ООО "Формат"
Интернет-провайдер ООО "Формат", Трамвайний провулок, 31А, 31A, Маріуполь, Донецька область, Украина, 87500:
161 отзыв
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Трамвайний провулок, 31А, 31A, Маріуполь, Донецька область, Украина, 87500
Сайт: format-tv.net
Номер телефона: +380 629 416 433
GPS координаты
Широта: 47.1050633Долгота: 37.5217732
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:00–20:00 |
| Вторник | 08:00–20:00 |
| Среда | 08:00–20:00 |
| Четверг | 08:00–20:00 |
| Пятница | 08:00–20:00 |
| Суббота | 08:00–20:00 |
| Воскресенье | 08:00–20:00 |
отзывы
Мария Шалимова
Оплатила интернет и телевидение 17. 01.2020 года через монобанк. Оплата на счёт 19-го числа так и не поступила. Обратилась сначала в банк 19-го, там мне сказали, что деньги ушли от них сразу и мне нужно обратится к вам. Я так и поступила 20-го утром пришла к вам в отделение, переслала вам квитанцию. А девочка консультант ответила: я ничем вам помочь не могу, все реквизиты указаны правильно, но такие платежи главный бухгалтер вносит в ручную и когда она их всесет я не знаю и возможно вы сегодня останетесь без интернета и кабельного телевиденья. И сказала, чтобы я, если буду и дальше делать переводы через монобанк, делала платежи не когда придёт смс увидомление 17-го, а дней за 10.
Я вообще не понимаю в чем проблема? Деньги я перевела, квитанцию предоставила (потратив при этом свое врямя), а в отделение ничего толком мне ответить не смогли. Учите свой персонал вежливо общаться и увовлетворять жалобы клиента. И пусть ваш главный бухгалтер операвивней вносит "такие" платежи.
3 месяца назад
Александр Тоболев
Пользуюсь данным провайдером уже лет 5 точно. До этого были и на Гризлях, и на Тринити, и даже, прости Господи, на Киевстаре. В сравнении с ними на тот момент - это хороший провайдер. 3 ПК на проводах сёрфят быстро, с Wi-Fi бывают бока, но если не забивать точку кучей устройств и настроить на роутере автоматическую чистку таблиц маршрутизации раз в день - работает тоже хорошо. К операторам дозвониться легко (кроме случаев, когда нет света на отделении - но тут логично, все пытаются дозвониться и операторы физически не успевают).
1 неделя назад
Pippi Strompe
В целом провайдером довольна, за все время в тех.поддержку редко приходилось звонить. Игры, фильмы нормально грузит. Дороговато, но такие цены сейчас везде, за исключением недокомпании Киевстар...но приятно, что получаешь бесплатный месяц, если заплатить наперед авансом. И сертификаты также заказывала в бонусной программе, очень удобно и выгодно.
1 неделя назад
Ирина Воронцова
На Формате уже 12 лет. Интернетом более чем довольна, а в прошлом году перешла на гигабит. Огонь! Жалею только, что совсем недавно открыла для себя интерактивное тв. Это круто. Стоит дешево и работает на 5 устройтвах. Очень удобно и всегда есть, что посмотреть. Рекомендую всем!
1 месяц назад
Татьяна Травина
Качество интернета оставляет желать лучшего, очень часто все подвисает! Ну и плюс негативный осадок остался после того как позвонила девушка и предложила подписку Megogo максимальную за 139 грн на 5 устройств, в тот момент неудобно было разговаривать о подключении, попросила перезвонить! Никто не перезвонил, перезвонили сами, оставили заявку, через час перезвонили и сказали что такая подписка будет стоить 249 грн. Зачем тогда вы вообще делаете такие предложения!
