Цифровое телевидение и домашний интернет ВОЛЯ
Оператор кабельного телевидения Цифровое телевидение и домашний интернет ВОЛЯ, вулиця Потьомкінська, 97, Херсон, Херсонська область, Украина, 73003:
224 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Потьомкінська, 97, Херсон, Херсонська область, Украина, 73003
Сайт: volia.com
Номер телефона: +380 800 203 710
GPS координаты
Широта: 46.6453721Долгота: 32.6063634
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:00–19:00 |
| Вторник | 08:00–19:00 |
| Среда | 08:00–19:00 |
| Четверг | 08:00–19:00 |
| Пятница | 08:00–19:00 |
| Суббота | 08:00–18:00 |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Елена Московкина
Я пришел в офис компании 2 июля 2020. Очередь около 50 человек. Не ходите в этот офис, решайте всё по телефону, если есть такая возможность.
5 месяцев назад
Yana Kirpicheva
По качеству интернета особых нареканий нет - конкретно в моем доме работает плюс-минус так же, как и остальные провайдеры. Однако есть вопросы к ценовой политике компании и работе с клиентами.
1. Цена. Стоимость услуги одна из самых дорогих в городе. Агрессивные продажи, в виде частых прозвонов менеджеров, после нескольких звонков вызывают раздражение. Суть прозвонов - впарить доп. услуги в виде Интернет+ТВ по стоимости ниже чем просто Интернет. Казалось бы выгодно, но вот в чем загвоздка, такая акция действует в разных случаях от 6 до 12 месяцев, далее вас переведут на регулярный тариф, который стоит в 2 раза дороже чем было изначально. Об окончании акции вас конечно же не предупредят, введь на это и расчитано.
2. Условия пользования. Со всем вышесказанным можно мириться, если бы не очередно "НО". В период карантина, когда работа перешла в удаленный формат, встал вопрос о подключении второго интернета, на случай неполадок с основным. В качестве запасного хотел оставить Воля, но как оказалось, при нулевом балансе и с отключенным кредитованием абонплата будет продолжать списываться и уходить в минус! После жонглирования понятиями и полемики с сотрудницей сервисного центра, последней все таки было признано, что деньги снимаются просто так! На этом слове сотрудничество с команией было прекращено. Но и на этом все не закончилось.
3. Работа по возвращению клиентов. После отключения начали поступать звонки от все тех же менеджеров, которые предлагали все те же прекрасные акции. С первого звонка я ясно и вежливо дал понять, что звонить мне не нужно, если понадобится - я сам свяжусь. Звонки продолжались, с каждым новым разом мой тон становился более раздражительным. Последний звонок, который и стал причиной написания отзыва, был просто дикий. Входящий вызов, в котором я был в ОЧЕРЕДИ. Интереса ради я дождался оператора неизвестной компании, которой внезапно оказалось Воля, и попросил добавить мой номер в ЧС.
Если ранее я не мог сказать ничего хорошего об этой компании, то теперь просто НЕ РЕКОММЕНДУЮ никому. Если есть альтернативы, пропускайте Волю-Дата груп мимо!
4 месяца назад
Ivan Krysanov
Пользовалась услугами провайдера примерно 5 лет, каждые пол года повышали цены, когда пришла расторгать договор, расторгли только с 3 попытки, предлагали всякие акции и варианты, но явно не выгодные. И уже два года как не пользуюсь их услугами, расторгла договор, а мне продолжают названивать и спрашивать об обслуживании и акции и тв предлагают каждые 3-4 дня. Жаловалась и писала в службу поддержки, чтоб удалили мой номер, толку нет. В офисе всегда очереди, по пол дня можно прождать. В заключение скажу, что интернет был нормальный, выбивал пару раз в год, ну это бывает, но отношение к клиенту очень неуважительное.
