ПЭК Санкт-Петербург
Автотранспортная компания ПЭК Санкт-Петербург, 1-й Бадаевский пр-д, 11, лит.А, Санкт-Петербург, 196626:
225 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: 1-й Бадаевский пр-д, 11, лит.А, Санкт-Петербург, 196626
Сайт: pecom.ru
Номер телефона: 8 (812) 494-88-88
GPS координаты
Широта: 59.8084561Долгота: 30.4044351
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:00–20:00 |
| Вторник | 08:00–20:00 |
| Среда | 08:00–20:00 |
| Четверг | 08:00–20:00 |
| Пятница | 08:00–20:00 |
| Суббота | 10:00–16:00 |
| Воскресенье | 10:00–16:00 |
отзывы
Zytr Fved
НИКОГДА БОЛЬШЕ!
Отправлял личные вещи в 2х коробках из СПб на Камчатку
Когда я приехал получать свой груз на склад ПЭК в г. Петропавловск-Камчатский моему возмущению не было предела, т.к мне вынесли мою в хлам измятую коробку №1 в которой была разбитая посуда, и вещи с этой коробки, рассортированные в два мешка. Со слов работников склада, груз в таком виде и пришел к ним на склад и они как могли собирали его по всему контейнеру и разложили в мешки все содержимое коробки. Вторую коробку вообще не выдали, хотя в акте о расхождении, в котором я не расписывался к слову, указали, что выдали 2 места. По приезду домой меня ждало полное разочарование, а именно: мои 2 вещи в грязи, книги влажные и часть из них сильно помята и деформирована, 2 книги вообще отсутствуют, рамки для фото помяты, также не было пары кроссовок. Из чего складывается ощущение, будто на складе в г. Санкт - Петербург кто-то из сотрудников тупо вскрыл коробку и достал, что посчитал необходимым для себя. Я могу допустить вариант, что например при неаккуратной погрузке они возможно уронили груз и содержимое рассыпалось, как вариант, но почему тогда в таком случае со мной никто не связался для описания ситуации и предложения решения еще до отправки.
По итогу после претензии отправили мне 2000 на карту, такая была объявлена объявленная стоимость в документе, хотя не припомню чтоб её указывал, но тут больше важны не деньги а именно вещи, т.к такие я тут не куплю, в том то и был смысл отправки с Спб.
Коробку искать не хотят, пишут что претензия удовлетворена и всё на этом. Спасибо, на том, что хотя бы отвечают.
ПССП2ДЧ-2/1809
3 месяца назад
Мария Яшметова
Очень понравилось. Доставка в кратчайшие сроки . Получение без проблем и понятно . Вот при выдаче пришлось долго ждать отдал документ накладную и называют фамилию. А это делают сотрудники из СНГ и не понятно как это произносится и потом на выдаче очень много именно сотрудников из СНГ.
10 месяцев назад
Вероника Коваленко
Отвратительно отношение к людям. Стою жду свою посылку уже 3 часа. На просьбу проверить занимаются ли моей накладной сотрудник ответил: « Сейчас посмотрю видимо ваша накладная вверху лежит» и в тот же момент собирает вещи и говорит коллеге, что уходит на обед. Рядом со мной стоит человек который на протяжении 6 часов не может получить свою посылку. Отвратительно. Посылки просто кидают и уходят.