Номер договора 431095
1 месяц назад
Твой Ангел
Я подала заявку на подключение интернета. Подключили только через НЕДЕЛЮ. К мастеру, который подключал претензий нет. Но в первую же неделю пользования интернетом было плановое отключение на несколько часов. О нем предупредили в смс, но когда работаешь онлайн, легче не становится.
Иногда интернет пропадает...
1 месяц назад
Катерина Дорохина
Пользуемся услугами Формата уже 10 лет. Серьезных нареканий никогда не было на этого провайдера. Если пару раз в год и возникали какие-то проблемы с интернетом, то вопрос быстро решался. Всем рекомендую Формат.
3 недели назад
Юля Карасёва
Не понимаю откуда столько ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ отзывов. За 2 года использования, провайдер полностью разочаровал. Постоянные сбои, которые не исправляют по несколько дней. Техподдержка в которую не дозвониться. А сейчас скорость вообще урезают(вместо положенных 10 мб, только 2 мб), не грузится даже страницы в интернете и только ночью (после 12) интернет начинает нормально работать. На счет хороших отзывов, не верьте, скорее всего это накрутка ботов.
4 месяца назад
Александр Кисельгоф
Компания неплохая, но некоторые недостатки имеются. 1. Не оповестили об окончании тарифного срока по СМС или Вайберу, мотивировав, что у меня и так скидочная акция. 2. Последнее время интернет стал временно пропадать.
10 месяцев назад
Нас Нет
Постоянно какие то проблемы с соединением и скоростью интернета . При тарифе 1гб/с , на двух ноутбуках скорость загрузки 9-11мб/с . На телефоне 220-228мб/с . Дозвониться в тех. отдел практически не реально . Пользуюсь больше двух лет услугами данной компании и постоянно какие то проблемы.
2 месяца назад
Алексей Карпенко
Очень плохое обслуживание. За месяц подали заявку на подключение. Пришли подключать, поотянули провод, а места для подключения нет. Подключили через два дня. Хороша ожка к обеду, но на этой фирме все делается через интимные места. За 6 месяцев 4 раза ремонтировали магистральную линию, 3 раза меняли какой тр аккумулятор. Ни одного месяца не было без остановки. Видно меня подключили на старое оборудование и ездят по ушам что оборудование ломается. Если я захочу кого то наказать на деньги посоветую формат. Интернета не будет. Собираюсь подать на возмещение морального ущерба от низкого качества. Формат очень не порядочный провайдер. Плохое оборудования, низкое качество подготовки специалистов и плохое программное обеспечение даже из собственной бухгалтерии. Буду добиваться отзыва лицензии у фирмы формат. Ну или наложения штрафных санкций за попытку срыва карантина.
7 месяцев назад
Виталий Иванов
Подключил Формат недавно; в сравнении с Киевстаром качество намного лучше. Обслуживание нравится, скорость вполне устраивает. Также Форматом пользуются многие друзья; особых нареканий тоже не имеют. Рекомендую.
1 неделя назад
Victor Vlasuk
Хуже Формата может быть пожалуй только провайдер где-нибудь в странах третьего мира в Африке или джунглях. Сервис 24|7 это значит, что придут завтра. Ты оставил заявку и ждёшь, а после завтра перезвонят и скажут, что ты же и перенес вызов мастера! Вместо оплаченных 100мб неделю получала 0,5-0,7мб|с.. До этого не более 15! Это просто Ж.. Технологии каменного века, и обслуживание такое же. А во всем виноваты Zbook, Macbook, последние операциоки, а ещё ВКонтакте как вариант. Перепроложили линию, принесли роутер 5g, а толку ноль. Формат- давай до свиданья! Хорошие отзывы оставляют
аккаунты с одним единственным отзывом, только о Формате)) Думаю вы поняли о чем я. Реальные аккаунты ставят по одной звезде. Можно было бы поставить 0 звёзд, поставила бы!
