Сантехника-онлайн.Ру
Магазин сантехники Сантехника-онлайн.Ру, ул. Красная Сосна, д. 2, к. 1, стр. 1, Москва, Россия, 129337:
270 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Красная Сосна, д. 2, к. 1, стр. 1, Москва, Россия, 129337
Сайт: santehnika-online.ru
Номер телефона: +7 495 665-70-75
GPS координаты
Широта: 55.8499224Долгота: 37.6774549
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:00–01:00 |
| Вторник | 08:00–01:00 |
| Среда | 08:00–01:00 |
| Четверг | 08:00–01:00 |
| Пятница | 08:00–01:00 |
| Суббота | 08:00–01:00 |
| Воскресенье | 08:00–01:00 |
отзывы
Серега Сиднев
Самый отвратительный магазин, с которым приходилось сталкиваться в жизни. Заказывали почти всю сантехнику в новый дом. Заказываешь через сайт, все в наличии. Потом начинаются звонки от операторов (абсолютно некомпетентных) что какой то позиции не хватает, давайте заменим. Первый раз были проблемы с инсталляцией и унитазом, 45 минут разговора с девушкой, которая не понимает вообще ничего. Нервы уже сдавали. Кое как собрали заказ. Приезжает унитаз, хорошо что проверили прямо в магазине. Он с расколотыми частями, весь в каких то подтеках краски. Отдали обратно. Сказали заменят и через 5 дней приедет новый, даже предложили бесплатную доставку. Приезжает новый, открываем коробку прямо при курьере, а там тот же унитаз, расколотый и в тех же подтеках. Звоним операторам узнавать каким образом так получилось, отвечает "производитель не посчитал это за брак". Они даже не удосужились поменять его на дргоуй, просто не стали заморачиваться и прислали тот же. Отдали его обратно, сказали что унитаз нам не нужен в таком случае. Ждем след партию с мебелью и раковиной. Была назначена доставка на один день, мы специально подгадывали, чтобы рабочие приехали и установили все необходимое. В итоге за день до доставки нам сообщают, что столешницы под раковину нет и когда она будет нам точно сообщат только через 3 дня. По итогу ждем еще 3 дня. Отвратительная работа. Уже предвкушаем, что же случится с посылкой на этот раз. Никому не советую покупать здесь что либо!!!
5 месяцев назад
Станислав Ларин
Кому лень читать: ОПЛАЧИВАЙТЕ ТОЛЬКО ПРИ ПОЛУЧЕНИИ, ТАК КАК ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР ВЫ НЕ ВЕРНЕТЕ, КОМПАНИЯ ОТКРЫТО НАРУШАЕТ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И НЕ ДОРОЖИТ ПОКУПАТЕЛЕМ.
Сделал заказ 7 наименований на 100тыс.руб. перед доставкой позвонил менеджер и сказал, что одного наименования нет и предложил заменит на аналог. В итоге привезли не аналог, а товар меньший по длине. Ну ок, сказали на горячей линии, что заберут товар сами в течении трёх дней, я поверил и сделал новый заказ, чтобы не задерживать ремонт. На след день привозят товар в разорванной упаковке и Б/У. Теперь я уже настойчиво прошу вернуть деньги сегодня по двум товарам и не нарушать закон о защите прав потребителей, на что мне отвечают ждите три дня, отдел рекламаций решит что делать. Т.е. потребителю мешают в возврате товара открыто нарушают закон, я могу вернуть товар когда захочу в установленные законом сроки, а в моем случае возврат совершенно обоснован, я не хочу БУ товар по цене нового. Я как клиент оплатил второй заказ и доставку после вашей же ошибки. А вы не хотите возвращать деньги, нарушая закон и не проявляете лояльность к клиенту. Ужас. Каменный век. Кто дочитал: БЕГИТЕ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ И ЕЕ СЕРВИСА:)
Пишу продолжение, позвонили из отдела рекламации:)
Заказ 3589112 (товар меньший по длине, даже не вскрывали упаковку).
Заказ 3660100 (товар нужный по параметрам, приехал б/у, отремонтированный на коленке по ходу)
итог общения: нужно привозить товар в магазин, хотя по телефону на горячей линии , говорили , что возврат можно сделать с заказом, причем заказ можно сделать на что угодно (например, чистящее средство за 100р) и при этом доставка будет бесплатная, типа так работает у них система, специально это уточнял и только после этого принял решение делать новый заказ на нужный мне товар.
А в итоге обманули - будет некое служебное расследование разговора с оператором, где меня ввели в заблуждение, но на встречу клиенту никто не идёт, мне нужен новый (не короткий, не восстановленный) унитаз, я делаю ремонт, я не хочу расследования с оператором, для меня вы все компания:))) Сказали ещё, что при возврате товара который я не вскрывал, будут вскрывать проверять на наличие повреждений, а если они есть, тогда что, как б/у возвращать даже не представляю уже:)? Как процесс приемки должен выглядеть по мнению компании, неужели так: покупаю сразу много товаров, вскрываю каждый при курьере, устанавливаю при курьере (проверяю работоспособность) и только после этого плачу, ну бред же, курьер неделю будет у меня:) А я всегда плачу вперёд и думаю, что закон о защите прав потребителей работает, я думал процесс работает так, я купил товар, распаковал в течении 7 дней (не могу же я всю сантехнику установить при курьере:))) и если при распаковке/установке обнаружил недостатки возвращаю товар продавцу.
Сделал в этом сервисе заказов уже на 160 тыс во время ремонта и планировал ещё делать. И был очень к ней лоялен, раз сделал новый заказ ещё не вернув предыдущий. А что в итоге получила компания с таким отношением, сэкономили 700руб за доставку и потерянного клиента, получили упущенную прибыль. Не гибкая позиция. Может быть владелец бизнеса прочитает.
Чувствую будет продолжение:)
5 месяцев назад
Александр Степанов
Случилась необходимость купить сантехнику доя ремонта в другом городе. Проконсультировавшись онлайн с Ильей, узнала возможность доставки. Во флагманском салоне прекрасный консультант Екатерина помогла собрать все позиции, не жалея времени и терпения, разьясняя и помогая дклать выбор. Отличная работа, огромное спасибо. Надеюсь, что доставка будет вовремя и все благополучно прледет 2000км)) Спасибо!
5 месяцев назад
Лев Курнаков
Заказывал 6 августа в интернет-магазине Сантехника Онлайн шкаф-пенал для ванной комнаты. Нашёл в каталоге и заказал ту модель Bellezza, которую искал. За 1-2 дня до срока доставки — 11 августа — позвонил робот, напомнил о планируемой доставке и справился о готовности принять товар. В день доставки за 1 час до визита позвонил курьер, уточнил адрес. Доставили в оговоренное время, подняли на этаж на лифте, распаковали и показали шкаф: дефектов нет. Оплату приняли картой на месте. Мне всё понравилось. Буду пользоваться и в дальнейшем. По своему опыту могу смело рекомендовать данный интернет-магазин.