9 месяцев назад
Мишутка Уваров
1,5 года пользовалась Волей, и была очень не довольна.Мало того,что постоянно пропадал, так ещё резкие скачки цен убивали! Начинала из 150 грн, а закончила 350. Переезжаю на новую квартиру и думаю, что у меня будет хороший интернет, но и на этот дом проведен только Воля. 2 недели назад уехала из города, интернет был проплачен до конца июня,кредитование отключила. На днях захожу в приложение Воля и вижу, что у меня долг 60 грн и сразу закрываю долг. Сегодня проверяю и опять задолженность . Звоню в волю и задаю вопрос: я месяц ещё не планирую быть в городе, это получается я интернетом пользоваться не буду,а долг будет расти? и мне отвечают: ну можете отказаться от услуг.Ну или же приостановить. Спрашиваю как это сделать. И меня поражают красноречивым ответом:не знаю.
Если вы берете такие деньги со своих клиентов, так будьте добры соответствуйте уровню нормального провайдера.
Как только проводят на наш дом другой интернет, я перехожу на него.
3 месяца назад
Екатерина Ноздрина
УРА!!! Я больше не абонент ВОЛИ!!!!
Причин несколько:
1. Некачественные услуги (постоянно прерывается интернет)
2. Плохо показывает аналоговое ТВ, по цифре вопросов нет.
3. Мастера когда приходят, даже не соизволят разбуться или одеть бахилы.
4. Дозвониться в тех.поддержку невозможно.
5. Вместо того что бы устранить проблему постоянно какие -то рекомендации, надо то...,надо это....
6. Когда подавал заявку на отключение 6 месяцев назад, удержали меня снижением стоимости услуг... Да поймите, для меня цена вопроса в этом случае не принципиальна, я готов платить деньги за качественные услуги, которые вы обеспечить не можете.
7. Вы когда подключаете абонентов, то сразу говорите, что для того что бы все было хорошо, нужно такое то, такое-то оборудование. А не ваша дешевка по умолчанию...
8. Сначала доводите людей до отключения потом пытаетесь давать советы, типа нужно поставить 2-х диапазонный роутер и т.п.
СРАЗУ об этом нужно говорить. А не портить нервы и тратить время людей!
8 месяцев назад
Павел Андреев
Уже почти год как подключено ТВ + интернет у них. По сравнению с предыдущим провайдером разница ощутимая как в цене, так и в качестве обслуживания. Скорость хорошая, вылетов и перебоев не замечал. Пару раз плановые отключения на пару часов были, но и о них заранее предупреждали. Так что все отлично. Рекомендую. Сам тоже буду продолжать пользоваться услугами.
5 месяцев назад
Александр Воробьёв
Это худший провайдер, который когда-либо у меня был.
1. Некачественное интернет соединение. Вечером скорость падает до 5 м.б. Утром и днём ещё терпимо.
2. О вызове "мастера" не хочу упоминать, слишком уж это было больно видеть. Попросил бы только чуть более компетентных брать на работу и проводить инструктаж перед выездом на адрес.
3. Постоянные перепады и отключения интернета на 1-4 минут. Работать или играть возможно только утром или днём, вечером лучше просто выключить компьютер и не портить себе нервы.
6 дней назад
Валерий Арсентьев
На Волю перешел примерно месяц назад и пока этот провайдер мне нравится, особенно если сравнить с моим предыдущим. На заявку о подключении среагировали быстро, с проведением кабеля никаких проблем не возникло. Работает интернет стабильно, провисаний по скорости, или же разрывов соединения не было. Кстати стоимость интернета ниже чем у большинства других провайдеров в нашем районе.
7 месяцев назад
Мария Малахина
В целом качество интернета и каналов норм. Не понравился факт того, что бы связаться с контакт центром нужно было перелопатить пол сайта, а голосовое меню практически не даёт связаться с оператором. Разорвать контракт можно только при посещении отделения или электронным письмом. В отделении чисто менеджер приветлив, не понравилось отношение руководителя отделения которая с кислым лицом и спущенной маской, при этом от посетителей требуют обязательно одевать маску, при попытке обратится менеджеру к ней за помощью грубо отвечала. Задачу решили, договор расторгли но Впечатление от посещения отделения не самое лучшее.
