Мебельная фабрика «Вереск»

Заказали шкаф-купе, трехдверный, с доставкой без сборки. После открытия коробок с деталями были обнаружены многочисленные сколы и вмятины на изделии, несущественные но все же. Типовая схема сборки не соответствует модели и многие этапы пришлось додумывать самостоятельно. После полной сборки корпуса и установки дверей выяснилось, что блок ящиков в центре не открывается, так как размеры секций шкафа 55-70-55, а двери 60см. При этом ящик 70см никак не может выйти в проём 60. Как и кем проектировался и комплектовался шкаф остаётся загадкой. После обращения в компанию и предоставления материалов от сотрудника отдела рекламации поступил ответ, что будет выясняться причина ошибки и со мной свяжутся в ближайшее время для решения проблемы. В течении недели никто так и не перезвонил, на мои звонки и вопросы отвечали, что вот-вот проблему решат и мне позвонят. В итоге без какого либо согласования позвонили из доставки уже вечером пятницы и сказали, что будет довоз в субботу в 5 утра, при этом у меня же спросили, что должны довезти. В итоге привезли ящики 34см в центральную секцию, с какими-то фальш-планками по бокам, без схемы сборки и которые так же не полностью проходят в проём из-за стопоров на центральную дверь. После очередного звонка в отдел рекламации сказали опять же, что будут разбираться, снова потребовали какие-то фото, размеры деталей которые привезли, начали откровенно тянуть время и добиваться чтобы лопнуло терпение. В итоге сначала пообещали заменить ящики на другие в крайние секции, а потом и вовсе отказались менять ящики, утверждая что они открываются. Это при том, что изначально было заявлено, что такой ширины ящики и колхоз который нагородили конструкторы не устраивает. В течении месяца уже проблему не решают, на просьбу сделать возврат менеджер начал выкручиваться и пытаться запутать тем, что есть какие сроки на решение рекламации, что их тщательно разбирают и прочими сказками. В итоге потеряна куча времени и нервов, шкаф так и не собран. Теперь через суд.

Мошенники! Ни в коем случае с ними не связываемся! Заказали шкаф под заказ. Изначально обещали выполнить заказ за 3 недели. На данный момент прошло 3 месяца и заказ до сих пор не выполнен (полностью оплачен). В первый раз привезли битые детали. Через 2 недели довезли, но битыми в процессе сборки оказались другие детали. Далее игнорируют все обращения. Каждый раз говорят что нашего менеджера нет, что с нами должны связаться. Но по факту никто не связывается. Более месяца тупо прячутся и кормят завтраками о звонке. Далее вообще начали говорить, внимание, что все детали были нам доставлены!!!! Развод, причём не на маленькие деньги. Буду обращаться в суд. Ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию!

Нам нужен был небольшой (80 см) шкаф-купе в прихожую с боковыми открытыми полками. Нашли по интернету фирму Вереск. Сами сделали замер и нам позвонила менеджер (самая адекватная из тех, с кем общались в этой компании). Доставку поставили на конец ноября. Затем где-то через неделю нам позвонил менеджер и сказал, что шкаф смогут привезти раньше - 14 ноября и на этот же день (!) нам можно сборку поставить. Мне показалось странным, что сборка в день доставки, мало ли, не успеют привезти, а сборщик придет утром, поэтому сборку заказали на понедельник (т.к. в воскресенье шумные работы запрещены). И дальше начинается веселье! 13 ноября звонит доставка и говорит, что шкаф привезут 14 ноября с 00 до 3 часов ночи, у них всегда ночные доставки!!! О таких вещах нужно предупреждать, когда мы оформляли шкаф, зная эту особенность мы бы отказались от оформления! У нас двое маленьких детей, после того, как доставщики громыхая принесли шкаф мы детей не могли успокоить до утра. В воскресенье 15 ноября около обеда я позвонила узнать во сколько придет сборщик завтра. Менеджер сказала, что сборщик позвонит сегодня вечером с 18 до 21, затем она проверила адрес сборки (!) и уточнила номер, кому звонить. Я попросила звонить на телефон мужа, а не мне. Где то в 21:30 мне(!) позвонил сборщик сказал, что придет в 11-12. Я попросила пораньше, чтобы в тихий час он не громыхал, т.к. у нас и у соседей спят дети, так что в нашем доме с этим строго, он как то не отреагировал на это и адрес не уточнил, но я подумала, раз шкаф доставляли и с девушкой днем проговорила адрес еще раз, то проблем быть не должно. В понедельник в 11:30 опять же мне, а не мужу, как я просила, звонит сборщик Егор и спрашивает какой у нас корпус, но у нас нет корпуса! Уточняю у него адрес, он вообще в другом районе находится, уточняю у него, когда он сможет доехать до нас, но он что-то невнятное говорит про другой заказ и что позвонит, когда освободится. Я звоню по телефону фирмы и прошу менеджера решить проблему, так же акцентирую внимание на том, что у нас важно соблюдать тишину с 13 до 15 часов. На что девушка достаточно возмущенно ответила, что если мне что-то не нравится, то сборщик придет в день, который у нас был изначально по договору в конце ноября, они и так вон какие молодцы, нам раньше шкаф привезли. Затем сказала, что попробует нам найти другого сборщика и перезвонит. (Больше она так и не перезвонила). В 12 часов звонит сборщик Егор и говорит, что тот второй заказ у него отменился и он едет к нам. Он приехал в 13:00 и начал собирать шкаф). Начало немного смущать, что он периодически кому-то звонил и уточнял как собирать какие-то детали шкафа, затем позвал меня уточнить на какой высоте делать обувницу, при этом он не знал какой стороной должна стоять железка этой обувницы, мне пришлось ему показывать! (Создалось впечатление, что он первый раз собирает шкаф). Далее Егор сказал, что все собрал, но у нас что-то с направляющими и дверьми шкафа, он составил рекламацию и сказал связаться с фирмой, они заменят детали. Через несколько дней нам позвонили и сказали, что привезут другие направляющие опять же с 00 до 3 часов ночи и ночью же поставят все иначе еще неизвестно сколько придется ждать сборщика. Мы были уже на все согласны лишь бы поскорее с ними разделаться. В итоге приехали водитель и грузчик (!) и начали пытаться что-то сделать в итоге сказали, что дело не в направляющих, а в том, что шкаф слишком маленький 80 см и поэтому двери легкие и ездить нормально не будут. На мой вопрос почему об этом не сообщили при заказе они сказали, что они лишь грузчики, этот вопрос не к ним. Т.к. дверь с зеркалом ездила еще более-менее нормально, сказали нужно вторую тоже с зеркалом заказать (может нам фирма даже скидку сделает!!!) и тогда шкаф будет работать, уехали. Понимая, что на фирму надежды нет, мой папа, который в жизни не собирал шкафы купе, за час разобрался с этой проблемой, отрегулировал дверцы и еще исправил куча недочетов сборщика в итоге дверцы стали нормально ездить, правда фурнитура так себе, сколько она протянет неизвестно. В Вереск больше мы не звонили, они нам тоже