11 месяцев назад
Влад Богданов
Обратился к ним, ибо поджимали сроки, а компания обещала привезти заказ на следующий день.
Оформился, указал адрес доставки, менеджер не перезванивал, ничего не уточнял. На следующий день звонит курьер, который приехал по неверному адресу, ехать на корректный адрес отказался.
По итогу сместили доставку на 4 дня. На кой лад такой сервис?
5 месяцев назад
Аида Маженова
Перед тем, как приехать в магазин, начиталась негативных отзывов, что в магазине мало что представлено, с доставками вечные проблемы, каждый второй товар бракованный и т.д. Долго не решалась, но всë же рискнула съездить и посмотреть, так как ремонт закончился и срочно надо было обустроить квартиру. Магазин я Вам скажу отличный, есть где разгуляться,товара представлено достаточно (провела я там часа два, если не больше ,спасибо Ксении за вежливость,терпение и помощь в подборе сантехники). Да, не скажу что всë что подобрала на сайте я смогла увидеть вживую, но мне показали аналогичные товары, рассказали что лучше, а что хуже, вообщем сомнения все отпали и я оформила заказ. Доставку получила именно в тот день, на который и договаривалась, без задержек. Товар осматривали вместе с мужем и сыном, искали изъяны, но всë пришло целое, без каких-либо деффектов. Скажу лично от себя-я осталась довольна свои выбором, обязательно приеду через месяц докупить аксессуары.
Единственное, снимаю одну звезду за то, что магазин находится далековато от метро, и своим ходом добраться тяжелее, нежели на машине.
9 месяцев назад
Светлана Алексеева
Не рекомендую данный магазин. Заказ #2653744 от 18.10.2020 г. (Жалоба #СА0026566).
Удобный сайт и оформление заказа-единственные плюсы данной компании, менеджер оперативно связался для подтверждения заказа (ванна, комплект ножек, слив-перелив, 100% предоплата), даты и интервала времени доставки.
Согласованная доставка - 21.10 в интервале с 8.00-15.00. В 15:15 звоним с вопросом - «где заказ?». Оператор отвечает водитель свяжется с вами в течение 1 часа, проходит час, никто не связывается, звоним повторно, взяли номер водителя для связи напрямую, связались с водителем-водитель на повышенных тонах спрашивает кто дал его личный номер и никакую ванну он не загружал и сегодня у него нет доставки по нашему адресу. Снова звоним в колл-центр, оператор связывается с водителем и утверждает, что он прям сейчас загружает наш товар на складе и в течение часа свяжется с нами по времени доставки. Проходит ещё один час, снова звоним, на этот раз оператор сообщает нам, что доставки не будет сегодня-слива-перелива не оказалось на складе, доставка будет только 24.10.
Поскольку после 18:00 ни руководство, ни отдел жалоб не работает уже, позвонили на следующий день с просьбой оперативно решить вопрос с доставкой -простаивает бригада. С руководством компании/отделом жалоб не соединяют, решение таких вопросов вне компетенции оператора колл-центра.
Итого: Компания в одностороннем порядке меняет сроки доставки, забыв уведомить об этом клиента. Абсолютно неклиентоориентированная компания - никто даже и не подумал извиниться за сложившуюся ситуацию.
Если в новые сроки товар не привезут/привезут ненадлежащего качества, обратимся с письменной претензией, включив неустойки, предусмотренные Законом о защите прав потребителей, а также убытки в виде санкций за простой бригады, которая делает ремонт.
8 месяцев назад
Сергей Жуков
Ужасный магазин. Вообще его не рекомендую.
Заказала много всего, на сайте все так красиво, в огромном количестве, все доброжелательно общаются (за это вам, дорогие менеджеры, звездище!!!)
Заказала красивую ванную с экраном, всё было в наличии, и так же заказала красивую тумбу под раковину со столешницей, в которой раковина.
Сначала позвонили по поводу ванны, что пришла на склад бракованной, мне разделили заказ, и привезли всё остальное. Принимали заказ строители, делавшие ремонт. Никто не открывал, всё стояло в копобках.
После позвонили по поводу экрана, что тот, который заказала - с дефектом, и это был единственный экземпляр, и предложили такого же размера на 1,5 тыс. дороже. Я доплатила, с учётом, что больше доплат не будет. Звонили мне доставщик и требовал доплатить 800р, разбирались пол дня. В итоге, разобрались, доплаты не нужны.
Через 2 недели я приехала на объект, а там не та тумба????... Не с выдвижными ящиками, а со створками, между которыми щель с палец!!!! Насчёт замены менеджеры меня кормили завтраками 2 недели, на третью заменили вместе со столешницей. И самое интересное, что тумба та, столешница та... Начали устанавливать смеситель, и оказалось, что в инструкции столешница нормального вида у раковины, но по факту она будто специально порезана!!! Ну как так???
Как вы так работаете??? Мне в инсте на комментарии писали такие же покупатели, которых вы динамите!!!
Либо закрывайте свой "бизнес", либо работайте нормально!!!!
Никогда больше не буду пользоваться вашими услугами...
А менеджеры у вас реально со стальными нервами. И срываются на них. Позор руководству.
7 месяцев назад
Кирилл Heartless
Ужасный магазин. Вообще его не рекомендую.
Заказала много всего, на сайте все так красиво, в огромном количестве, все доброжелательно общаются (за это вам, дорогие менеджеры, звездище!!!)
Заказала красивую ванную с экраном, всё было в наличии, и так же заказала красивую тумбу под раковину со столешницей, в которой раковина.
Сначала позвонили по поводу ванны, что пришла на склад бракованной, мне разделили заказ, и привезли всё остальное. Принимали заказ строители, делавшие ремонт. Никто не открывал, всё стояло в копобках.
После позвонили по поводу экрана, что тот, который заказала - с дефектом, и это был единственный экземпляр, и предложили такого же размера на 1,5 тыс. дороже. Я доплатила, с учётом, что больше доплат не будет. Звонили мне доставщик и требовал доплатить 800р, разбирались пол дня. В итоге, разобрались, доплаты не нужны.
Через 2 недели я приехала на объект, а там не та тумба????... Не с выдвижными ящиками, а со створками, между которыми щель с палец!!!! Насчёт замены менеджеры меня кормили завтраками 2 недели, на третью заменили вместе со столешницей. И самое интересное, что тумба та, столешница та... Начали устанавливать смеситель, и оказалось, что в инструкции столешница нормального вида у раковины, но по факту она будто специально порезана!!! Ну как так???
