Харьковводоканал
Компания водоснабжения Харьковводоканал, просп. Юбилейный, 28А, Харків, Харківська область, Украина, 61000:
96 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: просп. Юбилейный, 28А, Харків, Харківська область, Украина, 61000
Сайт: vodokanal.kharkov.ua
Номер телефона: +380 57 707 5757
GPS координаты
Широта: 49.9967998Долгота: 36.3106889
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:00–17:00 |
| Вторник | 08:00–17:00 |
| Среда | 08:00–17:00 |
| Четверг | 08:00–17:00 |
| Пятница | 08:00–15:45 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Елена Рогова
Хотела получить разъяснения на заключение договора по воде и канализации , который пришел мне по почте (пустой бланк), но должна была еще прийти памятка для заполнения этого договора (которой в письме не оказалось). Я позвонила оператору 03, она просто не выслушав мой вопрос до конца бросила трубку! Уважаемая администрация водоканала, если вы используете операторов, то разъясните им, что оператор для того и нужен , чтобы разъяснять людям вопросы которые непонятны потребителям, а не бросать трубку, как оператор 03 (время моего звонка 11-34 01.06.2020 г.) Таким хамкам не стоит работать оператором, если нервы не в порядке, хотя я задавала нормальный вопрос и позвонив повторно оператор 09 ответила на мои вопросы нормально.А вообще хотелось бы, чтобы операторы представлялись по фамилии или хотя бы бы по имени.
1 месяц назад
Анна Богомазова
организованность не на высоте, потерять час полтора легко, на сайте не указано что для частного сектора прием на 2м этаже в 205комнате, и работает он не с 08:00 как на первом, а с 9:00 по понедельникам и четвергам, один инспектор может принмать несколько районов (индустриальный-немышлянский в моем случае), очередь организовывается по ходу, приходить рекомендую к 08:30, прийдя к 08:00 уперся в очередь из пенсионеров и закрытую еще дверь, в зависимости от района может не повезти больше или меньше, в немышлянский было мнго и индустриальный подтянулся (частный сектор)
7 месяцев назад
Надежда Федорина
По почте письмом прислали новые договора. Доставку оплатил водоканал.
Внутри было 2 договора и подробная инструкция по их заполнению. Указаны адреса ближайших филиалов и номера телефонов для консультаций с режимом работы.
По телефону с 1го раза ответили и очень доходчиво и подробно объяснили все нюансы, ответили на ряд интересующих вопросов и уточнили, что непосредственно в организации тоже могут помочь с заполнением договоров. Напомнили о том, что нужно с собой обязательно взять защитную маску.
(звонок был 25.06.2020 в 15:17).
По адресу пр-т Юбилейный, 28а также встретили максимально приветливо(30.06.2020). Охране отдельная благодарность, подсказали куда пройти.
Сотрудники проверили правильность заполнения договора, проконсультировали подробно по срокам действия договора и условиям продления.
10 месяцев назад
Дмитрий Гнедой
Отвратительное заведение с ужасным обслуживанием. Дозвониться по телефону и выяснить почему нет воды и когда она будет НЕВОЗМОЖНО!!! так как связь с оператором не налажена!!!! Система в телефонном режиме просто обрывает звонок и соединение с оператором. На связи с аварийной отвечает девушка - хамка, грубит и общается повышенным тоном.
8 месяцев назад
Александр Машков
Извините, вопрос к мастерам. Вы считаете нормальным чинить течь замотавши трубу тряпкой? Приехали на вызов, через 1 минуту вышли из подвала, стало подозрительно. Посмотрев,обнаружили такую красоту, жаль фото вашего метода починки нельзя прикрепить. Извините, вы офигели? В наличии хомута, чопика не было?
8 месяцев назад
Надежда Покрышко
Бесконечные отключения воды. Недели не проходит без очередной поломки. Т.е. цены повышаются, а качество падает. Задолбали
4 дня назад
Андрей Северов
Отвратительная контора!
Качество воды ужасное, напор слабый. В некоторых районах (напр., частный сектор) вода из крана просто красная, ржавая.
До оператора дозвониться невозможно - при выборе "соединиться с оператором" звонок просто сбрасывается, при этом "съедаются" деньги с мобильного (стационарного телефона лично у меня уже давно нет). Непонятно как производятся начисления, а выяснить ничего не возможно!!
По номеру Ген. директора, указанному на офиц. сайте, дозвониться тоже невозможно - звонок сразу сбрасывается.
Просто наплевательское отношение к Харьковчанам!
Старая, гнилая организация, которую давным-давно надо расформировать и всё и всех поменять!!
6 месяцев назад
Klim Smeshnoy
До аварийки не дозвониться! Зачем Вам диспетчеры не ясно !
