Сантехника-Онлайн
Магазин сантехники Сантехника-Онлайн, ТЦ «Компас», ул. Красная Сосна, д. 2А, Москва, 129337:
306 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ТЦ «Компас», ул. Красная Сосна, д. 2А, Москва, 129337
Сайт: santehnika-online.ru
Номер телефона: 8 (800) 700-15-00
GPS координаты
Широта: 55.8508156Долгота: 37.6795201
Для людей с огр. возможностями
-
Вход, оборудованный для инвалидов-колясочников
Предлагаемые варианты
-
Посещение магазина
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:00–01:00 |
| Вторник | 08:00–01:00 |
| Среда | 08:00–01:00 |
| Четверг | 08:00–01:00 |
| Пятница | 08:00–01:00 |
| Суббота | 08:00–01:00 |
| Воскресенье | 08:00–01:00 |
отзывы
Сергей Воропаев
Для меня доставка через три дня не проблема. Можно и через 5 и 10, лишь бы привезли то что заказал в идеальном состоянии. Сравнивал цены на сайте сантехники и в магазине. Последний сильно проигрывает. Поэтому и заказал все под капремонт совмещенного санузла. Подбирал продукцию брендовую, но по акции. Чек получился 43,500+ доставка. Экономия составила самое меньшее 8000 руб. По товару вопросов не возникло.
5 месяцев назад
Сергей Иванов
Ни в коем случае ничего здесь не покупайте. Если вам повезет и возврат не потребуется, считайте повезло! Но если не дай бог вы столкнетесь с возвратом, желание будут одно - выбросить купленную вами вещь и забыть как страшный сон!
Мы сделали заказ: шкаф в ванную и полотенцедержатель. И вот к сожалению, уже получив товар, поняли что немного сплоховали с размерами. Полотенце держатель даже не доставали из упаковки, только коробку открыли, его и решили вернуть.
Прочла информацию по поводу возврата.
Позвонила, оставила заявку. Через день мне перезвонили, уточнили детали. Сказали везти в пункт самовывоза на Красную сосну 2А.
Приехала. Нашла вход, спустилась в подвал и оказалась на складе. Никаких указателей кроме бумажки на стене: по складу категорически ходить нельзя!!!
Первая мысль: может я куда не туда зашла? В недрах склада какие-то таджики в грязных одеждах. Везде валяется мусор, какие-то панели, грязно и пусто. Попыталась окликнуть тех таджиков, ответа не последовало. Повезло увидела работницу с бумагами в руках. Поздоровалась и спросила где возврат. Мне сказали подождать. На обратном пути девушка меня позвала за собой и мы прошли в контору. Далее мне выдали образец заявления на возврат. На краю стола, куда разрешиои присесть, кое как написала. Там требовалось указать номер карты и данные владельца. На мой вопрос: ФИО русскими писать или латиницей, получила ответ - мол не знаю. Ну пишите так, если в кассе не понравится перепишите. Ну что ж, дальше меня повели на склад. Там работник взял у меня товар. Стал распаковывать. На жутком грязном столе. Я ещё подумала, там столько песка и пыли на столе, а он детали этого полотенцедержателя без упаковки кладёт, ведь запросто поцарапает. Осматривал он товар очень тщательно. И ему не понравился срез на детали моего товара, на оставшиеся на столе детали в это время другой работник склада благополучно взгромоздил коробку с товаром соедующего покупателя!
Тем временем мне сказали, что товар у меня не надлежащего качества, и срез какой то мутный. Толи такой некачественный товар, то ли краска слезает ... Мол надо сфоткать и в отдел рекламации отправить фото. Я ошарашенная стою с вещами, бумагами в руках, сунули мне обратно этот товар: забирайте обратно, ждите звонка в течении пяти дней. Мол с производителем надо связываться...
Я говорю: а как же так, получается вы мне продали товар не надлежащего качества? Мы ведь даже не распаковывали эту вещь? Ответ: ничего не знаем. Хотя всё на самом деле выглядит просто как придирка с целью в любом случае отказать в возврате.
К слову положить куда-то там вещи, упаковать, застегнуть куртку и одеться - там негде. Так вот с сумками, бумагами в руках, я и пошла на выход.