2 месяца назад
Николай Волков
С провайдером сотрудничаю уже давно. За весьма долгий период совместной работы не встречалась ни одна сильно заслуживающая внимания проблема. Такая же ситуация, судя по отзывам, с другими пользователями. Да, случаются конфусы. Но это техника и она, как ты её не лелей, имеет свойство ломаться. Зато у провайдера широкая палитра услуг, да и тех.под работает круглосуточно, а девушки, который работают - вообще прелесть. Стоимость на среднем уровне, есть и подешевле. Но скупой, как говорится, платит дважды. Хорошие ребята там работают. Они делают все, чтобы клиент шел к ним и оставался доволен.
5 месяцев назад
Владимир Беляев
Ужасное качество интернета, учитывая, что идёт подключение с одного или максимум с двух телефонов! Постоянные перебои, до операторов дозвонится не совсем просто.
Клиентоориентированность оставляет желать лучшего!
Зато как абсейлить они знают хорошо, чтобы это делать, нужно качество услуг повышать и тогда у Вас что-то получится, возможно
10 месяцев назад
Юрий Рябинин
Норм провайдер, если выбирать между городским, доверился бы исключительно Формату. Сколько пользуюсь, всегда все отлично было, изредка были неполадки которые сразу же исправлялись либо в телефонном режиме и были с моей стороны, либо в этот же день мастером с последующим перерасчетом и к тому же добавляли даже больше дней чем следовало. Рад быть с вами.
Ждем пока доберетесь до восточного, тогда еще подключим одну квартиру родственников.
6 месяцев назад
Анютка Полиева
Пользуюсь интернетом и телевидением уже лет 6, может 7
За это время вызывала мастера всего 3 раза, и-то один из которых - это мне приставу ставили!
Качество суперское, даже ночью можно позвонить и заказать себе роутер.
А что еще классно, так это бесплатные точки Wi-Fi по городу. Мне особенно на Лукоморье нравится, можно полазить в интернете, пока ребенок на качелях и горках катается!!!!!!!!!!
Спасибо за вашу работу, МОЛОДЦЫ!!!!!
10 месяцев назад
Анастасия Сузаева
Лучший провайдер в нашем городе, не разу ничего не тормозило за много лет, сервис просто на высшем уровне, в любом вопросе всегда подскажут и помогут. И самое главное что скорость никогда не проседает
4 месяца назад
Анна Тарасова
Здравствуйте, являемся клиентами вашей компании уже как 3 года. С тарифом гиперскорость + каналы, в часном секторе. Суть моей претензии заключается в следующем... 2 года назад узнал о том как в формате обманывают на счет тарифов, у нас по договору стоит Гиперскорость, а в личном кабинете 1_сезон Гиперскорость 100Мбит/с + iptv, в итоге на сайте компании цена за этот тариф меньше, чем цену которую платим мы. Неоднократно обращаясь в вашу компанию, писавши заявления, никакого объяснения, тем более реакции не было, а только отмазки и "игра в футбол", просто уже нет сил и времени для дальнейшего разбирательства. Нет вариантов для смены провайдера, только поэтому остаюсь с вами...
Отношение к клиентам ноль, обращались к зам. директору( как он представился по телефону,не выходя к нам лично),а там был сплошной обман и недостоверная информация.Почему вышестоящее начальство не обращает на заявление никакого ВНИМАНИЯ!!!!!!!!
НЕПРАВИЛЬНЫЙ АДРЕС ПОЧТЫ НАПИСАЛИ, НЕ МОГУ ОТПРАВИТЬ ВАМ ПИСЬМО!!!
10 месяцев назад
Olya Kondratyeva
Дорогой интернет, вечно пропадает связь, нормально никогда не работает. Доя юрлиц вообще жуткие тарифы. Оборудование старое. Настолько глючил интернет, что с психу отрезал провода под корень. Потом провел интернет от мобильного оператора.
