РУССКИЙ БУКЕТ
РУССКИЙ БУКЕТ,
Малая Калужская ул., 12, Москва, 119071:
367 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес:
Малая Калужская ул., 12, Москва, 119071
Сайт:
rus-buket.ru
Номер телефона:
8 (800) 333-09-05
GPS координаты
Широта: 55.7166513Долгота: 37.5957628
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 24 часа в сутки |
| Вторник | 24 часа в сутки |
| Среда | 24 часа в сутки |
| Четверг | 24 часа в сутки |
| Пятница | 24 часа в сутки |
| Суббота | 24 часа в сутки |
| Воскресенье | 24 часа в сутки |
отзывы
Наталья Гафшина
Оформил заказ на сегодня в 12 дня. Указал интервал 12-18. Доставили примерно в 15:45. Прислали фото, как и просил. Сюрприз удался, спасибо.
1 месяц назад
Дмитрий Губанов
Всё вовремя и качественно!
7 месяцев назад
Таня Флегонтова
Заказывала букет с плюшевым мишкой с доставкой в Амстердаме. Все на высоком уровне: и букет и мишка и доставка. Все пришло вовремя и в лучшем виде! Спасибо большое!
5 месяцев назад
Анна Бокарева
Прекрасный букет! спасибо огромное за своевременную доставку! курьер умник!
всё было великолепно!!!!!!
2 месяца назад
Ivan Skachek
Не стоит покупать тут. Оформил заказ №2933754, привезли букет, внешне как с помойки. Цветы сломаны букет не соответствует заявленному на сайте. На фото все видно, что заказывал и что приехало. То что "замена в течении 24 часов" наглое враньё, не ведитесь. Написал в поддержку, ответили что приняли, на остальные сообщения не отвечали. Написал в чат, сказали что рассматривают 3 рабочих дня, прошло 3 дня, спрашиваю где ответ, отвечают "ну вы ждите с вами свяжутся", что когда непонятно. Хотя что можно рассматривать когда цветы переломаны, не говоря уже про внешний вид в целом. Скрины переписки приложил, если кому интересно.
Итог:
1. Привести могут полное Г....вно.
2. Информация на сайте не соответствует действительности.
3. На претензии забивают болт.
4. Впечатление от сюрприза испорчено
Для объективности дополню, спустя неделю менеджер перезвонил, уточнил какой вариант решения меня устроит, вернули деньги.
2 месяца назад
Олег Шевелёв
Этим сервисом пользуюсь более 3х лет, Ни одного прокола! Всё вовремя и в соответствии с заказом! Все вопросы решаются заблаговременно!!
7 месяцев назад
Ярослав Лапин
Сколько заказывал букеты у них, Всегда качественно и быстро! Сегодня привезли букет коллеге( заказ 2675041,в точное время,с 10 до 11 как и написал в заявке.
5 месяцев назад
Алексей Мустафин
Delivered a very nice bouquet we ordered very quickly and efficiently within 3 hours and kept us informed of the status of the order all the way. Photo of the delivery is also available upon request. Highly recommend.
Замечательный букет был доставлен в течение 3 часов с момента заказа. При этом о статусе доставки постоянно сообщалось через смс и по электронной почте. Замечательный сервис!
7 месяцев назад
Никита Удалился
Хочу поблагодарить компанию "Русский букет"за доставку букета моей дочери на день рождения.Как здорово когда находишься далеко друг от друга,но можешь поздравить и доставить приятные эмоции родному человеку.
1 месяц назад
Юрий Киндра
Заказ был сделан на временной промежуток 9:00 - 12:00. Время было подтверждено в письме от компании. Ближе к 12 часам на сайте "выплыло" новое время 13:00 - 18:00, без звонка, без объяснения причин, без возврата денег. По сути данный сервис мошенники. Напомню, мошенничество это "действие совершенные с корыстной целью путём обмана или злоупотребления доверием противоправные безвозмездное изъятие и (или) обращение чужого имущества в пользу виновного или других лиц,". В данном были присвоены мои деньги, поскольку я заказывал определенную услугу, которую мне не оказали. Обман заключается в указании заведомо ложных сведений об услуге: время и место оказания. Вернусь в Москву, ради развлечения подам в суд на контору. Судя по комментариям, возможно написание группового иска. Присоединяйтесь!