Я ни когда больше не буду связываться с этим магазином.
Когда и если повезу второй раз этот полотенцедержатель на проверку, думаю что уже придерутся к царапинам, которые наверняка появились после осмотра на том злополучном столе.
5 месяцев назад
Алексей Гаврев
Всё очень плохо. Фотографии товара на сайте отличаются от фактического вида товара. Экран заказанной угловой ванны Радомир Мэги закрывает не две стороны, как на фото, а одну. Доставка работает строго случайным образом. То есть в принципе можно рассчитывать, что она случится в указанную дату, но это не точно. И конечно, вы можете указать "в комментариях" предпочтительный интервал доставки, но он вряд ли будет учтён. Этой организацией рулят курьеры. Учитывая, что доставка платная, делаем вывод о том, что своих клиентов эта богадельня воспринимает как фекальную массу в унитазах из своего богатого ассортимента. Процедура возврата товара усложнена настолько, что проще грешнику договориться с Сатаной об отпуске, чем уболтать эту шарашкину контору выполнить свои законные обязательства. Общение с службой рекламаций - отдельная песня. Непонятно, зачем нужны жалобы с сайта, запись разговоров с сотрудниками: менеджеры всё равно всем этим не пользуются. Каждого нужно лично ставить в курс дела. Свои ошибки признают неохотно, чем еще больше настраивают уже потерпевшего клиента против себя. Если, упаси Б-же, вы заказали товар с доставкой и вам необходимо его вернуть, не рассчитывайте на возврат стоимости доставки. Мотивируют это какими-то своими правилами. О законах РФ не слышали и очень удивляются, когда к ним апеллируют.
В "Сантехнику Онлайн" - ни ногой.
2 месяца назад
Анастасия Измайлова
Впервые сталкиваюсь с таким ужасом!!! Котроль качества не просто ноль, а глубокий минус. Зеркальный шкаф в ванную доставлен с сорванной резьбой саморезов , вследствие чего дверь повело, отстуствуют доводчики, заявленные на сайте, у унитаза нет сливной кнопки, тумба под раковину полностью не соответсвует описанию (дверь перевесить невозможно, хотя указано, что это легко и просто, полки расположены не слева , как на фото на сайте , а справа!!! Соответственно тумба вообще не может быть использована по назначению!) . А теперь самое главное !! Вы НЕ СМОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ВСЮ ЭТО ЖЕСТЬ, ДАЖЕ ЕСЛИ ГОТОВЫ САМИ ОТВЕЗТИ ВСЕ НАЗАД, НЕ ПРИНИМАЮТ. Вы потеряете время, нервы и не факт, что вам скажет отдел рекламации аж через 5 рабочих дней, в течение которых они будут рассматривать жалобу ! А вы пока живите без унитаза , раковины и т.д. позор полный !!!!
8 месяцев назад
Надежда Холмакова
Организация работает, да есть проблемы с доставкой вовремя, но в целом идут на контакт и даже компенсируют издержки, возникшие из-за ожидания! В целом я остался доволен. Потому, что когда компания исправляет свои ошибки и в целом старается вести себя цивилизованно, это для меня огромный плюс! Для тех кто будет заказывать, старайтесь заказывать заранее, не рассчитывайте на то, что успеют в срок!
7 месяцев назад
Елена Щетинина
Жутко неудобно. В шоу-руме есть не все, из-за этого заказываешь на сайтенаобум. На сайте выбрал заказал, привезли, по факту на фото выглядит лучше, сдаешь обратно. Один заказ привезли с неполной комплектацией. При курьере не проверял, и пришлось самому ехать сдавать/обменивать/ждать и т.д. Сдавать обратно ехать далеко. Единственный плюс большой ассортимент онлайн. В остальном сплошные минусы. Удобно будет тем, кто рядом живет.
2 месяца назад
Леночка Григорьева
Спасибо большое. Очень отзывчивая девушка. Помогла нам подобрать товар. Магазин понравился. Так держать!!! Молодцы
5 месяцев назад
Артур Жаворонков
Из хорошего 1) Удобный сайт с большим выбором 2) Средние цены, что-то дешевле чем у других, что-то дороже 3) Вежливые менедежры по телефону.
