The Furnish
Вам хочется сменить обстановку? На помощь придет мебельный салон-магазин The Furnish, открытый по адресу Павелецкая наб., 2 строение 1, офис 310, Москва, 115114. Тут вы реализуете свои мечты и сможете приобрести то, что давно планировали.
Выгодные предложения, широкий ассортимент и многое другое представлено в нашем торговом зале. Многообразие коллекций порадует любителей как ультрасовременного стиля, так и классического. Нравится шебби-шик или прованс? Мы поможем создать в помещении соответствующую атмосферу.
На выбор предлагаем разные материалы, текстуры и оттенки. Опытные консультанты магазина The Furnish помогут оформить покупку и будут рады ответить на любые вопросы.
Клиентов обрадуют выгодные расценки, а сезонные распродажи, акции и скидки помогут сэкономить. У нас можно заказать также ряд сопутствующих услуг: доставку, сборку, занос в квартиру, подъем.
У нас внедрена собственная строгая система контроля за качеством, а также дается гарантия завода-производителя. Вся мебель выполнена из экологически чистых материалов и имеет сертификаты.
GPS координаты: долгота — 37.6458969, широта — 55.7157110
Рейтинг фирмы - 3.4 на основании 121 отзыва. Посетители считают это место приемлемым, но находят определенные минусы.
Адрес: Павелецкая наб., 2 строение 1, офис 310, Москва, 115114
Сайт: furnish.ru
Номер телефона: 8 (800) 555-48-94
GPS координаты
Широта: 55.7157110Долгота: 37.6458969
Предлагаемые варианты
-
Посещение магазина
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–20:00 |
| Вторник | 09:00–20:00 |
| Среда | 09:00–20:00 |
| Четверг | 09:00–20:00 |
| Пятница | 09:00–20:00 |
| Суббота | 11:00–18:00 |
| Воскресенье | 11:00–18:00 |
отзывы
Денис Злубко
Очень жаль что переехал шоу-рум с Кутузы. Прям рядом с работой был, удобно.
На Складочной выбор по-меньше то будет, но хоть все также можно ткани пощупать и резмеры под заказ согласовать. Дайте больше ассортимента в шоу-рум!)
2 недели назад
Антон Невский
На сайте магазина TheFurnish я частый гость. Красивый декор, интересные решения в интерьере, это мой конек. В свой первый заказ получила в подарок 3000 рублей и дальнейшие покупки мне приносят бонусы, которые также накапливаю и использую. Однозначно рекомендую магазин, тут можно купить все и сразу и не надо бегать по десяткам других магазинов. Пришли сюда и закупились по полной!
11 месяцев назад
Наталья Вилкова
На прошлой неделе получил от Ферниш второй заказ. Все прошло хорошо, но со светильником не привезли инструкцию. Два дня пытался дозвониться по поводу инструкции, оказалось, что она есть только в другой стране. То есть. светильник ехал десять дней, а инструкция к нему будет только через месяц. Вместе с менеджером нашли инструкцию в интернете на английском. В общем, квест пройден. К следующему заказу буду сразу требовать все документы.
11 месяцев назад
Надежда Глукман
Никому не советую покупать что-либо в данном магазине. Больше похоже на мошенническую схему, берут 100% предоплату, заказ не выполняют, "прокручивают" ваши деньги несколько месяцев и потом еще предлагают вернуть по частям.
6 апреля заказали стол по нашим размерам, срок изготовления - 23 мая, стол не привезли, не позвонили - в итоге на мой вопрос "где стол" ответили, что будет 23 июня!! Ну ладно, потерпим еще месяц, со всеми бывает, видимо, забыли передать заказ на изготовление, думали мы. В итоге 23 июня его тоже не привезли и снова не позвонили, обещали 02 июля, потом 05 июля, потом 07 июля, потом лично операционный директор Ирина обещала все проконтролировать и слово давала, что стол будет у нас 23 июля. В итоге сейчас 13 августа, стола нет, денег тоже. Никто сам ни разу не позвонил, не сообщил о задержках, приходилось все время звонить самим (вот это сервис!!). На просьбу по телефону вернуть деньги - предложили по частям.