Как вы так работаете??? Мне в инсте на комментарии писали такие же покупатели, которых вы динамите!!!
Либо закрывайте свой "бизнес", либо работайте нормально!!!!
Никогда больше не буду пользоваться вашими услугами...
А менеджеры у вас реально со стальными нервами. И срываются на них. Позор руководству.
2 недели назад
DELETED
Заказ 2840698
Заказ оформлен 18.06, доставка на 20.06
При подтверждении доставка сразу перемещена на 23.06 в интервале с 8 до 14 часов. В день доставки доставка переносится на 24.06 на интервал с 12 до 18. 24.06 в течение всего интервала доставки звонка от поставщика не поступает. После звонка на горячую линию с водителем связываются (уже по истечении интервала доставки) , водитель разгружает доставку по другому адресу. Таким образом, доставка снова переносится. Тем временем, в личном кабинете на сайте статус заказа "выполнен ", что является неправдой. Доставка снова переносится- на 26.06, выбран интервал с 12 до 18. В личном кабинете почему-то висит интервал с 8 до 14. При звонке на горячую линию уверяют, что , по всей видимости, сайт глючит, а у них в накладной интервал указан с 11 до 18. День доставки - 26.06. Звонок от службы доставки в 9:30 утра о том, что водитель подъедет в течение часа. Сотрудник магазина сообщает, что перенести на более позднее время (в пределах оговорённого интервала с 12 до 18) уже нельзя по техническим причинам. Мне для принятия заказа ехать на объект 1 час 40 минут. Вынуждена вызывать такси за 1200 рублей из-за несогласованности и безалаберности компании.
Извиняются и советуют оставить жалобу.
Желаю вам разориться
6 месяцев назад
Ксения Казарьян
Хороший интернет-магазин, а также первичная обработка заказа - оперативно, все дела. Но как и писали люди ниже, доставка абсолютно отвратительная, я бы сказал, что ее в целом нет. На протяжении двух недель, мне переносили сроки доставки, не объясняя толком причины, а в день доставки, никто мне не звонил и не предупреждал. Звонишь сам, 15 минут висишь на телефоне и слушаешь музыку. Затем извиняются и говорят, что давайте привезем все через пару дней. Так было 2 раза, на 3-й раз, сказали, что не могут привезти весь заказ полностью, Только 2 из 5 позиций. И так как с такой доставкой от магазина фиг чего дождешься, то сказал, чтобы везли все и сразу. Сказали, ок, через 2 дня будет. В четвертый раз мне по факту, в 20:00 (хотя я каждый раз указывал, что мне необходимо привезти до 15:00), звонит водитель и говорит, что мол будет через час, но нет половины заказа. Исходя из этого могу сделать вывод, что заказа я своего не дождусь.
Возможно при самовывозе, в этом магазине и можно покупать что-либо, но через доставку заказывать не советую никому.
8 месяцев назад
Алексей Семкин
Вчера привезли мой заказ от магазина Сантехника Онлайн, унитаз Якоб Делафон с микролифт сиденьем. Заказывал на сайте с помощью формы, представитель магазина быстро перезвонил и подтвердил мой заказ. Службе доставки респект, приехали вовремя, занесли и помогли распаковать чтобы жена проверила. Гарантии в порядки, чек соответствует, параметры все как на сайте и указано, а что еще нужно? Я как клиент доволен. Установку от магазина не заказывал, о чем впоследствии пожалел, пока нашел фирму пришлось потратить время. Общее впечатление положительное.
9 месяцев назад
Юрий Гавенко
Работа магазина просто повергла в шок! Оформила заказ и сразу ОПЛАТИЛА небольшое зеркало за 16 тыс руб (заказ - 2219151) с доставкой в Самару. 30 сентября был оплачен мой заказ! Через некоторое время мне звонит оператор и говорит, что доставка возможна на 8 октября. Я переспросила почему так долго. Ответили, что так работает транспортная компания. Пришлось согласиться с этими сроками. 4 окт я снова позвонила в этот жуткий магазин чтобы узнать забрала ли транспортная компания мой заказ в доставку и «умные» операторы этого жуткого магазина ответили, что как будто бы я сама выбрала дату доставки - 8 окт и они тут вообще не причём! После долгих разговоров и выяснений они все таки признали ошибку и в очередной раз мне НАВРАЛИ о том, что в ближайшее время все отгрузят! И снова смс с трек/номером мне не пришла. Через 2 дня звоню снова в этот жуткий магазин и мне уже другой оператор сообщает, что вообще-то мое зеркало только едет от поставщика и у них его в наличии нет и не было даже и что странно, что мне об этом не сообщили!! Вывод я сделала один- в этом магазине лишь бы содрать с покупателя побыстрее деньги. Сегодня 11 окт и мой заказ до сих пор не доставлен! Советую сто раз подумать прежде чем что-то в этом магазине приобретать! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!
4 месяца назад
Валерия Гальченко
Заказ номер: 2014246
У меня идет большой ремонт и я делаю часто разные заказы доставок из разных магазинов, которые мне скидывают дизайнеры проекта.
При оформлении заказа идет выбор даты доставки. Я успешно все оформил и оплатил. И забыл. Заказы принимает бригада строителей.
Вдруг нет заказа, день, два. Я звоню, где заказ. А они мне говорят, что мы звонили, а вы не подтвердили доставку. Меня обвинили в том, что я все сделал как было написано на бумажке и еще все оплатил. Проблема в том, что звонили не живые операторы, а AI или запись на автоответчике. Ну представьте что у меня 15 доставок, думаете я буду разговаривать с робо-голосом?
В итоге.
Доставка Мимо. Я улетаю и не могу проконтролировать выполнение работ. Строителям нечего делать, а у них оплачена работа. В итоге все смещается на после нового года. В итоге я не могу сдать проект во время.
Вопрос, почему я должен платить бригаде стррителей и нести риски из за того, что какой-то маркетолог решил сэкономить деньги установив подтвереждение доставки робо-голосом?
9 месяцев назад
Михаил Коротков
Заказ ещё не доехал, а с доставкой уже проблемы. Дважды перезванивали из магазина для подтверждения заказа, повторяла одно и то же разным операторам (!). Доставка с 19 до 23. В день доставки Водитель звонит в 16.00 и говорит, что через час будет. А я не могу-я ж не просто так прошу временной интервал, удобный мне. Водитель недовольным тоном ответил, что тогда он поехал по другим адресам. Я в полной уверенности, что заказ привезут до 23.00 в тот же день, но щас: в 23.05 я позвонила в магазин узнать, ждать ли вообще доставку. Оператор связался с водителем и сказал-нет, он к Вам не успел сегодня. Отлично! А уведомить клиента не надо? Плевать? Перезаказала на другой день, теперь вот не уверена что вообще приедет: перенесла доставку из Москвы в область, на дачу. Не удивлюсь если не доедет. Настроение уже подпорчено.