Из плохого
1) Сорвали сроки доставки, причем не на 1-2 дня, а на 10-11 дней.
2) Привезли 1 раковину треснутую, другую совсем другую, пришлось еще неделю ждать новые.
3) Приехали без грузчика, и пришлось с водителем на ровне поднимать всю сантехнику для 2-х санузлов, хотя оплачивал отдельно за подъем.
8 месяцев назад
Екатерина Кутейко
Думал будет больше демонстрационный зал. Всё-таки заказал мебель для ванной, с хорошей скидкой. Порадовал очень честный человек на выдаче товара, только из-за него пять баллов!
5 месяцев назад
Duff (.)(.)
Получить товар очень просто. Грузчики вежливые, выносят показывают товар заказанный онлайн. Все достаточно быстро. Есть парковка на территории.
8 месяцев назад
Никита Акинфеев
Все не плохо, менеджеры занимались со мной полчаса, правда обещанного просмотра "живых" устройств не было, только на компьютере. А ведь по телефону было обещано увидеть все на месте!
2 месяца назад
Александр Клейменов
Хороший магазин, большой выбор сантехники. Внимательные менеджеры. Доброжелательное отношение к покупателям. Вернула без всяких проблем товар, который не подошел по размеру, через месяц после покупки .
2 месяца назад
Zlata Bossina
Ужасный сервис, что по возврату товара, что по обычной консультации. Про возврат: при доставке приехала тумба с бракованным ящиком. Выяснилось это только в процессе сборки, когда акт о получении уже был подписан. По телефону просто отнекались - брак не их проблема и я должен сам звонить производителю и сам заниматься обменом товара. Я не я, и лошадь не моя.
Аналогичный телефонный сервис. Сначала задал вопрос на сайте - нет реакции. Заполнил форму обратного звонка - никто не перезвонил. Ладно, позвонил сам, задал вопрос по измельчителю - можно ли конкретную модель поставить во встроенную мойку и какие вообще модели можно ставить. Несколько раз переключали с одного человека на другой, потом предложили соединить опять с первым, никто ничего толком не знает. Страна у товаров указана при этом США, а на самом деле Китай. Попутно предложили зато платный выезд-консультацию.
6 месяцев назад
Никита Бритвин
Очень хороший интернет магазин. Самовыз есть и ассортимент отличный
2 месяца назад
Ирина Конина
Огромный выбор и интересные необычные решения. Стоит посетить!
1 день назад
Мария Милькова
Большой магазин, очень большой выбор товаров. Причем можно в интернете, а можно приехав в магазин пощупать все своими руками. Только с северянинского моста прямо вьехать в ворота не нарушая правил не возможно. Приветливый персонал, готовый помочь в выборе.
5 месяцев назад
Евгений Ганчурин
Хороший магазин. Выбор большой. Обработка и доставка заказов на 5.
7 месяцев назад
Женечка Величай
В зале представлено мало сантехники и аксессуаров ,в принципе нет смысла приезжать ,т.к.в живую не увидеть товар .Можно заказать на сайте и уже потом приехать ,посмотреть и если понравится приобрести .Большой выбор в интернет-магазине.
5 месяцев назад
Дмитрий Тютерев
Правда очень хороший магазин. Отличный выбор. Парковка на территории, бесплатно, если приобрели товар. А так 50 рублей час. Тут можно и забрать товар, который заказали через интернет. Все классно, удобно, помогают с погрузкой.
5 месяцев назад
Лена Белобородова
Выбор больше, чем в других магазинах.
В основном все ходовое. Заказываю на сайте несколько вариантов, потом приезжаю и выбираю, то что подходит мне. Обменивают без проблем, если даже не подошло по твоим размерам. Мне подходит, рекомендую.
2 месяца назад
Елена Фролова
Нормальный склад, но с ярославки в область не заехать, ремонтные работы.
