Воля
Оператор кабельного телевидения Воля, вулиця Васильківська, 6, Київ, Украина, 03022:
175 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Васильківська, 6, Київ, Украина, 03022
Сайт: volia.com
Номер телефона: +380 800 203 710
GPS координаты
Широта: 50.3969225Долгота: 30.5051652
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–19:00 |
| Вторник | 09:00–19:00 |
| Среда | 09:00–19:00 |
| Четверг | 09:00–19:00 |
| Пятница | 09:00–19:00 |
| Суббота | 09:00–19:00 |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Ирина Тарханова
Впечатления от посещения очень не однозначные.
Договор закрыли без проблем. Но много вопросов, - а может продлить? - или заморозить договор? И пр.
Девушка консультант очень не приветливая в общении(( как будто она мне делает одолжение закрыв договор.
Время работы центра очень не удобное, пришлось брать выходной день для этого.
С 9 до 18, а в выходные вообще не работают ????????♀️
9 месяцев назад
Мила Маркина
Впечатления от посещения очень не однозначные.
Договор закрыли без проблем. Но много вопросов, - а может продлить? - или заморозить договор? И пр.
Девушка консультант очень не приветливая в общении(( как будто она мне делает одолжение закрыв договор.
Время работы центра очень не удобное, пришлось брать выходной день для этого.
С 9 до 18, а в выходные вообще не работают ????????♀️
8 месяцев назад
Алёнка Сергеева
Был абонентом 2 года. Особых нареканий нет, когда нужно, дозвониться до оператора мог( хоть и нужно было поиграться с их автоответчиком). Деньги снимали согластно тарифа, жаль у меня не было функции перейти на более дешевый тариф( как в инструкции по смене тарифа окошко у меня было пустое). Когда нужно было разорвать договор в связи с переездом, в этом отделении проблем тоже не возникло( главное не забывайте оборудование, коробки и договора). Процедура заняла от силы 10минут.
7 месяцев назад
Ольга Щитова
Самая конченная компания, которую можно найти в Киеве. Вернуть оборудование в отделение, можно только через 8 дней после обращения. Жесткий маразм. Не рекомендую никаких отношений с этой кампанией.
4 месяца назад
Вера Кололеева
Добрый вечер,
Для меня остаётся вопросом, вы работаете для общесва и у вас есть клиенты!!! Почему ваш колцентр не уважает ваших клиентов, а делает все для того чтобы ваш имидж падал и возникало желание поменять провайдера!!!
Такое не уважения к конечному потребителю я еще не видел!!! Клиент в сердце компании, но у вас все наоборот!!!
Моя ситуация банальна и решена была за 15 минут, проблема отключен кабель на чердаке, мне сказали проблема у вас дома хотя две квартиры без интернета!!!! Общаясь с контакт сервисом мне твердили проблема у вас в квартире у нас все хорошо сигнал есть. Две квартиры без интернета два дня!!! Компании у которых есть ресурс проверить свое оборудование по данному адресу, меня вынудили вызвать мастера, сосед сделал тоже самое!!! Насколько это эффективно не слышать клиента, судить вам. Я очень разочерован, уровнем сервиса особенно колцентр, парень который общался со мной два раза просто хам и не хочет помогать клиентам и не способствует развтие вашей компании. Уверен если вы не сможете поменять подход работы колцентра вы будете терять клиентов и первый расторгнутый договор инициирую я......
6 месяцев назад
Данила Дикий
Не советую. Разорвать договор очень сложно. Деньги отказываются возвращать со счёта.
10 месяцев назад
Куда Мечты
Нужно очень постараться чтобы найти провайдера хуже. Скорость канала на закачку 30-40% от заявленной, на отдачу 5-10%. Регулярно ихний чудо модем виснет, постоянные технические проблемы. Попытки впарить не нужные вам пакетные планы. Есть очень много других хороших провайдеров, которые используют современные технологии и не пытаются облапошить клиента.
