Фирменный магазин Samsung
Магазин электроники Фирменный магазин Samsung, пр. Космонавтов, 14, Санкт-Петербург, 196105:
195 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: пр. Космонавтов, 14, Санкт-Петербург, 196105
Сайт: samsungstore.ru
Номер телефона: 8 (812) 449-37-46
GPS координаты
Широта: 59.8686597Долгота: 30.3494320
Для людей с огр. возможностями
-
Вход, оборудованный для инвалидов-колясочников
Оплата
-
Бесконтактная оплата (NFC)
-
Дебетовые карты
-
Только наличные
Предлагаемые варианты
-
Посещение магазина
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–22:00 |
| Вторник | 10:00–22:00 |
| Среда | 10:00–22:00 |
| Четверг | 10:00–22:00 |
| Пятница | 10:00–22:00 |
| Суббота | 10:00–22:00 |
| Воскресенье | 10:00–22:00 |
отзывы
Кристюша Бабурова
ВСЕ ХОРОШО ПОД ШЕЛЕСТ КУПЮР , НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН ! Добрый вечер! Приобрёл чехол на note 20 ultra по адресу СПб трк Радуга в вашем фирменном магазине . Чехол начал облезать спустя неделю , а в течении месяца полностью превратился в непотребный вид ! Данный чехол выполнен по технологии окрашивания кожи и данная краска видимо некачественная . Очень расстроило качество данного продукта , но ещё больше расстроило отношение магазина в котором каждый год мы покупаем ваши замечательные телефоны с женой оставляя при этом более 200 тысяч. Управляющий магазина даже не забрал чехол на проверку качества, а просто сказал ,что мы вам ответим в течении какого-то времени ..... Ответ пришёл разумеется отказом.... Вы считаете это нормально для чехла стоимостью 4500 руб ??? Прошу вас разобраться в данном вопросе и провести проверку качества данного продукта.
По закону вы обязаны как минимум произвести проверку качества данного продукта !
4 месяца назад
Ксения Бурмистрова
Сервис -центр и фирменный магазин. Обращение в сервис центр по гарантийному устройству- смарт-часы samsung watch - перестал корректно работать датчик давления. 2 минуты сдал устройство- 5 минут диагностика и перепрошивка и вуаля получил рабочий аппарат.
проблема решена. спасибо. в случае ремонта- озвучивали сроки- один час. круто, как считаете?
8 месяцев назад
Ксюня Кузнецова
Все свои телефоны, а также телефоны родственников покупала именно в этом магазине, всё было хорошо. Последняя покупка была 23.02.2022 г, и вот, спустя почти 1,5 года мой телефон перестал заряжаться. Я отнесла его в ремонт, там его вскрыли при мне и оказалось, что телефон уже ремонтированный ранее и ремонтированный некачественно (шлейф для зарядки не закреплен родными болтиками, а просто приклеем криво косо на черный герметик). Вот так, купила я новый телефон за немаленькие деньги, а оказалось, что он бу еще и ремонтированный.
1 месяц назад
Виктория Егорова
Отличный магазин открытого типа. Все новинки всегда есть. Стена ТВ оформлена в дизайнерском стиле ???? не просто товар выставлен, а местами, как музей. Ну и, на всякий случай, есть сервис прямо в магазине. …
8 месяцев назад
Ольга Щукина
Отличный магазин открытого типа. Все новинки всегда есть. Стена ТВ оформлена в дизайнерском стиле ???? не просто товар выставлен, а местами, как музей. Ну и, на всякий случай, есть сервис прямо в магазине. …
11 месяцев назад
Анна Крысина
Заходила посмотреть новые модели. Представлено много моделей. Консультанты компетентны, определила это получив ответы на все интересующие меня вопросы в области новых коммуникаций. Порадовало то, что консультанты не назойливы и вежливы.
11 месяцев назад
Taya Maximenko
Аккумуляторов для телефонов нет, бамперов нет, да вообще аксессуары не представлены...
В чем "фирменность" салона непонятно.
Считаю должна быть вся линейка товаров и услуг, а иначе зачем переплачивать, если все равно придется искать в разных местах.
Спасибо что xiaomi рядом открылся - два великих бреда рядом, это ли не чудо )
4 месяца назад
Мария Голубева
Специально приехала купить умные часы самсунг. Стоимость 19990 и продавец рассказал что лучше доплатить за карту обслуживания за 2900 тогда они настроят часы и приложение и совместимость .
Так и сделала .