8 месяцев назад
Лена Денисова
Попахивает разводом. В наличии показано что есть немецкие смесители с ОГРОМНОЙ скидкой. Заказал, девушка сказала, что через 3 дня доставят. Ок. На следующий день перезванивает уже другая девушка, говорит, что данного товара нет у поставщика, но могут подобрать другие варианты, но дороже. А вот дороже уже втюхивает китайское "Г" и в качестве бонуса бесплатная доставка, нет уж спасибо! И все даты доставки у них оказывается ориентировочные, никакой конкретики у них нет.
5 месяцев назад
Кристина Речия
Въезд на территорию платный. Чтобы не платить, на выезде, нужно отдать карточку менеджерам, они сделают бесплатный выезд. Не забывайте. В самом магазине можно посмотреть, пощупать товар. Лучше всего заказывать через сайт. Менеджеры норм. Адекватные ребята. Весь товар можно проверить. Вывозят на пандус, можно подогнать машину и комфортно загружать в багажник. Не придётся таскать, если большой объем. В целом, делал несколько заказов, ничего плохого не скажу. Всё норм. Спасибо.
11 месяцев назад
Анатолий Шевырин
Плюсы:
Вывиску магазина увидела ещё из автобуса, поэтому не пришлось долго искать по карте.
В магазине всё компактно, чисто. С персоналом особо не общалась. Приезжала забрать товар приобретенный онлайн. Экспозиция на мой взгляд маленькая. Как в рядовых ТЦ. Я понимаю, что весь ассортимент показать одновременно нельзя, но всё же. Только из-за этого и минуса, что написан ниже моя оценка 4.
Минусы:
Для человека без машины не очень удобно добираться самоходом.
8 месяцев назад
Андрей Яковлев
Удобное время работы. К сожалению заказы поступившие к ним на склад не проверяют, а открывают при выдачи. В результате раковина оказалась битой, потратил пол дня, дальше встал ремонт . Да и превезли не за 2 дня как обещали, с за 4. Итог - остался без всего. Кроме удобного время работы , выделить нечего не могу.
8 месяцев назад
Виталий Фокин
Смысла сюда (как в шоу рум) приезжать нет никакого. Выбора практически нет. Склада нет (то, что выберете в магазине привезут через 3 дня). Следует воспринимать эту точку, как точку для самовывоза для ваших заказов через интернет. Не более.
Очень был удивлен, что интернет магазин с такими амбициями не в состоянии сделать нормальный розничный магазин. Потеря времени.
2 недели назад
Ирина Панда
Начитвшись негативных отзывов на данный магазин, все таки решили в нем заказать (т.к. было в наличии почти все что нам нужно и находится рядом). С материалами все отлично, НО СЕРВИС, сказать что оставляет желать лучшего - ничего не сказать. Получали заказ в пункте самовывоза на Красной Сосне. Выдача заказа длилась 2 часа 50 минут, ( я засекала). Нами просто не занимались. Работает 1 кладовщик и выдает маленькие заказы. Мы же со своим большим сидели ждали, пока я не начала скандалить. (Еще и менеджеры хамят) Кое как забрали свой заказ, причем унитаз в нем был с дефектом, пришлось отказаться от него. Далее выяснилось что нам не хватает 1 коробки плитки и смесителя. Отдельная история про то, как получать доставку, интервал с 8:00 до 23:00. Ни разу заказ не доставили вовремя, ни в пункт самовывоза ни на дом. Вывод: как компания вообще существует с такой логистикой?