6 дней назад
Matthew Fox
Подключился по акции год назад и не жалею. Скорость подключения не скачет, всегда стабильная, сигнал на телевизоре чёткий, без кубиков (как вспомню предыдущего провайдера, так вздрогну). Пару раз звонил в техподдержку - решали вопрос быстро. Работой доволен!
6 дней назад
Мария Кузьмина
Для моей компании очень важно качественное интернет-соединение и высокая скорость интернета. С волей мы заключили договор уже более года назад и за время сотрудничества никаких претензий к провайдеру не возникло. Интернет всегда работает стабильно с высокой скоростью, которая заявлена по договору. Первые месяцы после подключения действовала акция, оплата была вообще минимальной. Но и теперь расценки очень даже выгодные! Если что, то техническая поддержка всегда на связи и готова в самые оперативные сроки решить вашу проблему, но обращаться туда часто нам не приходится) Рекомендуем)
5 дней назад
Екатерина Катюша
Являлся пользователем данного провайдера на протяжении 7 лет. Меня устраивало кабельное тв и интернет. Но по прошествии пары лет заявленная скорость значительно снизилась, а цена на услуги возрасли. Были положительные моменты в плане предоставления скидок на услуги 6мес. Обидно было то что я платил большую сумму чем предоставлялись пакеты для новых пользователей с лучшими условиями. На обращения в колцентре сотрудники фирмы ничего не могли предложить. Ладно смирился только из-за интернета и тв вместе. Кстати тв не цифра. Ну да Бог с ним, но за прошедший год скорость интернета стала настолько ужасной, что даже вызов техника как и ожидалось никчему не привел. Плюнул и отключился от них и не жалею.
7 месяцев назад
Александра Чуйко
Неплохой провайдер. Подключал его год назад. За это время удалось понять все плюсы и минусы. Скорость интернета достойная, не разу не было глюков. Странички загружаются мгновенно. Подключал этого провайдера исключительно из за высокой скорости инета, но как бонус здесь много интересных каналов. Я люблю посмотреть программы про животных, здесь их несколько. Из минусов, для себя я их пока не нашел.
8 месяцев назад
Маруся Туманова
Качество картинки хорошее. Проблема, по крайней мере у нас была. Вечно зависал тюнер. Постоянно приходилось его перезагружать. Ещё хитро построен договор. По нему подключаясь на год вы не застрахован от выключения любимых и популярных каналов. Потом вам их отдельно предложат за доп. плату. В общем хитрят.
2 месяца назад
Alla Wagner
Воля это просто худший провайдер в Херсоне.
Они берут только тем, что везде кинули своё оборудование, которое не обновляли уже десятки лет..
Если к Вам в подьезд есть подключение 1 Гб/бит, то это не значит что вы получите что то выше своих 100 мб/бит (если повезёт)
С каждым разом все хуже и хуже. Я когда то оставил заявку, что плохо работает интернет, так меня набрали через 5 дней в 7:30 утра... (а обещали на следующий день в 18:00)
Не рекомендую Вам связыватся с данной компанией если у вас есть выбор провайдера.
Нестабильный, медленный, вылетающий и не выдающий свои 100 мб/бит интернет...
3 месяца назад
Анна Кленина
Я считаю, что самый быстрый интернет от этого провайдера. Мне пришлось сменить несколько провайдеров, пока меня не устроил один из них. Большой плюс, что в техническую поддержку можно обратиться в любое время суток. Однажды возникла проблема с интернетом, но ее довольно быстро устранили и интернет заработал. Тарифы здесь не завышены и можно попасть на хорошие акции.