Все их аргументы " ой , не дозвонились . ну можем ещё раз соединить" "
5 месяцев назад
Елизавета Воеводина
Хамы! Мало того что без предупреждения отключают воду, якобы авария (вечные аварии каждый день), так ещё угрожают, что бросят трубку и вообще ничего не включат! Уволить их всех к чертям собачим! Ни воды, ни нормального отношения к людям!
8 месяцев назад
Илья Лифар
Отвратительное место , впрочем как и отношение к потребителю.Колкоз,который неизвестно когда начнёт уважительно относится к другим людям.
6 месяцев назад
Тамара Трофимова
Приходил сотрудник брал на поверку счетчики.Сначала менял на холодной воде, потом приходил повторно, сказал, что надо и на горячей воде проверить. Имел дефект глаза (стеклянный). Снял счетчики, а заодно металлические трубы частично заменил на пластмассовые. Это случилось не сегодня. Сегодня обратила внимание. Думаю, руководство даст оценку.
8 месяцев назад
Ирина Мамедгасанова
на Проспекте Победы 76 регулярно и без предупреждения отключают воду, постоянно у них что-то ломается и никак нормально и надолго не может быть отремонтировано. И какой вообще толк несёт в себе регулярное месячное отключение горячей воды ради так называемой "профилактики", качество услуг становится только хуже. "Довіряй ділам" короче.
4 месяца назад
Ольга Прокофьева
Все довольно быстро. Туалет есть, парковка есть. Внутри прилично. Нет электронной очереди, но обслуживание быстрое. Очередь движется.
5 месяцев назад
Елена Дедух
Очень большие очереди. Для московского и киевского районов два окошка. Дамы работают очень вальяжно, одна из них может уйти на неопределенное время или разговаривать по телефону и очередь стремительно увеличивается. Естественно, люди нервничают, ругаются. Очень удивили дипломы Чуйко Ольги Николаевны. Дайте этой даме отдельный кабинет, а на ее место посадите расторопную девушку, которая бы старалась быстрее обслуживать клиентов. Данная работа с людьми, где большинство пожилые люди, явно не для нее. Поведение и вид большой начальницы очень дисгармоничен с этим местом. Сейчас, во многих организациях обслуживание по номерам, люди спокойно сидят и ждут своей очереди. Почему здесь все еще бардак?
11 месяцев назад
Ксения Суровая
Очередь всегда. Полтора два часа обеспеченно. И это очень быстро!!!
8 месяцев назад
Ольга Янковская
Пришли переоформить лицевой счет после покупки квартиры, но так как мы квартиру купили через банк, то все долги предыдущих хозяев не распространяется на новых владельце и нужно открывать новый лицевой счет. Все службы так и сделали, и один ВОДОКАНАЛ, этого не сообщил, что заявление нужно писать не на переоформление, а на открытие нового счета. Они оставили старый счет с задолженностью! В письме было указано, что якобы та задолженность не распространяется на нового хозяена, но в квитанции будет писаться их долг мне, и я думаю со временем они этот долг все равно раскинут на меня. Я считаю что это не правильно, люди те пользовались не один год водоотведением, и они не принимали ни каких мер, что б они оплатили долг! Я просто в негодование от наших служб! Кто платит постоянно и вдрух не доплатил пару грн, так они сразу в суд, уведомления присылают, а которые не платят годами все с рук!!!!!
1 месяц назад
Da Bah
Вменяемые, нормальные инспектора, сайт норм, информативный, прост в навигации, в отличие от ХТС. Мест для сидения бы добавить у окошек у входа бы
9 месяцев назад
Анютка Котова
Очереди в кассы. Люди ждут по два часа, чтоб получить нулевку. При этом ездят туда по два три раза.
6 месяцев назад
Марина Дубицкая
Оплатить вызов контроллера можно исключительно через кассу которая работает до 15 30, хотя сама оргнизация работает дольше. Т е проехаться впустую можно очень легко и просто. ГениальнО! Браво!
11 месяцев назад
Сона Арутюнян
Заставляют установить счетчик. Ну надо так надо. Начал заниматься. Я думал что остался только в харьковгазе такой бардак. Оказывается в водоканале вообще даже хуже чем в совке умноженные на харьковгаз. Телефоны не отвечают. Три дня по 20 звонков, то не берут, то занято. 21 век мля!!!!! Поехал сам. Очереди нереальные. Все скандалят. Сотрудники просто хамят. Ничего толком не узнаешь. Для того что бы узнать что делать дальше, нужно просидеть километровую очередь. И для этого выделяют всего два дня в неделю! Похоже что как совести не было так её и нет. Хоть двадцать счетчиков установи. только деньги сосут.
9 месяцев назад
Сергей Селиверстов
Обслуживание на уровне ПЛЮС ! Все негативные отзывы не подтверждаю ! Быстро , качественно все документы оформили - нарицаний нет !
