АВТОМАСТЕР
Автодилер Renault АВТОМАСТЕР, ул. Измайлова, 15А, Пенза, Пензенская обл., 440032:
70 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Измайлова, 15А, Пенза, Пензенская обл., 440032
Сайт: renault.am58.ru
Номер телефона: 8 (841) 245-55-11
GPS координаты
Широта: 53.1869115Долгота: 45.0398507
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Delete Delete
Сервис на низком уровне, забрал машину после ремонта, при приемке несколько раз сказал менеджеру что она работает не правильно, в ответ, так и должно быть. Как результат через час обратно приехал на эвакуаторе за свой счет. Отказал бензонасос. Поставили новый, через месяц отказал и он. Сказали поменяют по гарантии, два месяца машина стояла у них, в итоге купил сам, привез, попросил установить. Установили, через 400 метров , индикация уровня топлива показала что бензина нет, вернулся , сняли и поставили еще раз, конечно за мой счет, на этот раз хватило на 500 метров. Поехал и в гараже отремонтировал сам ( помяли медную пластину на поплавке, все сделал сам , работает до сих пор!) насос который обещали по гарантии жду до сих пор!!! Уже год!! Персонал вежливый, но такой ремонт проще сделать самому дешевле в разы!
6 месяцев назад
Александр Марченко
Компетентные сотрудники, удобный сервис, но цены космос, как у всякого официального дилера. Зато оригинал. Заменил шаровые на дешевые аналоги и замотался их менять каждый год. Плюнул, купил оригинал сдесь. Уже тьфу тьфу третий год норма. Но салентблоки у них только в сборе с рычагом
6 месяцев назад
Даша Каюмова
Уровень сервиса автодилера на нуле. Персонал не заинтересованы в решении проблемы.
При озвучивании своей проблематики,предоставлен ответ - сотрудник на выходном ????????????
Ни первый случай подобного обслуживания в данном салоне!
4 месяца назад
Евгений Бизюлёв
5 баллов поставлю только из-за тактичного и вежливого менеджера отдела продаж Долгова Олега. При выборе и покупке автомобиля он являлся связующим звеном между автосалоном и нами. Даже после покупки не остался в стороне и терпеливо,четко,ясно продолжал отвечать на наши вопросы по эксплуатации авто. Спасибо ему огромное!!!
А в целом не обошлось без приключений!!! Начальник отдела продаж Яровой Кирилл Николаевич показал себя очень грубым,неприветливым и некорректным к нам,как покупателям. Его манера общения с клиентами оставляет желать лучшего. После непродолжительного общения по вопросам приобретения нового автомобиля (легкового универсала Duster 2021) остался неприятный осадок. Очень жаль,что люди на таких должностях проявляют неуважение к своим клиентам. Руководству желательно пересмотреть свое поведения, пройти курсы по повышению качества обслуживания, посетить тренинги по общению, дабы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
А в целом квест покупки нового автомобиля был продолжен при оплате. По странным законам " Автомастера",если покупатель захотел оплатить покупку автомобиля безналичным расчетом,то нужно будет сверх суммы заплатить 1,6 % комиссии. Нарушая всевозможные статьи закона о защите прав потребителей, сотрудницы отдела оформления с правдивыми глазами доказывают свою правоту (ссылаются на неустойки от банка, прописанные якобы правила в договоре и т.д.). Покупатели будущие и настоящие НЕ ВЕРЬТЕ ДАННЫМ ЗАЯВЛЕНИЯМ СОТРУДНИКОВ САЛОНА !!! Никто не имеет право брать с вас никакие комиссии, вы можете оплатить удобным для вас способом только ту сумму,которая указана в договоре. Мы попались на удочку вначале, поехали снимать деньги,естественно суммы в 1600000 руб.не оказалось в банкоматах Пензы в воскресный день. Итог прост: после бесед на повышенных тонах с Яровым Кириллом Николаевичем произошло ЧУДО. Автомастер снял все комиссии и мы (не очень спокойно уже) оплатили свой долгожданный товар. Вот так "интересно" и " весело" предлагает провести время клиентам " Автомастера" руководитель отдела продаж Кирилл Николаевич.
10 месяцев назад
Катенька Боброва
Были в автомастер на Измайлова.
Всё понравилось, менеджерам отдельное спасибо, помогли рассчитали кредит всё разложили по полочкам, всё ясно и понятно. Салон советую на все 5.