10 месяцев назад
Александр Седов-Шарбонье
Цифровое телевидение подключал родственникам. Есть из чего выбрать по тарифам, но надо разбираться или консультироваться с их специалистам. Техподдержка отвечает быстро, помогает решить все проблемы. Выбрал, по моему мнению, хороший тариф. Телевидение работает без сбоев, качество хорошее. Интернет не тормозит, скорость нормальная. По цене тариф недорогой. Даже при скачивании большой проги сбоев не было, что бывало иногда у других провайдеров. Соединение не разрывается, не выбивает, стабильное подключение. Все вполне устраивает. Платишь за нормальное качество. Удобно и просто подключить.
4 месяца назад
Ирина Зонова
Отличный провайдер. Сначала сомневалась, но менеджер в офисе рассказала все прозрачно и вежливо о предлагаемых услугах и я решила рискнуть. Мастер провел интернет в мою квартиру за пару часов, все рассказал показал. Волей пользуюсь уже три месяца. Скорость интернета стабильная, быстрая и никаких торможений, меня точно устраивает. С ценой тоже все нормально, не дороже, чем у других компаний, но там я не знаю качество. Вообщем я провайдером довольна. Хочу еще подключить цифровое телевидение, чтоб был полный пакет. Надеюсь также не разочаруюсь. А вообще компании спасибо за хорошие услуги!
2 месяца назад
Аня Цимайло
Думала компания исправила свою политику ужасного отношения к клиенту. 10 лет с ними не сотрудничала, заключила договор с ним, заплатила, услуга не была предоставлена, пол дня общения с консультантами в итоге 5 дней будут ещё жалобу рассматривать и не известно ещё чем закончиться. Если в др компаниях вопрос решается на раз-два, то здесь политика сорвать денежки и плевать
4 месяца назад
Антон Смирнов
Известный провайдер, постоянно на глазах и акции часто предлагает, у меня, практически, все друзья на Воле. Решила пока действует специальное предложение тоже переподключиться. Тариф сейчас 139 грн, а в него еще и мобильная связь входит, пока что лучше и не придумаешь. Останусь и посмотрю, что дальше будет, но пока довольна: интернет работает стабильно, мастер все настроил, включая роутер, который тоже дали в пользование. Хорошие условия, надеюсь так и будет.
8 месяцев назад
Аля Репина
Клиентоорентированость - это точно не про это отделение!
Берите на работу побольше таких сотрудников как Артем и новых абонентов у вас не будет вообще!
Три сотрудника сидят в офисе и ничего не делают, а в мелком вопросе помочь не хотят. Бедненькие, наверное перетрудились в пустом от клиентов зале.
Артемий даже не поздаровался с посетителем и не соозволил нажать пару кнопок на клавиатуре проверив адрес абонента.
Где ваш HR отдел таких сотрудников находит ?
7 месяцев назад
Юля Шишова
Самое последнее что вы можете сделать. Заключить контракт с волей. Дальше вас ждёт полностью безысходное положение.
Пытаюсь отключиться от услуг уже неделю. Дозвониться до живого человека невозможно. Оставил заявку в чате. Сказали что перезвонят в течении дня. Не перезвонили. Через 3 дня пишу в чат повторно. Ответ тот же. В течении дня перезвонят. Дальше в течении. 4 дней звонит робот и сообщает что не смогли дозвониться. Те робот может, а живые люди нет. Сейчас очередной раз пишу в чат спустя неделю ожиданий, и в ответ с вами свяжутся, ждите.
6 месяцев назад
Poulina Skalson
Компания оферистов!!! в июле подключила интернет по акции 200 гривен на 3 месяца, в итоге с августа с меня начали снимать деньги ! И на сентяюрь у меня уже долг! хотя я должна была сейчас оплатить за октябрь! Вместо этого они все деньги забрали на не существующий долг!!! Звонила раз 10 сегодня в компанию, дозвониться невохможно. Операторы конечно мой вопрос не могут решить и как попугаи говорят что такой акции не было ! Злости на них не хватает никогда таких проблем не было! И я смотрю не первая такая. Удивительно как это компания ещё держится на плаву!! Люди! Почитайте отзывы и не подключайте этот интернет. Есть компании на много лучше и с хорошим сервисом и с отличным интернетом !