8 месяцев назад
Таня Вороная
Без интернета в наше время ни куда, в основном клиент смотрит на качество услуг провайдера. Главное что, что бы интернет был стабильный, ну и расценка тоже не на последнем месте. Я если честно перепробовал их несколько, сейчас вот на ВОЛЕ остановился. Одно могу сказать точно, работать с клиентом тут умеют, при обращении операторы очень даже корректно уважительно разговаривают, любой вопрос стараются оперативно урегулировать. Сейчас цифровое телевидение подключил. Для меня один из лучших интернет провайдеров.
5 месяцев назад
Алексей Чернов
Очень агрессивный и туповатый маркетинг. Звонили раз в неделю на протяжении нескольких лет. Предлагали, кроме ТВ- интернет. Я долгое время объяснял, что не нуждаюсь в данной услуге...но через неделю получал новый звонок.
Я звонил на горячую линию дважды, просил прекратить звонки... помогало на 2-3 недели и опять по новой.
Как итог- отказался от ВСЕХ их услуг по 7 адресам...и чудо случилось , больше никаких звонков.
Повторюсь агрессивный и бездарный, очень навязчивый маркетинг привел к противоположному результату.
9 месяцев назад
Марина Якис
Заявляю что Volia самый неадекватный и один из худших провайдеров интернета.
Опыт 2 года использования этого недо провайдера. Качество предоставляемых услуг - УЖАСТНО, вечные обрывы, нестабильная скорость, хитрые договора, сервис ужастный, что бы закрыть договор и тебе не насчитали пеню нужно пройти три круга АДА!!!
А последнее лет 5 стабильно звонят раз 1-4 недели и предлагают свои недоуслуги. Уже жаловался им и просил удалить телефон с обзвонов, проходит 3 недели и начинают заново звонить, у них наверное мозг как у страусов, со временем забывают наверное.
Держитесь от этого провайдера подальше!
6 дней назад
Антон Переверзев
Для меня праздник был,когда в доме появилась Воля(пользователи уктрелекома поймут)
Интернет работает стабильно,претензий нет.Набор каналов неплохой,хотелось бы больше фильмовых , но учитывая что есть смарт.тв, норм.
Обслуживание это отдельный пункт.Не знаю ,почему столько негативных отзывов .Огромное спасибо менеджеру Елене Шевченко, сразу видно что человек на своём месте .Очень отзывчивая
и улыбчивая девушка .Объяснила все быстро и доходчиво(это при том,что до этого не мог решить вопрос на гор.линии больше месяца).
Если руководство мониторит отзывы , обязательно поощрите данного сотрудника !!!
6 месяцев назад
Павел Овсянников
Маме прошлой осенью подключали интернет. После оставленной заявки прошло менее дня, а точнее вечером приехали и всё протянули. После совершенно бесплатно настроили роутеры. Ребята молодцы, вежливые, общительные, помогли ей разобраться в оплате и как с ним обращаться. Нареканий или претензий нет. И я конечно рекомендую, заслуживают внимания, могу смело заявить.
6 месяцев назад
Екатерина Володькина
Из плюсов-хорошая скорость, идеальная стабильность-подключался 6-7 лет назад, разрывов соединения было за эти года штуки три, но +50 грн каждые пол года это да. беспрерывно +50 грн. На самом деле если у вас есть силы звонить, торговаться с техподдержкой, писать заявления на уход чтобы получить адекватную цену (не низкую аля 100/месяц, а просто адекватную), в 2020 году все делать не через приложение а через колл-центры-то обломайтесь, так у всех провайдеров. А так-провайдер в целом нормальный.
3 месяца назад
Илья Сардаев
Это не интернет, это просто ужас!!! Платить по 350 грн в месяц и сидеть дома с 4g, потому что интернет ничего не грузит это просто издевательство!! Никому не рекомендую, будем уходить к другому провайдеру, потому что сил нет терпеть такой "чудесный" интернет!!! Лучше бы вы занялись качеством надаваемых услуг, а не звонили по 100 раз предлагая подключить безполезные каналы.