3 месяца назад
Ксения Тола
Долгая история взаимодействия с ПЭК. Отправлял личные вещи из Саратова в Питер. Хотел это сделать до своего отъезда, чтобы лично погрузить коробки. Заказал забор по адресу. Водитель не приехал. Попытка дозвониться ни к чему не привела. Обещания перевести на менеджера, логиста и т.д. Потом выясняется, что в выходные они не работают вообще, а была пятница, я уезжал в воскресенье. При этом забор был оформлен за два дня. Как потом выяснилось, его необходимо было согласовать. Но если бы я не звонил и не писал несколько раз, мне бы так никто и не согласовал ничего. Я уехал в Питер, и только в среду, т.е. через неделю после заказа, мне позвонил логист. Мне пришлось ещё и грузчика оплатить. При согласовании нового времени забора мне ответили удивительной фразой "ну давайте попробуем забрать" Это как вообще? Ладно, забрали вовремя, но когда пришло время оплачивать, стоимость выросла почти в два раза. И это несмотря на то, что я сам взвесил все коробки, внёс в их калькулятор все размеры, указал обрешётку. Так ещё и коробки пришли все драные. Несмотря на то, что на коробках было написано не ставить сверху, они были уложены в три штуки. Неужели не очевидно, что коробки весом по 25 кг нельзя ставить друг на друга, если указано, что хрупкий груз? Да ещё коробки потяжелее поставили сверху. Хорошо я все проклеил в несколько слоев. Ну и коробки были в такой пыли, что теперь ещё и машину мыть, себя и всю одежду. В общем две звёзды за то, что хотя бы довезли.
4 месяца назад
Наталия Осипова
Есть мелкие недочеты и ошибки в работе, но если сравнивать с другими филиалами и конкурентами их очень даже немного. Время посещения желательно хорошо рассчитать так как загруженность варьируется от мёртвой очереди до 3 минуты и готово.
Неудобным является предоставление номера паспорта при отправке. Не все его помнят и паспорта под рукой може не оказаться. В других транспортных компаниях можно обойтись ИНН или вообще номером телефона.
3 месяца назад
Артур Милонов
Обратился в эту компанию впервые . Все прошло на ура. Приехал на склад , сдал груз, мне выдали квитанцию потом оформил документы в соседнем здании и все . Доки заполнял сам через терминал и сразу не разобрался ) попросил помощи у девушки которая там работает. Она с недовольным видом через губу помогла .! Я ей объяснил что в их компании первый раз и не совсем понимаю порядок действий . За это ставлю оценку 4 -!!! А директору совет проводить тренинги с персоналом по клиентоцентрированному поведению .
1 месяц назад
Светлана Иванова
Надо им в своей рекламе писать: "выделите свободный денек, чтобы забрать свой груз!" Быстрее это вряд ли получится. Стою в очередях уже второй час. Это не считая того, что ехал к ним в жуткую даль в промзону. Жесть.
10 месяцев назад
Владимир Левиченко
Большой терминалище, на сколько большой на столько и много бардака. Грузы теряются, находят их часа через 2-3. В целом ощущается наличие порядка.
11 месяцев назад
Анатолий Осипов
Пэк. Хорошая. Компания. Помогает всегда. По. Доставке. Грузо. Все удобно все быстро.
3 месяца назад
Наталья Аникеева
Мой груз выдали постороннему человеку, а мне сказали - мы ничего сделать не можем, получатель не хочет возвращать груз, который мы ему выдали по ошибке.
Тем не менее берут две недели на поиск товара на складе, хотя все знают, что он выдан другому человеку. Это подтвердили камеры и сам человек, который его получил. Менеджеры обещают перезвонить, но никаких звонков от них не поступает. Приходится названивать постоянно и ждать соединения по 10-15 мин. каждый раз, а потом вызов срывается.
2 месяца назад
Филипп Жиру
Привезли в идеальной сохранности. Удобное место для приема груза. Грузчики сами помогают вам донести груз. Очередей почти нет в буднее время.
4 недели назад
Женя Гаврилова-Лукина
Есть много вопросов к организации процессов работы. Лёд не убран, пройти беспрепятственно невозможно, валяются доски с торчащими гвоздями, никто этим не занимается. Клиентская зона ожидания неотапливаемая, стулья металлические, на которые на морозе не сесть..клиентоориентированностью собственник достаточно не заинтересован.