10 месяцев назад
Аня Шекова
Цыгане, мимикрирующие под цивилизованный дилерский центр. Покупка авто мучение, пытаются обмануть , особенно когда повышенный спрос на авто. Не вздумайте покупать из трейд- ин у них, у битья подчищают историю ДТП на раз- два. Сдали битый вкруг авто, с зарегистрированным ДТП, так они чудесным образом подсистили историю авто и выставили на продажу как небитый практически новый. Уроды и мошенники
9 месяцев назад
Оля Баженова
Хороший салон, вежливое и быстрое обслуживание, доброжелательность, скорость, качество.
6 дней назад
Константин Посыпайло
Очень дорогой сервисный центр. Качество сравнить не с чем, но персонал слаборазвитые ребята, которые не совсем понимают как нужно обслуживать клиентов.
2 месяца назад
Нелли Ашибокова
По сравнению с другими офисами автомастера, данный самый лояльный к клиентам.
4 месяца назад
Татьяна Гордейчук
Покупка прошла хорошо, без нареканий. Т. У.
11 месяцев назад
Александр Хлопотин
Купили здесь автомобиль и проходим ТО каждый год. Нравится уровень обслуживания и приемлимые цены
7 месяцев назад
Дмитрий Михайлов
Всё на высшем уровне!
6 дней назад
Ольга Ханкевич
Приехали на ТО машины, обещали 2 часа ожидания, а по факту 3-й час уже сидим! Плохо!
5 месяцев назад
Анна Соколова
Не знаю что вы нашли в этом автосалоне хорошего. Мошенники да и только. Не авто продают А страховку, а только после готовы с тобой заключить договор на покупку автомобиля! Не хотите потерять деньги идите в другое место!
4 месяца назад
Юлия Боровицкая
Обещали решить проблему с авто сразу, притащили машину после диагностики выяснилось что времени ей заниматься нет, предложили оставить на пару дней. Это разве нормальное отношение к клиентам??? В гараже у дяди Васи и то отношение лучше и цены
1 месяц назад
Дмитрий Иванов
Замечательный сервис! Приятные люди и компетентные мастера.
1 месяц назад
Катерина Баумгертнер
Хотите скидку или подарок, то это не к ним.
Звонок, на проводе менеджер Лев.
- Я. Скидка будет? Мне ехать 100км., одну сторону.
- Лев. По телефону нет, приезжайте на месте все решим...
Приехали, посмотрели, что по цене? Скините хоть немного?
- ЛЕВ, что? У меня еще 6 человек в очереде на эту машину!
РАЗВОДНЯК...
Не хочется больше возвращаться.
6 месяцев назад
Ольга Александрова
Хороший автосалон с приятными менеджерами, прокатился на интересующем авто, оценили мое по нормальной цене, но к сожалению ждать нужный автомобиль на заказ для меня оказалось слишком долго.
4 месяца назад
Настёна Романова
Хороший магазин автозапчастей, причем не только на Renault, а почти на все модели. Сам покупал на OPEL Citroen/ Предлагают и оригинал и альтернативу.
3 месяца назад
Катя Иванова
Возникла проблемка с автомобилем) решение приняли мгновенно *)) ремонт был около 1 часа ) я доволен
11 месяцев назад
Дмитрий Милый
можно подождать в особой зоне с телевизором. или посидеть в кафе. персонал приятный, молодой, вежливый.
6 дней назад
Анастасия Гладкая
Хорошо
2 дня назад
Таша Пиняева
Отличный сервисный центр. Обслуживаюсь там уже много лет. Всем доволен
2 дня назад
Анна Левина
Очень обходительный персонал,особенно менеджер по продажам Павел и Елена с кредитного отдела,молодцы ребята,успехов им в дальнейшем
1 месяц назад
Харуко Сайюри
Старый друг лучше новых двух.
10 месяцев назад
Полина Койвистойнен
Приятно быстрое и вежливое обслуживание менеджеров и персонала в компании АВТОМАСТЕР. К сожалению расценки на ремонт и стоимость запасных частей непомерно высокие.Замена вышедших из строя деталей производится укрупненными блоками,что и приводит к удоражанию ремонта автомобиля. А также ждать заказанные детали надо ждать долго - от от одного до полтора месяца. Выбор предлагаемых автомобилей большой.
10 месяцев назад
Татьяна Туякбаева
Здоровская детская зона! Ребёнок играл с радостью пока машину смотрели)))
5 месяцев назад
Александра Хе
Самая лучшая компания!
11 месяцев назад
Дима Кругликов
Приятно быстрое и вежливое обслуживание менеджеров и персонала в компании АВТОМАСТЕР. К сожалению расценки на ремонт и стоимость запасных частей непомерно высокие.Замена вышедших из строя деталей производится укрупненными блоками,что и …
2 месяца назад
Анна Гильманова
Чинил здесь авто.. лючшеб в гаражи поехал... покрасили! Дали гарантию год! Через год всё заржавело... так что решайте сами...