6 месяцев назад
Александра Яковлева
Пользовался раньше другим провайдером и скорость была ужасной, во-первых ниже, чем обещали, а во-вторых порой интернет полностью пропадал. Решил по совету друга поменять провайдера на волю, и подключил себе их предложение на счет интернета и телевизора (минус в том, что мне пришлось купить плазму=)), зато теперь смотрю футбол без каких либо задержек, глюков, как раньше в инете смотрел.
Да вобще, если сравнивать с предыдущим провайдером, то скорость, как и обещали, в пределе 53-96 Мбит/с и еще не было такого, чтобы интернет пропадал, хотя и пользуюсь относительно недавно - где-то 2 месяца.
6 дней назад
Ирина Бакальчук
Про интернет-провайдера "Воля" я раньше не слышала, пока не столкнулась с акционным предложением. Предлагалось подключиться к интернету в эквиваленте за 3,5 доллара в месяц. Были опасения, что столкнусь с недобросовестностью провайдера или скрытым подвохом, но вот уже три месяца пользуюсь, и никаких скрытых подводных камней не обнаружила. По поводу скорости расскажу следующее. В будние дни абсолютно никаких проблем не возникало. И кино, и социальные сети без проблем открываются и просматриваются. И даже в выходные дни особых заторможенностей по скорости не было. Удивляюсь и буду следить. Если что- дам знать.
5 месяцев назад
Даня Третьяков
Хороший интернет(центр). За восемь лет один сбой и тот решили быстро. Нравится функция кредит доверия. Удобно, когда деньги кончаются, а до зарплаты еще жить. Тут некоторые пишут, что отключились, а воля названивает. Я вам открою секрет. Названивает все. В другом месте у меня был оформлен Киевстар. Отключились. Стабильно вызванивается их сотрудниками. Уже чуть ли не посылаю. Так что политика компаний нынче такая. Есть конечно минуса ввиде очередей, но я все решаю через интернет, так что не страшно
2 месяца назад
Роман Гламазда
Из плюсов - комфортная обстановка и кондиционер. На этом хорошее заканчиваться. Огромные очереди с отрицательным мнением о провайдере и желанием расторгнуть договор. Подводные камни, нелепые штрафы и ограничения. Подключение услуг которыми не пользуешься. У компании есть огромное желание ,,заработать,, как можно больше денег всеми правдами и не правдами.
Персонал - ОЧЕНЬ СТРОГ И БЕЗЧЕЛОВЕЧЕН! Ведут себя словно таможенная служба! Около 15 человек попало под серьёзный ливень с громом и ветром, все те кто вынужден был ждать на улице прятались вокруг да около... но в офис строго по очереди и всё тут. И не важно бабушка, дедушка и т д. Компания ,, воля,, буквально оградила себя персоналом от недовольства и порой очень справедливых замечаний на которые не обращают должного внимания. Школу заманивания клиентов ,, воля,, выучила на 5 баллов, а вот в качественном обслуживании клиентов и предоставилении услуг ещё трудится и трудится. В общем ,, волю,, а фактически ,, не волю,, не рекомендую. Единственное чем компания может похвастаться это техниками и мастерами.
6 месяцев назад
Павел Стерхов
Качество убогое у меня открыт канал на 100 мб когда 3 мес была акция скорость была примерно 70 мб после акции скорость не поднимается выше 30 мб. А плата по истечении акции возросла. Разрывы соединения частые и часто интернет отсутствует вовсе как не позвонишь то отвечают проблемы на линии или что-то вроде этого.
4 дня назад
Олег Заборовский
Не плохой провайдер. На дачи и в квартире выбрали их. Проблем с интернетом никогда не было, пользуемся больше года. Подключают быстро, оставляешь заявку, а на следующий день сотрудник уже у вас! Спасибо за сервис!