7 месяцев назад
Танюша Давидович
В шоу-руме делать нечего! Три крана в два ряда, с пяток ванн, несколько раковин... все остальное предлагают выбрать по каталогу в интернет-магазине. Так что впустую потраченное время. Но сам интернет-магазин не плох, особенно если брать заказ большой. Поэтому ставлю три звезды
3 недели назад
Инна Иванова
Не советую покупать здесь, если только нервы не дороги! Из плюсов - большой выбор (возможно липовый), наличие шоурума и знающие менеджеры. Из минусов все остальное. Заказывали в шоуруме на Ярославке. При нас две претензии - привезли не ту дверь и приехали с машиной за заказом - его не могут найти на складе. Надо было разворачиваться, но нас убедили, что это только проблемы самовывоза. В итоге один раз позвонили - "заказ собран, но мы не успеваем", завтра, на следующий день - "заказ собран, но не хватает машин", 29 железно, и 29 вишенка на торте - "не можем найти на складе ванну" (!!! хотя два раза уверяли, что заказ собран, это как?!). Мало того, выяснилось (и это я по собственной инициативе заглянула в карточку заказа на сайте, а могла этого и не сделать, поскольку заказ оформлялся очно, и адрес менеджер мне даже на карте показал) - в заказе переврали адрес до неузнаваемости, и улицу и номер дома!!! Позвонила тут же с просьбой исправить адрес, сказали да, но по факту остался тот же, написала на сайте дублем, потом по звонку менеджера просила поменять на верный адрес (оказывается его не исправили, а поставили как "другой адрес доставки", то есть я еще и виновата, получается, а не они), и за все ТРИ раза адрес остался тот же в заказе! На праздниках позвонила в колл-центр, и когда мне опять назвали неверный адрес просто взвыла, чтобы его заменили, что и было сделано (с четвертого раза поменять адрес, в котором САМИ напортачили!!!!).Кто там работает на доставке?!!! Менеджеры 29 при отмене заказа только извинились и сказали, что оформят претензию, но реакцию на нее никто не сообщил, никаких извинений от компании - как полагаю она и не оформлялась по факту, лишь бы не скандалили и были рады, что в принципе привезли! В итоге - доставка с 4 раза!!!, водитель позвонил в 4 вечера, разгружали уже в темноте, но вроде все цело. При доставке сделал вид, что он не в курсе всех этих задержек и к этому бардаку не имеет отношения. Надеюсь еще обойдется без возврата. Но в Роспотребнадзор за такую работу написать очень хочется!
2 месяца назад
Александр Логинов
Выбор очень хороший, консультанты общительные и реально помогают сделать выбор.
Сайт пять баллов без вариантов. Четыре балла только за цены. Хотелось бы ниже. Но для такого сервиса вполне адекватные.
22 часа назад
Павел Гончаренко
Начитавшись плохих отзывов о том, что может приехать поцарапанное, не в полной комплектации и так далее, решили все таки заказать "на пробу" душевой уголок и стойку. Обе позиции были по акции с ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ скидкой, что тоже несомненно напрягало, потому что таких скидок мы никогда не видели... Как только оформили заказ с доставкой, буквально через 3 минуты позвонил менеджер, с которым было очень приятно общаться. Доставка была назначена через 3 дня с оформления заказа. Все пришло в срок! (чего мы опять же не ожидали, опять же, начитавшись плохих отзывов). Даже курьер был супер-вежливым, все аккуратно перетаскивал из подъезда в дом.
Как вывод могу сказать одно: не знаю, как это работает, и почему кому-то приезжает все хорошо, в целости и сохранности, а кому-то не в срок и поцарапанное, но я знаю точно, что мы будем заказывать ЕЩЕ с этого интернет-магазина!
8 месяцев назад
Дмитрий Лапкин
Практически Почта России
+ единственная звезда за интернет сайт
- если у вас заказ не на млн. получите его с 5-6 попытки. Сотрудникам магазина все равно, что вы будете все эти дни сидеть на месте и ждать. Не предупреждают когда будет курьер и будет ли вообще. Только в конце дня вам наберут и попросят перенести. В общем, если у вас небольшой заказ, вы будете обслужены по остаточному принципу.
- не все, что указано на сайте в наличии, есть в наличии
- менеджеры, которые не могут ничего решить или исправить. Максимум оформить жалобу.
- отзывы себе накрутили, отзывы реальных покупателей в основном отрицательные.
5 месяцев назад
Евгения Карлова
Небольшой шоурум. Не все товары, ко орые мы хотели посмотреть были представлены.
Можно вначале заказать. Потом приехать и посмотреть выбранный товар.
5 месяцев назад
Евгения Александрова
В оффлайн мазагине очень грамотные сотрудники. Долго и кропотливо с ними подбирали сантехнику для квартиры.
В онлайн магазине большой выбор сантехники и мебели. Много фильтров для поиска.