7 месяцев назад
Катерина Квач
Данная компания монополист на Азовском побережье. Оказывает услуги совершенно некачественным образом. Обманывают своих клиентов. Постоянно летят прошивки на приставках. Я уже задолбался ездить с Юрьевки, чтобы устранить их бока. Чуть какая-нибудь непогода, так сразу летят приставки. Прошивку потом ставят платно, и очень долго. Деньги гребут в максимальном пакете 225 гривен совершенно за детскую скорость и некачественные услуги. Директора ЗАДУМАЙТЕСЬ!!!!
1 месяц назад
Полина Наливаева
Недавно начались проблемы с интернетом, начал пропадать, провисать и прочее. Сегодня в очередной раз упала скорость закачки.
От поддержки ответ был таков: У нас все в порядке это у вас в роутере проблема.
Окей подумал я и переставил кабель с роутера в ноутбук... Ситуация не поменялась... Звоню снова.
Ответ: У нас все в порядке это у вас с оборудованием что-то. Вы через какой браузер сидите(Опера - ответил я), скачайте хром и попробуйте запустить Ютуб.
Зашел я на сайт гугла скачал файлик и поставил устанвоку:
Установщик решил закачать нужные элементы установки, но ничего не произошло за 8 минут которые я висел на связи с оператором ползунок загрузки файлов не сдвинулся и даже не показался!!!
Ответ оператора: Гугл находится за границей и может нужно время что бы скачать (8 минут карл - 0 скаченного трафика)
Как я понял по мнению оператора тех поддержки у Формата все замечательно это у Гугла сервера тормозят....
В общем заказали мастера на ЗАВТРА, инетересно что он мне расскажет, про то какие у меня проблемы с оборудованием!
А самое главное завтра эта проблема разсосется сама и никто виноват не будет... Нет проблемы нет виноватых.... А пока проблема есть, "можем заказать мастера на завтра"....
ПРОСТО УЖАССС
4 месяца назад
Дима Дядя
Совсем недавно перешли с Тринити, т.к там упала скорость интернета (даже не загружалась страница в фб) и звонки в техподдержку результата не дали. Пользуемся месяц, пока никаких проблем не обнаружено, тариф по цене такой же, но загрузка страниц происходит на много быстрее! Так что пока твердая 4
10 месяцев назад
Александра Сергеева
Пользуемся услугами компании "Формат" более 10 лет. Хочется говорить только хорошее. Вопросы решаются очень быстро и профессионально. Большой выбор услуг. Рекомендую этого провайдера всем!!!
10 месяцев назад
Ozal Rasulov
Интернет часто пропадает.
Дозвониться в тех поддержку нереально, идут короткие гудки и сбрасывается. То есть вам не только я звоню. Действительно, зачем оповещать о том в чем проблема, зачем поднимать трубку. Зато вы за пару дней до окончания пользования звоните и оповещает об этом.
10 месяцев назад
Александр Давыдов
Самый худший интернет, отвратительная техподдержка, ужасная скорость.
Интернет постоянно пропадает. На все вопросы есть один ответ: драйвера на ПК устарели, проблемы с нашим роутером.
После просмотра отзывов в интернете об этом интернете, стало ясно, что все ними не довольны.
Связаться с вышестоящей должностью просто невозможно. Можно отправить письмо на электронную почту ) Как смешно )
10 месяцев назад
Александр Алексеевский
Давно пользуюсь услугами компании. Хороший, шустрый интернет, но больше всего понравилось приложение для просмотра iptv, работает без зависаний, компактное и удобное.
Вопрос только в одном, когда будете подключать дома в частном секторе на Восточном? Друзья интересовались, но там сети нет.
6 месяцев назад
Елена Полякова
худший в мире оператор. завленой скорости нет и в помине. интернета может не быть по нескольку дней, это даже никого не волнует. жалко что в нашем мухосранске нет альтернативы.