1 месяц назад
Михаил Медведев
Сервис нормальный, но сайт совершенно не удобный
10 месяцев назад
Инна Захарова
Прекрасное обслуживание. Очень профессиональный, вежливый персонал.
10 месяцев назад
Елена Моданова
Сам не обслуживался тут, но с друзьями был не раз! Салон хороший. Консультанты грамотные. Отношение очень хорошее! Советую!
5 месяцев назад
Константин Золотухин
Автосалон нам понравился. Вежливые и профессиональные сотрудники. Быстрое обслуживание. Желаем АВТОМАСТЕРУ на Измаиловской дальнейшего развития и больше дарить покупателям подарки.
10 месяцев назад
Наташа Константинова
Мне очень понравилось. Аккуратно, быстро, просто красавчики
2 месяца назад
Сергей Зуров
Сложилось некоторое мнение о данном заведении,которым хочу поделиться.
1)При проведении планового ТО,мастера лояльно относятся к тому,чтобы клиент приезжал со своими расходными материалами(лишь бы соответствовали допускам). Что касается самих работ, то ,присутствуя в сервисе, обратил внимание,что мастера не слишком утруждают себя выполнением всех регламентных процедур,предусмотренных техническим обслуживанием,а многие виды работ выполняют с нарушениями-например затягивают болты "от души", вместо того,чтобы применять динамометрический ключ и затягивать согласно нормам. На последнем ТО меняли тормозную жидкость самотеком(открутили сапуны и жидкость просто текла на пол),постепенно доливая в расширительный бачок,а масло в двигателе сливали не открутив заливную горловину и не дождавшись полного слива, закрутили пробку так,что мне показалось,что треснет поддон.
2) Касательно гарантийного ремонта и замены,то все что было согласовано-заменяли по гарантии без вопросов. Хотя,при жалобах на посторонние шумы,стуки и прочие "мелочи", говорят:как сломается,приезжай-починим.
3)А вот куда не стоит обращаться вообще, так это в Трейдин-если захотите сдать машину в зачет,то рассчитывайте лишь на "копейки". Пытаются развести как те же перекупы. Цену мотивируют приводя в пример сайт автору с предложениями по самому низу рынка(которые или фэйковые, или реально "дрова"), а когда им приводишь в пример цены с ихнего же сайта,где размещены аналогичные авто,но уже на продажу-просто переводят тему. Если в некоторых других салонах машину еще более менее адекватно оценивают по среднерыночной цене(даже пусть с учетом скидки),то здесь даже с учетом скидок за трейдин цена выходит такая,что проще продать перекупам и намного выгоднее продать самому. Для примера мой авто оценили в 670тр, плюс,якобы скидка, за трейдин 40тр-итого 710тр,при том,что среднерыночная цена примерно равна 790тр. Это при условии покупки у них же нового. При этом, точно такой же б.у. и старше на год у них выставлен за 837тр, но в нем нет тех дополнительных опций,которые есть на моем авто(а это еще около 60тр). Так что-думайте,господа и дамы. Всем добра.
3 месяца назад
Глеб Мелентьев
Все отлично, быстро и профессионально! Рекомендую)
6 месяцев назад
Евгения Колесова
Отличный сервис и обслуживание
2 месяца назад
Александра Жизневская
Что касается Автомастер, всегда всё на высшем уровне!!!
1 месяц назад
Артём Гетман
Записался на тест драйв. Всё отлично, вежливый персонал, отличный сервис.
6 месяцев назад
Светлана Михайлова
Консультанты опытныеи хорошо обучены. Но когда звонишь, не дозвонишься.
4 месяца назад
Ksenia Loginova
Хорошие консультанты и салон
2 месяца назад
Valerie Stulina
Отличное обслуживание
1 месяц назад
Аслан Теуважуков
Менеджеры медленные, долго не могли найти птс, самого менеджера пришлось ждать долго.
10 месяцев назад
Natali Vysotskaya
11Просто супер! Отличное место!
8 месяцев назад
Катерина Корныльева
Работают качественно!
6 месяцев назад
Jeniya Shvedova
Хороший автосалон renault. Есть и поддержанное авто
5 месяцев назад
Максим Сергиенко
Классное обслуживание
5 месяцев назад
Александра Шатилова
Лучший Автосалан Пензы
10 месяцев назад
Olya Shubka
Всё отлично
1 месяц назад
1
2