9 месяцев назад
Юлия Мартынова
Все букеты всегда были хорошие, к качеству вопросов нет. Но стали обманывать. Сначала сказали, что адрес находится за чертой и туда доставляют платно. Ладно, доплатил. Спустя 4 часа после заказа, он так и не был доставлен. В чате мне заявили, что получателя не было дома и вообще никого не было, это чистая ложь. Человек пробыл весь день дома. Либо они обманывают на доставках, ведь повторная платная, либо их обманывает сама служба доставки. Я не рекомендую этот сервис, это был мой последний заказ здесь. Русский букет опустился ниже некуда.
P.S. Отзыв оставлен ДО получения цветов. Еще неизвестно, привезут их или снова попросят за доставку доплату.
5 месяцев назад
Алена Прошакова
Заказывала букет через сайт для поздравления подруги. Подкупило то, что доставка в день заказа и бесплатно по Москве. Очень удобно и качественно! Приятные эмоции были подарены! Также можно написать текст поздравления и за это не надо ничего доплачивать )
7 месяцев назад
Ирина Думанская
Действительно шикарные цветы! Уже который год заказываем букет на мамин день рождения - цветы всегда свежие, благоухающие, в аккуратной упаковке. В прошлом году букет лизиантусов простоял почти две недели(!). Надеюсь, букет альстромерий повторит рекорд в этом году. Спасибо!
10 месяцев назад
Наталья Миронова
Огромное спасибо за предоставленную возможность порадовать любимую мамочку с днём рождения, т.к. нахожусь в другом городе. Всех благ, вы делаете благое дело!
4 месяца назад
Анатолий Жигайло
Отправляю цветы на день рождения маме, в другой город уже 3-й год подряд, всегда все замечательно и без накладок. Удобный сервис, адекватные цены, качественные цветы. Для меня Русский букет сервис на 11 из 10.
Спасибо вам за возможность радовать близких несмотря на расстояния )
7 месяцев назад
Ольга Джима
Хорошая компания, заказывала у них уже три раза,одариваемые цветами были довольны. Спасибо за вашу работу. Хорошая возможность порадовать близких на расстоянии.
7 месяцев назад
Виолетта Абраменко-Кравченко
Всегда свежие цветы, букеты соответствуют описанию, доставка вовремя
7 месяцев назад
Андрей Окунев
все нормально, качеством сервиса доволен, единственный минус черных роз в Инкермане не оказалось, предложили заменить на синие, пришлось согласиться, любимая женщина осталась довольна
2 месяца назад
Егор Шишко
Как можно названивать за один день до дня рождения чтобы договориться о доставке букета???!!! ЭТО СЮРПРИЗ В ВАЖНЫЙ ДЕНЬ ДЛЯ ЧЕЛОВЕКА И когда я им написала время они ответили что НЕ МОГУТ в это время. Зачем тогда названивать, если у вас свое время!!! Это тупость!!! Не рекомендую! Человек который заказал букет для меня звонила раз 20 и говорила когда можно приехать!
2 месяца назад
Александр Лозак
Заказала маме На юбилей 5 дней назад в г. Орле букет из хризантем и гербер. Мама сама занимается разведение цветов. Букет, который доставили завял через 4 часа, точнее герберы из него. Когда букет разобрали стебели гербер оказались изломаны. Написали претензию На сайте, ответ получили через 3 дня совершенно невразумительный, мол сами виноваты, цветы не подрезали, образовалась пробка и т.д. Я заказываю цветы каждый год в разных компаниях, Но такое встречаю впервые. Жалко времени и испорченного праздника. Крайне не рекомендую связываться с этой организацией.