Тут мне ответили представители компании и сказали что могут решить мой вопрос XD XD XD достаточно только написать на электронную почту XD XD XD(очень смишно, правда). Отвечаю что я обращался с письмом непосредственно в главный офис. Специально я сделал 2 экземпляра, что бы 1 с подписью оператора что он принят оставить себе. ТАК ВОООТ после моего обращения НИЧЕГО не изменилось (смотрите фото) (прошел кстати уже год) )))))). 2й экземпляр письма с подписью оператора и датой лежит по фану у меня дома
8 месяцев назад
Просто Никита
Лучший провайдер в городе. Инет просто летает,фильмы смотрю в он лайне все классно. Операторы доброжелательны, всегда помогают в возникающих вопросах. Тех.поддержка круглосуточная! Такой в нашем городе нет ни у кого;) я звонила и в 10 вечера и в 1 ночи всегда отвечают и помогают . Молодцы ребята, так держать и процветать! Сама пользуюсь и всем рекомендую!
10 месяцев назад
Elena Axell
Вчера звонила и вызывала мастера. Сегодня мастера нет. Звоню-оказывается и не будет. Буквально: по погодным условиям за город не выезжаем. Вопрос 1: у нас ураган? Вопрос 2:А если завтра опять дождик? Вопрос 3: почему не позвонили и предупредили сами? Складывается впечатление, что просто забыли про заявку. Печально☹️.
4 месяца назад
Дарья Бородаченко
В принципе все устраивает, редко остаюсь без связи, без ТВ, и если остаюсь), то ненадолго. Есть в нашем долгосрочном сотрудничестве мелкие нюансы, которые оставили небольшой неприятный осадок, но это, по моему мнению, влияние человеческого фактора на конкретную ситуацию, и не критично. ОТМЕЧУ: ньюансы касаются только меня, как конкретного абонента с конкретным вопросом, и никого более, поэтому на мое оценивание работы провайдера они не повлияли. За годы, которые я пользуюсь услугами, негатива крайне мало.
7 месяцев назад
Игорь Стасилевич
Сколько разных провайдеров попробовала, но Формат ещё никто не превзошёл! Стабильно отличный интернет и очень вежливая служба поддержки, хоть и звонить им приходится не часто
10 месяцев назад
Галя Тенишева
Быстро решают любые технические проблемы, высокая скорость интернета без сбоев и отключений, что в принципе выделяет эту компанию среди остальных провайдеров Мариуполя. Плюсом еще стали комфортные условия для абонентов, благодаря программе "Формат 24" - удобно и оперативно можно решить любые свои вопросы прямо с телефона, независимо от времени. Спасибо за то, что наконец-то ввели европейский уровень обслуживания в Мариуполь. Этого очень не хватало!
10 месяцев назад
Наталья Марчук
Дозвониться?
Нет.
Хорошее качество соединения?
Нет.
Дешево?
Нет.
Пинг? -Да
Потери - Да
Отключение определённого сервера в ночное время - Да
Была бы оценка - 0 , вы бы ее заслужили
1 месяц назад
Павел Кузьмин
Услугами формат пользуется вся семья и все довольны! Очень нравится качество обслуживания, всегда помогут, если возникнут вопросы. Ну и по скорости интернета никаких нареканий, всё ???? …
2 месяца назад
Александр Титов
Услугами формат пользуется вся семья и все довольны! Очень нравится качество обслуживания, всегда помогут, если возникнут вопросы. Ну и по скорости интернета никаких нареканий, всё ???? …
2 дня назад
Ильнар Байгильдин
5 лет пользуюсь услугами компании "ФОРМАТ" за это время сбои в Интернет очень редко были и то очень быстро срабатывает техподдержка и исправляет все неполадки! Кабельное, Цифровое, IPTV - работает идеально! Так держать!
