Салон-магазин МТС

Забирали телефон, оплата за который проводилась предварительно через сайт. При проверке в магазине, обнаружили скол на экране и попросили провести возврат или замену. Через час, нам так и не сказали, меняют телефон или возвращают деньги. Пытались отдать акт приемки, хотя телефон вернули. Пробовали убедить, что это пленка плохо наклеена, а не скол (ушло 10 мин). По итогу, попросили погулять пару часов. Персонал не знает, как выполнять базовые задачи и все время был на телефоне с кем-то ("куда жать", "тут не работает"). Судя по 2ГИС, ребята уже давно работают, но результатов нет

Вы когда нибудь бегали за компанией, чтобы отдать ей свои деньги и стать её клиентом? Я тоже думал, что так не бывает... Моя история отношений с МТС закончилась так же быстро, как и началась, но обо всем по порядку. Решил сменить оператора, МТС мне показался самым выгодным предложением, создал заявку на сайте,на следующий день привезли SIM-карту и договор, начало прекрасное! Через 2 дня приходит отказ по заявке, так как в заявлении стоит неверная дата переноса, об этом мне сообщают по SMS. Дозвонился в поддержку по телефону, там мне было предложено прийти в ЛЮБОЙ офис продаж МТС и написать новое заявление, это займёт 2 минуты (со слов оператора). 2 октября я пришёл в офис на Планерной, примерно в 17-00, где девушка (имя не увидел, крупная, она была одна с двумя парнями) даже не дослушав меня, сказала что "у нас не работает база" и предложила прогуляться до любого соседнего салона (погода хорошая ведь). К слову соседний салон НЕ в шаговой доступности, нужно проехать на метро. Так я и не стал лояльным клиентом МТС, естественно у меня нет желания бегать по офисам и искать того самого сотрудника, кто соизволит принять моё заявление и взять мои деньги. Компания МТС тратит миллионы на привлечение новых клиентов, маркетологов и все их старания разбиваются о таких некомпетентных сотрудников, которым просто лень что то делать. На месте топ-менеджмента я бы задумался, КТО является лицом вашего оператора и контактирует с абонентами. А с переходом я решил повременить, если такое отношение к потенциальным клиентам, то что уж говорить о существующих. Стыдно!

Сотрудник Лавришев просто по хамски ведёт себя, второй сотрудник вообще не компетентый, в результате, вопрос остался нерешен

Отвратительное отношение к клиенту. Персонал крайне неприветливый, на все вопросы отвечает с интонацией "ну че вы ко мне пристали". Бедные ребята страдают от того, что их заставляют работать. Видимо, уволиться они не могут. Ну хоть проблему мою решили, хотя она была несложная. И на том спасибо. После таких пунктов продаж думаешь, а не сменить ли тебе оператора.

Сотрудники хамоватый. Сдачи у них не с какой суммы нет и терминал не работает. Зачем-то втюхивают всем лишние сим карты. Единица это завышенная оценка.

Отвратительное качество сервиса по продаже телефонов. Хотели приобрести в этом салоне iPhon X (не самое бюджетное устройство), сдав в трейд-ин старый iPhon 6, повелись на кэшбэк. Мало того, что этого аппарата не оказалось в наличии ни в одном салоне в Химках и Тушино и пришлось заказать его через сайт, так его еще упаковка оказалась вскрытой. Такое впечатление, что покупаешь не в фирменном салоне, а на колхозном рынке. Качество сервиса и уровень подготовки сотрудников отвратительные. Такое впечатление, что они разбираются только в тарифных планах, телефоны никто продавать не умеет и не хочет. МТС необходимо что-то срочно делать со своей разницей иначе никакие кэш-бэки не помогут.

Ужасные, некомпетентные. Не выполняют свою работу. Пишу заявление на смену владельца номера не первый раз. До сих пор консультанты не передали моё последнее заявление. Прошло 9 дней!!! Ужасное, халатное отношение!!!!! Я просто в шоке!

Приходили менять старую сим карту на новую. Всё бы хорошо, но в салоне сказали, что симка будет работать уже через 10 минут. Мы не были предупреждены что смс сообщения будут доступны через 24 часа. Узнали об этом от банка..

Покупал мобилу перед новым годом по обычной цене,а при покупки сделали кешбек на 2000 рублей. Было приятно

Очень не дружелюбные сотрудники. Очень жестко разговаривают с пожилыми людьми, которые не могут разобраться в терминале. Да и со всеми разговаривают недружелюбно.

Очереди, сотрудники не охотно работают и не приветливы.

Салон супер,девочки профессионалы

Бармен отказался наливать