Тойота Центр Смоленск

Уж не знаю звезды ли не так сошлись или луна не в той фазе была, но впечатление о автосалоне ужасное. Планирую менять машину, очень хочу Рав 4. Приехали сегодня с подругой в автосалон, менеджер (к сожалению не знаю его имени) какой-то вообще без энтузиазма, все выспрашивала я сама, по итогу попросила на тест-драйв, мне ответили, что из-за коронавируса они запрещены и ни в одном автосалоне в городе нам не проведут тест-драйв "да и вообще у нас машин нет". И в завершении мне выдали, что в наличии только пару свободных машин, под заказ нельзя и поставок нет и вообще печаль. Я конечно была шокирована. Не совсем понятна для меня эта ситуация. Я покупатель, нацелена купить машину данной марки, и тут вообще у меня отбили всякое желание приезжать в этот автосалон. Объехали с подругой в этот день много автосалонов, она выбирала себе первый автомобиль, нигде больше такого мы не видели. Везде вежливые менеджеры, про авто рассказали, тест-драйвы провели - все прекрасно. Рав 4 ,конечно, мне от этого не перестала нравиться, но для себя решила, что в нашем городе я этот автомобиль покупать точно не буду, лучше уж в каком-то из соседних регионов!

Сегодня у нас история о классной коммуникации с дилером Тойота Центр Смоленск. Завязка истории такова: Дело было в мае 2021 года. Я часто езжу из Москвы в Смоленск и обратно. Смотрю на приборку, понимаю, что чётко через 500 км уже ТО, соответственно нужно записываться. Как раз тогда и была запланирована поездка. Соответственно принято решение пройти ТО в Смоленске. А зря. Звоню — записываюсь. Спрашиваю, есть ли у вас 5w40? Говорят, не, только розливуха. Я подумал, что не особенно хочу заливать какую-то мутную разливуху, поэтому заехал в Тойоту Мейджор и купил все запчасти для ТО. Внимание, оригинальные! Но об этом чуть позже. Соответственно было куплено: • Toyota Genuine Motor Oil 5w40; • Фильтр масляный; • Шайба под пробку; • Вышло в 4200. Очень гуманно. Далее, приезжаю я со своим добром на ТО, мастер-приемщик крайне возмущён тем, что я приезжаю со своими запчастями, но, скрипя зубами и душой, забирает у меня машину. Отдал ему ключ и метку. Мастер удаляется в закат. Я спокойно ожидаю, смотрю по камерам, что там делают с моей машинкой, так как в сервисную зону не пустили. Приходит мастер, и говорит: "Ой, ну у вас тут фильтр масляный явно неоригинал, написано "Мадэ ин Чина"." Начинают закрадываться сомнения, кому верить? Мейджору, который продал данный фильтр, или Смоленской тойоте? Следующий кейс. Заходит мастер ещё раз, происходит следующий диалог: — Фильтр салонный и воздушный грязные, меняем? — Да, меняйте. К моменту выдачи машины не замечаю фильтров в заказ-наряде, и спрашиваю: — Поменяли? -А вы разве просили? Больше даже говорить нечего. Третий кейс: Смотрю я по камерам и понимаю, что мои колёса каким-то чудесным образом сняты. Думаю, как? Секретки же. Начинаю внимательно следить за ходом действий и понимаю, что сервисмен с видом максимально делового парня лезет в мой багажник, перекапывает все личные вещи и достает коробку с секретками. Нельзя было спросить? Попросить, чтобы я показал где они, или сам отдал? Просто свинство. После выезда с дилерского центра сразу же позвонил в Мейджор, спросил, мол как так? Могут у вас продаваться неоригинальные фильтры? Мастер по запасным частям поведал интересную историю о том, что у Тойоты есть завод в Китае, и они там производят самые что ни на есть оригинальные запчасти, и что я могу к ним приехать и получить все сертификаты, подтверждающие подлинность продукции. Такие заявления других официалов, он описал как обиду за то, что запчасти я купил не у них. Также, я позвонил в службу клиентской поддержки представительства и рассказал свой опыт второго посещения, зафиксировав его как запрос. Пусть разбираются. Жалоба ведь как подарок. С этого момента прошло около полугода, после всех моих обращений, звонили извинялись и говорили, что в следующий визит всё изменится. Соответственно, снова совпало так, что мне край как нужно было пройти ТО в Смоленске, поэтому я решил дать дилеру второй шанс. Как оказалось - не зря. В этот раз качество обслуживание выше всяких похвал. Встретили, приняли машину, дали пройти в сервисную зону, вымыли машину, подкапотное пространство. Самые вежливые и знающие своё дело люди. Как будто попал в другое место. В заключение, хочется сказать, что стоит давать шанс дилерам, которые когда-то тебе не понравились, ведь они действительно могут измениться, если озвучить свои претензии и дать возможность исправиться. Теперь твердые 5 звёзд, моё почтение и уважение. Обязательно приеду снова