8 месяцев назад
Арюна Ангаева
Больше заказывать через эту компанию не буду. Первый раз не согласовали время доставки, ладно, договорились с водителем. Второй раз уже заранее позвонила сама, чтобы договориться о времени. В итоге вторую неделю жду доставку. Где мой груз, что с ним, не могу получить информацию. Звонила, писала, говорят, что выяснят и перезвонят, но не перезванивают. Придётся куда-то обращаться. Груз не дешёвый и хрупкий. Доставка из Москвы обошлась более 4 тыс. рублей.
2 месяца назад
Ирина Карбасова
Отзыв от физического лица:
Неудобно, что оплата в одном здании, а получение в другом. На выдаче сказали, что онлайн оплата это долго, надо идти в офис и оплачивать. Для оплаты надо взять талон и попасть к девушке менеджеру/кассиру. После оплаты надо идти на склад за грузом.
От юридического лица:
Ранее заказывали доставку для организации в ПЭК. Почти всегда увеличиваются сроки доставки. Иногда теряют часть груза или весь. Искать могут неделю-две. Бывает привозят груз не на тот терминал, на который отправляли.
4 месяца назад
Алик Худуев
Отвратительно. Никогда более не обращусь и буду активно распространять свою историю, чтобы уберечь своих знакомых и близких от услуг вашей компании. Я должна была получить свои вещи в конце августа, а сегодня 15 ноября. Из-за инвентаризации на складе, потеряли 12 мест моих вещей. Но, чтобы получить даже то, что не потеряли сказали, что необходимо оплатить в полном объеме. Отдел претензий не работает, менеджеры - все левые люди из колл-центра и система полностью гнилая. На ваши вещи всем будет все равно. Мы трижды ездили на склад и самостоятельно искали вещи, мы писали претензии, обращения, звонили, писали. В предсудебном разбирательстве тоже ни к чему не пришли. Надеюсь, что вам тоже плохо спится.
3 месяца назад
Татьяна Сидорова
Абсолютно колхозная организация перевозок. Груз отправлен 16 сентября, 23 сентября пришел на терминал. Оформлен "до двери". Груз не везется Получателю 2 недели. После звонка выставили счет за хранение груза, с комментарием "система так работает, потом перезачтем". Доплату сделали три дня назад. с Получателем до сих пор никто не связался по доставке. Претензию не оформить. на сайте пишет: Груз не найден, без номера груза претензию оформить нельзя.
1 месяц назад
Константин Астахов
Ожидал, пока груз доукомплектуется с другими на промежуточном складе 20(!) дней. Оплатил доставку до адреса на первую половину дня. Водитель никак не дал о себе знать. Позвонил на горячую линию, там мне предложили самому его найти, дав номера телефонов. и на том спасибо!
9 месяцев назад
Диана Ляпина-Текуч
Отличная работа компании! Привезли груз из Мск в СПб, быстро, отзвонились,переправили посылку на другой пункт по городу, даже раньше, чем обещали. Все пришло хорошо упакованное, в целости и сохранности. И цена адекватная.
Было страшновато после чтения отзывов (правда, в основном негатив о других компаниях), да и свой не лучший опыт есть (со Сдэком). Но тут я прямо очень довольна! Спасибо!
3 месяца назад
Ольга Головач
Первое - очень долго отдавали один ящик. Ждал около 30 минут. На вопрос, почему так долго, ответили, что Вас много (кроме меня ожидало ещё два человека). Можно представить, что будет, если клиентов будет действительно много. Второе - дополнительно с меня взяли: 100 руб. страховка и 520 руб. упаковка. Упаковка представляет из себя мягкий и тонкий вспененный материал перетянутый сверку фирменным скотчем с логотипом ПЭК. Вся дополнительная защитная упаковка пришла порванной. Видимо она защищает заводскую упаковку только от грязи ... но 520 руб. Делайте выводы.