Подумала что сама не справлюсь с настройками и управлением часами .
Я довольна как продавец все сделал и рассказал как пользоваться часами смарт
8 месяцев назад
Вадим Былинкин
Сегодня 24.01.2021г. мой телефон упал и разбился экран + пора аккумулятор заменить.
Впервые обратилась в сервисный центр Самсунг (в ТРК Радуга).
Очень понравился и сервис и обслуживание. Специалист, который меня обслуживал Походный Руслан Олегович, в общении был предельно внимателен, ответил на все вопросы (а у меня их было много????), в кратчайшие сроки произвел диагностику и передал мастерам сервиса ремонтировать мой аппарат. Ребята-Мастера с большой буквы! за пару часов всё сделали на высшем уровне и телефон теперь как новенький????
Спасибо огромное! Очень приятно обращаться в компанию, когда действительно работают профессионалы своего дела!
С Уважением, Виктория.
7 месяцев назад
Татьяна Луцышен
Сегодня 24.01.2021г. мой телефон упал и разбился экран + пора аккумулятор заменить.
Впервые обратилась в сервисный центр Самсунг (в ТРК Радуга).
Очень понравился и сервис и обслуживание. Специалист, который меня обслуживал Походный Руслан Олегович, в общении был предельно внимателен, ответил на все вопросы (а у меня их было много????), в кратчайшие сроки произвел диагностику и передал мастерам сервиса ремонтировать мой аппарат. Ребята-Мастера с большой буквы! за пару часов всё сделали на высшем уровне и телефон теперь как новенький????
Спасибо огромное! Очень приятно обращаться в компанию, когда действительно работают профессионалы своего дела!
С Уважением, Виктория.
10 месяцев назад
Iren Klimova
Довелось в данном магазине писать заявление на обмен товара. Адмнистратор магазина объяснил, что заявление рассматривают в течении 7 дней, но он обязуется взять рассмотрение "под свой личный контроль" и перезвонить через день-два с результатами. Естественно обратного звонка не последовало, и через 5 дней пришлось звонить самому. Администратор заверил, что сейчас всё узнает и перезвонит, но так никто и не перезвонил. Спустя 7 дней пришлось снова звонить самому и узнавать про решение по заявлению (опять ничего не было известно). На следующий день на связи был уже управляющий магазина, который заверил, что в этот же день юридический отдел ему ответит, а он перезвонит мне. Естественно, обратного звонка от него так и не последовало.
Итог: отвратительное отношение к клиентам, адмитистратор и управляющий просто врут о том, что что-то делают. Не рекомендую обращаться в данный магазин.
3 недели назад
Дмитрий Вахитов
Сотрудники нечестные. Обманули на приёмке о сроках гарантии. В итоге поменяли экран, который был без механических повреждений за деньги. На выдаче сказали что оказывается тел на электронной гарантии. Теперь говорят, что на экране трещина. Понесу на экспертизу и в суд. Имейте ввиду. Поддержка Самсунга ничем не поможет. Просили фото, естественно трещин нет. Говорят, несите обратно в сервис, покажут вам. В общем поддержать вас никто не намерен. Цепляются , что бы послать, в итоге вы всё равно пойдёте в суд.
7 месяцев назад
Екатерина Полякова
Очень вежливый персонал. Быстро понимают что хочет клиент.
Приняли на гарантийный ремонт аппарат в 13:50 поменяли почти всю начинку к 18:30 того же дня.
Скорость космическая.
Лояльность компании на высоте и сопоставима с инженерной поддержкой Microsoft.
8 месяцев назад
Руслан Искендеров
Отвратительный сервис, вынуждают платить за срочность.
9 месяцев назад
Максим Житченко
Сегодня приехал в samsung в ТРЦ Радуга. S9 начал выгорать дисплей до конца гарантии оставалось 3 месяца. Меня быстро приняли проверили телефон подтвердили что это гарантийный случай и взяли телефон на ремонт. За 51 мин мне поменяли дисплей корпус(были 2 царапины маленькие) +заменили аккумулятор чему я был очень удивлён.Качество высший класс все работает,водонепроницаемость осталось. За час у меня считай новый телефон. Моему счастью нет предела. Я думал будет муторно или отфутболят или займет кучу времени. Сдал телефон погулял часик и забрал просто шикарно. Персонал улыбчивый общительный объяснили что да как. Короче все супер.
Samsung не подвёл.
