АВТОМАСТЕР
Автодилер Renault АВТОМАСТЕР, ул. Измайлова, 15А, Пенза, Пензенская обл., 440032:
70 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Измайлова, 15А, Пенза, Пензенская обл., 440032
Сайт: renault.am58.ru
Номер телефона: 8 (841) 245-55-11
GPS координаты
Широта: 53.1869115Долгота: 45.0398507
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Delete Delete
Сервис на низком уровне, забрал машину после ремонта, при приемке несколько раз сказал менеджеру что она работает не правильно, в ответ, так и должно быть. Как результат через час обратно приехал на эвакуаторе за свой счет. Отказал бензонасос. Поставили новый, через месяц отказал и он. Сказали поменяют по гарантии, два месяца машина стояла у них, в итоге купил сам, привез, попросил установить. Установили, через 400 метров , индикация уровня топлива показала что бензина нет, вернулся , сняли и поставили еще раз, конечно за мой счет, на этот раз хватило на 500 метров. Поехал и в гараже отремонтировал сам ( помяли медную пластину на поплавке, все сделал сам , работает до сих пор!) насос который обещали по гарантии жду до сих пор!!! Уже год!! Персонал вежливый, но такой ремонт проще сделать самому дешевле в разы!
10 месяцев назад
Александр Марченко
Компетентные сотрудники, удобный сервис, но цены космос, как у всякого официального дилера. Зато оригинал. Заменил шаровые на дешевые аналоги и замотался их менять каждый год. Плюнул, купил оригинал сдесь. Уже тьфу тьфу третий год норма. Но салентблоки у них только в сборе с рычагом
10 месяцев назад
Даша Каюмова
Уровень сервиса автодилера на нуле. Персонал не заинтересованы в решении проблемы.
При озвучивании своей проблематики,предоставлен ответ - сотрудник на выходном ????????????
Ни первый случай подобного обслуживания в данном салоне!
8 месяцев назад
Евгений Бизюлёв
5 баллов поставлю только из-за тактичного и вежливого менеджера отдела продаж Долгова Олега. При выборе и покупке автомобиля он являлся связующим звеном между автосалоном и нами. Даже после покупки не остался в стороне и терпеливо,четко,ясно продолжал отвечать на наши вопросы по эксплуатации авто. Спасибо ему огромное!!!
А в целом не обошлось без приключений!!! Начальник отдела продаж Яровой Кирилл Николаевич показал себя очень грубым,неприветливым и некорректным к нам,как покупателям. Его манера общения с клиентами оставляет желать лучшего. После непродолжительного общения по вопросам приобретения нового автомобиля (легкового универсала Duster 2021) остался неприятный осадок. Очень жаль,что люди на таких должностях проявляют неуважение к своим клиентам. Руководству желательно пересмотреть свое поведения, пройти курсы по повышению качества обслуживания, посетить тренинги по общению, дабы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
А в целом квест покупки нового автомобиля был продолжен при оплате. По странным законам " Автомастера",если покупатель захотел оплатить покупку автомобиля безналичным расчетом,то нужно будет сверх суммы заплатить 1,6 % комиссии. Нарушая всевозможные статьи закона о защите прав потребителей, сотрудницы отдела оформления с правдивыми глазами доказывают свою правоту (ссылаются на неустойки от банка, прописанные якобы правила в договоре и т.д.). Покупатели будущие и настоящие НЕ ВЕРЬТЕ ДАННЫМ ЗАЯВЛЕНИЯМ СОТРУДНИКОВ САЛОНА !!! Никто не имеет право брать с вас никакие комиссии, вы можете оплатить удобным для вас способом только ту сумму,которая указана в договоре. Мы попались на удочку вначале, поехали снимать деньги,естественно суммы в 1600000 руб.не оказалось в банкоматах Пензы в воскресный день. Итог прост: после бесед на повышенных тонах с Яровым Кириллом Николаевичем произошло ЧУДО. Автомастер снял все комиссии и мы (не очень спокойно уже) оплатили свой долгожданный товар. Вот так "интересно" и " весело" предлагает провести время клиентам " Автомастера" руководитель отдела продаж Кирилл Николаевич.
2 месяца назад
Катенька Боброва
Были в автомастер на Измайлова.
Всё понравилось, менеджерам отдельное спасибо, помогли рассчитали кредит всё разложили по полочкам, всё ясно и понятно. Салон советую на все 5.
