Матрикс-Телеком

16 лет клиентоориентированности остались в прошлом. Спасибо, что за эти 16 лет не было никаких махинаций со счётом. Вы были реально классным оператором. Но к сожалению всему приходит конец - номер был заблокирован в одностороннем порядке, услуги связи более недоступны. А всё из-за того, что виртуальность оператора превратилась в корпоративность, и теперь "корпоративные номера" нужно каким-то образом подтверждать на госуслугах. Нет учётной записи? Проблемы клиента оператора не волнуют. По сути, ситуация подлая и при этом патовая. Честно - я не знаю, каким образом остальные виртуалы решают эту проблему, но почему-то их сим-карты работают. Во всяком случае пока работают. А матрикс... ну что ж, остаётся только вздохнуть, да бросить оранжевую симку в ящик стола, как артефакт ушедшей эпохи.

Очень советую боссам бренда послушать, как их операторы говорят с клиентами. Сначала нахамили, а потом предложили доставку через два дня и в удобное для них время. Так роста бизнеса не будет точно.

Подключился к оператору в далёком 2006. Тогда их sim карту посоветовали взять в евросети и на тот момент у них были действительно хорошие выгодные тарифы, года 3-4 были акции в виде пополнения счета на 8-е марта и 23-е февраля рублей на 50 или даже 100, не было перебоев связи. Было видно, что оператор стремится набрать базу абонентов. Но года с 2011 видимо что-то пошло не так и оператор стал работать "как получится", видимо не набрали ожидаемое число абонентов. Хотелось бы и сейчас отметить какие-то положительные моменты, но как бы я не пытался - их почти нет. Выгодные тарифы? Сложно сказать, скорее нет. У большой четверки всё более гибко. Нет ни бонусной системы поощрений, ни связки с другими сервисами (хранилище, музыка и т. д.) Хорошая связь? Тоже так себе, с учетом того что вы будете висеть в сетях других операторов (Мегафон или Билайн), то и покрытие такое же как у них. Может хорошая поддержка? Тоже нет. Скорее так, чтобы просто было. Потому как умеют решать только стандартные ситуации, а некоторые задачи потребуют и вовсе личного визита в офис, который всего один на Москву и расположен ох как неудобно. Хотя казалось бы виртуальный оператор работающий в основном на базе Мегафона, что мешало заключить соглашение и обслуживать клиентов в его офисах + если у вас возникнет проблема с номером или со связью ваши заявки отправляются основному оператору обслуживающему номер, сроки соответственно увеличиваются. Личный кабинет? Скорее это страница для получения информации о вашем балансе, потому как поменять тариф вы там не сможете, надо звонить в поддержку, разве что управлять некоторыми услугами... Так в чем же спрашивается тот самый "знак твоей свободы"?) Видимо в количестве белых свободных полей в личном кабинете и на сайте в целом))) Может хоть свобода в плане перехода к другому оператору? Тоже нет, чтобы вас отпустили нужно сделать личный визит в офис продаж, написать там заявление и ждать две недели на одобрение, за это же время вам создают л/с в Мегафоне, т к номер на их балансе и запрос новый оператор будет делать соответственно им. Перейти в Мегафон, к слову, вы тоже не сможете, ибо технически это невозможно, так как номер уже на их балансе. Только если двойным переводом сначала на какого-то другого оператора, а потом через 60 дней в Мегафон. Сейчас, как я понимаю, оператор больше направлен на работу с бизнес клиентами, возможно для этой группы абонентов всё обстоит иначе в лучшую сторону.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СВЯЗЬ! С МОБИЛЬНОЙ СИМ КАРТЫ МАТРИКС ДАЖЕ ДО ТЕХ ПОДДЕРЖКИ МАТРИКС НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, ДОЗВОНИЛСЯ С ДРУГОГО ОПЕРАТОРА. ТЕХПОДДЕРЖКА УЖАСНАЯ!!! НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ЖАЛОБЫ О СВЯЗИ! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ "КОНТОРКОЙ" , ПО ДРУГОМУ НАЗВАТЬ НЕ МОГУ!

Недорогая и качественная связь, большой выбор прямых номеров, оперативная доставка прямо в офис. Адекватная поддержка в любое время.

оператор предоставляющий номера мошенникам, разводилам, коллцентрам и т.д.

Предоставляют виртуальные номера мошенникам

Мы специально позвонили и спросили: "До какого времени ваш офис открыт?" Сказал "до 20:00 часов" На самом деле это закрыто. Все 5 информации отличаются друг от друга: ???? время на карте Google, ???? Время на официальном сайте ???? Время написано на входной двери офиса ???? Время сообщается по официальному телефону ???? Реальное рабочее время Очень плохо. Я потерял два часа, около тысячи рублей на такси, а также потерял возможность получить услугу от другой компании и начать существенную работу СЕГОДНЯ.

Мы специально позвонили и спросили: "До какого времени ваш офис открыт?" Сказал "до 20:00 часов" На самом деле это закрыто. Все 5 информации отличаются друг от друга: ???? время на карте Google, ???? Время на официальном сайте ???? Время написано на входной двери офиса ???? Время сообщается по официальному телефону ???? Реальное рабочее время Очень плохо. Я потерял два часа, около тысячи рублей на такси, а также потерял возможность получить услугу от другой компании и начать существенную работу СЕГОДНЯ.

Syupir