10 месяцев назад
Тукакука Кукаки
Обращалась в сервис-центр со своим смартфоном. Очень приветливые сотрудники, все в масках и перчатках, на входе в магазин можно взять одноразовые маски.
Отдельное спасибо консультанту Руслану. Очень грамотно все объяснил, рассказал, провел предварительную диагностику, сразу же почистил мой забитый динамик. Также рассказал, как я самостоятельно могу почистить свои наушники. К сожалению, выяснилось, что ремонт телефона обойдётся в половину его стоимости, но общее впечатление от визита в сервис-центр осталось положительным. Спасибо Руслану за высокую компетентность, а также за простую человечность))
4 месяца назад
Надежда Симонова
Принесли телефон в сервис, так как было не вставить зарядно устройство. Станислав взял телефон, отнес техникам чтобы определить масштаб бедствия и понять сколько денег и времени звймет ремонт. Пришел через 5 минут с отремонтированным телефоном. Как оказалось в слоте для зарадки застрял кусок зарядки. Денег не взяли. Спасибо.
10 месяцев назад
Женя Рыбалко
Пришли за s9+ по акции Трэйдин (мой s6). Консультант охотно помог, оценил телефон мой в 15 т.р. сказал, что еще и бонусы 10 т.р пойдут на карту, выбрала цвет телефона он нам принес коробку уже и .... барабанная дробь началось, вопрос- Вы в рассрочку берете? мы-нет. Консультант взял мой старый телефон и стал подключать к своему компу (на кассе), мы стоим ждем, он копошится и постоянно спрашивает что то у главного продавца, мы напряглись и он нам выдает, программа не видит телефон! что за??? у нас уже такой вопрос, консультант сказал извините и просто ушел не объяснив ничего, сервис просто на высоте в этом магазине!!! мы не остановились на этом, поехали в другой магазин Samsung в Купчино и были очень удивлены тем, что наш телефон приняли без капашения и подключения его к неведомой программе, 10 т.р. пошли не на карту, а мы потратили сразу на мелочи для нового телефона, нам подарили еще и беспроводную зарядку и как бы напрашивается вопрос, что за мега-консультанты хамы работают на пр. Космонавтов в магазине Samsung?
1 месяц назад
Дарья Верещагина
Хороший магазин. Покупаю в нем продукцию Samaung не первый раз. Находил все, что мне нужно. Консультанты вежливые, знающие. Помогают с выбором подсказывают, знают о наличии товара. Есть проблемы с аксесуарами для устаревших моделей.
7 месяцев назад
Евгений Полежаев
Купили телефон Samsung, через пару месяцев перестала работать зарядка, принесли в сервис зарядку, но сервис отказался менять на новую, т.к. при замене нужно нести полный комплект, т.е. телефон тоже и отдавать его на диагностику непонятно на сколько дней с возможной потерей данных. Зачем такие трудности? Компания Samsung является одним из мировых лидеров по производству телефонов и на такой неудобной мелочи оставляет плохое впечатление о своей продукции. К сервису претензий нет, претензия в общем вопросе.
11 месяцев назад
Roman Staune
Один из лучших сервисов, заменили экран быстро. А об отношении персонала: стоит отдельно сказать - Вы лучшие. Спасибо большое Руслану за его индивидуальный и вежливый подход к клиентам.
7 месяцев назад
Алексей Казаков
06.07.2019 г. приобрёл часы galaxy watch 46мл. Через три дня от ремешка оторвалась пряшка застёжки. Привёз часы в сервис. Вежлево послали подальше, объяснив что это не гарантийный случай.
Добрый день. Решил немного дополнить отзыв и возможно предостеречь тех кто намеревается приобрести сей девайс в качестве фитнес трекера! Не ведитесь на рекламу, ознакомьтесь с инструкцией! Например: 1) Занятие спортом непременно ведёт к увлажнению кожного покрова а датчик пульса на влажном запястье не работает. Да же вовремя прогулки в тёплую погоду, когда запястье вспотело под часами, датчик пульса зависает, нужно снять часы и протереть датчик и руку. В инструкции это прописано и не является не исправность.
2) Шаги считаются с погрешность +/- 30%, этажи -20%.
3) Мытё рук под струёй воды да ещё с мылом, плаванье, тем более в солёной воде, не избежно ведёт к поломке часов, согласно той же инструкции.
4) Полноценно пользоваться фитнес приложениями без смартфона не получится. Датчики считывания количества повторений, работаю только если делать упражнения на счёт-12345 пауза 12345 и то ни факт.
