Салон-магазин МТС

Отличный салон связи,вежливые и грамотные консультанты.

Качество обслуживания на нуле... Персонал, который банально не умеет разговаривать с клиентами. Возможно, если вы придёте к ним покупать телефон, вас оближут и выслушают...но когда вы уже являетесь их клиентом/абонентом длительный срок достучаться до сотрудников нереально. 7.08.19 писала заявление в очередной раз на смену паспортных данных (писала до этого неоднократно, но когда вопрос о смене данных встал настолько остро, насколько это только возможно (данные не могли поменять 4,5 года в базе мтс) пришлось эту ситуацию ещё и контролировать) девушка-сотрудник мтс заполнила заявление, отсканировала документы и вроде как даже создала заявку.. На мою просьбу предоставить копию заявления, сказала что номер заявки поступит в смс-уведомлении. Смс так и не поступило. При звонке в контактный центр на следующий день, мне пояснили что 7.08.19 заявка на смену моих паспортных данных не создавалась, соответственно и уведомлять меня не с чем. Самая величайшая проблема МТС - отсутствие онлайн-помощи как таковой, потому что любая мельчайшая проблема и косяки персонала мтс, точнее их исправление, требуют личного присутствия и массу потерянного времени. В итоге при решении одной проблемы, сотрудники умудряются накосячить дважды и усугубить ситуацию в целом.

Обслуживают плохо, разговаривать с клиентами вообще не умеют, после этого даже туда приходить не охото. Купила там телефон айфон 8, он отработал неделю, экран потух, принесла, посмотрели телефон, сказали в отличном состоянии, заберём на диагностику, отдавала все оригинальное и чистое, когда позвонили , что бы пришла за телефоном, телефон не сделали, написали что , погнутый корпус, наушники и зарядку отдали грязную и вся в помаде была, написала заявление, как там вообще можно теперь после такого , что-то покупать!!!! Людей обманывают, позор!!

Всё устроило но при покупке телефона мне полагался кэшбэк, сказали что придет в течении недели, идёт уже второй месяц, как быть не знаю.

Официальный центр, в отличии от других точек. Консультанты молодцы!!!