9 месяцев назад
Джамиля Веснушка
Заказывал подключение интернета и кабельного за несколько дней (сказали выбирайте любую дата и удобное время), при этом сказали, что за час до прихода позвонят. Определился, что хочу в субботу с 15:00. В пятницу позвонили, спросили не отказался ли и уточнили на счёт был или нет инет подведен и тоже с кабельным. Наступила суббота и вот в в ожидании 4-х часов в 19:20 звонят и говорят, что до 20:00 успеют прийти, но установить нет, поэтому попросили перенести н а следующий день в удобное для меня время выбрал в 13:00. Согласился и мне пришла смс, что по моей просьбе переносят установку. По моей?!!! На следующий день утром звонят и уточняют туже информацию, не отказался ли я и уточняют за подключения и кабеля (второй раз!!!). Когда я не дома и рассчитываю на 13:00, звонят и говорят, что придут устанавливать в 12:30. Я лечу домой и когда дома и уже жду опять звонят, что придут в 13:00.
О каком сервисе идет речь, если вы убили у меня как минимум 4-5 часов выходного времени.
Ребята пришли в 13:00, установили, но прыти в их работе не было, ковырялись долго, хотя кабель на инет в квартиру, не заводили (оставили тот, что был).
4 месяца назад
Эля Жигарева
Более года назад заключил договор с компанией "Воля". Работой интернета и цифрового телевидения доволен. За все это время был единственный "бой". Наметили провести профилактику, и предупредили заранее, где-то дней за 10, что будет наладка. Все вопросы решаются быстро. Приятные и вежливые консультанты, готовые разрешить любые возникшие ситуации. Доволен!
7 месяцев назад
Марина Александрова
Воля не заслуживает даже и единицы! Раньше пользовался, постоянно сбои, ручная настройка, вечно пропадает интернет! Подключил Киевстар и все забыл, два года без всяких проблем, настройка всегда автоматическая, ничего ненужно делать. Сейчас переехали на другой адрес, и тут только воля, пришлось подключить. Прошло 3 дня как настроили интернет и вот снова полдня ничего не работает. В телефоном режиме так и не настроили, ждал соединения с оператором минут 15 - это жесть! Уважаемые пользователи, не пользуйтесь услугами воли, киевстар в сто раз лучше, любите себя и берегите нервы!
10 месяцев назад
Никита Ким
Надежный провайдер интернет услуг. Пользуюсь 2 года - все отлично. Проблемы с интернетом бывают редко, а если бывают, то решаются быстро (в основном это какие-то обрывы кабеля на линии). По ценам тоже устраивает. Надеюсь, дальше так же будет.
9 месяцев назад
Анастасия Малинова
Если есть возможность пользоваться услугами другой фирмы - выберите другую!!!!! Отказывайтесь от Воли , консультация работников, качество интернета никудышнее, при переходе на другие тарифы по акциям рассказывают небылицы, потом поднимают цену и ничего не знают - почему так случилось, неприятно пользоваться их услугами. Лучше больше заплатить другой , более достойной фирме с хорошим качественным обслуживанием.
7 месяцев назад
Varya Didora
В своё время, из-за того, что это был единственный нормальный интернет провайдер, Воля были лучшими. На сегодняшний день договоров по интернету с частным сектором не заключают, пока пользуюсь их телевидением и то буду переходить на Т2. В общем их качество обслуживания конкуренции не выдерживает. К персоналу вообще вопросов нет, всегда приятные в общении, помогают чем могут.
6 дней назад
Ольга Пятачкова
Продают в рассрочку полённый роутер. А потом требуют денег за вызов техника на дом, когда через два месяца он накрывается. Мошенники, не ведитесь на их "акции". Потому что потом вы ещё и не дозвонитесь до них даже отключиться.