5 месяцев назад
Алексей Коновалов
ОЧ крутые ребята- периодически заказываю у них- ни разу еще не подвели!
7 месяцев назад
Марина Мяукина
Магазин воспринял 8 марта как повод продать то, что залежалось, судя по всему. Цветы начали увядать на второй день.
Очень рекомендую обходить стороной эту контору.
3 месяца назад
Георгий Пирогофф
Добрый день, хотелось бы описать работу компании в 2019 году. А именно по вопросам возражений от клиентов осуществляющих практически ежемесячные заказы. Раньше уже возникали вопросы по качеству некоторых букетов, но особо так вопрос не подымался, чтобы его озвучить публично, пока не довелось пообщаться с менеджерами по работе с клиентами более детально. И так по факту. Заказ 2421898 от 31.01.2019. Заказ был осуществлен не в указанный срок с получателем, курьер опоздал на пару минут и получатель уже вышел из дома и не мог фактически принять букет и вернутся домой, т.к. не мог опоздать. По рекламации этого факта и повторной доставки букета в надлежайшем состоянии, менеджеры отрицали факт опоздания курьера, ссылались на то что у них фиксация навигации курьера по времени, но так и ничего предоставить не могли. Также постоянно говорили что не могут дозвонится до получателя, хотя получатель сам до них дозванивался и ей отвечали что вопросы будут решать только с заказчиком. Им мне дорого звонить и по вотсаппу они не могли и поэтому они писали мне сообщение на почту, которые я соответственно прочитывал по факту просмотра почты. А когда я им звонил, то всегда отвечали что мы решить не можем с вами свяжется менеджер по качеству. И я ждал очередного письма. В общем, как я понял, просто тянули время для того чтобы сослаться на пункт повторной отправки в течении 24 часов. Но самое интересное, что этот пункт ни разу не обсуждался в разговоре со мной и получателем, в тот же день 31.01. И самое интересное, что менеджер "русский букет" 01.02 в 16:35 по Москве (24 часа с момента первой отправки уже истекло) пишет мне письмо по электронной о том что я наконец то могу согласовать время повторной доставки. На следующий день 02.01 около 13:00 с компанией связывается получатель, с которым опять не хотят общаться. Когда перезваниваю я, то тот же сотрудник уже подтверждает тот факт, что курьер приехал позже 14:00 (последний раз связывался с получателем в 14:01), но также мне сообщают о том что время после первой доставки истекло 24 часа и отказываются осуществлять заказ. Извините, Русский букет, с вами созванивались много раз вы говорили что ожидайте с вами свяжется менеджер по качеству. Сами не позвонили мне ни разу, а только писали по электронной почте. Может и к лучшему. Впервые после 24часов сами написали очередной емэйл о том, что необходимо согласовать доставку и когда с вами связались, то пояснили что ничего доставлять не будете. Это какой то обман или что? Вы делаете ошибки в работе за которую вам уже заплатили. Такой вот сервис в работе с клиентами у компании " Русский Букет". Букет так и не доставили, в доставке отказали! Всем спасибо за внимание!
4 месяца назад
Rich Camomile
Были небольшие организационные проблемы, в связи с чем доставили неудобства. Но цветы шикарные и радуют глаз и душу!
2 месяца назад
Дмитриос Попандопуло
Не первый год заказываю доставку цветов в городе Крымск, Краснодарского края. Букеты прекрасные, цветы свежие, все точно в срок!! Фотоотчёты это подтверждают.
5 месяцев назад
Анастасия Петрова
Молодой человек заказа букет, сказали, что доставят в течение 2-3 часов. В итоге позвонили из службы доставки только спустя 3 часа и сказали, что доставить смогут не раньше 6-7 вечера, хотя заказ был сделан в 12 дня. Спасибо, что хотя бы доставили в итоге. Но цветы простояли долго, за что поставлю 3 звезды, хотя не все из них выглядели очень привлекательно при получении.
