VIP КЕРАМИКА

VIP КЕРАМИКА Магазин - салон. Керамической плитки и керамического гранита. 199155 Санкт-Петербург г., Железноводская ул., дом 7 пом. 2 Н

Ужасный сервис, никогда не ходите в этот магазин! Купили в магазине плитку на 120000, при заказе уточнили у консультанта (Василий Заяц) точную дату доставки - она должна была составить 45 календарных дней. Спустя 45 дней никакой информации от магазина не поступило, начали звонить сами и узнавать статус- по инфорации контейнер с плиткой завис на таможне. После этого консультат снова пропал и сам не выходил на связь. Так как у нас был договор с рабочими на определенные даты ,то нам было критично получить плитку в указанный срок, чтобы не платить неустойку. Приходилось писать и звонить в магазин на протяжении месяца. Информация, которую давал Василий каждый раз была разная, хотя мы предупреждали ни один раз что нам критично получить плитку в срок иначе у нас пойдут неустойки. Сначала он говорил что контейнер отпустили с границы и через 2 дня можно оформлять доставку, когда звонили ему через эти 2 дня оказывалось что отпустили не все контейнеры,а только 1 и нашей плитки там просто нет. В итоге был оформлен возврат товара, деньги не поступили на счет в течении 3 рабочих дней и мы решили уточнить у Василия какой статус возврата платежа в банке. На что нас хамским образом попросили не писать больше , что мы не клиент этого магазина, что он с нами никаких отношений не имеет и отвечать нам не будет. Если вы хотите получить товар в срок,который вам говорят в магазине, а если он задерживается- то иметь обратную связь от магазина и понимание когда товар все таки поступит -то не обращайтесь в данный магазин. Худший сервис, хамские консультанты, куча потраченного времени и денег.

Если хотите прождать свой заказ более полугода и так и не получить его- обращайтесь к В.Заец в ВИПкерамику, он вам это охотно устроит!!! Заказала плитку 15 октября 2018 года, звонила каждый месяц узнавала, когда её привезут. В январе мне озвучили дату конец марта... Сегодня 16 апреля, на вопрос «где моя плитка?» я получила ответ «так она же вам уже не нужна, мы её с фабрики не выгрузили!»...

Первый раз покупали плитку для своей квартиры в Вип Керамике в 2008 или 2009 году и нам понравился ассортимент и сервис этого магазина. Сейчас построили с мужем дом за городом и опять обратились сюда за плиткой, очень довольны выбором, цены конечно стали нынче не как в 2008-2009 годах, но тем не менее деваться некуда, из бюджета выбились, но руководство магазина дали скидку хорошую, за это отдельное спасибо. Если будем делать еще какой нибудь ремонт, обязательно за плиткой будем обращаться только к вам. Спасибо!

Заехали в магазин на Железноводскую совершенно случайно, магазин небольшой, но выбор при этом внушительный. Достаточно много интересных коллекций которых не видели у других. Оформили заказ на плитку Bestile Toscana Tridi Amarillo и забрали сразу. Очень порадовало то, что можно сразу забрать со склада который находится за магазином. Благодарим менеджера за профессиональную работу и помощь в выборе.

В поисках плитки для ванны обошла огромное количество магазинов. Но с таким непрофессионализмом столкнулась в первый раз. Хотя данный случай касается не напрямую специализации, а конкрентного магазина. На входе в магазин по адресу Железноводская 7 сначала на меня бросилась собака (продавец взял ее с собой, чтобы не скучала дома), чуть позже продавец попросил меня покинуть магазин, так как ему мешал звук перемещающихся стендов для плитки, появляющийся при просмотре. В результате такого отношения к клиетам естественно пропало всякое желание покупать что-либо в этом месте. И я уверена, что в вип керамику больше никогда не зайду. Уважаемое руководители, отнеситесь более тщательно к подбору персонала.Такие горе-продавцы, не занимающиеся делом, а отсиживающие часы и тратящие в пустую ваши деньги и наши нервы - черное пятно на всей сети.

Спасибо компании Вип Керамика за поставку плитки для нашего салона красоты в г. Мурманск. Все пришло целое и хорошо упакованное. Особая благодарность менеджеру Евгению за подробную консультацию по телефону и электронной почте и скидку которую он «выбил» для нас у руководства под наш проект! Буду делать ремонт этим летом в загородном доме обязательно буду покупать только у вас, спасибо вам!!!

Отличный сервис! Вначале отправил запрос на интересующую меня плитку, ответ пришел оперативно в течении 30 минут. На следующий день приехал в магазин на Железноводскую, оплатил и в тот же день забрал со склада который находится в паре минут езды от самого магазина. Очень удобно и быстро, мне понравился уровень обслуживания.

«Прекрасное» место, куда заглянув впервые меня встретило неприветливое хамло, которое не вставая с выпученными глазами сообщило, что магазин закрыт с интонацией «занято!» (дверь при этом закрыть не потрудились). Я спросила: клиенты вам, так понимаю не нужны? На что была послана в грубой форме. Вопрос: плитку вы так же любезно доставляете? Сотрудники должны быть вежливы и после закрытия в том числе, что за подход? Магия перевоплощения, те весь день человек был любезен, а в 20:29 что случилось-то? Можно вежливо ответить, дать визитку, взять контакт клиента- это 30 секунд! И в 20:29 вполне можно было уложиться в ту самую минуту. Но никак не хамить и тем более не материться (за дверью на улице было слышно как мужчина орал мне вслед). Это не приемлемо! Если Ваши сотрудники (встречал меня седовласый мужчина с маленькой собачкой, тоже ваш сотрудник?) имеют право таким образом общаться с посетителями, смените надпись с VIP на что-то по проще. В Ваш магазин, я зашла случайно, тк сейчас нахожусь в поиске нужной мне плитки, увидела вывеску и заглянула, дверь была открыта. Работник не поздоровался, не встал, не подошёл, не взял контакт, не дал визитку, сидел и орал, матерился. Я, конечно, встречала сотрудников, которые за 15 минут до закрытая уже стоят в пальто и шапке... у Вас так же?!

На вопрос могут ли подобрать плитку для экрана на классическую кухню получил ответ нет. Спрашиваю почему: потому что нет классической плитки. Заинтересованности ноль. Отношение ужасное.

Отличный магазин, прекрасный выбор, профессиональная консультация

Очень квалифицированный персонал .