Отличный салон и очень доброжелательные сотрудники. Оформление прошло профессионально без задержек. Искренне благодарю сотрудников салона за работу.

Спасибо Вам за оперативный обмен! Отдельная благодарность менеджеру Станиславу! А еще кофе вкусный???? Будем обращаться????

Очень хорошее обслужевания. Стоянка удобная. Кртстина на приеме отличница Андрей мастер по ТО очень грамотный воспитаный. Салон и улица в чистоте вся мебель внтрины удобнно. Оценка 5 с+. Спасибл

Ставлю 1 звезду за работу людей, которые работают в трей-ин. Обман, говорят машина не бита и нет проблем , но по факту се не так. За 2 разных машин нх и рх , у нх бампер был покоцан - обман пока сам не заменил . а по рх, который завышен в цене и убит так за 13т пробега еще и в Дтп , и что менялось много чего и красилось не сказали пока не пробил платно в автотеки . ужас . вот вам и машина за 4.ляма 300 продают . Новые машины продаю оч хорошо , купил камри . Зайцев супер! Я не люблю вранье и если бы не посмотрел и купил бы рх они бы потом сказали бы смотрел же я .. вот и смех фото в доказательство не жалею 200р,что потратил . и еще они мой вчерашний коммент удалили .

Добрый день. Присматривали автомобиль, заехали к Вам и решили оставить положительный отзыв основываясь на личном опыте поиска нового автомобиля в салонах г. Смоленска. Во первых, подход к клиентам отличный, но немного навязчиво со стороны менеджеров (понимаем такая работа). Во вторых, вкусный кофе который который предлагала улыбчивая администратор Ксения во время нашего ожидания, но жаль нет холодных напитков вроде фанты или кока колы, в целом все отлично в отличии от некоторых других салонов нашего города. Спасибо за покупку, спасибо за атмосферу и за кофе. Ждем приглашение на презентацию нового land cruser 300.

Отличный салон! Вежливые и внимательные сотрудники. Нашим менеджером был Максим Зайцев. Дал исчерпывающую консультацию по телефону по поводу комплектаций и доп.оборудования, потом в салоне рассказал и показал всё, вплоть до кнопок. Приехали в Смоленск на 2 часа раньше, чем была назначена встреча , позвонила уточнить, можно ли подъехать, Максим сказал, что у него все уже готово. В общем, все четко и по делу, спасибо огромное

13 февраля 2021 года приобретали в Тойота центре б/у автомобиль . Сражу скажу, что я привередливый и дотошный автолюбитель с 19 летнем стажем. И в целом к любым автосалонам всегда относился предвзято. За те случаи которые я обращался в разные автосалоны сложилось мнение, что любой автосалон всегда пытается развести клиентов на деньги и купить там нормальный б/у автомобиль по хорошей цене практически не возможно! Но после посещения Тойота центр Смоленск моё мнение поменялось. Нас обслуживал менеджер отдела продаж Станислав. Менеджер полностью предоставил всю историю по автомобилю, без обмана! Так же при осмотре, предложил спец инструмент для проверки ЛКП. В тот день погода была ужасная, все б/у автомобили стояли на улице, покрытые толстым слоем льда и снега, мы предупредили Станислава, что приедем осматривать автомобиль. Станислав заранее загнал автомобиль в тёплый бокс, где его помыли и к нашему приезду автомобиль был полностью готов к осмотру. При входе в автосалон нам сразу предложили чай, кофе. Все менеджеры очень отзывчивые и дружелюбные, никакого намёка на хамство. В целом создалось впечатление, что в автосалоне работают настоящие профессионалы своего дела, которые заинтересованы, что бы клиент остался доволен. По итогу мы приобрели хороший автомобиль в прекрасном состоянии за разумные деньги. Спасибо автосалону Тойота центр Смоленск и отдельное спасибо менеджеру Сивохину Станиславу! Будем рекомендовать друзьям и знакомым.