UPD
Молодой человек решил снова воспользоваться услугами вашей конторы и больше никогда не совершит подобной ошибки. Заказал букет 14 февраля в районе 12 дня. Перезвонили, спросили во сколько привезти. Сказала до 19.00. В 18:58 звоню по номеру, с которого мне звонили днем и спрашиваю , где букет, на что мне отвечают, что у них сейчас очень много работы, они перегружены, что курьер где-то в дороге и скоро будет, они ему сейчас позвонят и перезвонят мне. Не перезвонили. В итоге в 20:10 я звоню сама и снова спрашиваю, где курьер. В итоге мне присылают СМС "Извините не обрадую вас, сказал что через полтора-два часа аж приедет, извинитее пожалуйста(((", я в шоке, жду еще 2 часа и в 20:19 звоню им снова и прошу дать номер курьера. Звоню ему и он мне сообщает, что ПРИЕДЕТ НЕ РАНЬШЕ ЧАСА НОЧИ!!!!!, перезваниваю в их контору, говорю о ситуации и пытаюсь узнать название их компании(тогда я еще не знала, что МЧ заказал у них снова), на что мне дают менеджера, которая пытается оправдаться тем, что это ошибка логистов и она сейчас перезвонит мне. В итоге не перезвонила. Цветы привезли в 0:20. Больше услугами этой компании мы пользоваться не будем и никому не посоветуем.
7 месяцев назад
Галинка Артамонова
Спасибо за букет,все супер,
8 месяцев назад
Анастасия Беляева
Самый ужасный сервис! Заказала букет подруге на день рождения. После оплаты выясняется, что данных цветов нет в наличии (почему тогда не сняли его с сайта??). Доставка должна была быть сегодня 12/09/2018 с 9-10 утра. Звонит курьер, говорит что дома никого нет. Я позвонила подруге, она была дома! Весь сюрприз был испорчен! И что самое ужасное, меня попросили доплатить за доставку! За что?? За ошибку курьера ?? Букет, кстати, так ещё и не доставлен! Такого безалаберного отношения к клиентам я ещё не видела!
6 месяцев назад
Алексей Клементев
Все очень хорошо. Цветы и фрукты высокого качества. Спасибо!
6 месяцев назад
Артём Ильич
Отличная компания,все выполнено точно и в срок,так держать
1 месяц назад
Ира Кнатис
Хотел заказать цветы в Париж, но на последнем этапе, стоимость увеличилась на 20$ (в верхней части страницы, куда уже и не смотрел, а заполнял данные для доставки) Обратился к оператору за разъяснением - тишина. Что это если не мошенничество???
6 месяцев назад
Júlia Musienko
Все на уровне! Цветы очень свежие и шикарный тортик из сладостей!!! Шарики порадовали!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!! Успехов и процветания!!!
4 месяца назад
Дмитрий Смирнов
Замечательные букеты,быстро и красиво!
2 месяца назад
Лёшка Erjkjd
Заказывал букет с доставкой в другом городе на следующий день, в качестве предложенных опций выбрал открытку и фото момента вручения букета. Букет был доставлен на сутки раньше, что в случае с днём рождения не комильфо(-1)... Фото вручения не прислали (-2). Позвонил высказал претензию, оператор пообещала, что отдел претензий свяжется со мной. Так никто и не позвонил (-3). Но самое ужасное в том, что на следующий день я пытался до них дозвониться с обоих своих номеров и НИКТО НЕ СНИМАЛ ТРУБКУ. КАК ТОЛЬКО Я НАБРАЛ ИХ НОМЕР С ДРУГОГО АППАРАТА - ОТВЕТИЛИ МГНОВЕННО!! Признаться, я впервые столкнулся с подобным отношением к заказчику, даже самые паленые интернет-магазины отвечают на звонки (мурыжат, врут , но отвечают). Эти умники решили поменять правила игры! И это из-за такой ерунды, которую можно было решить очень легко, без ущерба для репутации. Видимо им на нее плевать.
8 месяцев назад
Василий Пупкин
Отличная компания. Все сделали красиво и вовремя.
