ЛотусМебель, магазин

Салон Мебели Лотус Тезисное описание уровня сервиса: - покупается предмет мебели (шкаф) - предмет мебели приезжает через месяц с отсутвующей частью (дверь) - спустя 1 день звонок в салон мебели прояснил, что все, кроме клиента знают о браке отсутствующей части, которую привезут чуть-чуть попозже (пара недель) - спустя 3 недели звонок в салон мебели пролил свет на то, что отсутвующая часть давным давно доставлена в город, однако менеджер не мог знать, кому же она принадлежит - спустя 1 неделю салон мебели наконец звонит клиенту в будний день предлагая сорваться с работы в течении часа и еще в течении часа быть дома, куда собираются доставить отсутствующую часть - так как клиент не может появиться дома в течении часа, салон мебели предлагает забрать отсутствующую часть самостоятельно, не смотря на то, что доставка была оплачена клиентом ранее в полном размере - так как клиент не имеет возможность забрать дверь самостоятельно, мебельный центр не уверен, как решать данный вопрос, предлагая дождаться менеджера, который выйдет на работу "на днях" P.S. Салон Мебели Лотус утверждает, что не видит за собой каких либо оплошностей в оказании сервиса клиентам.