2 месяца назад
Аня Шекова
Цыгане, мимикрирующие под цивилизованный дилерский центр. Покупка авто мучение, пытаются обмануть , особенно когда повышенный спрос на авто. Не вздумайте покупать из трейд- ин у них, у битья подчищают историю ДТП на раз- два. Сдали битый вкруг авто, с зарегистрированным ДТП, так они чудесным образом подсистили историю авто и выставили на продажу как небитый практически новый. Уроды и мошенники
1 месяц назад
Оля Баженова
Хороший салон, вежливое и быстрое обслуживание, доброжелательность, скорость, качество.
4 месяца назад
Константин Посыпайло
Очень дорогой сервисный центр. Качество сравнить не с чем, но персонал слаборазвитые ребята, которые не совсем понимают как нужно обслуживать клиентов.
6 месяцев назад
Нелли Ашибокова
По сравнению с другими офисами автомастера, данный самый лояльный к клиентам.
8 месяцев назад
Татьяна Гордейчук
Покупка прошла хорошо, без нареканий. Т. У.
3 месяца назад
Александр Хлопотин
Купили здесь автомобиль и проходим ТО каждый год. Нравится уровень обслуживания и приемлимые цены
11 месяцев назад
Дмитрий Михайлов
Всё на высшем уровне!
4 месяца назад
Ольга Ханкевич
Приехали на ТО машины, обещали 2 часа ожидания, а по факту 3-й час уже сидим! Плохо!
9 месяцев назад
Анна Соколова
Не знаю что вы нашли в этом автосалоне хорошего. Мошенники да и только. Не авто продают А страховку, а только после готовы с тобой заключить договор на покупку автомобиля! Не хотите потерять деньги идите в другое место!
8 месяцев назад
Юлия Боровицкая
Обещали решить проблему с авто сразу, притащили машину после диагностики выяснилось что времени ей заниматься нет, предложили оставить на пару дней. Это разве нормальное отношение к клиентам??? В гараже у дяди Васи и то отношение лучше и цены
5 месяцев назад
Дмитрий Иванов
Замечательный сервис! Приятные люди и компетентные мастера.
5 месяцев назад
Катерина Баумгертнер
Хотите скидку или подарок, то это не к ним.
Звонок, на проводе менеджер Лев.
- Я. Скидка будет? Мне ехать 100км., одну сторону.
- Лев. По телефону нет, приезжайте на месте все решим...
Приехали, посмотрели, что по цене? Скините хоть немного?
- ЛЕВ, что? У меня еще 6 человек в очереде на эту машину!
РАЗВОДНЯК...
Не хочется больше возвращаться.
10 месяцев назад
Ольга Александрова
Хороший автосалон с приятными менеджерами, прокатился на интересующем авто, оценили мое по нормальной цене, но к сожалению ждать нужный автомобиль на заказ для меня оказалось слишком долго.
8 месяцев назад
Настёна Романова
Хороший магазин автозапчастей, причем не только на Renault, а почти на все модели. Сам покупал на OPEL Citroen/ Предлагают и оригинал и альтернативу.
7 месяцев назад
Катя Иванова
Возникла проблемка с автомобилем) решение приняли мгновенно *)) ремонт был около 1 часа ) я доволен
3 месяца назад
Дмитрий Милый
можно подождать в особой зоне с телевизором. или посидеть в кафе. персонал приятный, молодой, вежливый.
4 месяца назад
Анастасия Гладкая
Хорошо
4 месяца назад
Таша Пиняева
Отличный сервисный центр. Обслуживаюсь там уже много лет. Всем доволен
4 месяца назад
Анна Левина
Очень обходительный персонал,особенно менеджер по продажам Павел и Елена с кредитного отдела,молодцы ребята,успехов им в дальнейшем
5 месяцев назад
Харуко Сайюри
Старый друг лучше новых двух.
2 месяца назад
Полина Койвистойнен
Приятно быстрое и вежливое обслуживание менеджеров и персонала в компании АВТОМАСТЕР. К сожалению расценки на ремонт и стоимость запасных частей непомерно высокие.Замена вышедших из строя деталей производится укрупненными блоками,что и приводит к удоражанию ремонта автомобиля. А также ждать заказанные детали надо ждать долго - от от одного до полтора месяца. Выбор предлагаемых автомобилей большой.
2 месяца назад
Татьяна Туякбаева
Здоровская детская зона! Ребёнок играл с радостью пока машину смотрели)))
9 месяцев назад
Александра Хе
Самая лучшая компания!
3 месяца назад
Дима Кругликов
Приятно быстрое и вежливое обслуживание менеджеров и персонала в компании АВТОМАСТЕР. К сожалению расценки на ремонт и стоимость запасных частей непомерно высокие.Замена вышедших из строя деталей производится укрупненными блоками,что и …
6 месяцев назад
Анна Гильманова
Чинил здесь авто.. лючшеб в гаражи поехал... покрасили! Дали гарантию год! Через год всё заржавело... так что решайте сами...