7 месяцев назад
Игорь Кривенцов
Приехали забирать груз в 10:05, четверг. Оформление документов на выдачу - 10 минут, ожидание груза - 10 минут. Груз в целой упаковке, на вид не повреждённый. На всё про всё от приезда до выезда с товаром - около 25-30 минут.
Пока товар не рассмотрели дома - претензий нет, качественно, быстро, удобно.
Навигация норм, навигатор довел до отдела продаж, на нем стрелка на клиентский отдел, оттуда отправили на склад, всё рядом.. Погрузили погрузчиком, прямо в машину (140 кг), довольны.
4 недели назад
Полинка Дрофа
Хотелось бы выразить огромную "благодарность" всему коллективу ПЭК!!! Испорченное настроение и потраченные нервы за неделю, за свои же деньги!!!
Заказали доставку до адреса по грузу, СЧЕТ БЫЛ от 02.08.2021г, прошу обратить внимание. Мало того, что мы 2 раза заплатили за хранение груза на терминале УЖЕ ПОСЛЕ ОРГАНИЗАЦИИ ДОСТАВКИ ДО АДРЕСА, так еще и менеджеры гнут свою линию о том, что заказ до адреса был отменен получателем 28.07.2021. По какому либо из указанных номеров, кстати, дозвониться почти нереально...Можно по часу висеть на трубке. По этому параллельно пытались решить вопрос в режиме "онлайн" на сайте. Нервы периодически сдавали! На вопрос о том, как могла быть доставка до адреса отменена РАНЬШЕ, чем она была заказана никто ответить не может, что не удивительно. По состоянию на 12.08.2021 было принято решение забрать груз с терминала СПБ самостоятельно, но будем настаивать вернуть деньги ХОТЯ БЫ за оплаченную доставку до адреса. Работать с ПЭК больше желания нет, как собственно и рекомендовать кому то. Поберегите себя и свои нервы!!!
3 месяца назад
Константин Панарин
Читал много негативных отзывов, но либо либо мне повезло, либо ПЭК исправляется. Оплатил товар быстро без проблем, электронная очередь, ждал не более 2 минут. На складе выдачи, товар ждал пока чуть дольше, минут 8-10, но привезли в целости и помогли погрузить, отдельное спасибо.
9 месяцев назад
Дмитрий Максюков
Просто слов нет! Заплатила немалые деньги за услуги по перевозке груза. В результате часть груза потеряли, почти два месяца разбираются, найти не могут. Операторы часто хамят на горячей линии, также по хамски ведёт себя служба доставки. С таким отношением можно было звёзд вообще не ставить. Поставила две звезды потому, что та доставленная часть груза, добралась до меня без повреждений, было много дорогого фарфора, без единой царапинки, как будто на руках несли. В этом они молодцы, конечно! Ну и нельзя не отметить вежливость директоров. Хотелось, чтобы и другие работники вели себя более вежливо. Надеюсь, что мой отзыв повлияет на качество доставки и работы с клиентами. На данном этапе порекомендовать данную фирму не могу.
1 месяц назад
Екатерина Горбачёва
Остался, очень недоволен. На сайте указаны адреса, которых уже нет. Там давно другие организации. Когда нашол, чяс оформлял, груз который, хотел отправить. Некто нечего необесняет. Я отправлял первый раз, и была проблема. Адменистраторы, на мои вопросы, ответили, что всё делается через тирменал. А как и что никто не стал, обеснять. Также грузчики всё восточные, по русски не понимают. Пришлось делать, всё самому. Очень недоволен.
1 месяц назад
Оливия Мюлдер
Удобно расположен. Места для разгрузки много. Удобный пандус. Есть маленькая проблемами. На приемке грузов, полог въезда с пандуса на приёмку груза, сильно повреждён. Последний раз пытался на рохле завезти груз. Одному не получилось. Потребовалась помощь сотрудников. В остальном всё отлично.
4 месяца назад
Артур Райкин
Сдала груз за 20 минут. Быстро приняли и оформили груз) отдельное спасибо девушкам в офисе(подсказали, объяснили). При взвешивании молодой человек предложил все виды упаковки и рассказал в какой лучше сохранятся вещи.
