. Все вещи погрузили оперативно. В этот раз все прошло по точно такой же схеме. Стоимость диспетчер мне также озвучила, накладок не произошло. Благодарю за качественный сервис.
2 недели назад
Евгений Беляев
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Зарекалась не пользоваться этой компанией, т.к. каждый заказ был проблемный.
В итоге жизнь ничему видимо не учит, воспользовалась снова.
Нужно было вывозить много вещей с выставки.
После долгих разговоров с разными операторами, выяснили что машина стоит на месте. Хорошо ...
Так как территория закрытая, до машины было идти 25мин с кучей(и это мягко сказано) вещей. Время 11 час вечера. Сумму я была готова заплатить больше за ожидание, о чем предупреждала оператора, лишь бы водитель был на месте, т.к. хотелось побыстрее уехать.
Но не тут то было...
По приходу в оговоренное место водителя не нашли... 30 мин пыталась выяснить где он находится...куча звонков и переводов сразу на водителя.
Естественно звонок обрывался, а номера телефона водителя оператор дать не может и объяснить где он находится тоже не может.
Но самое интересное, когда спустя 30 мин выяснилось, что водитель уехал в неизвестном направлении! Веселье да и только. Найти оперативно другую машину взамен уехавшей не смогли.
Итог: работа не выполнена от слова СОВСЕМ и предоплату "возвращают" уже 2 месяц. Хотя официальное письмо было направлено.
Не советую никому!
11 месяцев назад
Кристина Смагарь
Опоздалина час , курили ,Тянули специально время , работали не быстро, машина была неисправна, коптила, еле ползла в гору. в расстояние 20 км , имея 20( примерно ,а то и меньше) и коробку с телевизором , мы «уложились» в триииии часа! когда ребята наконец-то дождались ,что закончились заказанный два часа , начали просить деньги за доп час , мой муж стоял в грузовой машине пододвигал К краю вещи , и когда мы возразили про время,сотрудники начали закрывать его в машине, сказали пока не оплатим , не откроем! Водитель начал звонить оператору в нашем присутствии начал про нас говорить , что как только подъехал к клиентам понял ,что они неадекватные( из за того что мой муж возмутился , что он начал курить), второй напарник сказал что если нет денег , нечего переезжать. Дак вот я знаю цену своим деньгам, и платить за такой сервис , за неисправные машины , за вредные привычки и не желание работать в принципе нелогично !!!! Если у вас много нервов и денег, вы хотите быть униженными и оскорбленными обращайтесь в газелькин!!!!!!!!!
8 месяцев назад
Yusha Chingchangchong
Много их машин по городу и области катается, постоянно встречаю. Вчера сам машину заказывал, надо было после ремонта барахло отвезти, набрался полный кузов, мебель, коробки. При перевозке ничего не пострадало и на том спасибо. По отзывам смотрю, у кого как проходит, но лично мне попалась и машина без косяков и грузчики нормальные.
2 дня назад
Ольга Неучева
Отрицательное впечатление. Сначала наобещали скидку хотя я не просил, потом напутали, что грузчики нужны, затем обещали подать машину и не подали. На мой звонок, почему не подали машину в срок, ответили, что машина еще не назначена на заказ (номер заказа 2357663). Предложили подать позже. Отказался, поскольку после такой путаницы уже не было доверия. Позвонил в конкурирующую компанию на ту же букву Г. Приехали в течение часа с адекватными грузчиками.
8 месяцев назад
Николай Смирнов
Машину вовремя не подали. Не предупредили, что нет свободных водителей. Не надёжная и безответственная компания.
11 месяцев назад
Евгения Матвеева
Никому не рекомендую пользоваться услугами компании. Днем смской подтвердили, что заказ принят. Но к обозначенному времени автомобиль не приехал. О том, что все автомобили заняты, пытались предупредить один раз за 40 минут до выезда, когда я еще ехал в метро. Естественно, телефон был вне зоны действия сети, но менеджеры посчитали, что такого звонка достаточно. Остался в ночь переезда с вещами и без машины. Менеджеры невнятно обещали подать авто позже, но "подача позже" оказалась через 8 часов. Компенсацию за неудобства не предложили. Отвратительно. Не стал дожидаться и воспользовался услугами другой компании.
3 месяца назад
Оленька Чулкова
Два отзыва на два заказа.
В первом случае - все неплохо, хотя явно грузчик отлынивал от работы.
Во втором уже, другой грузчик, делал это откровенно, максимально растягивая время. Плохо говорил по-русски. Уехал не туда, по нужному адресу приехал через 1.5 часа!
Ужасные ощущения от второго использования газелькина
8 месяцев назад
Татьяна Шабалина
Не люблю вообще переезжать, но иногда приходится. К знакомым и родным обращаться не стала, чтобы и не напрягать, но и самой всё перетаскать не под силу. Заказ сделала здесь. Приехала бригада из водителя и пары богатырей! Машинка приехала спустя полтора часа после заказа, ещё за несколько перетаскали мебель. Так быстро я ещё не переезжала) и окончательная стоимость услуги фиксированная. Но балл снижаю, т.к. разбили пару тарелок и коцнули стол, когда выносили. Но четвёрка всё равно твёрдая!)
4 месяца назад
Alexandre Marchello
Нужно было перевезти холодильник на дачу.Вызвала машину из конторы Газелькин. Приехали спустя час. Очень быстро. Вообще много хорошего о них слышала. Многие пользуются их услугами, ну и я решила не пренебрегать. Правда на месте водитель стал прибираться в кузове и мы не много задержались. Но это такое, мелочи. Главное, что цены у них реально низкие. Это радует
4 месяца назад
Alexandr Zevakin
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Опоздали на 30 минут, у себя в системе отметили, что на 15 минут. Грузчики грязные, после них все коробки и вещи воняли рыбой. Плохо говорят по русски. ВНИМАНИЕ дальше развод чистой воды, отказались выгружать без оплаты, позвонил в тех. поддержку, там начали говорить, что машина приехала во время и нужно оплатить ещё час. Диалог затянулся ещё на 15 минут, во время которого бросали трубку, потом просто не брали. ИТОГ заплатил за лишний час и все время грузчики тыкали телефон в лицо, со словами: Времяяя, времяяя. Вместо того, чтобы разгружать.
8 месяцев назад