5 месяцев назад
Михаил Медведев
Сервис нормальный, но сайт совершенно не удобный
2 месяца назад
Инна Захарова
Прекрасное обслуживание. Очень профессиональный, вежливый персонал.
2 месяца назад
Елена Моданова
Сам не обслуживался тут, но с друзьями был не раз! Салон хороший. Консультанты грамотные. Отношение очень хорошее! Советую!
9 месяцев назад
Константин Золотухин
Автосалон нам понравился. Вежливые и профессиональные сотрудники. Быстрое обслуживание. Желаем АВТОМАСТЕРУ на Измаиловской дальнейшего развития и больше дарить покупателям подарки.
2 месяца назад
Наташа Константинова
Мне очень понравилось. Аккуратно, быстро, просто красавчики
6 месяцев назад
Сергей Зуров
Сложилось некоторое мнение о данном заведении,которым хочу поделиться.
1)При проведении планового ТО,мастера лояльно относятся к тому,чтобы клиент приезжал со своими расходными материалами(лишь бы соответствовали допускам). Что касается самих работ, то ,присутствуя в сервисе, обратил внимание,что мастера не слишком утруждают себя выполнением всех регламентных процедур,предусмотренных техническим обслуживанием,а многие виды работ выполняют с нарушениями-например затягивают болты "от души", вместо того,чтобы применять динамометрический ключ и затягивать согласно нормам. На последнем ТО меняли тормозную жидкость самотеком(открутили сапуны и жидкость просто текла на пол),постепенно доливая в расширительный бачок,а масло в двигателе сливали не открутив заливную горловину и не дождавшись полного слива, закрутили пробку так,что мне показалось,что треснет поддон.
2) Касательно гарантийного ремонта и замены,то все что было согласовано-заменяли по гарантии без вопросов. Хотя,при жалобах на посторонние шумы,стуки и прочие "мелочи", говорят:как сломается,приезжай-починим.
3)А вот куда не стоит обращаться вообще, так это в Трейдин-если захотите сдать машину в зачет,то рассчитывайте лишь на "копейки". Пытаются развести как те же перекупы. Цену мотивируют приводя в пример сайт автору с предложениями по самому низу рынка(которые или фэйковые, или реально "дрова"), а когда им приводишь в пример цены с ихнего же сайта,где размещены аналогичные авто,но уже на продажу-просто переводят тему. Если в некоторых других салонах машину еще более менее адекватно оценивают по среднерыночной цене(даже пусть с учетом скидки),то здесь даже с учетом скидок за трейдин цена выходит такая,что проще продать перекупам и намного выгоднее продать самому. Для примера мой авто оценили в 670тр, плюс,якобы скидка, за трейдин 40тр-итого 710тр,при том,что среднерыночная цена примерно равна 790тр. Это при условии покупки у них же нового. При этом, точно такой же б.у. и старше на год у них выставлен за 837тр, но в нем нет тех дополнительных опций,которые есть на моем авто(а это еще около 60тр). Так что-думайте,господа и дамы. Всем добра.
7 месяцев назад
Глеб Мелентьев
Все отлично, быстро и профессионально! Рекомендую)
10 месяцев назад
Евгения Колесова
Отличный сервис и обслуживание
6 месяцев назад
Александра Жизневская
Что касается Автомастер, всегда всё на высшем уровне!!!
5 месяцев назад
Артём Гетман
Записался на тест драйв. Всё отлично, вежливый персонал, отличный сервис.
10 месяцев назад
Светлана Михайлова
Консультанты опытныеи хорошо обучены. Но когда звонишь, не дозвонишься.
8 месяцев назад
Ksenia Loginova
Хорошие консультанты и салон
6 месяцев назад
Valerie Stulina
Отличное обслуживание
5 месяцев назад
Аслан Теуважуков
Менеджеры медленные, долго не могли найти птс, самого менеджера пришлось ждать долго.
2 месяца назад
Natali Vysotskaya
11Просто супер! Отличное место!
3 недели назад
Катерина Корныльева
Работают качественно!
10 месяцев назад
Jeniya Shvedova
Хороший автосалон renault. Есть и поддержанное авто
9 месяцев назад
Максим Сергиенко
Классное обслуживание
9 месяцев назад
Александра Шатилова
Лучший Автосалан Пензы
2 месяца назад
Olya Shubka
Всё отлично
5 месяцев назад
1
2