С доставкой засада, ни разу не привезли вовремя и 2 раза (смеситель и унитаз) были бракованные.
8 месяцев назад
Михаил Игнатов
Магазин хороший, но не сразу нашли парковку
8 месяцев назад
Наташа Белашенкова
Мне понравилось. Большой выбор, удобный под'езд, можно заказать сантехнику с установкой. На Ярославке не просто склад, а есть торговый зал, где можно много что посмотреть.
2 месяца назад
Павел Сергеев
Большой выбор сантехники по привлекательным ценам.
8 месяцев назад
Алена Пацарап
Норм, но в зале мало товаров
6 месяцев назад
Марта Широкова
Большой склад. Маленький магазин. Есть кофе аппарат. Товар для просмотра можно заказать и без проблем отказатся или выкупить. Грамотные и приветливые, те клиентоориентированные консультанты. Выбор смесителей на месте радует.
Доставку подъем и сборку осуществляют за отдельную плату.
Въезд на территорию платный, но для клиентов склада, спецкарта. И по факту нахождение на территории бесплатное.
2 недели назад
Макс Зиновьев
Не удобная система заказов и самовывоза.
Ждешь менеджеров по 5 минут. Дурацкая система выпуска товара, уже 15 минут не могу оплатить свою покупку. Все очень медленно.
С дизайнерами сотрудничают плохо, маленькие проценты и их хрен заберешь. Менеджер обещает одно - в магазине говорят другое.
Одним словом - совковая система.
Особенно выбесила касса.
Кассирша сама жмет циферки заказов.
Цены на сайте выше, чем реально стоит товар. Смотрите на яндекс маркете.
5 месяцев назад
Оксана Собина
Купил сантехнику и мебель для ванной, из всего заказа пришло 50%брака, раковину привезли со сколом, а тумбы под раковину вообще перепутали и привезли две одинаковые. Одни нервы. Крайне не советую.
10 месяцев назад
Svetk Tersinskih
Удобно, что склад магазина "сантезника-онлай" и он же пункт выдачи заказов работает до часа ночи. Въезд на территорию через шлагбаум, написано, что платный, но на деле, когда приходишь в магазин забрать свой заказ, то менеджеры обнуляют парковочных карту и выезд осуществляется бесплатно. По началу вводит в замешательство, нигде этой информации нет, узнаешь только после непосредственного обращения в магазин. Было бы отлично, если эта информация была размещена на сайте магазина при выборе способа доставки - самовывоз по этому адресу.
8 месяцев назад
Алёна Гуринова
Хороший магазин с большим ассортиментом. Есть выставочные залы, продавцы консультанты помогают сделать заказ через интернет. Есть доставка, а так же самовывоз.
8 месяцев назад
Александр Евланников
Удобный магазин Можно заказать любую сантехнику
11 месяцев назад
Lukagag Gagloshvili
Очень удобный магазин, работает до часа ночи
6 месяцев назад
Anton Nazarov
Отличный магазин, цены на любой карман!
2 месяца назад
Ирина Иванова
Впечетление хорошее .Персонал дружелюбный Нам нравится атмосфера. Будем приезжать ! Спасибо!
8 месяцев назад
Александра Трактовенко
Заказывал душевую перегородку. Привезти с первого раза не удалось. По этой причине согласились подержать на складе у себя более 2х недель
14 часов назад
Евгений Власов
Приезжали чтобы сделать раскладку плитки для заказа.консультант честно сказал что может попробовать сделать но корявенько т.к. программе учили поверхностно,а дизайнер работает до 6вечера.тем не менее сделал все что смог.так что если нужен дизайн и сложный проект то лучше заранее уточнить время работы дизайнера.поскольку мы знали точно что нужно и где консультант справился примерно за час.в целом довольна-не отбрили,сделали все что могли.консультацией довольна.экспозиция маленькая.вся плитка только на заказ-сращу купить не получится.
2 месяца назад
Слава Андреев
Поставил 1 звезду, лишь потому что, сайт прости звиздец. Вам наплевать на зрение ваших клиентов? Такое чувствотчто вам сайт делали в 2000 годах. Ужас
5 месяцев назад