10 месяцев назад
Юлия Макурина
Самый худший провайдер! Дозвониться невозможно! Операторы неадекватные. Насчитали непонятный долг и постоянно присылают письма, хотя при подписании договора были совсем иные условия. Само качество интернета отврат. Лучше подключить ланет за 500 на пол года с нормальным интернетом. И трогать там никто тебя не будет.
4 дня назад
Ирина Лебедева
Замечательный интернет провайдер, мы уже подключены год и не разу, не пожалели. В тех поддержку не разу не пришлось обращаться, интернет работает отлично и телевизор тоже, была и погода отвратительная, но интернет работает стабильно, очень приятно иметь дело с такой компанией выполняют свою работу на все 100%. Цена, как и везде зато нет проблем рекомендую.
10 месяцев назад
Надежда Столярова
Как я счастлива, что распрощалась с этим провайдером!!! Никому не рекомендую. Тарифы подымают несколько раз в год, мотивируя это тем, что им нужно расширять покрытие, но простите какое отношение имеют к этому абоненты?! Выкладывайте прибыль в развитие компании!!!
7 месяцев назад
Мария Воронина
Кабельное телевидение "Воля" не оправдало надежды и не стоит своих денег. Трансляция большинства каналов с помехами. Не получаешь ни удовольствия от просмотра, ни обещанного сервиса. Считаю большой ошибкой, что мы повторно поверили "Воле" по поводу предоставления услуг. С января 2022 года будем прощаться с этим провайдером.
7 месяцев назад
Алексей Ярославцев
К этому провайдеру я подключился совсем недавно и сразу увидел преимущества, которых не было в предыдущем. Здесь мне подключение сделали абсолютно бесплатно и скорость интернета намного выше. Работает инет без перебоев, даже когда отключали свет. Заявку на подключение можно легко оставить прямо у них на сайте. Еще много способов оплаты их услуг. Думаю теперь подключить у них пакет цифрового тв
8 месяцев назад
Ксюша Колбик
Надежный провайдер. Мне нравится, что у меня всегда в доме стабильно работающий интернет и что плачу я в месяц сравнительно небольшие деньги. Также нравится в колл центре вежливые операторы, которые всегда максимально быстро решают возникающие вопросы.
4 месяца назад
Владимир Пойманов
Не советую пользоваться данным провайдером
. Подключают непонятные услуги без вашего ведома. Договаривались на один тариф, в итоге с меня снимали деньги и завели в долги. Хотя когда я оплатила мне сказали, что это на 3 месяца пользования услугами. А по факту на второй месяц уже снимали деньги. По телефону делают из меня дурочку, будто ничего такого не было
10 месяцев назад
Елена Тухбатуллина
Очень довольна работой провайдера. Высокая скорость интернета и большое количество цифровых каналов, оптимальная цена за тариф. Интернет+ТВ получается гораздо выгоднее, чем подключение услуг по отдельности. Быстро оформили заявку на подключение, мастер пришел в назначенное время, провел кабели, подключил роутер и телевизор за примерно час. Дали пакет бумаг, где есть вся необходимая информация - когда и как оплачивать, пароль и логин к личному кабинету, телефон горячей линии. После отключения света в доме сбились настройки роутера. По телефону подробно объяснили, как подключить обратно.
2 месяца назад
Алексей Аркадич
Голосовое меню - полное днище, до оператора дозвониться можно только выбрав «подключить новые опции», все остальное их не колышет. Ожидание оператора и качество связи с ним - ещё хуже, чем голосовое меню. Так же раздражает плата за выезд техника, хотя проблемы с вашим оборудованием - это ваш косяк. Тарифы поднимают как хотят и когда хотят
4 месяца назад
Сашенька Старостенко
Ужасный оператор. Просто офигевший!
Поставили старый модем с приставкой, такой допотопный, что я даже таких не помню. Вся эта система очень регулярно виснет и грузится, ну так долго, что просто начинают нервы сдавать. На вопрос мастеру "Почему ставите такое старое оборудование", ответ был в духе "а Вы чего ожидали?"
НЕВОЗМОЖНО им дозвонится! Просто НЕ реально!