8 месяцев назад
Алёна Пролейская
Удобное расположение. Сразу определился куда нужно подъезжать за заказанным товаром, но как оказалось ноходится на другом складе, но это мой косяк. А так спокойное место без суеты все приезжают и получают то что им пришло. Так же можно и отправить свой товар.
7 месяцев назад
Александр Устинов
Доставили быстро. Выдача через смс, но пришлось подождать минут 30 в общей сложности. Не критично. Не хватало сотрудников. Цифровизация ускоряется, а грузчиков не хватило.
1 месяц назад
Надежда Потапова
Мой груз утрачен. В течение 6 дней висит информация, что статус груза "оформлен". Никто из операторов поддержки ничего не может объяснить. Розыск груза не инициируют. Пишут стандартные фразы про заботу о клиентах. Операторы кол-центра сидят непонятно где и в принципе ничего не делают в плане помощи клиенту. Знайте, что до оформления Обращения, вами вообще никто заниматься не будет в принципе. При ежедневных машинах из СПб в Мурманск мой груз не двигается уже НЕДЕЛЮ! Обходите стороной этого перевозчика. Они реально перестали нормально работать. реально в ПЭК никому до клиентов дела нет! Менедежер Миракян Анастасия лжет открытым текстом о том, что "груз нашли и сегодня отправят", а на следующий день отнекивается от своих слов и ссылается на тот факт что она в Москве а склад где то в Питере.... Позор
4 месяца назад
Галина Висневская
Хороший транспортный терминал. В офисе электронная очередь, красиво, чисто, обслуживают быстро. Возле складов, конечно, грязновато- все- таки промзона. Получал груз, подошёл с накладной к складу - работник у входа в склад взял у меня из рук накладную и сразу побежал за моим грузом. Я зашёл на склад и понял, что мой работник поступает не правильно, видимо хочет дополнительных денег заработать, так как на складе возле конторы очередь человек 30. Я зашёл в контору и спросил, надо ли у них отмечать мой груз. Менеджер удивился, что моя накладная уже у рабочего и пошёл с ним разбираться. Вот такие рабочие и создают очередь, так как хотят обслуживать вне очереди, а люди стоят и ждут. В итоге я ему платить не стал, сказал спасибо.
7 месяцев назад
Полина Сурыгина
Никто не отвечает ни за что! Ни в коем случае им не доверяйте: будете терять время, деньги и нервы. А если отправить вещи для похода - в поход пойдете как есть. Ужасное обслуживание, абсолютное безразличие к клиентам. Никто вам не поможет и внятно не ответит, если не дай бог ваш груз идёт в выходной. Платите больше, только ни копейки этим безответственным товарищам. Ужасающе. Бегите стремглав в другие компании, если дорого ваше отправление и нервы.
9 месяцев назад
Екатерина Чижова
А мне все понравилось. И качество, а главное сроки перевозки. Так же хочу добавить, что и ценник у них ниже чем в Деловых. Груз здавал в Шушарах, приняли быстро, грузчики помогли разгрузить машину. Отдельное спасибо сотруднику Икрому (могу ошибаться в точном написании имени), отлично прокунсультировал о дополнительной упаковке и как правильно нужно уложить груз. Итог: 5 минут на складе и 5 минут на оформление, и все !