5 месяцев назад
Kris Nobodyhome
Шарашкина контора. Воду вовремя не дают, диспетчеры разговаривают с людьми по-хамски
4 месяца назад
Александра Курганская
Контора конечно нечто. Была задача оформить договор на новую фамилию (в связи с тем,что хозяин квартиры поменялся). Перед этим были установлены счётчики холодной воды(с водоканала нам позвонили и сообщили какие документы нужны и сказали что обязательно присутствие владельца квартиры). Затем через пару дней мы звонили и спрашивали уточняли за список документов и зато что можно ли чтоб я как жена собственника квартиры приехала со всеми документами,но мне сказали так нельзя- пускай муж выпишет на вас доверенность (ок,поехали сделали). В итоге,приехала я со всеми доками и доверенностью,и тут мне говорят девушка что это такое,первый раз такое видим чтоб с доверенностью типо приходили(короче она нафиг там никому не нужна),но то что блин никто из 2 людей которые перечислили нам список документов не сказал что нужна справка о составе семьи,это просто рука лицо. Я сфоткала и добавила в вкладке Фото(кому нужно посмотрите что нужно иметь при себе). Ну как можно сидеть на горячей линии и отвечать на информационные вопросы тупо ложно. Запасайтесь терпением просто. Единственная контора в Харькове где прогресс просто не наступает.
4 месяца назад
Татьяна Буйницкая
Постоянные отключения холодной и горячей воды на ул. Гарибальди! Без предупреждения жителей! С самого утра(с 7:00), и вечером(с 20:00), и ночью(с 22-23:00). Вот, сейчас 23:30- воды нет!!!!Никакой!!!! Ни горячей, ни холодной!!! Такие отключения неоднократные!!! Уже раздражает!!! Если это аварии, то уважаемые работники водоканала почините уже качественно этот участок! Сколько можно мучить людей! Сколько можно платить за услуги и удобства, которых НЕТ!?
8 месяцев назад
Яна Ларина
Самая без ответственная организация, у нас два дня в неделю стабильно нет холодной ул.Лесопарковская!!!
2 месяца назад
Мария Бондаренко
????⁉️за что мы платим⁉️
проспект Юбилейный 34 д
С горячего крана мин 5-7 течёт холодная.
Потом тёплая....но для купания холодная!
До этого не было вообще воды...
2 месяца назад
Кристина Первых
Дозвонится очень сложно.
2 месяца назад
Юрий Марченко
Конченая организация, выключают воду на два дня, типа для профилактических работ, без предупреждения
3 месяца назад
Татьяна Галактионова
Обращался в водоканал - потек стояк , стандартная проблема .
В общем слесаря адекватные , простые люди . Другое дело , что их тупо не хватает .
Директора все не наедятся премиями себе , ублюдки .
7 месяцев назад
Мила Розгон
криворукие, только починили поломку - через 3 дня снова поломка
11 месяцев назад
Максим Николаев
аферисты !Дай денег!
1 месяц назад
Юлия Коврыжкина
Ужасное обслуживание. Большие очереди
2 месяца назад
Алеся Николаева
5 дней без воды. И надпись приносим извинения за неудобства. Это девиз компании
6 месяцев назад
Полина Бабкина
Ужасное место. Попадаешь суда и весь день на марку.
1 месяц назад
Роман Сенченков
Обновление коммуникаций никак не обговаривают с другими предприятиями. В итоге после завершения реконструкций улице или дорог, водоканал разрывает это все и меняет коммуникации.
Ужасная работа.
8 месяцев назад
Лиша Малышка
Ужас в 21 веке, чувство будто живу в средневековье!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3 месяца назад
Екатерина Орлова
Это ад на земле
1 месяц назад
Наталия Астахова
Типичный центр обслуживания абонентов со всеми "прелестями" : очередь, непродуманная система выдачи справок, подписания договора.
8 месяцев назад
Сергей Шишигин
Девиз - "работать по-совковому", "как платят - так и работаем".
8 месяцев назад
Надежда Солкина
Большие очереди
1 месяц назад
Роза Иванникова
Друзья, если Вам нужна справка об отсутствии задолженности, имейте в виду, что там перерыв с 13 до 14 у руководителя, который эту справку подписывает.
Было бы, конечно, очень красиво заполнить на сайте РЕАЛЬНОЙ информацию о графике работы по этому вопросу ... Но кто это услышит ... Сотрудники-то работают без перерыва на обед по расписанию, однако руководство должно час фиксированной перерыва с 13 до 14 . А обычному посетителю этой замечательной учреждения это известно ??? Конечно, нет. Специально посмотрела на сайте информацию о часах работы, подала все свои документы сотруднику буквально за 10 минут максимум, но сижу, жду ЧАС, пока закончится обед у руководителя. Сама еще не обедала, кстати ...