Ушли к другому провайдеру, при этом пытались дозвониться ВОЛЕ, что бы расторгнуть договор. И что в итоге? Почти через месяц операторы ВОЛЯ соизволили перезвонить и сказали, что у нас задолженность за "период дозвона к ВОЛЯ", хотя мы не пользуемся уже МЕСЯЦ! и к Вам НЕ дозвониться!
У Вас нет CRM системы? Не падают пропущенные от клиентов? Недалекий персонал, который не умеет пользоваться кабинетом звонков? Так ПОЧЕМУ мы должны платить за те долгие дни и недели, пока вы НЕ принимали звонки и НЕ перезванивали?
ВОЛЯ - это прошлый век!
Хотите сохранить свои нервы, время и деньги - НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ ВОЛЯ!
9 месяцев назад
Мария Потий
Интернет-провайдера Воля считаю лучшим из всех перепробованных ранее мною. На нем и остановилась. Устраивают вполне тарифы, качество услуг отличное! Перебои с интернетом случаются крайне редко и оперативно устраняются. В целом у меня нареканий нет. Рекомендую!
9 месяцев назад
Дана Бобрик
Хамское поведение персонала, при мне начали обманывать абонента, женщину, которая очевидно не сильно разбирается в вопросе. Вместо того чтобы решить её вопрос и помочь абоненту, чтобы сохранить её лояльность (мою сохранить уже не удастся), на повышенных тонах и фривольно ей отвечают. На прямые вопросы «как разорвать с вами договор» с насмешкой и агрессией отвечают «а зачем вам это?!».
Это вообще что такое?
На мое замечание всем отделением начали агрессировать и угрожать полицией и охраной. Но когда я предложил все же их вызвать - передумали))))
Руководство компании Воля, ваша монополия на исходе. Вас итак ненавидит весь украинский интернет!!! Я бы рекомендовал вам изменить ваши подходы в работе, а не выжигать вчистую рынок.
4 недели назад
Роман Лесняк
Первое время после подключения интернет был очень не стабильный. Но после звонка приехали специалисты, всё ещё раз перепроверили, поменяли настройки и всё стало работать очень шустро. В общем, обслуживание очень хорошее, интернет проводили для бабушки с дедушкой и оператор очень терпеливо все им по телефону объясняет, если у них появляются вопросы.
2 месяца назад
Евгений Кирсанов
Сегодня отключился от Воли. Что могу сказать:
1) к стабильности интернет-подключения в последнее время вопросов не было. В основном, скорость неплохая, а когда инет пропадал насовсем даже не могу вспомнить.
2) стабильность приема кабельного телевидения на порядок хуже. Минимум раз в месяц пропадали те, или иные каналы.
3) тариф за услуги просто конский, если сравнивать с предложениями конкурентов. 200+ грн за 100Мбит/с и 100 каналов - это дорого. Конкуренты предлагают то же за 150.
4) программа лояльности очень странная. На 3 месяца предложили снизить абонплату до 160 грн/мес. По истечении 3 месяцев - добро пожаловать на свой обычный тариф в 200+ грн.
5) что у Воли самое плохое - в отличие от остальных провайдеров, они используют коаксиальный кабель с декодером к нему для доступа к Интернет. Плохо это потому что а) у конкурентов оптоволокно, и если вы захотите уйти с Воли, то новый провайдер не сможет банально перекоммутировать свитч и за 10 минут подключить вас к своей сети. Надо будет лезть на чердак, тянуть кабель, сверлить новую дыру в стене, заводить еще один шнур в квартиру (это ведь прекрасно, когда в квартире много кабелей хороших и разных) и тд, одним словом - мучение.
6) декодер для интернета. У конкурентов сетевой шнур заводится напрямую в маршрутизатор или ПК. ПРосто и элегантно. У Воли же есть промежуточное звено в виде декодера, которое а) занимает лишнее место в квартире б) жрет лишнюю энергию.
7) когда позвонили в Волю и сказали, что хотим от них отключаться, начались, Воля встрепенулась и сказала, что сделает нам скидку на целых 6 месяцев вместо трех, о которых я выше писал. Мы же с Волей так давно уже, лояльность и все в таком духе.