Решили, что больше ждать нет сил, написали претензию, вручить ее тоже оказалось не просто, ведь по юридическому адресу компания отсутствует, окей, отвезли по фактическому. Теперь 10 дней ждать и если возврата не будет - остается суд! Вот как работает 'прекрасный' магазин The Furnish. Зато сайт классный сделали, при взгляде на который, кажется, что у компании все хорошо...так что все очень обманчиво, будьте внимательны.
Еще немного про их сервис - увидели этот стол на сайте, перед заказом хотели посмотреть вживую, менеджер сказала, что представлен в их шоуруме на Новой риге, поехали туда через всю Москву (бензин, время), а стола там не оказалось. Надо было тогда сделать правильные выводы, но кто же знал...
UPDATE на 27 сентября 2018 года:
Деньги до сих пор не возвращены ни частично, ни в полном объеме!
Запущена процедура опротестования через банк-плательщика с подключением платежной системы. И только благодаря этому есть какие-то движения (по информации от нашего банка), хотя денег до сих пор нет.
Видимо страх перед платежной системой выше желания соблюдать законы РФ, исполнять взятые на себя обязательства и выстраивать хорошие отношения с клиентом.
ИТОГО: 5 месяцев и 21 день, а у нас ни стола, ни денег, только извините и снова вранье...
А уж на добровольную выплату заказчику законных пени и морального ущерба от данной организации рассчитывать не приходится.
1 месяц назад
Наталья Лебедева
Как дизайнер со стажем, я знаю многие интернет магазины эксклюзивной мебели и предметов декора и магазин Фёрниш входит у меня в пятёрку лучших. Много и часто тут покупаю. Совсем недавно по индивидуальному заказу был изготовлен диван для клиента. Клиент остался очень доволен и я благодарна магазину, что никогда не подводят и соблюдают сроки, а также предлагают товар высокого качества.
4 недели назад
Александра Козлова
Хорошие впечатления от магазина. Было много вопросов, менеджер со мной разговаривал минут сорок, может поэтому другие не могут дозвониться :). Выбрали угловой диван, подписали заказ. Потом ждали месяц или недель пять. С доставкой была проблема, потому что никто не сказал, что подъем оплачивать отдельно и грузчики не приехали. Спасибо водителю, помогал заносить. Сам диван выглядит современно и очень удобно. Номер моего заказа 547261.
3 месяца назад
Марианна Дрючина
Магазин очень большим выбором, позитивные и приятные в общении сотрудники!
7 месяцев назад
Павел Васильев
Являюсь сотрудником компании. Совершил несколько покупок лично, мебель действительно качественная, задержек с поставками нет, уровень цен соответствует качеству, рекомендую магазин в котором работаю.
11 месяцев назад
Наташа Королёва
В шоуруме на Кутузовском купила по очень большой скидке стол+стулья. Качество отличное, мебель изготовлена по самым высшим стандартам. Выглядит дорого, не поверишь, что по такой ценой. Теперь периодически буду туда заглядывать, вдруг что-то еще по выгодной цене куплю))
1 месяц назад
Ольга Верета
Это не шоурум, а комната в гараже, по телефону отвечают хамски
3 месяца назад
Кристи Сахарушка
Ужасный магазин. Трудно поверить что он еще не закрылся с таким уровнем сервиса в Москве. Заказал стол и меня начали кормить завтраками и постоянно переносить срок доставки. По телефону разные операторы говорили разное, то стол есть на складе, то его нет. В итоге написал письмо на возврат предоплаты. Надеюсь вернут.
UPD. Деньги вернули, заказывайте на свой страх и риск.
11 месяцев назад
Дмитрий Егоров
Самый ужасный магазин. Сроки не соблюдаются, менеджер на связь не выходит. Жду журнальный столик с апреля - уже 15 июня, никто о сдвигах сроков не сообщил. Написала претензию в электронном виде - в ответ тишина. Номер заказа 589505. Менеджер Артур на письма тоже не отвечает. Это нормальное обслуживание?