6 месяцев назад
Константин Захаров
Отвратительный магазин! Заказала комплект мебели для ванной. Менеджер по телефону все подтвердил, потом оказалось, что тумбы нет в наличии. Заказ из-за этого 2 раза переносили, потом пришла тумба, но не оказалась шкафа в наличии, ещё на неделю перенесли... В день доставки (она у них с 08 до 23) я сидела целый день в ожидании до 22:30, мне никто так и не звонил. После звонка на горячую линию выяснилось, что доставки вообще сегодня не будет. Это что за сервис и отношение к клиентам?! Заказ был на 60 тыс. Никому не рекомендую!
8 месяцев назад
Денис Сорокин
КлиентоНЕориентированные Шарлатаны,!
нужно было починить бачек унитаза.
как было заявлено по онлайн заявке 10% скидка (как потом выяснилось это нет так) оставил заявку ,мне перезвонили ,договорились на то что мастер приедет с 9-10 утра на сл день.
Сам сантехник приехал только к 11. А мне к 12 надо уже уезжать по работе.В итоге сантехник посмотрел унитаз,сказал что надо менять арматуру и поменять клапан ,я сказал ок!Спросил его примерно по стоимости, на что мне ответа не последовало ,отговорился ,сказав что расчет потом сделает специалист оценки, озвучил только то что демонтаж бачка от 300 р!!!! Все шло нормально,возникла проблема с одним болтом ,заржавел и не хотел откручиваться.. в итоге после 30-40 минут попыток, он его перепилил и все. Сказал что сходит за арматурой и попросил скинуть ему денег на нее,я без проблем скинул 2000 как он и попросил. Пока его не было я сел за ноут,по работе,так как уже везде я опаздывал!
прийдя с магазина он быстро поставил арматуру ,размазал герметик по грязной прокладке и поставил бачек.
После чего налил ему кофе, сели за стол, он достал "договор" и начал неразборчиво строчить,все написал и ждет.
я спрашиваю "что дальше и тд?Как оплачивать?"(спешу ,надо выезжать) он говорит что сейчас ждет цены от отдела оценки.
Я сижу на телефоне, ему что то прислали...он пишет,пишет,пишет..
затем озвучивает цену 13275!!!, + я заплатил 2875 за материал. итого... я в Ах**. думаю,ну блин ,может расценки выросли..Делаю перевод и он убегат чуть ли не попрощавшись.
по дороге на работу я понимаю "Лох".
Собственно на встречу они не идут,тел заблокировали. Итого 16170 с материалами..Жулье,унитаз новый можно поставить было.
Самое прикольное что если посчитать стоимость на против всех 14 пунктов работы , 13275 т не получается!
4 месяца назад
Алексей Добрицкий
Магазин с хорошим выбором,но все перекрывают следующие минусы:
1. Нет шоурума,где можно было бы посмотреть интересующие модели. Таким образом посмотреть можно только заказав. Если понравилось несколько моделей - заказать на выбор несколько - нельзя.
2. Плохая работа менеджеров. Спросили возможна ли оплата картой - ответили утвердительно. Когда приехал курьер - сказал,что у него стоит отметка об оплате наличными и другой возможности нет. Не думаю что у кого-то просто так лежит 30 000 наличных. Мужу пришлось бежать в банкомат
3. Плохая работа логистов. Нам должны были привезти заказ до 15.00, в итоге привезли в 19.30. Курьер показал свое расписание (в котором наш адрес должен быть в 15.22 - что уже позже времени указанного), успеть по этому расписанию невозможно.
Таким образом , заказывая у этой компании будте готовы к запасу по времени 4-5 часов и к другим неожиданностям.
6 месяцев назад
Кирилл Минаев
Заказ сделал по телефонам, указанных на сайте (номер заказа 3217935). И первое впечатление было на 5* (вежливое тактичное обслуживание, быстрая доставка), но......
1. Доставка заказа осуществляется до подъезда. Если будет поднятие товара на грузовом лифте до квартиры это отдельная плата (прокатиться за 580 рублей на лифте это круто☹). Даже не стал уточнять сколько стоит поднятие товара по лестнице - поднял сам на лифте бесплатно. За это минус 1*.
2. В заказе оказался бракованный сифон для раковины и в комплекте для тумбочки вместо металлических ножек вложили пластмассовые. Рекламации приняли, но сифон заменили через неделю, а ножки через 2 недели (в общем не торопливо). За это ещё минус 1*.
3. И вновь привезённые ножки (заказ доставки 3112603, кладовщик 264) оказались бракованные, регулировка высоты невозможна (такое ощущение, что винты регулировки высоты забивали молотком). За это ещё минус 1*.
В накладных на доставку указан продавец ИП Белов С.А., ИНН 235201128300. Складывается впечатление, что фирма не проверяет комплектацию, не проверяет качество товара и весь брак впаривают покупателям.
5 месяцев назад
Татьяна Груздева
Когда приехали в магазин, нас консультировал сотрудник, когда мы сказали «спасибо, нам нужно время, чтобы подумать перед заказом», он молча ушёл.
При заказе онлайн все совсем иначе: очень приятные, вежливые и отзывчивые консультанты, быстро отвечают на все вопросы и помогают с выбором, доставка недорогая и быстрая. Очень удобно, что есть возможность задавать вопросы в чате на сайте без звонков. Онлайн - идеальный сервис ❤️????
8 месяцев назад
Isabell Kakayaraznica
Когда приехали в магазин, нас консультировал сотрудник, когда мы сказали «спасибо, нам нужно время, чтобы подумать перед заказом», он молча ушёл.
При заказе онлайн все совсем иначе: очень приятные, вежливые и отзывчивые консультанты, быстро отвечают на все вопросы и помогают с выбором, доставка недорогая и быстрая. Очень удобно, что есть возможность задавать вопросы в чате на сайте без звонков. Онлайн - идеальный сервис ❤️????
3 месяца назад
Hydroponic Honey
Заказывал ванну. Выбрал самый ранний интервал доставки, так как отец приехал из помочь из другого города на выходные. Курьер привез заказ только вечером. Сам курьер объяснил это тем, что "все на утро заказывают". При этом позвонить в офис в день доставки с номера, на который оформлен заказ нельзя, так как перехватывает автоответчик и говорит что-то вроде: "ваш заказ в пути, мы заботимся о безопасности на дороге и не отвлекаем курьеров". Можно дозвониться с другого номера, мне сказали "хорошо, мы свяжемся с курьером и перезвоним через полчаса", но не перезванивают и после второго звонка вносят номер в черный список. (Номер заказа 2880884).