У меня один вопрос, уважаемый менеджмент Воли: а нельзя по-человечески относиться к абонентам на постоянной основе, а не только тогда, когда они хотят от вас уходить?
3 недели назад
Камиль Caml
Внутри хороший ремонт, электронная очередь, есть диваны, можно посидеть пока очередь ждешь. Телевизоры. В субботу утром народу мало. Тем, кто едет сюда нужно помнить номер договора, номер телефона который был указан при заключении договора, паспорт и идентификационный код. Есть возможность оплатить услуги воли. Пока один из самых приятных центров воли (имхо).
8 месяцев назад
Татьяна Верещагина
Самая конченная компания, которая есть
КОЛЛ ЦЕНТР ПОСЛЕ ТОГО КАК к счастью удалось отключиться от них уже второй год постоянно звонят СПАМЯТ и навязывают свои "предложения" пару раз в месяц постоянно !!! с разных номеров, конченые твари !!!
Не рекомендую никаких отношений с этой кампанией.
8 месяцев назад
Артур Петросян
Перешла к ним с другого провайдера, так как здесь предложили очень выгодный тариф. А скорость при этом осталась такой же быстрой. Оставила заявку, приехали подключили и настроили.
4 месяца назад
Дмитрий Кулешов
Интернет провайдер дает качественный интернет. Много акций в которых реально что то выиграть. Качество техподдержки на высоте. Интернет работает стабильно и не пропадает, пинг не растет.
11 месяцев назад
Елизавета Александрова
Ужасный и надменный персонал, самое отвратительное обслуживание которое только можно было найти! Сегодня зашла уточнить как лучше сменить тарифный план, а по итогу решила что буду отключать, без вариантов. Персонал разговаривает надменно и хамски даже в самых простых вопросах. Так поняла что это такая это политика компании и такой подход к клиентам у них поощряется.
4 месяца назад
Елена Синичук
Ужасный провайдер, цены за пол года увеличили на 60%!!!! Где такое видано?!!! Трубку не берут, приходится с этой конторой, водится потому что другого провайдера нет больше в доме... В общем обслуживание у них ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ и скорость интернета к периоду абонплаты тоже режут, типо "пора платить родной"
10 месяцев назад
Екатерина Столярова
Плохая компания ужасный инет телевидение со своими тюнарами отказался спустя год перешло на другой оператор теперь у меня 1 гигабит. Если хотите подключить инет или ТВ то воля сразу у вас должно отпасть
4 месяца назад
Юрий Вервай
в квартире в которой я не нахожусь и не пользуюсь интернетом собрался долг в 292грн за интернет! так вот ВОЛЯ КАБЕЛЬ я так понял перепродала этот долг коллекторской конторе и мне пришло уведомление про долг в 3895грн с учетом всех издержек и судовых затрат))) это прям абсурд! максимальная клиентоориентированность! меня сложно удивить, но это дичайший абсурд)
10 месяцев назад
Марат Gismatullin
более говняного провайдера в этом районе еще стоит поискать, отключился от этой нечести уже полгода назад на Мисто ТВ. С волей были постоянные проблемы, в день пропадал интернет по раз 10 и это мне надоедало, когда решил сменить провайдера, то удивился какой же я лошара что связался с волей, если посмотреть сколько денег просят другие компании за теже услуги минимум на 30 % меньше, а то и в половину и в придачу постоянные подорожания. Еще и когда хотел отключиться, эти придурашные с Воли наделали мне долгов, мол я не оплатил их услуги и после продали мой "кредит" коллекторам, в общем мне было весело с этой Волей, денег я им не отдавал разумеется, я же не виноват что у них бухгалтеры любят сложение) В итоге позвонили, попросили отдать им их технику, я согласился. Пришел чувак, мы с ним разговорились, он спросил каким я пользуюсь провайдером, я ему сказал что Мисто ТВ. Вы понимаете товарищи, работник Воля советовался на какой лучше провайдер перейти, это просто позор! В общем кому интересно выяснять отношения с коллекторами после отключения Воля, милости прошу к подключению. Все чем они берут, это первые 3 месяца бесплатные, а потом начинается натягивание на бабки, что вы думали ? Бесплатный сыр только в мышеловке. Лично мне это все лошарство надоело, как я только начал в этом разбираться что другие компании предлагают, сразу же перешел на другого и вам этого советую)
11 месяцев назад
Ирина Стрекавина
Качество связи устраивает, техподдержка всегда на связи, если что. За полгода упал один раз, что-то там меняли. В целом твердая пятерка. Из всех провайдеров пока самый лучший.
