Зоомагазин Бетховен

«Бетховен», я в вас разочаровался. Здравствуйте. Бегу к вам жаловаться ) Целый талмуд накатал. На самом деле повод для меня не смешной. К вашей сети всегда относился положительно, но сегодня что-то пошло не так. 1 ноября зашел за покупками в магазин вашей сети в городе Дмитров на улице Константина Аверьянова, д. 3. Набрал баночного корма Pro Dog с разными добавками. На кассе оплатил, посмотрел чек и увидел другую цену. Попросил кассира пояснить разницу, потому что ценник указан другой. Кассир прошла со мной до полки, разъяснила «ноу-хау» данного магазина. Они клеют акционный ценник на одну банку с кормом, в моём случае один из товаров — это консервы Pro Dog, и всё. Потом заявляют, что это ценник только на эту банку, потому что она просроченная и поэтому акционная. При этом нет отдельных ценников на каждую товарную позицию, как это делают другие магазины вашей сети. Что является, конечно, нарушением законодательства, нарушением закона о защите прав потребителей. Ну вы это и без меня прекрасно знаете. Объяснение запутанное, но к письму прикреплю фото, может поймете о чем идет речь. Спросил кассира знает ли она, что это нарушение закона. Кассир ответила, что ничего не знает и позовет администратора. Пришла администратор, провели с ней ту же процедуру перед полкой. Сначала звучала фраза: «у нас все ценники есть», потом «да, ценники не успели поменять сегодня, а акция закончилась вчера» (в магазине я был в 19:30). После я достал телефон, предложил администратору ещё раз сказать это на видео. Вот тут томный вечер закончился и началась жара. Администратор начала бегать от меня по магазину, кричать, что я не имею права снимать и она вызовет полицию. Затем вырвала у меня мой личный телефон из рук и начала пытаться угрожать. Снова звучали фразы про вызов полиции, «ты больной», и что-то она пыталась мне показать. Затем без спроса полезла в пакет с уже оплаченными покупками и начала их вытаскивать обратно на стол. При этом хочу отметить довольно адекватное поведение кассира, которая не пыталась скрыться от камеры, по просьбе представилась и не участвовала в этой вакханалии. Не люблю заниматься такими вещами, но «Бетховен» такое поведение администратора, не знание законов, вырывание у клиента телефона — это очень странная ситуация. Меня, конечно, эмоции тоже могли захлестнуть, но только когда вырвали мой телефон у меня из рук. Хотя я постарался остаться в рамках приличия. Надеюсь, вы прочтёте моё длинное письмо и отреагируете. Администратор магазина, который вырывает из рук телефон, не ставит ценники на товары и считает это нормой — это в моей жизни впервые. И конечно, нет никакого желания пользоваться услугами вашей сети после такого отношения.

Зоомагазин Бетховен находится по адресу Аверьянова3. Есть все для питомца. Есть своя карта скидок. Есть животные и птицы на продажу.

покупала лоток вчера, нашла с высоким бортиком угловой, у меня постоянно кот рассыпает наполнитель.вообще есть из чего выбрать. по высоте, с решеткой/без, по цветам, мне магазин понравился, была первый раз, приду еще

Самый в ближайший к дому. Цены норм, обслуживание и ассортимент нравится.

Хороше обслуживание.Есть скидки для держателей карты .

Магазин рекомендую только цены на всё очень высокие. Я бы всё таки ходила в в магазин Четыре лапы там цены не такие высокие. Но вобщем магазин ХОРОШИЙ.

Скупой выбор, вроде всего и много, но при тщательном выборе понимаешь что всё не то. Магазин среди домов жилых, так что как альтернатива не ехать в центр чтобы покормить питомца не плохая

Цены слишком высоки. Так же надоело что корма по составу относящиеся к премиум классу пытаются продать как суперпремиум по цене...да ещё и свои бренды пытаются пропихнуть...

Цены не самые низкие.

Отличный магазин,большой выбор товаров.

Хороший ассортимент

Позвонила в службу поддержки.,и оператор сказала, что в определённом магазине (г. Дмитров, мкр-н Аверьянова) есть определённые лекарство- капли от блох для кошек (недорогие). Приехав в этот магазин(г. Дмитров) через 2-3 часа после звонка, оказалось что этих капель нет. И продавец в очень грубом тоне ответила мне ,что таких дешёвых лекарств в их магазине вообще нет и не бывает. Такое ощущение, что эта продавец работает не в таком многоуважаемом магазине как Бетховен, а какая-то торговка на рынке. Настоящая хабалка!

Отличный зоомагазин. Представлен широкий ассортимент товаров. Персонал вежлив и приветлив, всегда подскажут и порекомендуют необходимое неопытному хозяину питомца вроде меня :) из минусов не самое удобное расположение магазина, но это мелоч.

Продавец хамло. Нахомила мне когля я спросила, где попугаи. Нет бы нормально ответить, что в связи с карантином 50% скидка. И я бы купила попугая потому что на. Нужен попугай. А она просто Нахомила.

Скупой выбор, вроде всего и много, но при тщательном выборе понимаешь что всё не то. Магазин среди домов жилых, так что как альтернатива не ехать в центр чтобы покормить питомца не плохая

Замечательный магазин????,жаль нет на развес кошачего корма Роял????‍♀️ …

Замечательный магазин????,жаль нет на развес кошачего корма Роял????‍♀️ …

Обширный ассортимент кормов для питомцев

Часто тут закупаюсь, то что нужно - есть