Мой вывод такой, это обычные часы с возможностью приёма уведомлений и звонков, ВСЁ! Остальное просто баловство. Была б возможность с радостью вернул их производителю. Очень сожалею что выкинул 26 000 т. на ветер.
9 месяцев назад
Мария Иванова
Это просто Samsung. Отличный сервис. И быстрый, точнее мгновенный ремонт. Замена экрана за 2 часа !!! Продолжение через год.
Не в первый раз сталкиваюсь продавцы, которые абсолютно не желают продавать. Провели в магазине пол часа и не один не разводил даже поздороваться. Хотелось совершить покупку. Но с таким отношением всякое настроение пропало(((
10 месяцев назад
Страница Удалена
Посещала сервисный центр. Уровень сервиса на высоте. Жаль не узнала имя консультанта, но узнаю и в дальнейшем буду обращаться только к нему. Вопрос не удалось решить день-в-день только из-за отсутствия комплектующих.
8 месяцев назад
Alisa Zabrocka
Пытались сдать по гарантии телефон самсунг А 30,не работал экран.Нам предложили погулять один час ,пока шла диагностика.При осмотре телефона ,было отказано в ремонте по гарантии,ссылаясь на попадание влаги во внутрь аппарата,при том что телефон контакта с водой не имел!После диагностики заменили оригинальную заднюю панель на неоригинал без IMEI!При просьбе вытащить информацию из телефона(контакты,фото,заметки)была предложена плата в стоимость в 2000 тыс ,руб. Хотя это делается компьютерная мышь+телефон, что менеджером было опровергнуто.
Вообще работа менеджера этого сервиса отвратительна, фотографии ремонта не выслали на почту, информации о готовности диагностики не присылали. А теперь самое интересное, в другом сервисном центре Samsung телефон был принят и отремантирован по гарантии за одни сутки!!! Хотелось что бы руководители компании Samsung обратили внимание на сотрудников сервестного центра ТРК РАДУГА ул. Космонавтов 14!!!
8 месяцев назад
Мария Яворская
Сервис ужасный, если сломался телефон, то по гарантии не отдавайте сюда, в любой другой сервис Самсунг, но только не сюда!!! Телефон сломался на 2й день использования. Мне в этом сервисе Самсунг в Трк Питер Радуга поставили залив телефона и снятием с гарантии. В итоге экспертиза установила производственный брак, суд на 6 месяцев + затраты на юриста итд и дело выиграно. Выводы по их работе делайте сами(((.
4 месяца назад
Надежда Мичкасова
Продавцы - профессионалы своего дела! Знают о своей технике всё очень подробно и грамотно могут донести до человека с любым уровнем пользования. Хорошо помогли при выборе портативной колонки. К отпуску готов!))
11 месяцев назад
Владислав Демочкин
Покупал здесь пару месяцев назад себе S8+ на 128 гб. Магазин хороший, все можно посмотреть, потыкать и выбрать себе подходящий гаджет.
Бал снимаю за следующую историю.
Заказал смартфон через интернет с самовывозом из данного магазина. Все замечательно, но: консультант пытался ввести в заблуждение, предложив взять "за те же деньги" S9+, не указав, что тот был бы на 64гб. и 10 тыс. руб. бонусами даётся исключительно на 1 месяц, что в дальнейшем я прочитал на сайте магазина.
2 месяца назад
Саня Николайчук
Вчера, 16 июня 2019г. Менял стекла на note 9. Стоимость ремонта без малого 20 000 рублей. Не очень умная тетя на приемке сказала, что "нужен пароль от устройства, что без пароля они не дадут гарантии..") Самсунг, избавляйтесь от дураков иначе хорошая репутация избавится от вас
3 недели назад
Ксенечка Плюхина
В секцию Samsung обратился первый раз с тех пор как купил гаджетA51 .Понравилось
внимательное отношение, оперативность ре
шения тех.проблемы,и как подарок от фирмы) несколько полезных советов по поводу использования смартфона. Мне повезло- очереди небыло
7 месяцев назад
Евгений Красиков
Отлично. Пользовался услугами по ремонту планшета. Очень быстро сделали, в течение часа. Персонал квалифицированный и очень вежливый. Официально представляют Samsung, дают гарантию. Здесь же магазин электроники.
11 месяцев назад
Екатерина Ермилова
Лучший фирменный магазин. Хороший персонал, всегда дадут грамотный совет при выборе техники. Так же на территории магазина, есть сервис центр. Где работают настоящие специалисты, которые всегда помогут.