9 месяцев назад
Авпвар Апваи
Странное место, не советую. Сложилось впечатление, что 95% товара там нет, а менеджерам дано указание вообще не контактировать с клиентами. Ни разу никто не удосужился позвонить или написать, что товара нет в наличии. Ожидание и непрерывные звонки и письма в этот магазин послужили результатом получения 1 позиции из 5 через два месяца «веселья». Остального нет или с браком. Деньги в итоге вернули и только за это ставлю 2 звезды. Сервиса просто ноль. Кто то вообще следит за наполнением сайта и наличием товара?
2 месяца назад
Ирина Алексеенко
Был сделан заказ 606272 от 25.05.18г. Обещали отправку в течение недели. Прошла неделя, вторая, потом начались переносы сроков отправки, и в итоге 29.06.18г. сообщили что товара нет в наличии. То есть чтобы это понять им потребовалось больше месяца. 02.07.18г. был оформлен возврат денег с пометкой срочно, сроки возврата указаны как 10 рабочих дней. 16.07.18г. деньги не поступили. Сотрудник по телефону мне сообщила, то что мой возврат стоит в очереди, при том что 16.07.18г. крайний срок возврата по их же условиям. Итог, эта организация заморозила мои деньги у себя на срок почти 2 месяца. По телефону указанному на сайте как оперативная связь с руководством просто никто не отвечает. И все это наводит на мысли о том что эта организация и их сайт это просто красивая обертка с весьма сомнительным содержимым.
Не знаю как ответить на сообщение владельца, но отвечу тут. Во первых, если бы я сам не позвонил и не начал выяснять причину задержки, никто бы и не вспомнил о возврате, так что не надо утверждать что вы все вернули во время, по факту я не вижу своих денег до сих пор. Хамоватая менеджер мне так упорно утверждала, что мой возврат в очереди и они все верно делают, и все вернут мне через 2-3 дня. Главный бухгалтер позвонила вечером 16.07.18г. и сказала что только что увидела письмо на возврат и сейчас его сделает (видимо тут подействовало общение с операционным директором). Хотя операционный директор при общении 02.07.18г. много извинялась и сказала что пометят возврат денег мне как срочный. Телефон указанный на сайте обозначили, как телефон генерального директора. Владелец этой замечательной конторки не соизволил ответить ни разу. Поэтому вы как и были достойны самых низких оценок, так и будете им соответствовать. Жаль что я не прочитал их перед заказом. Нет у вас никакой клиентоориентированности и сервиса. Только пренебрежительное отношение ко всем заказчикам.
11 месяцев назад
Алексей Соловьев
Я примерно неделю уговаривала менеджеров принять заказ, но они всеми способами отказывались от денег. Сначала не могли оформить покупку, потому что, видите ли, много других дел. Позже - всем офисом ушли в отпуск и попросили перезвонить позже. Я не сдавалась, рассчитывая, что спустя какое-то время, они, хорошо отдохнувшие и готовые к работе мне перезвонят. Бесполезно. Никогда больше не куплю у них ничего, потому что это физически невозможно
1 месяц назад
Роман Костин
Давно хотела поменять обстановку в своей гостиной, так как в моём доме часто бывают гости. Среди десятков магазинов брендовой мебели мой выбор пал на шоу-рум Furnish на Кутузовском проспекте в Москве. Специалисты магазина помогли мне подобрать мебель под мой дизайн комнаты, что удовлетворило меня и понравилось моим гостям!
3 месяца назад
Оксана Травина
Этот магазин я не знала, мне сестра подарила сертификат на 30 тыс. руб. Долго думала, что ж тут купить, потому что всего много, а мне сейчас нужно все в пустую квартиру. В итоге заказала раскладной диван! На весь, конечно, не хватило, но диван отличный. Очень им довольна. И спасибо Анне за приятное обслуживание!
4 недели назад
Катерина Панчина
Жду диван больше трёх месяцев. Дату доставки переносили 4 раза. Очень сложно дозвониться! К телефонам редко подходят, на письма не отвечают. Почитав отзывы на других сайтах поняла, что и деньги вернуть будет очень сложно.
9 месяцев назад
Maria Barkova
Отличный магазин с очень вдохновляющими идеями интерьеров. шерстяной плед- мой фаворит!
9 месяцев назад
Натали Кошка
Заказ номер 651892. Не возвращают деньги за товар, которого не оказалось на складе, уже 20 дней. Недосросовестный поставщик! Звонки и письма не работают.