9 месяцев назад
Людмила Строкова
Вообщем позвонил я, хотел заказать тумбу с раковиной. Сказал какую что и как. Сказал что буду оформлять заказ. Но дальше началось.... Девушка Татьяна, вместо того чтоб слушать мои вопросы о товаре, просто начала мне под диктовку начитывать характеристики товара и т.д., видно что то сверяла по своим документам, чтоб самой не ошибиться, а у меня было много вопросов. Начала впаривать кучу не нужного товара, опять же игнорируя мои вопросы о товаре. Быстрым предупреждением переводила меня на ожидание, которое длилось 2 минуты ну не меньше, а то и больше. Потом уже не выдержал, после очередного удержания сбросил трубку. Я понимаю там бумажки отчетность и т.д., но вы в первую очередь для клиента работаете. После такого общения, желания оформлять заказ просто исчезло. Заказа как такового не было, но номер в смс 3821036
9 месяцев назад
Вася Пупупкин
Сантехника-Онлайн далеко не самая лучшая торговая площадка. Сделал заказ за 5 дней до даты поставки, оплачивать не стал (оказалось, это здравое решение). За день до даты звонок: "Доставка задержиться на день". Ничего страшного, день не горит. На следующий день снова звонок: "Машина сломалась, довезём послезавтра". Как вы уже поняли по отзыву и оценке, ничего не привезли. Раз уж им не нужны деньги, заказ отменил. Так что обращаться в данную контору не советую. Положительные отзывы или удача отдельных людей, или накрутка (что скорее всего).
8 месяцев назад
Усамма Ладен
Я по профессии архитектор и однозначно не рекомендую покупать товары в данном магазине. Мало того, что цены не маленькие, так еще и некачественный товар (можете сами убедиться, если почитаете другие отзывы). Если вы столкнётесь с бракованным товаром - готовьтесь к тому, что вы сами будете тратить свое время и деньги решая вопрос с заменой товара. А вернуть товар обратно в магазин вы не сможете.
Казалось бы крупный и распиаренный интернет-магазин, а по факту мошенники. Нарушают все возможные законы логики. Менеджеры поголовно некволифицированные, ощущение, что говорят заученными фразами. Не могут поддерживать диалог, ничего не знают о правах потребителя.
Жаль, что поздно поняла, что клиентоориентированость данного магазина заключается лишь в том, чтобы 100 раз извиниться и переложить все свои проблемы на покупателя.
Никому не советую, лучше не полениться и заказать у официальных дилеров, или в других онлайн-магазинах.
Номер заказа: 2271997
6 месяцев назад
Олеся Коломиец
6 августа был сделан немаленький заказ. С менеджером все подтвердили,доставкана 8е августа. 7 августа звонят и информируют, что одна позиция отсутствует и переносят заказ на 9 августа. Я легко заказала,что мне надл было на другом сайте. Сегодня 8го августа звонят и говорят,что поставщик ничего не привез,поэтому везти нечего и доставка будет 10 августа. Но меня не будет на даче 10го августа. Принять некому. Т.е. это до следующих выходных. На мой вопрос гарантируют ли они доставку, ответ нет. На мой вопрос почемуя должна оплачивать простой бригады ответа нет.
Номер заказа был 2970438. Но я его отменила. Т.к считаю хамством, когда тебе пытаются доказать, что согласовывают ориентировачные даты, а не точные. Т.е. покупатель должен отпросится с работы, а ему ничего не привезут. И нормально, еще раз отпроситесь.
Я не буду больше с вами сотрудничать. Вы очень богатые и деньги ненужны. Я оформила заказ,где мне дали доп скидку и это было не 3%, которые вы мне прислали за свое хамское отношение.
9 месяцев назад
Антон Терехов
Сделал заказ 19.07.20.
Перезвонили рано утром в 9.00 по заказаному мною времени. Подтвердил заказ. Договорились о времени доставки с 8.00 до 15:00 на 22.07.20.
21.07.20 позвонил автоответчик и подтвердил заказ снова.
22.07.20 в 12 позвонила доставка о прибытии через час. Прибыли в 12. 40.
Осмотр тавара лично осматривал рядом с авто. Брал гарнитур в ванну (тумбу с раковиной и шкаф с зеркалом)
Всё упаковано чётко и никаких притензий нет. Всё что должно быть в комплекте всё было.
После осмотра произвёл платёж, получил наклодную и домой.
До момента доставки читал отзывы и процентов 80 один негатив. То ли куплено канкурентами то ли я попал чисто случайно в идеал.
Буду обращаться в этот магазин ещё раз это 100%. Большой выбор товара не сказать про знаменитый леруа с его говнокачеством. Тут нашёл то что нужно под свой размер.
Просто меня удивляет то что до оплаты, те у кого косяки в таваре , вы его не осматриваете? Типа оплатил, забрал а потом ноете что что-то не так?
Короче магазин ????
8 месяцев назад
Виталий Чумавой
Сделал заказ 19.07.20.
Перезвонили рано утром в 9.00 по заказаному мною времени. Подтвердил заказ. Договорились о времени доставки с 8.00 до 15:00 на 22.07.20.
21.07.20 позвонил автоответчик и подтвердил заказ снова.
22.07.20 в 12 позвонила доставка о прибытии через час. Прибыли в 12. 40.
Осмотр тавара лично осматривал рядом с авто. Брал гарнитур в ванну (тумбу с раковиной и шкаф с зеркалом)
Всё упаковано чётко и никаких притензий нет. Всё что должно быть в комплекте всё было.
После осмотра произвёл платёж, получил наклодную и домой.
До момента доставки читал отзывы и процентов 80 один негатив. То ли куплено канкурентами то ли я попал чисто случайно в идеал.
Буду обращаться в этот магазин ещё раз это 100%. Большой выбор товара не сказать про знаменитый леруа с его говнокачеством. Тут нашёл то что нужно под свой размер.
Просто меня удивляет то что до оплаты, те у кого косяки в таваре , вы его не осматриваете? Типа оплатил, забрал а потом ноете что что-то не так?
Короче магазин ????
7 месяцев назад
Julia Kova
Заказали в этом магазине душевую кабину для мамы. Доставили 24.04.2021, оплатили им наличными. Мама посмотрела и ей не понравился поддон уж слишком тонкий и хлипкий. А заказывали новую кабину именно по той причине, что на старой лопнул поддон.
На следующий день позвонили в сантехнику онлайн, чтобы оформить возврат. И с тех пор (а сегодня уже 4 мая) никак не могут нам его оформить.
Предлагают маме самостоятельно привезти товар к ним в оффлайн магазин.