10 месяцев назад
Павел Абрамов
Уже где-то около года пользуюсь услугами данного интернет провайдера. Ничего плохого сказать не могу. Все работает стабильно. Скорость интернета такая как заявлено в договоре.
9 месяцев назад
Алексей Бучнев
Хороший провайдер, который предоставляет свои услуги хорошо и берет за это адекватную сумму. У нас проведен интернет и тв. Все очень удобно и устраивает. Скорость быстрая )))_)
9 месяцев назад
Елена Логинова
Все что Вам нужно знать это два пункта : 1) дешевле Вы интернет и телевидение не найдёте, 2) для качества нужно чтобы мастер от Воля-кабель все сделал и низкоомные кабеля. И будет Вам счастье на всегда.
1 месяц назад
Вика Колесникова
Ужас. 5 раз звонила и умоляла отключить мне услуги,так как качество интернета оставляет желать лучшего. С меня сначала потребовали дать им 200гривен,потом 40 гривен,ну а когда я сказала менеджеру,что у меня остаток еще 39 гривен на счету,то тогда они сказали что это бесплатно для меня. Ищут лохов. Не хотят приезжать и забирать. Оборудование с. Я устала звонить. Ичто делать? Я уезжаю через три дня с другогв другой город и не смогу бтут присутствовать и отдать им оборудование. Ая их предупредила,час на линии,вывели из себя и в итоге ни в чем не помогли. Люди добрые,это ненормальная компания с ненормальными людьми. Не пользуйтесь их услугами. И не будет таких проблем как. у меня
3 месяца назад
Анита Богословская
Самое далекое дно, которое только можно представить. Ужасно все от начала и до конца. А за инет в не жилом помещении 650 грн минимум нужно заплатить.
4 месяца назад
Светлана Рябинина
Не советую. Помимо интернета в стоимость и пакет входит еще и никому сейчас не нужное телевидение, стоимость относительно скорости интернета высокая, советую вместо воли укртелеком он быстрее и дешевле да и тв не входит в тариф, за отказ от услуг требуют деньги
4 месяца назад
Mary Nejnaya
Норм) как говорится: На каждый товар свой покупатель! В данном случае это УСЛУГИ!) Каждый выбирает то что ему нравиться ведь клиенту платить... а там как Вам повезёт!) Желаю всем бесперебойной сети)
3 дня назад
Ксения Снопикова
Отдавая оборудование забыли положить кабель питания. Теперь придется опять ехать, тратить свое время, бензин, чтобы его забрать!!! Очень недоволен отношением компании к своим клиентам!!! Сменю, при первой же возможности!
2 месяца назад
Николай Каменский
Приветливый персонал. Не понравилось то, что по мимо решения моего вопроса, персонал тратил мое время, пытаясь натолкнуть меня подключить какие либо доп услуги, даже после того, как мною была сказана фраза неоднократно: Меня это не интересует.
Спасибо.
9 месяцев назад
Яков Лавров
После 18.00 очереди не было, быстро заменили оборудование ????
08.09.2020
Разочарование века)) три оператора, два из них просто сидят в течении 10 минут... А оператор мужчина вовсе хам.. давно хотела отказался от их услуг, зря , что не раньше
4 дня назад
Никита Герций
После 18.00 очереди не было, быстро заменили оборудование ????
08.09.2020
Разочарование века)) три оператора, два из них просто сидят в течении 10 минут... А оператор мужчина вовсе хам.. давно хотела отказался от их услуг, зря , что не раньше
4 месяца назад
Исмаил Халиков
Пришел отключить интернет в 9 15 ушел ровно в 10.15. Все заняло 1 час. Очень плохой сервис и качество провайдера
8 месяцев назад