5 месяцев назад
Екатерина Логинова
Самая дурацкая компания из существующих! Экономят на зар.плате работникам и они делают все что можно чтобы не работать быстро. В выходные сидит пару операторов и один кассир. Иногда ожидал выдачи 3 часа!!! Но стандартно час - полтора. Тогда как у конкурентов делается все за 15-30 минут. Оставление жалоб и пожеланий не дает никакого результата, на письменные по эл.почте, вообще не отвечают, по телефону - что то мямлят. Все пункты за пределом кольцевой дороги, в будний день еще и не доедешь до них. Час в одну сторону час ждать, час обратно. Отказались от них. Но к сожалению опять поставщик затупил и отправил через эту "замечательную" компанию.... И что вы думаете... конечно же опять какая то ерунда... посылка приехала не в пункт возле вантового моста, а теперь в шушары!!! Т.е. мне ехать еще дальше. Не рекомендую никому. Если только старый шкаф привезти из другого города, то да, немного сэкономите в деньгах, но нервов потратите гораздо больше...
4 месяца назад
Yulia Parakhina
Неоднократно пользовался услугами ПЭК, всегда приветливый персонал, отсутствие очередей, а главное грузы всегда доставляют вовремя. В последний раз с посылкой СЦМВВКМ-1/1308 вообще очень сильно выручили, в срок ее доставив. Молодцы, ребята
4 месяца назад
Анна Измайлова
Отправляли груз из Санкт Петербурга в Калининград. Так как по пути он должен пересекать границу Литвы, документов и требований к грузу больше, чем при обычных перевозках. Нужно было составить сопроводительный лист (опись всего, что перевозится). К нам приехал экспедитор, мы загрузили ему вещи и передали сопроводительные листы. Нам назвали примерный срок доставки груза - 5-7 дней. 3 дня мы следили в приложении за статусом груза. Он не менялся. Мы позвонили в офис, оказалось, что наш сопроводительный лист потеряли и из за этого груз не оформляли. Пришлось отправлять его заново. Тогда груз оформили ли отправили.
Отправляли грузом личные вещи, в т.ч. посуду, технику. Начитавшись отзывов, боялись что в целости не приедет ничего. Обматывали каждый предмет пупырчатой пленкой. В итоге все доставили в целости. К доставке претензий нет. Если бы не задержка, было бы 5 звёзд.
10 месяцев назад
Ольга Дергаусова
Отличная компания, на территории всё очень чисто, что редкость для транспортных компаний. Персонал вежливый. Я просрочил свой заказ, шло платное хранение. Дак компания не стала взимать плату, хотя груз был мелкий, но всё равно приятно. Спасибо Вам за работу!
1 месяц назад
Дарья Никитина
Заказали вместе с доставкой грузчиков для подъёма на этаж порядка 200 кг груза. Грузчики не приехали . Пришлось таскать самим. Не знаю, во что выльется это в плане здоровья. За такое отношение вы получите все, что заслужили.
4 месяца назад
Наталия Губочкина
Нет парковки для инвалидов, хотя по закону должна быть.
Дорога нечищена, идти с парковки к офису скользко. Пришлось ждать долгих 40 минут, пока гдето в недрах компании "перегружали сервер". Почему это надо делать в пятницу вечером перед закрытием конторы, непонятно. Наверрое, чтобы заставить нервничать клиентов, не зазря ли они мчались 60 км.
4 недели назад
Ксения Денисова
Никогда не обращайтесь в ПЭК!!!! Никогда!!!!
Добрый день. Никогда не связывайтесь с ПЭК-компанией, кому-то повезёт и его посылка придёт, в лучшем случае, всегда помятой , но целой внутри, если там не стекло, и не монолитная железка, типа утюга, или молотка и он ее получит, а кому-то совсем и не повезёт, как мне, т.к. никакой ответственности за свою деятельность компания не несет, и материального возмещения от этой пэк-компании не получите. В целом ПЭК , на основании имеющихся личных фактов, это - Халатная , Бездушная, Варварская Транспортировка с Варварским Такелажем, и Тотальная Безответность – это и есть истинное лицо ПЭК.
Никогда не обращайтесь в эту пэк-компанию. НИКОГДА. !!!!!!!!!
Не тратьте свои деньги и нервы.
На фото варварски уничтоженный мастеровой инструмент.