Душевая кабина- это, все таки не коврик и не какая-то подставка, чтобы можно было взять и сдать обратно.
Мы предлагали заплатить за доставку, но ни в какую. Менеджер Оксана твердо стоит на своем.
К сожалению, я нахожусь в другом городе и моя мама пенсионерка вынуждена нервничать из-за такого отвратительного сервиса данного магазина.
Если вы собираетесь что-либо заказывать в этом магазине, подумайте еще 100 раз, вдруг вам придется что-то возвращать.
11 месяцев назад
Дмитрий Захаров
Несколько дней назад заказал три батареи себе в квартиру в новостройке. Рассчитал дни так, чтобы успеть заложить батареи и сразу залить стяжку, все бригады были забронированы, как по стяжке, так и по установке батарей.
Начну с того, что смс о поступлении товара на склад самовывоза не пришло, я звонил несколько раз и актуализировал свой заказ, ну да ладно, не так страшно конечно. Сегодня приехал забрать батареи, и что-то мне внутри подсказало из вскрыть и проверить на месте, и какого было мое удивление, что привезли совершенно другую модель с боковым подключением вместо нижнего (та же серия monolit, но не ventil), и по стоимости она дешевле той, что я заказал почти на 3000. Также в комплектации не хватало маевского, заглушек и пробок.
Я так понимаю ошибка была допущена на распределительном складе, работники не смотрят, что отгружают, в итоге страдают клиенты. Если бы я не проверил, то пришлось бы доплачивать уже из своего кармана монтажникам за приезд + потратить время на возврат. Единственное, спасибо менеджеру и работнику склада на ул. Красная сосна 2А, кто помогли выявить проблему и сделать перезаказ в час ночи.
В итоге мне конечно придётся двигать все сроки бригад и ждать доставку своих батарей на точку. Проверяйте весь товар на месте, раз такие проблемы у них на складе.
7 месяцев назад
Екатерина Караченцева
В общем, в предыдущих отзывах всё по делу написано.
И сайт удобный и звонят сразу и всё рассказывают, подсказывают что ещё взять - тут вопросов нет.
Но главное что -- вовремя привезти то, что заказано, а с этим проблемы.
Для подтверждения всех позиций надо звонить самому и не раз - никто не связывается. А доставка - ахилесова пята. В первом заказе намудрили и на 2 дня позже привезли - вдруг оказалось, что одной из подтверждённых позиции нет и надо ждать, пришлось самому покупать. Во втором заказе после 4 звонков подтвердили-таки доставку, прислали смс и на след день бригада просидела прождала доставку. Но после звонка оказалось, что не все позиции есть и доставка возможна в лучшем случае через 4 дня.
Итог - никому рекомендовать не буду, сплошные нервы.
А владельцу совет - разберитесь с доставкой и подтверждениями, щас это ад.
3 месяца назад
Людмила Ковальская
Был опыт 2х заказов в сантехнике онлайн:
Оба раза - провал.
Первый заказ (Ванная) - привезли в 1-30 ночи, несмотря на то что оператор по телефону сказал, что не привезут вообще, а я со злости отменил заказ. Те по сути отмененный заказ привезли
Второй раз - решили дать шанс еще раз, заказали 2 унитаза на конкретный день и число. Позвонила девушка, подтвердила наличие и дату доставки. В день доставки никто не позвонил, решили уточнить время и статус самостоятельно, на что услышали, что доставку товара перенесли еще на неделю, без уведомления.
Сумма заказов почти 200 тысяч рублей. Если такие заказы не привозят, что же происходит, если к примеру что-то мелкое заказать?
UPD для ответственных: Номер заказа 2775305
3 месяца назад
Елена Порошина
Пришла в магазин Сантехника Онлайн на Красной Сосне д. 2А выбирать мебель, поддон, унитаз для ванной комнаты. Продавец Юрий оказался очень доброжелательным, внимательным к моим требованиям. Помог мне всё выбрать, потратил много времени на поиски сантехники. Магазин понравился, есть из чего выбрать. Уехала с полным набором отличной сантехники.
5 месяцев назад
Мария Гурьева
Пришлось дозаказаыать детали по 3 раза, отсюда низкая цена сначала, и каждый раз я платила за доставку. Оказывается бачок можно продать без крышки!!! И слив можно продать без кнопки????Просто смывали кастрюлями месяц, так как мастер от не смог найти время и приехать платно( ещё дополнительно) за месяц ????????????скупой платит трижды.готовьтесь что в добро вам надо будет ещё купить деталь;)
7 месяцев назад
Андрей Ткачев
Пришлось дозаказаыать детали по 3 раза, отсюда низкая цена сначала, и каждый раз я платила за доставку. Оказывается бачок можно продать без крышки!!! И слив можно продать без кнопки????Просто смывали кастрюлями месяц, так как мастер от не смог найти время и приехать платно( ещё дополнительно) за месяц ????????????скупой платит трижды.готовьтесь что в добро вам надо будет ещё купить деталь;)
5 месяцев назад
Елена Никулина
Некорректно работают. Ложь.
Здравствуйте. Имел честь приобретать в данном магазине сантехнику с доставкой. И вот тут-то и могут ждать сюрпризы.
Их заявленное деление дня на временные промежутки полная чушь. Мне должны были доставить с 8 утра до 15 дня. Но... Пока я уже после 17 часов не позвонил, никто и не напрягался со мной как то связаться. Перед этим, я ещё звонил где то в 13 часов, просил возможность связаться с водителем, узнать у него напрямую, когда он вообще планирует быть в моем районе. Но, это Гос тайна. Даже не пытайтесь. Вам будут вытирать, что информации нет, нельзя и т. д. Назначая доставку я предупреждал, что в квартире, куда надо доставить никто не живёт и мне надо ещё туда успеть доехать. В общем, при втором звонке мне сказали, что доставки в субботу не будет. Я попросил в воскресенье. Тоже мимо. Мол на воскресенье уже машина поедет по другим адресам. И мне только в понедельник или вторник. Меня это не устраивало и я предложил им вернуть мне деньги. На что со мной долго разговаривали и клятвенно попросили терпения и что за причиненные неудобства мне сделают скидку 10% от стоимости заказа. Как всем понятно теперь, просто обманули. Вот уж больше недели пытаюсь выяснить, что со скидкой, но ответ один- то менеджера нет, то он умер, то заболел и т. д. При этом они, их боты или супер диспетчера видят мою жалобу, но говорят, ничем помочь не могут. А таинственный менеджер, который это решает, видно и правда умер. В общем, готовьтесь что ваш заказ или катать будут неделю, и планы на сроки не стройте. А на всевозможные компенсации не ведитесь. Ложь!