6 месяцев назад
Надежда Касаткина
Ставлю 1 и вот за что:
Качество интернета (район ХБК) отличное - скорость заявленная, работает стабильно, пропадает очень редко и быстро чинят.
С технической стороной все просто супер (лично у меня), но такое ощущение, что для того, чтобы работать в Воле нужно успешно сдать тест на идиотизм. таких рукожопов я нигде не встречала! мастер не знает где находится обратный слэш на стандартной клавиатуре. бухой мастер в канун НГ полез смотреть что случилось с интернетом - похвально... только кто его пустил такого на работу?
Обслуживание клиентов настолько ужасное, что у меня нет сил и нервов на это. Операторы постоянно врут, деньги куда-то пропадают. В моем кабинете у меня написано 128 каналов ТВ, хотя по факту их 60...
И самое противное - постоянное повышение оплаты. Я не против доплачивать, я против того, что это делают без моего ведома. Ладно, вы подняли тариф, так пришлите хотябы СМСку с уведомлением! Фигушки...Об этом вы узнаете, когда у вас отключат интернет за неуплату.
7 месяцев назад
Кристина Деркач
У меня все стабильно работает. Хотя до этого с прошлым моим провайдером были проблемы в моем доме. Самое главное, что реально можно дозвониться до техподдержки. Не могла подключиться к ноутбуку, помогли решить проблему.
6 дней назад
Андрей Чиджиев
Ставлю самую низкую оценку компании за отвратительный сервис! Объясню причину. Пользовался услугой "Интернет + ТВ" почти два года, но в конце ноября, в черную пятницу, получил от компании Киевстар более выгодное предложение и первого декабря приехал на офис Воли расторгнуть договор и сдать оборудование. Консультант Воли отказалась принять заявление на расторжение договора, ссылаясь на то, что у меня не было с собой паспорта. Я предоставил другие документы удостоверяющие мою личность (водительское и журналистское удостоверения, электронное приложение ДиЯ), но консультант Виктория сказала, что оборудование я брал в аренду на "свои паспортные данные" и кроме как паспорт не может подтвердить, что я это я. Утверждала, что её требования являются правомерными согласно "Правилам компании", с которыми я согласился подписывая договор. Я поинтересовался где можно с ними ознакомиться, получил ответ "на официальном сайте", зашел на сайт, почитал, и к моему радостному удивлению "правила" требовали от меня, как абонента, в случае расторжения договора, предоставить заявление и документ удостоверяющий личность!!!!!! (пункт правил 8.10, скрин прикрепляю). Показал данный пункт консультанту, она вдумчиво прочитала и с уверенностью завила: "ну и что, мне всё равно нужен паспорт"!!!!!!!!! После долгих споров и требований принять от меня заявление и расторгнуть договор, выполнив п.8.10 их же "правил" мне предложили вызвать полицию или подать иск в суд!!!!!!!! Какой бред сумасшедшего мне пришлось слушать!!!! Персонал некомпетентен!!!! Звонил на горячую линию, наткнулся на такого же не разбирающегося консультанта, который сказал, что необходим паспорт. После моей просьбы зачитать мне пункт правил о расторжении договора, он прочел, поймал ступор, но согласился, что паспорт предъявлять не надо, попросил несколько минут на уточнение информации, но продержав меня на удержании более 10 минут, сбросил звонок. Больше я звонить не стал, поехал за паспортом домой. Время и деньги на проезд потрачены впустую. Всего "трэша" не описать текстом, но впечатление о компании "Воля" испорчено НАВСЕГДА, никогда с ними больше дел иметь не буду!!!!! Любая другая компания будет на голову выше их по качеству обслуживания. Стоит отметить еще то, что с "поддержки" компании мне так и не перезвонили, хотя оператор был проинформирован, что я хочу оставить жалобу. Честно ждал сутки перед тем как написать отзыв, но увы и ах...))