Я бы не рекомендовал в принципе. Сам сервис ужасный. Привезли шкаф всё выгрузили. Сборщик не перезвонил, все тихо умолчали о сборке. Через день позвонили опять, сказали мы вам не довезли. Что значит не довезли и почему только через день? А всё вместе привезти не судьба была? При сборке (собственными руками) оказалось, что привезли не тот цвет и без подсветки сверху. Молчат уже второй день, всё обещают перезвонить. В общем, ужасно, если не исправят всё придётся идти в суд.

Понравилось как справились с моим заказом на шкаф-купе. Беспокоилась, что придётся долго ждать, но уже через день курьер с заказом был на месте. Сразу всё проверить времени не было, но при сборке всё детали были на месте, и в идеальном состоянии. Общаться с сотрудниками магазина было приятно, ставлю 5.

Внушительный выбор дал мне возможность купить всё что планировала в одном месте. И именно то, что по настоящему понравилось. Услуга по сборке оказалась очень даже к месту. И рада, что не сэкономила на этом, мебель собрали во первых быстро, а во вторых ничего не повредили во время сборки. В остальном тоже все ок, магазин рекомендую.

заказали шкаф-купе в офис. привезли шкаф в выходной день,принимал охранник. попросили за подъем 400 р, охранник был не в курсе,в итоге шкаф бросили на улице.....заносили сотрудники офиса. на второй день приехал сборщик,выяснилось что сломана деталь шкафа.....никак не найдем решение с фабрикой о замене детали(отказали из-за того что не было подъема ,якобы не несут ответственность за подъем....ссылались на то что наши сотрудники сломали когда заносили мебель) печально очень ( теперь предлагают за деньги у них купить эту сломанную деталь(

Заказ делала через оператора. Грамотный специалист. Хорошо разбирается в представленной мебели. Заказала диван и присмотрела еще шкаф. Закажу при случае и его. Все устроило. Доставку сделали даже немного быстрее, чем ожидала.

Удачно заглянула в этот магазин. Покупка получилась выгодной учитывая, что выгода на качестве никак не отразилась. Шкаф с комодом привезли даже на час раньше, но перед этим позвонили уточнили, будет ли мне это удобным, так что проблем не возникло

Сервис на высоте. Заказала, и в назначенный день и время получила. Подъем на этаж, сборка тоже были осуществлены магазином. А заказывала я распашной шкаф Франкфурт-4. Присмотрела ещё кое-что, так что в следующем месяце новый заказ сделаю)

Шкафы заказали в Мае 2019, 3 раза доставляли и забирали поврежденные элементы. Сейчас Сентябрь, снова не могут поставить оставшиеся двери от заказанного шкафа. Два раза назначали и переносили доставку, шкаф до сих пор не доделан.

В первую очередь своими ценами привлекли моё внимание. А после выполнения моего заказа на шкаф с комодом, могу похвалить и сервис. Он здесь на уровне, заказ для меня прошел быстро, и максимально для меня удобно.

Если в общем, мне всё понравилось, и если бы не перенесли в последний момент доставку на день позже, то и 5 поставил бы. А так и цены адекватные, и качество не хромает. Опять же сотрудники вежливые. Так что со своей стороны магазин могу посоветовать.

В целом магазин понравился, выбор большой, цены не кусаются. Если бы не перенос доставки буквально в последний момент, то я бы и 5 поставила. Мебель меня по своему качеству меня порадовала.

На текущий момент заказанные шкаф с тумбой получены и собраны. При сборке всё хватило, комплектующие были целыми, без каких либо повреждений. В момент подтверждения и отгрузки товара общались с уважением.

По заказу на шкаф нареканий нет. Рязину с доставкой не тянули, шкаф довезли в целости. С доставкой и сборкой шкафа заморачиваться не пришлось, с этим здесь проблем так же нет.

Остался доволен работой магазина. Без нареканий справились с моим заказом на мебель серии Нордик. Да и сама мебель была соответствующего качества, магазин буду рекомендовать.

Отвратительный интернет магазин. Неделю ждала оператора,чтобы перезвонили и ответили на вопросы по товару,никто ничего не знает,ни за что не отвечает. Шарашкина контора

В целом мне магазин понравился. Цены не кусаются, качество хорошее, и сотрудники вежливые. И если бы не задержка доставки, то я бы и 5 поставил.

Мошенники. Срывают все сроки, сбрасывают звонки и не берут трубки.