Заказ №2869390
6 месяцев назад
Виктория Маренкова
Ужасная работа службы доставки и всего магазина в целом. Все, что пишут в отзывах - чистая правда, сама столкнулась с подобным. Оформила заказ на приличную сумму, на сайте якобы все есть в наличии. Перезвонил менеджер, подтвердил заказ и согласовал время доставки с 10 до 18. В итоге муж целый день проторчал на объекте в ожидании доставки, а в 17:00 мне позвонили и сказали, что ничего не привезут, тк одна позиция оказалась с браком и они отменили ВСЮ доставку. Мы решили дать им второй шанс, и перенесли доставку на другой день. Накануне доставки (спасибо, что хоть заранее), позвонили сказать, что одной позиции нет в наличии, и предложили перенести доставку ещё на несколько дней. К этому времени, я уже успела почитать Гугл отзывы, где много людей описывали ситуации один в один, поэтому заказ отменила.
Отдельно обращение к владельцам: недостаточно надрессировать ваших менеджеров вежливо общаться, это единственный плюс, который я могу отметить после попыток у вас что-то купить. Все остальное у вас организованно просто отвратительно. Почему обозначенные временные интервалы доставки (утро, день, вечер) это только на словах, а по факту доставка с 8 утра до 23 вечера? Вы доставляете товары на строительные объекты, неужели не понимаете, что зачастую на объектах нет условий, чтобы находиться там 15 часов в ожидании доставки, которой может и не быть? Ах да, ответ очевиден, вам просто безразличны ваши клиенты.
UPD дополняю отзыв. Спустя пару месяцев решили попробовать ещё раз оформить заказ других товаров в этом магазине, на этот раз все пришло четко и в срок.
9 месяцев назад
Александр Хан
Почитав отзывы засомневалась стоит ли заказывать здесь. Мои впечатления целиком положительные. Мой маленький заказ привезли меньше чем за неделю на окраину Московской области. Курьер позвонил заранее предупредил, что подъезжает. Товар целый. Очень порадовала стоимость доставки.
9 месяцев назад
Дмитрий Захарьев
Добрый день, не рекомендую данный магазин от слова совсем!!! С вами оперативно свяжутся по вашему заказу, а дальше будет одна из тех историй, которые описаны в отзывах. В моём случае так и получилось. Заказ №2283200 доставка которого переносилась два раза. После обращения в отдел по работе с жалобами, на третий день всё-таки привезли ванную. Выгрузили из машины, совместно провели осмотр, после чего водитель поставил ее на маленькую тележку и никак не закрепив покатил к подъезду. Но далеко он не уехал, тк ванная упала. На что он сказал, что Это ничего страшного. А вот теперь подумайте, если на ваших глазах водитель роняет ваш товар, и говорит, что ничего страшного в падении Акриловой ванной с высоты 2 Х метров нет, То как он или другие сотрудники обращаются с вашейпокупкой пока она едет к вам. Кидают? Возможно. После обращения по данному вопросу, со мной обещали связаться как только освободится ближайший оператор, спустя какое-то время я перезвонила и мне уже сказали другую информацию, что со мной свяжутся в течении трёх часов. Звонка не последовало. Перезвонив через три часа Мне сказали, что с вами свяжутся в теченииДВУХ дней!!! Я уже жду четыре дня со дня первой назначенной доставки! Не связывайтесь с данным магазином! Дополню отзыв и расскажу чем все закончилась.
9 месяцев назад
Маргарита Чуйкова
Сделал довольно большой заказ под ремонт квартиры. Все доставили, все хорошо. Через полгода ломается полотенцесушитель, обращаюсь в Сантехнику Онлайн для замены/возврата. Все чеки есть, в ЛК все отображается. Менеджер (Кристина) принимает заявку на замену. (Это было в августе 2020). Спустя месяц звонков мне сообщают, что таких деталей больше не делают, но мне якобы повезло и для меня сделают отдельно такой же полотенцесушитель. Через n-ое кол-во времени мне привозят абсолютно другую модель, которая никак не подходит по размерам и вообще сильно отличается. Увозят (Октябрь 2020) Затем менеджер (Кристина) пропадает и появляется новый сотрудник (Александр). Александр начинает процесс заново. Еще месяц звонков с содерджанием "О, извините, ничего не понимаем, простите, попробуем что-то сделать". Через месяц (Ноябрь 2020) со мной связывается новый менеджер (Екатерина) и тут пошел экшн. Екатерина начала рассказывать мне всю историю заново, что мол мне очень повезло, что мне вообще что-то хотят заменить, т.к. модель уже не выпускается на заводе. Екатерина не дает вставить и слова и отвечает заученным фразами "К сожалению, мы посмотрим, что можно сделать, я запрошу, я перезвоню", короче ужас. Потом сообщают, что все готово и назначают дату доставки. Интересно то, что у меня не спрашивают в какой день мне удобно, а просто говорят в какой день доставят, дабы я еще и благодарен должен быть. Привозят, снова не то. Увозят. Деньги получить я не могу, работающий элемент тоже. Мне удалось выйти на поставщиков соамостоятельно, но даже они уже разводят руками, т.к. по их словам они все со своей стороны заменили и отправили им. На мои просьбы сменить менеджера, соединить с руководством и т.д. я получаю "К сожалению, не по политике". Декабрь 2020, а я все еще сижу и смотрю на свою "вешалку-полотенцесушитель", который не работает и, видимо, менять мне его уже никто не будет. Ужасный сервис. Никогда и никому не посоветую с ними работать. Лучше купите в нормальном магазине, типа "Леруа".
6 месяцев назад
Александр Алексеев
Даже одной звезды много. Менеджеры врут о наличии. Не делайте им предоплату.
Приехали в салон в среду. Сотрудник помог составить заказ, сообщил, что весь товар в наличие и в субботу доставят. В четверг звонок, что одного наименования не хвататет, доставят теперь в воскресенье и в пятницу позвонят подтвердят. В пятницу звонка нет - вечером звоню сам - мне радостно сообщают, что с заказом все хорошо и в среду все доставят. Спрашиваю почему мегяют дату доставки - оператор говорит, что не знает и что через несколько минут мне перезвонит та оператор, которая ведет мой заказ. Спустя два часа звонка так и нет. Оставляю сообщение на сайте с вопросом ждать ли мне заказ - приходит смс, что вопрос зарегестрирован и надо ожидать звонка сотрудника. Звонок так и не поступил. Получается либо менеджер в салоне обманул про наличие, либо операторы, либо система взаимодействия между подразделениями не работает совсем. Обратной связи вообще нет.
Номер заказа уточнять тут смысла не вижу. На вашем же сайте писал обращение, по которому никто в итоге не перезвонил. Сам вызванивал ваших менеджеров, чтобы что то узнать. Да и на этот отзыв вы ответили ровно после отмены заказа, так что номер вас известен.