6 дней назад
Роман Роскошный
Здесь умеют решить твою проблему, подсказать с тарифом, рассказать об акции. Пока сидел в очереди - поражался крепости нервов этих девочек, ведь люди приходят не всегда в хорошем настроении, грубят, хамят, ругаются. И даже если только что перед тобой охрана увела какого-нибудь буйного дурачка, когда ты сядешь к консультанту - тебя встретят обворожительной улыбкой. Однозначно плюсую. У меня хорошие впечатления остались.
5 дней назад
Анна Ландина
При пакете 100 мб/с интернет не стабильный. Скорость прыгает от 80мб/с до 3 мб/с. Тесты проводились при прямом подключении, через основной кабель. Поддержка ничем помочь не может. Буду уходить к другому провайдеру.
2 месяца назад
Юрий Курчанов
Поехали отдыхать, включил заморозку счета (приостановление действия услуг) приехал и обнаружил что сняли деньги, на что представитель Воли ответила, что они считают по минимальному тарифу. Но как такое может быть? Я ведь отключился! Услугами не пользовался! Жаль нет у нас в доме альтернативы. А в "центре обслуживания" я два часа ждал пока настроят тюнер. Мне предложили забрать его домой и там настроить самому. Я отказался, мне вынесли другой, который заработал сразу! г.Херсон.
2 месяца назад
Саша Гончарова
Ставлю 5 звёзд девченкам, которые там работают. Вежливые, весёлые и компетентные. Спасибо вам за атмосферу! Самой компанией недовольна. Скорость интернета всегда была слабой
4 месяца назад
Anastasia Chernysheva
Прекрасные сотрудники . Професионалы в своём деле . Руководитель данного колл центра Наталья , отлично и слаженно справляется со всеми абонентами . Самое главное в коллективе профессиональный вежливое общение с абонентами . Ставлю 5 звезд .
3 месяца назад
Марина Ирхина
Чёткий провайдер. Скорость интернета устраивает, качает все быстро и видео онлайн работает без зависаний. Тарифов много, под свои финансы легко подобрать. Техподдержка всегда на связи. Довольна
7 месяцев назад
Татьяна Иванова
Подключил этого провайдера у родителей, не могут теперь нарадоваться. Картинка на ТВ четкая, каналов предостаточно, ничего не слетает и настройки не сбиваются. Интернет тоже отличный, часто созваниваемся по скайпу и качество соединения всегда на высоте.
9 месяцев назад
Xxx Xxx
Отвратительный сервис. Обмануют людей как хотят. Представители компании (по телефону) говорят одно а по факту выходит обсалютно другое. От неверно приподнесеной информации вырастают долги которые продают колектрорам. А задав вопрос сотрудникам офиса как так вышло получать ответ " мало ли кто вам звонил... ну и что что вам кто то что сказал... тех кто звонит можно посылать...".
Так что прежде чем составлять с ними договор, хорошо подумайте под чем вы подписываетесь и стоит ли оно этого.
5 дней назад
Анастасия Березнёва
Не знаю почему у "ВОЛИ" есть негативные отзывы???
Пользуемся вашими услугами много лет подряд и очень довольны. Сервис, удаленная помощь по телефону, обслуживание и вежливость персонала на высшем уровне.
4 месяца назад
Андрей Хохич
Не ахти. Подключение обычно по выгодной акции, спустя несколько месяцев тарифы значительно вырастают. На сегодняшний момент хотелось бы подключить 50м/бит, они предложили либо 5 либо 100. Интернет вечерами периодически пропадает.
6 месяцев назад
Лилия Есимова
Хуже интернет сложно найти в принципе! У меня мобильный летает просто по сравнению с этим! А вечером вообще ничего не открывается…Причём,мы переехали в другую квартиру и здесь тоже Воля.И проблема та же самая!Утром интернет не айс,медленно,но хоть открывается страница,а вечером -просто ужас!Не рекомендую!
2 месяца назад