5 месяцев назад
Евг Миз
Отличная служба доставки цветов! Заказывала доставку родственникам - цветы были свежими и очень красивыми. Девочки в колл-центре помогли с выбором и посоветовали какие цветы лучше взять.
8 месяцев назад
Юля Сазонова
Это кошмар а не сервис по доставке цветов .Цветы заказали по стоимости 5100р.якобо по нашей вине отправили другой город,но на самом деле это не так,заказ был оформлен через оператор по телефону все было сказанно верно .И цветы не доставили и деньги не вернули.Вот такой вот ЛОХОТРОН.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
1 месяц назад
Мария Киселёва
Букеты хорошие, но доставка с опоздала на 2 часа
1 месяц назад
Марина Ковалева
Классная служба доставки! Все качественно и в срок. Рекомендую.
9 месяцев назад
Михаил Бро
Сервис ужасный, букет не приехал, курьер не позвонил, хотя до этого я с ними не связывалась, и мне сообщили, что все по плану. В ответ обвинили меня, якобы я не брала телефон, но от них не поступало никаких звонков. Да и оно мне надо? Мне нужен был букет. Но в это место я больше никогда не обращусь.
8 месяцев назад
Александра Студитская
Очень понравился сюрприз!
1 месяц назад
Юлия Терехова
Спасибо! Розы очень красивые!
1 месяц назад
Полина Хорошко
Заказала доставку на 14 февраля, обещали, что доставят до 18.00, несмотря на большую загруженность, в итоге, доставку организовали только на следующий день в 16.00!!!причем букет был явно не первой свежести. Плюс ко всему, при уточнении информации, где курьер, операторы компании рус.букет утверждали, что курьерская служба не отвечает. Ребята, зачем принимать заказ, если вы не можете справиться с доставкой, я бы лучше заказала в другой компании. В итоге, праздник был испорчен(
Народ, ни в коем случае тут не заказывайте!!!!
7 месяцев назад
Алексей Тарасов
Отказываются доставлять букет без предоплаты, оператор хамит и бросает трубку.Не стоит рассчитывать на эту забегаловку.
8 месяцев назад
Ксения Муругова
Заказал маме букет в другой город. Оказалось, что ромашек, которые я заказал нет. Причем они не сами мне позвонили, а прислали смс с текстом "с вашим заказом возникли трудности". Я перезвонил. Предложили розы, я отказался. Сказал, что отменяю заказ. Прислали форму заявления, в котором нужно указать паспортные данные, прописку, номер счета в банке, инн, бик и пр., для возврата средств. И это в 2017 году.
5 месяцев назад
Антон Матросов
ОБХОДИТЕ ЭТУ КОНТОРУ СТОРОНОЙ! НЕ привезли букет на четырнадцатое февраля предоплаченый онлайн! Просто скотство.
4 месяца назад
Ольга Мельникова
Вот чуял, что облажаются при доставке. Поэтому и отказался платить заранее, хотя мне оператор потом звонил и говорил, что при доставке на 7 утра нужно оплачивать, поэтому сказал: везите с 9 до 10 вечера. Обещали прям по телефону, что не облажаются. Привезли в 22:40 и то я перед этим 4 раза им позвонил.
Считаю, что в таких компаниях надо делать упор на доставку, а тут наоборот.
Однако, букет был хорошего качества и люди вежливые.
Мой номер заказа: 1422588
6 месяцев назад
Алина Полянская
Очень понравился сервис. Заказывала букет к дню рождения мамочки в другой город. Привезли вовремя. Мама была счастлива. Цветы красивые и свежие. Спасибо Русскому Букету за возможность поздравить близких, когда ты далеко и нет возможности быть рядом!
5 месяцев назад
Мария Соловьёва
Заказывала букеты на доставку в другом городе. Осталась очень довольна. Привозили в срок, цветы были свежими. Буду обязательно заказывать ещё! Спасибо!
7 месяцев назад
Оля Оля
Очень-очень приятно и неожиданно!
5 месяцев назад