купил в данном автосалоне автомобиль Prado, остался всем доволен. особо хочу отметить работу менеджера зайцева максима. все общение происходило по телефону, все четко и по делу. приехали на выдачу-никаких проблем!

Отличный салон! Продал свой автомобиль по рыночной цене без всяких проблем, далее там же купил другой авто с пробегом. Огромное СПАСИБО Станиславу! Предоставил список осмотра где все честно описано. Покупкой доволен как слон) Рекомендую Тойота Смоленск для покупки авто с пробегом!

Хороший салон, вежливый и внимательный персонал. Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Чехалкова Максима. Профессионал своего дела. Все рассказал, показал.Ответил на все мои вопросы. Быстро и качественно оформил документы. Обязательно вернусь за машиной для жены.

Приобрел автомобиль в данном центре в декабре 2020 года. Впечатлен приветливым отношением персонала к клиентам. Особо хочу отметить работу менеджеров Максима и Павла. Приезжал несколько раз прежде чем купить автомобиль и всегда был внимательно выслушан и даны дельные советы.

Очень понравился автосалон TOYOTA! Приобрели Toyota RAV4 Комфорт Плюс 2.5л Бензин 8 АКПП 4X4. Мы очень довольны! Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру по продаже Владимиру Иванчикову! Вежливый, отзывчивый, внимательный, и компетентный сотрудник. Одно удовольствие было общаться с профессионалом своего дела! Спасибо, Владимир, что все дни - от выбора до приобретения автомобиля, можно было на Вас рассчитывать, Вы всегда были на связи! Спасибо! Всем рекомендую!

Родители покупали автомобиль тойота рав 4. Остались очень довольны покупкой и общением с персоналом. Отдельная благодарность менеджеру Владимиру, очень вежливый и приятный в общении. Так же хотим отметить работу сервиса. Спасибо Сергею устанавливал нам сигнализацию, очень довольны работой.

Купила новую Toyota RAV4! Определиться с выбором автомобиля помог менеджер салона Павел Голубков, акцентировав мое внимание на важных деталях, отличающих мой автомобиль от Авто других марок и моделей. Спасибо за помощь в выборе, индивидуальный подход и грамотное сопровождение сделки!

Отличное обслуживание! Хочу поблагодарить менеджера по продажам Павла за уделённое время! Нам очень понравилось. Ожидание выдачи нового автомобиля прошло быстро и интересно!

Покупал машину для себя , остановился на рав 4. С момента обращения до выдачи моего автомобиля сделку ввёл менеджер Павел. Отзывчивый ,старательный ,настоящий специалист своего дела .Приятно иметь дело с людьми ,которые любят свою работу. Рекомендую 5 из 5.

Очень вежливый персонал . Делают всё очень быстро и качественно, приятно иметь дело с такими ребятами

Обращалась в данный автосалон в июле 2020г. Сдавала свой авто в трейд ин, приобретала авто с пробегом. Всю сделку сопровождал менеджер Жуков Михаил. Все очень грамотно, быстро и качественно. Работа салона на высшем уровне.

Приобретал здесь авто с пробегом. Очень понравилась работа этого центра! Отдельное спасибо менеджеру Станиславу! По телефону дал всю исчерпывающую информацию об авто, снял и отправил видео. Не скрывая ничего, все по честному и открыто. Машину поставил в резерв до моего приезда. Всегда был на связи, встретил, максимально быстро оформили документы. По больше бы таких сотрудников.

Приобрела автомобиль Toyota Rav 4. Менеджер- Зайцев Максим. Всё доходчиво,быстро и качественно объяснил,показал, рассказал. Безусловно приятный и грамотный продавец. Однозначно буду рекомендовать!)Одну звезду сняла за Trade in .Неприятно удивлена отношением менеджера Trade in к клиенту. Точно не уровень Toyota. Испортили радость от покупки ((

Благодарим Тойота Центр Смоленск за приобретение новой машины RAV4 Особая благодарность квалифицированным сотрудникам менеджеру Максим Зайцев и двоюродному брату сервисного консультанта Кононова Константина Ребята вы профи своего дела ????????????