2 месяца назад
Нина Михайлова
К сожалению остались не довольны качеством обслуживания, перевезли наши личные вещи очень небрежно. Практически все коробки были повреждены. Из-за нехватки времени не написали заявление о порче внешнего вида коробок, т.к. уже ждали грузоперевозки. Кстати должны были нам привезти коробки до дома их фирмой, но в этот день оказалось что свободных машин нет и предложили подождать 3 праздничных дня, хотя за день до этого уже договаривались про доставку. Пришлось искать самим другую фирму грузоперевозок по городу, чтобы забрать наши вещи. В итоге когда дома разобрали коробки оказалось, что не хватает из одной коробки несколько вещей. Поэтому будьте аккуратны, все проверяйте сразу.
11 месяцев назад
Николай Рогозин
Не хватает навигации для того, чтобы просто придти и получить посылку. По факту - сначала ищешь клиентский отдел, там электронная очередь, получаешь накладную, затем идёшь в складское здание на выдачу товара (крайняя дверь).
Из минусов - в ВК пришло сообщение о том, что посылка прибыла на склад. Приехал получать и узнал, что отправителем была оплачена стоимость доставки до двери.
1 месяц назад
Алексей Калинин
Похоже приехал в пиковые часы, хотя это был вторник 12:00-13:00 часов, огромная очередь, как на оформлении, так и в кассу и на получение. Провел там около 1,5 часов, хотя мне прислали маленькую посылку, состоящую из одного места. Но это ещё пол беды, ещё минут 20 выезжал с территории, все паркуются как хотят, никто это не контролирует, по итогу случился затор на въезде, из-за которого, мин. 20 никто не мог не выехать, не въехать, пока сами водители не начали регулировать движение.
7 месяцев назад
Екатерина Алексеева
Отправлял груз в Магнитогорск. Предварительная стоимость доставки из СПб была озвучена 40-45 т.р. при озвученных мной приблизительных габаритах вес 2 тонны и объем 12 м3. От защитной транспортировочной упаковки я отказался. После взвешивания и замеров груза на складе компании габариты изменились так: вес 2224 кг, объем 20.15 м3. Стоимость с учетом новых данных стала 107000 руб., что меня абсолютно не устраивало и я тут же написал заявление на приостановку груза на 5 суток. За это время я планировал найти компании с более низким ценником. Через. 3 дня, найдя доставку с нормальной ценой я позвонил в ПЭК Шушары, что бы узнать что нужно что бы забрать мой груз со склада ПЭК, на что получил ответ, что мой груз отправлен по месту назначения 2 дня назад. Получается, что проигнорировав моё заявление на приостановку, они отправили груз сделав меня тем самым заложником ситуации. Ни на какое снижение стоимости руководство (московское) не соглашалось, а на мой вопрос почему отправили груз без моего согласие и имея заявление на приостановку, отвечали, что у них максимум приостановка груза возможна на сутки и откуда у меня такое заявление они не знают, а сотрудника, принявшего его накажут.
Хорошо что нашелся один руководитель, который вник в ситуацию и хоть как то помог. Заместитель директора ПЭК Шушары Роберт Юрьевич помог снизить до приемлемой для грузополучателя стоимости ( но все равно высокой) задействовав все свои возможности, за что ему большое спасибо.
Если будете отправлять груз по предварительной (телефонной) заявке, обязательно требуйте рассчет точной и окончательной стоимости, правда для этого вам придется точно знать габариты и характеристики груза.
8 месяцев назад
Михаил Шматков
Мой груз прибыл в это отделение. Три дня подряд звоню с просьбой доставить его по моему адресу, так как нет возможности его самому забрать. Три дня обещают, что со мной свяжутся из службы доставки, так ни кто не связался. Прошу соединить меня с руководителем, не соединяют, их там нет по ходу.... Не рекомендую связываться с этим отделением и в целом с компанией. Без капитана на корабле, судно неизбежно пойдет ко дну!