P.S. Может кому-то пригодится. Для получения справки об отсутствии задолженности нужны ксерокопии паспорта, идент.коду, права собственности на жилье, актуальная справка о составе семьи (не более месяца). Все счета (даже те, что еще Вам не поступили в этом месяце в виде квитанции на оплату) должны быть погашены. В отдельных случаях, еще могут направить Вам дополнительно техническую проверку, тогда со всеми документами надо ехать к ним второй раз, уже после проверки состояния ваших приборов и т.п. Проверка должна приехать в течение 5 рабочих дней, однако у меня сложилось впечатление, что пока им не позвонишь ссориться по этому поводу, то ехать они долго.
Удачи всем на этом пути!
2 месяца назад
Наталья Архипова
7сезгв8
2 месяца назад
Андрей Паньшин
Оформлял 22.12.2020 счетчик в четверг в 10.00. Процедура заняла 20 минут Московского района. У остальных дольше. Электронный паспорт и код в приложении Дия 50/50. Ксерокопия загран паспорта подошла. Качество и цена за воду решается через ОСМД (ОСББ). Сказала женщина в 5 окне что процедура онлайн пока не возможна. И это плохо, уже везде инет.
Более современный фасад здания и ремонт. Отличная, пока, широкая дорога, с большим количеством парковок. Рядом заправка Б сеть с интересными ценами.
4 месяца назад
Дмитрий Гуц
Во всем водоканале и ближайшей округе нет ксерокса,хотя туда за день приходят сотни людей и абсалютно всем нужен ксерокс документов, думал в Харькове и Украине такого дебилизма уже давно нет,начальство вообще не думает о людях,особенно о стариках
5 месяцев назад
Константин Смирнов
Пламенный привет с ул Гвардейцев Широнинцев, 61а. Отключили воду без предупреждения на сутки. Ладно, мы без горячей сидим месяц, уже за столько лет летних отключений привыкли, сцепив зубы. К информатору не дозвонишься, пришлось узнавать в аварийке. С раздражением ответили, что всех оповещали. Номер телефона не менялся, последний раз уведомление об отключении воды приходило года 1,5 назад, что хоть как-то выдавало цивилизацию в наших КП. Сейчас опять вернулись к тому, что было. Со своей стороны я оплачиваю вовремя все счета, передаю показания счетчиков и соблюдаю все обязательства. Почему мы должны испытывать такие неудобства и такое отношение?
7 месяцев назад
Лиза Елисеева
ХарьковВодоАнал худшее из возможных коммунальных предприятий. Передача показания счетчиков работает только в том случае,если приехать в контору и передать их лично. Показания по электронной почте не принимаются,хотя всем раздают визитки,где эта функция указана. Возможно почту сделали,но компьютера для обработки у них нет или человек, который за это отвечает умер. Никто не знает как это работает и добиться этой информации тоже нельзя. Начисления осуществляются рандомно и потом при последующей поверке счётчика вас ждёт бонус в виде огромного счёта за миллион лет. Про дозвониться говорить не имеет смысла. Во времена карантина подавать данные с помощью личного визита - это дно!
4 месяца назад
Ильюха Фёдоровъ
Сотрудник данной организации звонит в 21:03 информирует о том, что должен будет приехать с 15:00 до 17:00.
1. Мне интересно, с каких пор вы считаете адекватным звонить после конца рабочего дня?
2. Сотрудник не появляется в данное время, при связи с ним начинает хамить и бросает трубку. "Замечательный" государственный сервис
3. 17:00 наступило, сотрудник отсутствует. Честно, не понимаю за что вам зарплаты платят, если бы свои же задачи не выполняете
4 месяца назад
Юля Новикова
Не самые лучшие впечатления!
Пришла как-то заключить договор за 15 минут до закрытия. Всё таки рабочий день ещё в силе. Очереди в кабинет не было! Заглядываю- спрашиваю можно ли войти. Женщина очень злобно на меня посмотрела и сказала, что я поздно пришла. Я спросила, до скольки работает организация (даже на двери табличка висела). Она промолчала на это, но потом добавила, что не успеет заполнить бумаги.... За 15 минут.... Я спросила, зачем тогда на кабинете писать часы работы. Значит нужно на полчаса урезать, чтоб люди позже определенного времени не заходили уже. На что она начала мне грубить, что я шлялась малолетка где попало, мол приходи завтра. Я ответила, что вообще то работаю и пришлось отпрашиваться ради вас раньше. Вышла из этого кабинета, подошла к окну и спросила у женщины, сколько по времени вообще договор заключать, она ответила - минуты 3.... На что я рассказала историю , которая только что произошла в том кабинете и что меня отказались принять за 15 минут. Она пожала лишь плечами, что та женщина на замене и она очень медленно работает. Вот такая история... Второй раз я так и не пришла .
1 месяц назад
1
2
