ООО "Тис-диалог"

Интернета нет и как всегда нет информации ни в соц. сетях, ни на сайте. Задрала ваша Стабильно-плохая в работе с клиентами. Сообщения в вк игнорируете. Неужели трудно информировать людей о проблемах и ориентировочных сроках их решения. Моему терпению пришёл конец, 11 лет была с вами, сваливаю.

Стабильно в месяц 3-6 дней можно просидеть без интернета. При звонке в техподдержку один ответ «авария на домовом узле, сроки устранения- в течении дня». Техподдержка ничем не помогает, писать на почту бесполезно! Если есть другие варианты провайдера, про Тис диалог даже не думайте, пожалеете!

В принципе достойный провайдер, если вам нужна скорость интернета до 1-2 мегабит/секунда. Для загрузки видео в 240р самое то, выше уже не тянет)

Очень недовольна!!@ зачем вы набираете столько клиентов, что даже не можете выполнять свои обязательства!!! Как мне сказала оператор, что к сожалению у вас много заявок, так к сожалению _ это для нас, пользователей, а для вас то как раз, должно быть к радости, или как? Поверьте если бы у меня было право выбора провайдера на оказание этой услуги то в вашу компанию, я бы точно не обратилась. Вы сами ставите в такие условия, что нет права выбора, т.е. только вы оказываете эти услуги, и можете теперь как вам заблогаросудится относиться к своим клиентам . Это нечестно и совсем неправильно. Дай бог вам здоровья и успехов. Ирина Константиновна.

Произошёл обрыв линии в четверг. Сегодня понедельник. Аварию не устранили. Я работаю из дома и вынуждена оплачивать usb-модем, что дорого и низкокачественно. В поддержу каждый день кормят завтраками и переносят ремонт на следующий день.

Ответа оператора пришлось ждать долго, находясь первым на линии, отвечала недовольным тоном, перебивала, не слушала. Я не знаю, где они таких сотрудников берут, и по каким критериям. Отвратительное качество - заявленных 200 мегабит не было никогда.

Поставить 1 это значит переоценить это недоразумение! Если коротко: мошенники которые вытянут из вас столько денег, сколько смогут, пока вы от них не сбежите, что не так-то легко сделать! Beeline лучше! В общем и целом: 1. Служба поддержки - дозвониться сложно, если вы, или тема разговора им не понравятся, то ждите хамства. 2. Скорость интернета - по будням терпимо, по выходным хуже некуда. 3. Сайт - это просто катастрофа! Пользоваться их сайтом невозможно! Полезной информации на нем очень мало, единственное, что вы можете сделать через сайт, это заплатить им еще денег... нет даже не заплатить! ведь они не позаботились, чтобы прикрутить нормальную систему оплаты. Да! Вам придется бегать в киви кошелек или платить через квитанции... чтобы пополнить счет. 4. Подключение - это единственное, что они быстро сделали. Подключили и списали деньги со счета. Тут они оперативно работают! 5. Отключение - готовьтесь! Придется раскошелиться! Моя личная история: До подключения этого оператора пользовались Beeline, и мне тогда казалось, что интернет очень плохой. И вот однажды мы с женой нашли рекламную листовку в почтовом ящике. Нам обещали 3 месяца бесплатно ( вы сами знаете где бесплатный сыр ). Я зашел на сайт, выбрал нужный тариф с акцией и все подключил. К нам приехал мастер, все установил и уехал. Проблемы начались в первые выходные, когда мы решили пообщаться с родственниками через skype. Beeline всегда был медленный, но общаться через skype было можно. Тут же все зависало постоянно и разговаривать было невозможно. Я работаю из дома и интернет мне жизненно необходим. Одним прекрасным утром я проснулся и осознал что интернета нет, я был в шоке потому что две недели это не три месяца. Я смог зайти в личный кабинет и увидел что на балансе минус ( для меня отрицательный баланс всегда был признаком мошенничества... ). Я уже час как должен был работать, поэтому я нашел доверительный платеж на 30р где мне обещали интернет через 15 минут. Я очень не хотел этого делать, но время деньги как говорится и я решил использовать эту функцию. Деньги списали мгновенно, интернет мне мне вернули спустя часа два или три, я точно не знаю, потому что я уже плюнул на этого провайдера и подключил beeline обратно. Однако я решил разобраться что случилось и где мой бесплатный тариф. Я позвонил в службу поддержки где долго бегал по функциям автоответчика пытаясь найти как связаться с оператором. Спустя несколько попыток я решил позвонить на основной номер. Обрисовав ситуацию оператор меня послал на тот же номер и не выслушав до конца бросил трубку. Спустя еще несколько попыток автоответчика я дозвонился до оператора, и мне сказали что неизвестно чья вина в том что мне подключили не тот тариф, поэтому деньги они мне не вернут, но так уж и быть переведут на бесплатный. Но это еще не все... ооо нет! Дальше больше! С меня списали еще 100р за то что меня перевели на другой тариф! Сказали ли мне об этом? Нет! Просто еще -100р. Как я узнал что именно из-за этого с меня списали деньги? Сайт?! Нет пришлось звонить оператору! Возможно вы решите ,что это уже предел наглости! Но с меня взяли еще 1000р, чтобы РАСТОРГНУТЬ наш договор!!! Хуже провайдера сложно представить! Если есть выбор берите или beeline или ростелеком и с тем и с другим было проще чем с этой недокомпанией.