Здравствуйте. Давно ищем машинку, планировали купить на организацию корейца. Подвёл менеджер. Пропал не звонил. Заехали в Тойоту. Попали на Владимира. Автомобиль в наличии. Документы оформили быстро. Уже езжу на Тойоте. 5 баллов всем в салоне. Спасибо

Есть опыт общения с разными автосалонами, и Тойота Центр Смоленск теперь входит в мой личный ТОП3. Сдавали свою машину в trade-in и покупали новую. Хочется отметить работу менеджера trade-in Станислава. Отдельная благодарность менеджеру отдела продаж Павлу Кузнецову. Все - на высшем уровне: оперативно, корректно, профессионально. Хорошие машины, хороший сервис. Спасибо!

Новый автосалон, но очень далеко от города. Неудобно, далеко обслуживать. Пришлось из-за этого поменять марку автомобиля. Представлен неполный список новых моделей в шоуруме, которые выпускает Toyota в настоящее время. Часть моделей привозят только под заказ. Сеть и пощупать нельзя. Нужно ехать другой автосалон, чтобы ознакомиться с авто, либо искать кто продаёт б/у чтобы потом заказать у них новый. В салоне и рядом нечем заняться пока обслуживают таой авто несколько часов. Дорога в город и назад из-за пробок занимает примерно такое же время как ив время обслуживания, поэтому не понятно чем заниматься пока ждёшь.

Приобрела авто в диллерском центре тойота. Очень довольна покупкой. Спасибо персоналу за их квалифицированность и отзывчивость. Особенно хочу поблагодарить менеджера Станислава Сивохина за высокий профессионализм и хорошее отношение к покупателю.

Ребята вы молодцы! Татьяна Володя Максим супер профессионально! Приехал к договоренному времени. Все было готово. Очень оперативно. Все рассказали все показали. Находится в салоне настолько было приятно что проходил там еще минут 40 после покупки. Чай кофе разговоры - клиентский сервис на высоте. Мне кажется еще чуть чуть и вместо камри я бы купил двухсотку. Приеду еще. Однозначно. И за покупкой и на сервис. Пофиг что я с другого региона, приеду за эмоциями за вашим усердием, приеду к Вам. Всего Вам хорошего, рад что есть профессионалы своего дела и я их встретил! Это дорогого стоит.

Хочу выразить благодарность Тойота-центру Смоленск и сказать огромное спасибо мастеру Борковцову Андрею за быстрое и качественное обслуживание и своевременную диагностику автомобиля Land Cruiser 200.

Покупала Тойоту рав 4 у менеджера Павла Голубкова. Очень внимательный молодой человек ,я осталась довольна покупкой. Все сразу показал , рассказал.

Покупал авто для жены, покупной остались довольны. Спасибо Станиславу за скидку и за профессионализм. Рассказал про все нюансы и окрасы автомобиля.

Покупал Ниссан Мурано в трейд ин 29.12.19 года. Станислав, сотрудник автосалона Тойота Центр Смоленск оказался очень отзывчивым, внимательным специалистом. Помог во всех возникших вопросах. Покупкой доволен. Автосалон и сотрудники оставили самое положительное впечатление. Искренне благодарю за все!

Хочу сказать спасибо всем работникам автосалона Тойота в Смоленске и в особенности менеджеру Иванчикову Владимиру за помощь в Покупке автомобиля Тойота Рав4 Три дня не можем поверить своему счастью. Наконец то сбылась мечта. Мы обладатели Тойоты!!!

Хороший салон. Особая благодарность менеджеру по продажам Станиславу Сивохину. Выполнил все обещания, всегда на связи и готов помочь во всех вопросах по приобретению авто. Респект ✊

Покупаем уже второй автомобиль в семью! Приезжаем специально из соседней области, тк по цене смоляне дают лучше. Персонал в общении приятный, салон хоть и небольшой, но жизнь есть. Из минусов - приезжим тяжело найти заезд, мало кафешек рядом.

