Renault Фастар- официальный дилер

Посещала салон несколько раз. Дозвониться проблематично, бывает, что на звонки не отвечают. После ремонта в автосервисе при салоне с автомобилем возникли новые проблемы наряду с неустранёнными старыми, связаться с салоном не смогла - не брали трубку. Наконец, спустя некоторое время, удалось записаться на автосервис, по телефону заверили, что никакой платы с меня не возьмут, т.к. не была устранена проблема, с которой я обращалась, да ещё и новые возникли. К слову сказать, машина на гарантии, но всё, чтобы с ней не случилось, оказывается случаем негарантийным и ремонт, и диагностика платные Приехала сегодня по записи, мне сказали, что я должна оплатить заново диагностику, да и всё остальное, т.к. не работает сегодня инженер по гарантии. Я отказалась, меня переписали на другой день В город я приехала специально для посещения салона. Хотелось бы получить извинения от руководства салона и вменяемые объяснения сложившейся ситуации..