Уважаемые читатели, пожалуйста, не терпите такое отношение со стороны магазинов. Если такие сервисы будут получать отмены - их будет меньше.
3 месяца назад
Юлия Шлепанова
Сделал заказ 29.07.2020 # 2077856 . Привезли совсем не то , что заказывал . Создал заявку , что товар не тот . Перезвонил менеджер , сказали ожидайте , в течении 5 дней вам позвонят из отдела рекламации . В итоге прождал 7 рабочих дней , соизволили связаться . Попросили прислать фото . С момента заказа уже прошло более 2 недель , я до сих пор не могу получить товар который заказывал . Не рекомендую этот магазин .
7 месяцев назад
Mikhail Tarkin
Мне вторую неделю не могут вернуть деньги за предоплаяенный заказ. Звоню в эту фирму, мне постоянно предоставляют разную информацию. Единственное что делают операторы - спасибо, оставлю заявку на рассмотрение. Что это за бред? Очень жалею что связалась с этим магазином. Цены выше чем в других местах, но и за сервис переплата сомнительная. Его нет. Самостоятельно перенесли день доставки, хотя для меня это был ключевой момент в выборе магазина, после чего я отказалась от заказа. Заказала в другом месте привезли в этот же срок но дешевле и оперптивнее решили мои вопросы.
Мой заказ 2470493
Решите уже мой вопрос!!!!
Мария.
9 месяцев назад
Елена Митрофанова
Худший ритейл-сервис!!! Заказали акриловую ванну (номер заказа 3093541), прождали доставщика весь день, отказывая себе в запланированных делах. Что в итоге? Мы были вынуждены сами(САМИ!!!!) через ссылку в смс оповещении узнать о статусе заказа (водитель должен был нас уведомить за час до прибытия доставки)!!! Выясняется, что водитель и не собирался к нам ехать... Видите ли, он уже не успеет. Такое было бы воспринято с пониманием, если водитель или оператор бы позвонили и уведомили о задержке заказа, но нет! Мало того, что никто никого не оповещал, так ещё и возмещение по закону они оценивают в 5%. 5% за то, чтобы вы, как дурак, просидели весь день дома, потому что у них даже нет пресловутого диапазона времени доставки. И когда этот водитель должен был приехать? Было неясно изначально. В конце концов, ванну не доставили, никак не уведомили, а 5% они могут и себе оставить, как и всю ванну целиком. Никому не рекомендую данный сайт для заказа. Безалаберные! Не уважающие ни себя, ни клиентов! И это ещё без наличия самой ванны, которая, я просто уверен, прибыла бы к нам в не самом приличном состоянии (судя по отзывам). Если вы решили бизнесом заняться, то сначала научитесь его строить.
9 месяцев назад
Надюня Хаткевич
На тот момент это был лучший сайт по ценам. Покупать онлайн было немного боязно поскольку не понятно что привезут, а сантехника нужна, надо уже устанавливать. За качество не переживала, поскоку все равно перед покупкой проверяешь, то что в любом случае ничё не теряешь. Отправишь назад если брак, но опять же время! Заказывала 5 торговых позиций. Прибыло, за все расплатилась, никаких боков не нашел, все соответствует заявленному. Привезли правда аж на пятый день. Грузчики сами занесли, помогли распаковать. По задержке объяснили, что ждали пока прибудет от дилера наша модель унитаза. В следующий раз буду с интернета заказывать заранее, получается везде есть свои плюсы и минусы.
3 месяца назад
Наталья Махова
Отличный ассортимент, неплохие цены. Работа менеджера на 120%! Редко такое увидишь (у меня была Зыкова Татьяна). Но все портит исполнение заказов. Обращался 3 раза. Все 3 раза косяки. То привезут не то, причем, когда приехал забирать уже то, опять привезли не то! То приезжал 3(!) раза подряд брак. То сорвали сроки... Вот обратился вчера 4й раз. Может, хоть на этот раз без косяков. Если бы не прекрасная работа менеджера, конечно не обратился бы больше уже во второй раз.
7 месяцев назад
Саня Зайцев
Посоветовали друзья магазин на Красной Сосне. С выбором помог менеджер Иван: терпелив, внимательно умеет слушать и толково расставляет все по "полочкам" . Итог: сделали заказ на все 3 санузла (сумма вышла более 300тр) .
Кстати, с возвратом никаких проблем, не подошли два сантехничских люка по размеру (мастер подвёл). Без проблем приняли обратно, и купили нужного размера. Вернёмся обязательно ещё!
6 месяцев назад
Велимир Лейчинский
Сделали 3 заказа на общую сумму около 100 тыс рублей (в один заказ не смогли оформить т.к. постоянно чего-то не было в наличии). Трижды переносят срок доставки, строительная бригада требует оплату за простой т.к. сидят без работы в ожидании чуда (точнее сантехники)... Менеджер по телефону предлагает оформить жалобу, как будто от этого станет легче!?!?!? Обещали, что перезвонит руководство, только вот когда не уточнили! Попросили на сразу перевести на линию руководства, 25 мин ожидания не дали никакого результата...
"Спасибо" вам за все!!!
9 месяцев назад
Игорь Климов
Самый худший магазин.Мой Заказ 2424039. В чаше раковины обнаружена трещина длиной 22 см. Продавец (ИП Белов С.А, "Сантехника онлайн") отказался рассматривать фото-и видео-материалы трещины и изделия. Сотрудник отдела по работе с рекламациями Василенко Оксана сообщила по телефону, что мне нужно напрямую обращаться к производителю и решать напрямую вопросы замены изделия. Согласно закону о защите прав потребителей, данная обязанность лежит на Продавце, коим является ИП Белов С.А.
Тем не менее, продавец производить какие-либо действия отказывается. Продают бракованный товар, неликвид, и на этом, видимо, и строится прибыль предприятия.
5 месяцев назад
Вадим Фомин
Заказали туалет Jacob Delafon Brive на данном сайте, далеко не дешевый, в итоге, как выяснилось позже, не хватает маленькой детали в заливном клапане, это было бы трудно заметить при доставке, поэтому мы увидели это, когда туалет был уже установлен, соответственно он уже не подлежит возврату. Помогать особо не хотят, хотя это полностью их вина, сказали, что максимум они оплатят новый клапан, а мастера, который стоит как минимум 2000 рублей, мы обязаны оплатить сами. В итоге за свои же деньги вместо туалета мы получили нервотрепку и невозможность воспользоваться товаром, за который мы заплатили, так еще и за свои деньги обязаны исправлять этот брак. В общем, если не хотите головной боли и товара с браком не заказывайте там ничего и никогда. Номер заказа 3132299.
6 месяцев назад
