Mik Mikmik
29 сентября 2020 года оформила заказ на 6 стульев, оплатила предоплату в 10%, что составило +- 3500 грн.Мне пообещали доставку за 2-3 недели.
Когда прошли эти сроки я позвонила уточнить где мой заказ и менеджер говорит «а вас что не предупредили, что их специально делают для вас в Польше и сроки изготовления 20 рабочих дней и плюс доставка с Польши».
Я была просто в шоке, если бы знала это до оформления заказа, то не согласилась бы на такое, так как переехала в квартиру после ремонта, где была абсолютно вся мебель кроме стульев!
В итоге в течении 2х месяцев я названивала и интересовалась сколько можно ждать, на что менеджеры говорили мы не знаем, их ещё делают!
Я живу уже 3й месяц просто без стульев !!!
В очередной раз, спустя 2 месяца ожидания, я позвонила узнать где стульев, мне сказали, что они уже пришли! Не смотря ни на что я была счастлива, это было в четверг, важная информация
И говорю отправляйте их немедленно, так как я уезжаю в воскресенье на полтора месяца из города, на что менеджер сказала, хорошо они готовятся к отправке ко мне в город - в Киев
Чуть позже в этот же день снова звонок и мне говорят, что из 6ти стульев - 2 из них пришли без ножек !!! Без ножек Карл!!!! И тут я уже взорвалась!!!! Думаю ребята вы серьезно !!! Я 2 месяца жду это стулья, стерпела, то что от меня скрыли сроки доставки и то что они не говорили точную дату доставки, но это уже был край моего терпения. Я попросила у них какую-то скидку, за принесённые мне неудобства, на что мне отказали, и сказали они могут мне потом прислать ножки с бесплатной доставкой
Серьезно!?
И тут я поставила условие или я отказываюсь или они оформляют бесплатную курьерскую доставку
Они согласились, и сразу же мне отправили ТТН с мист експресс, и якобы в субботу мне доставят стулья
В итоге - пятница, мне звонят и говорят что в субботу курьерская доставка не работает, и единственный способ это забрать самовывозом.
Я злая и уже не хочу никаких стульев!
Но соглашаюсь и на это - В итоге субботу, я звоню на отделение мист экспресс что бы уточнить когда я могу забрать свои стулья, на что мне говорят, что я не могу их забрать, стулья прибыли на сортировочное отделение закрытого типа и забрать могу только в понедельник !
Мы же 100 раз оговаривали этот момент, как так вышло и как быть в такой ситуации
Менеджер предлагала поросить друзей и знакомых забрать стулья, это вообще как нормально !? Я сказала, что это исключено
Потом опять таки звонок менеджеру, описываю ситуацию, что не могу забрать стулья, они говорят напишут обращение в мист Експрес и перезвонят мне
Мне не звонят 3 часа, я набираю их снова сама в 15:50, уже миллионный раз описываю ситуацию, на что менеджер говорит что в 14:50 им пришло письмо, что перевозчи отдаст мне мои стулья.
И тут я узнаю что отделение мист экспрес работает до 15:00, я звоню снова менеджеру и я уже в чёрном списке !!!! И дозваниваюсь только с другого номера...
На что менеджер говорит, «а вы что не забрали? Мы же вас сказали, что можно забрать»
Вы мне говорите в 15:50 что можно забирать, когда отделение работает до 15:00!!!! В итоге я звоню снова менеджеру и снова со своего номера я не могу дозвонится, и набирает мой друг со своего и в ту же секунд берут трубку и мы уже были максимально злые и уже не хотела никакие стулья и сказали что бы оформить отказ ибо это просто не выносимо, на что девушка сказала, что якобы можно, но с понедельника, когда будет работать бухгалтерия!
Посмотрим как мне вернут мой задаток
В общем это ужасная компания, ужасный сервис, безответственные в край, менеджеры которые повышают голос на клиента и говорят что ничего не знают, и плюс к этому ставят у чёрный список и ты не можешь дозвониться со своего номера !!!!
Максимально не рекомендую, если же не будет возврата средств, буду обращаться с иском в суд
И тут дело уже не в этих 3500 грн, а дело уже принципа !!!
Люди избегайте эту шарашкину контору !!!!!!!
4 месяца назад