6 месяцев назад
Николай Гиренков
Не знаю как на счет руководства, но мастера у них отличные, знание дела - на пятерочку, да + очень порядочное отношение к клиентам (по крайней мере мастера, с которыми я сталкивался). А интернет, он как мед: вот он есть, а вот его нет, и не всегда по вине провайдера. А те, кто не доволен Форматом, переходите на Укртелеком, тогда только поймете разницу в скорости и отношению к потребителям.
1 месяц назад
Юлия Гармаева
Пользуюсь услугами уже почти восемь лет. Особых нареканий нет, понятно что иногда бывают неполадки.приятно что если запарился с оплатой можно пару дней взять в кредит. Хотя сейчас поставил на телефон статистику, напоминает + звонок от робота.
10 месяцев назад
Александр Ермолаев
До 2014-го были отличными провайдерами, затем начали наглеть и тупеть. Повышение абонплаты объясняют повышением "себестоимости интернета и ТВ". Как минимум раз в месяц проблемы с сигналом ТВ, звоню на их горячую линию и жду по 10 минут пока их местный ленивец не ответит, что у них очередные проблемы с магистралью, то посоветует "выключите прибор из розетки и перезагрузитесь". И за это я плачу 232 гривны? Овощи.
10 месяцев назад
Анна Фаустова
Пользуюсь услугами провайдера "Формат" в Мариуполе уже года три. За это время компания показала себя с наилучшей стороны. Более года назад провела Формат и на даче (Белосарайская Коса).
Пару раз пришлось просить помощи посредством звонка на "Горячую линию". Операторы очень вежливые. С первого же звонка поняли ситуацию и помогли.
Я считаю, что в Формате работает команда профессионалов.
2 месяца назад
Антон Батурин
Наталья , если вы не знаете то малчити пожалуйста , а теперь к отзыву . Самый лучший провайдер города , скачивал игры с steam 50 мб/с , я был в шоке , выйграю в конкурсе на 1 месяц халявного инета. Одним словом . Если вы находитесь в Мариуполе и хотите самый лучший инет то вам фармат
7 месяцев назад
Ольга Крылова
Хороший провайдер, уже много лет пользуемся его услугами, ТВ и интернет работает стабильно... но есть один неприятный момент. При заявленных до 100 МБит на деле выходит не больше 10, при 10 - максимум 2.
9 месяцев назад
Елена Ошарова
Не впечатлён услугами. Скорость интернета не соответствует заявленной по договору. Телевидение не работает. Заявку принимают только на завтра. И ещё тариф подняли за какие заслуги непонятно.
10 месяцев назад
Вера Сизикова
Лучший провайдер MRPL! Мои наивысшие оценки этому прекрасному замечательному провайдеру! Сервис на 5+, если и есть замечания то это просто человеческий фактор, никто не без греха как говорится. А интернет ,КТВ и ЦТВ,IPTV -огонь!!!
6 месяцев назад
Андрей Трофимов
Второй день нет интернета. Операторы техподдержки не отвечают вообще. Висим на телефоне и слушаем только "очікуйте вільного оператора". Компания не реагирует никак на звонки второй день. Непрофессионализм тотальный.
2 месяца назад
Анастасия Зыкова
Очень негативный опыт пользования услугами этого провайдера! Никому не советую ! Делают что хотят меняют тарифы! не обосновано высокая цена
10 месяцев назад
Ирина Храпова
Провайдер отличный. Являюсь клиентом фирмы уже больше 10 лет. Проблем никаких не возникает. В любом вопросе техподдержка всегда поможет.
10 месяцев назад
Антон Грохотов
В жизни пришлось поменять много квартир, везде подключала услуги Формата, никогда никаких проблем небыло, почему пишут такие отзывы - непонятно. Спасибо провайдеру за качество!
2 месяца назад
Дима Черепов
В течение очень долгого времени не отвечают операторы (на протяжении нескольких часов). Техподдержка на низком уровне... Разочарован, опять, в очередной раз сидим без интернета, и опять неясно, на сколько дней...
3 месяца назад