7 месяцев назад
Сонин Сон
Не поменяли кабель от зарядного устройства по гарантии ,предложили купить новый . Разочарован в качестве аксесуаров самсунг , раньше по5 лет провода зарядки не рвались, сейчас 1 год не прошел и кабель от зарядного устр_ва стал рваться у основания
9 месяцев назад
Диана Панкратова
Отличный фирменный магазин Самсунг. Вежливые и компетентные продавцы, полный ассортимент новинок и аксессуаров к ним. Есть возможность приобрести на юр.лицо, цена остаётся такой же. Рядом имеется фирменный сц, куда можно обратиться со своей проблемой по технике Samsung
10 месяцев назад
Антон Копыцын
Очень профессианально всё объяснили. Ремонт телефона произвели быстро и качественно. Цена в 2 раза меньше чем в мастерских по городу
7 месяцев назад
Александра Фомина
Очень профессиональные и инженеры сервисного центра, и сотрудники по работе с клиентами - Анастасия, Николай и, особенно, Руслан. Всё чётко разъясняют, вежливы и доброжелательны. Рекомендую!
4 месяца назад
Maxim Freidin
Хороший сервис-центр, была проблема с редкой моделью смартфона, мастер постарался сделать всё возможное и невозможное. Вежливый, отзывчивый персонал, продавцы в салоне ненавязчивы, что ценно в наше время.
8 месяцев назад
Катя Трулёва
Сегодня 24.01.18г.обратилась в samsung за помощью в освоении телефона к Николаю.Он мне всё прекрасно объяснил.Потратил на меня много времени.Очень благодарна ему.Чтоб в России было бы много таких прекрасных ребят.
Я блокадница .Прожила все 900дней.В 1942г(мне было 8,5л)пошла в 1-й класс.73школы
4 месяца назад
Гуля Халимова
Магазин хороший,но специалисты не гуд. Предлагали решить мою проблему со смартфоном за 5 тыс,а я покопавшись в смарфоне решил её установкой нового приложения
7 месяцев назад
Дмитрий Ельцов
Сервис центр слабоват, ремонт телефона порой обходится дороже покупки нового. Информацию из телефона извлечь немогут. Да и продавцы странные, попросил показать чехол, в итоге сказали чехол как чехол чего на него смотреть если покупать не собираетесь.
10 месяцев назад
Владимир Королев
Очень вежливые и культурные сотрудники. Отдавала телефон на гарантийный ремонт, но к сожалению был отказ из-за большого кол-ва попавшей влаги. Но, что удивительно, после этого телефон стал работать, хотя это пока ???? …
4 месяца назад
Диана Валеева
Очень вежливые и культурные сотрудники. Отдавала телефон на гарантийный ремонт, но к сожалению был отказ из-за большого кол-ва попавшей влаги. Но, что удивительно, после этого телефон стал работать, хотя это пока ???? …
3 недели назад
Юрка Сергеев
Отличный магазин, профессиональные продавцы. Все понятно объяснили, помогли с выбором, отлично приклеить стекло на новый смартфон. Если нужен Самсунг- лучший магазин.
4 месяца назад
Светлана Белова
Обслуживание на высоте, отношение супер персонал приветливый ! Обращался с целью ремонта по гарантии. Ремонт занял 1ч и все готово. Ставлю 5
4 месяца назад
Михаил Либин
Быстро. Качественно. Парни вежливые, клиент-наше все! Очень доволен, что приехал на ремонт именно к ним!
8 месяцев назад
Александр Сачавец
Благодарна сотрудникам магазина Samsung Макаревич Любови и Берендееву Игорю за помощь в переходе со старого S2 на новый S7. Очень благодарна за терпение и доброжелательность! Удачи, вам, ребята!
10 месяцев назад
Саша Гугель
Неоправданно дорогой ремонт. Не актуальная диагностика. Отремонтировали телефон с гарантией в другом сервисном центре по цене в 2 раза ниже, чем предлагали здесь.
4 месяца назад
Evgeniy Ganichev
Магазин хороший, ребята приятные, не навязчивые, что очень приятно. Если я пришел за определенной моделью, не навязывают дороже.
4 месяца назад
Елена Каткова
Реактивный сервис! Быстро подключили беспроводную гарнитуру другого производителя. Самому не удалось(
8 месяцев назад
Dima Rappoport
Рядом находится фонтан, из-за него и масок еле слышно консультанта. Сотрудник был с неприятным запахом изо рта.
8 месяцев назад
