Салон-магазин МТС

4 февраля 2017г.ориентировочно в 16.00 я обратилась в салон связи мтс по адресу ул.профессора баранова 30 в здании тц "Эпицентра" на 1 этаже по вопросу возврата денежных средст с раннее используемого номера.До этого уже дважды обращалась с этим вопросом,так как деньги так и не поступили. Предыдущие два раза я получала вежливые ответы сотрудников,но в эту субботу я столкнулась с откровенным хамством сотрудницы салона Верчь Анастасии(если не ошибаюсь в ее фамилии). В тот момент,когда я находилась в салоне людей было достаточно мало, подойдя к стойке Анастасии,которая даже не подняла глаза,продолжала то-то писать. Так я прождала около 10 минут,на меня даже не взглянули попросив подождать или извинившись за задержку,например. Другие 2 сотрудницы были заняты. Когда Анастасия закончила свои дела, она сказала "Я Вас слушаю",забыв видимо поздороваться и извиниться за долгое ожидание. Я изьяснила суть своего вопроса, попросив Анастасию посмотреть статус моего заявления,на что получила крайне негативный ответ о том , что без паспорта смотреть ничего не будет(хотя была копия паспорта с собой),но так как я обращаюсь уже в третий раз в этот же салон и по соседству присутстсвовала сотрудница салона Ирина,которая изначально мне оформляла все документы и заявку,которая меня узнала и предложила проверить статус заявки Анастасии,но Анастасия сказала что ничего смотреть не будет. В насмешливой форме предложила мне прийти еще раз в следующие выходные,на что я отреагировала вопросом"Может мне к руководителю уже обратиться?",на что получила ответ с иронией, что я могу обращаться к кому захочу. Хорошо,что есть порядочные и ответственные сотрудники,как Ирина(фамилию не знаю к сожалению),которая не поленила сь и посмотрела статус моей заявки,перезвонив мне с ответом. Прошу руководство компании принять меры по обеспечению культурного общения с клиентами. Ежедневно салон посещают сотни людей и крайне неприятно,что такие сотрудники, как Анастасия оставляют негативное впечатление о компании МТС в целом. С уважением,Виктория.

????????