Отвратительная компания, которая по всей видимости ворует деньги с людей, качество предоставляемого интернета - ужасное, искусственно занижают скорость и могут отключать вообще. Не советую, лучше ищите другую компанию. Для сотрудников, которые смеются и плюются в лица клиентов, надеюсь, будет уготовлен отдельный котёл в аду!

21.12.2019 г. подключили тв, 10 января все пропало.позвонили в службу поддержки, нам сказали, что аварий нет. Нужно вызывать мастера,за чей счёт не понятно, т.к. нужно выяснить где проблема, в квартире или вне её. Оператор мужчина разговаривал грубо, не приятно очень...сказал мастер все вам настроил при подключении, мы сказали да...я так полагаю проблема в мастере или в вашем оборудовании!!! К большому сожалению подключиться к другим компаниям технической возможности нет

Пользуюсь с года 2002 как появилась высокоскоростная сеть. Все было хорошо. Но лет 5 назад начали приходить конкуренты и показали что хорошо за 10 лет изменилось. Самый дорогой интернет! Частые обрывы связи. Уже пол года пользуюсь билайн, не теряет сеть как ТИС

Отвратительная компания. Когда вы уже закроетесь и вместо вас начнут работать те, кому есть дело до клиентов. С самого первого столкновения с диалогом на каждом шагу хамство, отписки и вымогательство. Просто фу! Найдите любую возможность подключиться к другому оператору, если дороги время, деньги и нервы.

Это просто жеееесть,решили подключить тис диалог,уже пожалела 100 раз. Жлем уже с 24.06 не могут провести доп кабель 2 недели уже,кормят только завтраками. Обещают перезвонить не перезванивают. Вобщем все терпение закончилось иду разрывать договор в понедельник

Являюсь клиентом данной организации более 10. За это время сделан большой шаг вперёд у Диалога. Ранее нареканий было гораздо больше. Теперь их практически нет. Стабильная работа интернета и не высокая цена на протяжении последних 3-4 лет очень радует. В тех. поддержку за это время ни разу не обращался и это радует.

К сожалению мой дом подключен только к этому провайдеру, выбора у меня не было. Заключила договор с ними, внесла авансовый платеж, после чего мне сказали ожидать в течении недели звонка мастера. Аванс и договор заключала 8го декабря. Понедельник. Сегодня пятница. Решила позвонить и поинтересоваться когда планирует меня посетить мастер, тк неделя пожходит к концу, интернет нужен, а в сб и вс вряд ли кто-то придет. На что мне в довольно хамской форме начали утверждать, что мастер звонил мне в понедельник, 8 декабря и я, якобы, не взяла трубку. Пропущенных у меня не было, мне никто не звонил.Далее звонил муж и ругался с ними. В ответ то же самое: "Вам звонили".Дибилизм. Взяли у него номер, сказали мастер сегодня свяжется с ним. Естественно никто не звонил. Вообщем по всей видимости меня подключат только в понедельник, на 8й день. Не удивлена. За что я деньги плачу. За хамство и отвратительный сервис? Буду ждать когда билайн подключит мой дом.