10 месяцев назад
Лена Таирова
Компания ПЭК - это полный мрак. Не дай бог вас угораздит с ними связаться. Мне не повезло узнать о них, благодаря заказу в Яндекс Маркете. Заказ сделал 27 февраля, доставку (как выяснилось позже - через ПЭК) должны были сделать 6 марта. В день доставки, указанный интервал, ничего не привезли. Ни звонков, ни писем, информинга ноль. Написал в службу поддержки ПЭК сам. Завели обращение и пообещали разобраться за пару... дней. Вы не ослышались. Ни минут, ни часов - дней. Окей. Назначили новую дату доставки на 9 марта (уже задержка на 3 дня). Позвонил в поддержку Яндекс Маркета, изменил адрес доставки, так как уехал в отпуск. 9 марта вечером звонок курьера ПЭК. Куда он собирается привезти груз? Конечно, по старому адресу! О новом адресе доставки он ничего не знает и груз туда не повезёт. Ржунимагу. Продолжаем. Обращаюсь в поддержку ПЭК снова. Мне перезванивают, повторно запрашивают инфо о новом адресе доставки, сообщаю его. Оператор говорит, что сейчас сверит адрес с Яндекс Маркетом и мне перезвонит. Всё, пропадает. Ни звонков, ни писем. Чертыхаясь, пишу новый запрос в поддержку ПЭК. В 2.30 ночи мне отвечают в вотсапе, что о новом адресе доставки ничего не знают. Занавес)) Итого:спустя 4 дня с обещанной даты доставки груз не получен мной, когда его получу - не знаю. Вывод: если не хотите портить себе нервы, если вам важно получить груз вовремя, никогда не связывайтесь с ПЭК.
3 месяца назад
DELETED
Часто пользуюсь услугами данной компании и еще ни разу не пожалела об этом. Надёжная, ответственная, добросовестная компания! Доставка вовремя, на выбор, или на склад компании или на дом. То же и забор: или из дома транспортом компании или самостоятельно на склад. Цены вполне разумные. Предложила бы постоянным клиентам делать скидку, по принципу сетевых магазинов.
5 месяцев назад
Ирина Смирнова
Отличные ребята. С доставкой проблем не было (из Ставрополя). Все спокойно объяснили: где осмотреть доставленный товар можно, где оплатить... Возможна оплата после доставки товара. Помогли загрузить в машину. Если опять понадобится - смело воспользуюсь услугами ПЭК. Рекомендую!
1 месяц назад
Марина Дмитриева
Просто унижение какое-то стоять и тыкать пальцем в глючащий терминал в накаленной атмосфере здоровенной очереди. Это раз. Два-их видимо косанул Covid. Позакрывались пункты отправки на Народной, на Рабфаковском и на Дальневосточном, хотя карты гугл исправно выдают их адреса. И в результате прежде чем оказаться на вот этом мерзком терминале прокатился по трём уже не существующим адресам, попутно дозвониваясь до офиса этого шаража-монтажа, чтобы получить справку о рабочем адресе.
5 месяцев назад
Оля Ерпылёва
Непонятно, как вообще пользоваться этим сервисом. Дождался очереди на оформление документов, операционистка сказала, что сначала нужно сдать груз. Откуда я должен был это узнать? Ниодной инструкции, ниодного указателя, это пздц. Дальше поехал на приемку груза, там вообще вакханалия, непонятно как, куда, кому и где сдать груз. Уточнить не у кого даже, не то что указатель найти.. Зря потратил на дорогу время. Абсолютно бездарная организация сервиса. Точнее отсутствие сервиса
4 недели назад
DELETED
Доброго времени суток! Не допустимое отношение к клиентам! Потеряли груз (крупто габаритный) . Никто не мог ответить ищут ли его
Сейчас,
Теперь, якобы, нашли.. Но не могут довести, первые коробки мокрые все.. Ни за что они не отвечают.. Ничего не добиться..
7 месяцев назад