Был тут неделю назад - делал первое ТО после покупки автомобиля, авто, кстати тоже тут купил. Сервис отличный - отдельное спасибо мастеру по ремонту Константину и работнику Алексею - все сделали хорошо и оперативно! В следующий раз только к Вам!

Спасибо Тойота Смоленск и сотрудникам лизинговой компании за мой новенький авто, менеджер Татьяна приятно удивила своей работой.

Добрые,вежливые консультанты,все рассказали и показали,очень хорошая компания.

Купил lc 200 2013,приятно был удивлён работой менеджера Станислава, выражаю огромную благодарность за подробную информацию и дополнительные фотографии. Покупкой доволен!

В данном автосалоне пару дней назад приобретался автомобиль (Toyota Camry) , качеством оказанных услуг остался доволен. При покупке автомобиля диалог вёлся с менеджером : Зайцевым Максимом. Что касается Максима ,то от общения с ним остались только положительные эмоции. Вообщем , ответственный , квалифицированный и разбирающийся в автомобилях сотрудник, который предложит лучшее и выгодное предложение???? .

Купил себе тойота хайлендер. Отличный автомобиль. Хорошая работа сотрудников в салоне. Спасибо менеджеру Павлу, за помощь в выборе автомобиля

Покупали свой первый новый автомобиль, очень довольны покупкой и общением с персоналом автосалона. Отдельная благодарность Зайцеву Максиму за помощь в преобретении автомобиля

Приобрели в данном салоне автомобиль Toyota Camry. Остались очень довольны обслуживанием, все сотрудники отзывчивые и внимательные. Спасибо нашему менеджеру Максиму Зайцеву за помощь в выборе автомобиля и принятия правильного решения в пользу марки Toyota

3 ноября администратор не работал. Новый центр - хотелось бы чтобы встретили, поздоровались. Показали, где можно присесть, предложили бы чаю. После обслуживания приятно было бы, чтобы администратор попрощалась. А так всё молча. На трамвайном всё было супер. Желаем и здесь создать такой же приветливый коллектив!

Вчера забрали свою новую Camry, сказать что довольны-это ничего не сказать! Я из города Псков, предыдущую Тайоту приобретали в СПБ, но в этот раз все Питерские официалы как один твердили что очередь на новую Camry сумасшедшая и авто нам ждать только к концу Августа т.е. 4 месяца, ситуация накалялась т.к. старое авто уже продано и новый автомобиль нужен был в срочном порядке! Произвел маркетинг и обзвонил всех официалов Toyota в радиусе 1000 км, и только в Смоленске менеджер(Коптелова Татьяна), нас уверила что мы можем выехать из салона в г. Смоленск на авто той комплектации, цвета(а цвет серо-коричневый не из ходовых) и уже со всеми установленными допами уже через неделю! Так и произошло, прошла неделя, всего 470 км Смоленск-Псков и я дома, на обалденной, новой Camry! Спасибо городу Смоленск за гостеприимство, Автосалону Toyota на Трамвайном 6а и отдельно Коптеловой Татьяне, которая в кратчайшие сроки удовлетворила все наши запросы.

Покупали автомобиль трейд- ин. Менеджер Станислав все сделал по высшему разряду, помог решить все вопросы в г. Смоленск, т.к. мы приехали из Белоруссии. Спасибо станиславу

Проходил ТО на автомобиле Тойота Камри , сделали в течении часа - всё хорошо. Отношение персонала доброжелательное. После пройденного ТО через недели 1.5 - 2 пытались угнать автомобиль ( Дверь открыли штатным ключом , что вызывает подозрения на добросовестность работников сервиса).

Я всегда провожу ТО в этом центре. Вежливый персонал, уважительно прислушиваются к пожеланиям клиента. Стараются чтобы посетитель уезжал в хорошем настроение.

Первый раз я купил машину за несколько часов, причём даже не планировав это ???? Обязательно выпишите премию Зайцеву Максиму - эта его заслуга ???? И в целом очень понравилось обслуживание, мою машину оценили и купили в трейд ин по нормальной цене буквально за час. Рекомендую ????

Покупал в этом дц у Станислава по советам знакомых volkswagen, покупкой остался доволен, топлива, которое было в баке хватило до Москвы! Рекомендую.