Отвратительно. Пытаюсь дозвониться до провайдера уже час. Не отвечают. Не раз пропадал интернет, после звонка провайдеру интернет сращу заработал. Не всегда выполняют пункт 4.1. договора. Хотя бы предупреждали о поломках на линии.

Молча удаляют неугодные им сообщения на форуме. Так же молча отключают услугу на доп. скорость, за которую платишь абонентскую плату, при этом услугу отключают, но абонентскую плату все так же снимают, говоря, что из-за режима самоизоляции повысилась нагрузка на сеть и они вынуждены временно так сделать, так почему тогда вы снимаете деньги за услугу, которую перестали предоставлять?! Это мошенничество чистой воды. Как я уже говорил, ваше "временно" уже становилось постоянным, как это было с тарифами, обещали, что временно убираете к ним подключение, а оказывалось, что в конце концов их совсем убирали. Подозреваю, что это очередное повторение ситуации.

Сервис просто ужас, несколько раз оставлял заявку на подключение частного дома к интернету, сказали рассматривается месяц, первый раз прождал два месяца, никто не перезвонил, позвонил сам, сказали ничем помочь не можем можем только ещё раз принять заявку, оставил заявку повторно прождал ещё два месяца, никто не перезвонил, опять перезвонил сам и что Вы думаете? Предложили оставить заявку.

Нет ни одного хорошего слова коим я бы охарактеризовал это образование под названием ТИС-Диалог. Тут много сказано про интернет в частных домах, и я к ним присоединяюсь. Не ведитесь на этот РАЗВОД. Будете платить немалые деньги за любые неполадки на линии от узла тис-диалога до вашего дома т. к. по договору эта линия принадлежит вам и вы сами должны устранять неисправности. И подрядчик тис-диалога не будет восстанавливать линию бесплатно. Лучше заплатить нормальному провайдеру, а не этим хитро(.)опым.

Не рекомендую. После заключения договора с ними ставят в зависимое положение по всем вопросам. Даже за вызов специалиста необходимо платить, неговоря уже о более серьёзных вопросах. Операторы всегда умничают и не могут донести необходимую информацию простым языком...

Пять дней без интернета- как вам такое? Авария утром в пятницу. Что будет делать диалог? Ну не чинить же ее в выходные, в самом деле! "Починят в рабочие дни, предположительно в среду". Просто отвратительно.

Отвратительная компания, в офисе Ластовская Татьяна просто ужасный специалист, и другие специалисты не помогут, на нашу проблему не среагировала, претензию не принимала, хамское отношение и послала нас, интернет не работает больше недели, за неработающий интернет денежные средства вернуть нельзя, пришли решить проблему и после общения с хамкой Л.Татьяной, поняли, что надо расторгнуть договор, и тут не задача, ЧТО БЫ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР НУЖНО ЗАПЛАТИТЬ 1500р. ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР!!! Решили написать претензию в книгу жалоб и тут нас ждал сюрприз, мы не одни такие и хамское отношение ко всем клиентам.

Отвратительный провайдер. Постоянные обрывы связи, чинят долго, дозвониться даже в рабочие часы проблематично, не говоря уже об отсутствии круглосуточной техподдержки. Никаких компенсаций и перерасчёта, клиентоориентированность на нуле. Если хотите дорогой и нестабильный интернет, это ваш провайдер.

Зарядили 80 тысяч за подключение, при том что живу в немецком доме (4 квартиры) и у соседей есть интернет от тиса, как и у всех соседей на улице. При том что 7 месяцев назад узнавал и услуга стоила 27 тысяч. Ценообразование объяснить не смогли. Выводы делайте сами.