8 месяцев назад
Наталия Фирс
Розовый шерстяной плед, нежный как большая зефирка, супер теплый и им удобно накрываться, когда вы работаете за столом.
9 месяцев назад
Кирилл Азаренко
Покупала "слона" в подарок) Доставили в целости и сохранности. Получатель доволен, слон очень стильный и эффектный, украшает интерьер!
8 месяцев назад
Илья Павлов
Пришли посмотреть спальный диван, а у них на складе только метровые кушетки. Типа заказывайте диван вслепую
9 месяцев назад
Рома Камушкин
Отвратительный сервис у магазина. Заказала и сразу же оплатила консоль (на сайте она была помечена в наличии). На след день позвонили и сказали, что "я немного не успела и ее уже нет".
Кроме того, что информация на сайте не актуальна, так и возврата средств обратно на карту уже жду достаточно длительное время.
Звоня в магазин с вопросом о возврате, менеджеры перекидывают то на отдел возврата, то на бухгалтерию. Но исход один- тупо кидают трубку.
Пожалела уже много раз, что связалась с этим магазином. И теперь трачу время небезрезультатные звонки.
Номер заказа 605222.
Заказ был от 20 мая, а деньги вернулись 6 июня.
Действительно 10 дней.
Стиль Вашего ответа здесь и предшествующий звонок менеджера, разговаривающей на повышенных тонах, как нельзя лучше показывают Ваше отношение к клиентам.
Искренне спасибо.
5 месяцев назад
Татьяна Мельникова
товар, оплаченный заранее не доставили. Деньги не возвращают.
мошенники.
8 месяцев назад
Юлия Осокина
Впечатление от данного магазина сильно зависит от менеджеров. Офлайн магазин пока номинален. Онлайн подразделение не имеет пока аналогов. Очень удобная навигация и возможностей модифицировать поиск (по стилю, маркам и т.д.). Цены на некоторые позиции ниже среднего.
Update 17.07.17: не смотря на мой ранее положительный отзыв, появилась ложка дегтя. Заказал диван-кровать, привезли, но просто диван. Грузчики, понятно, расстроились, но и у меня печаль - сроки горят. Пока вот жду как заново привезут и надеюсь без косяков. Менеджер обещала извинения в виде подарка, не знаю пока ни дивана ни подарков (((
2 месяца назад
Alex Reyngold
Не знаю уже, как там выстраивается отношение к покупателям, судя по отзывам кому-то и везет, но не мне, это отвратительное отношение, не берут трубки после того как просрочен заказ на несколько месяцев, в общем этот магазин я вычеркнул, от слова совсем!
2 недели назад
Екатерина Баранова
Один из немногих магазинов , где можно найти всё сразу с понятным сервисом и за относительно вменяемые деньги (искал диван, комод и свет в кухню). Адекватные менеджеры (привет, Анна :), приятный шоу-рум на Кутузовском. Порадовали вежливые грузчики )
2 месяца назад
Жека Ёпрстов
Очень хороший интернет-магазин. Прекрасный выбор мебели и аксессуаров. Всегда есть скидки, выгодные предложения. Консультанты тоже достойные. Мне как дизайнеру интерьеров удобно и приятно работать с такой компанией.
3 месяца назад
Марина Чокло
В этом магазине ужасно все, кроме собственно вещей, которые они продают. 1) "Интересный" интерфейс веб-сайта, где после оплаты заказа он просто исчезает - нет его ни в истории, ни в корзине, нельзя отследить его статус и напоминает о нем только смс в телефоне. Для подтверждения заказа никто не позвонил, сложилось впечатление, что деньги ушли в никуда. Девушка-менеджер сказала "ну вам же пришло смс! ждите звонка, когда товар найдут на складе через недельку". 2) Очень своебразные менеджеры - например мой звонок по поводу статуса заказа был встречен отчетливым воплем "о нет!! я сейчас занята", после чего я наслаждалась какое-то время офисными разговорами между барышнями в компании, а потом и вовсе бросили трубку. Когда я перезвонила и удивилась такому сервису, девушка коротко заметила "У меня был другой звонок". Менеджер, кстати, Анна Герасимова, кажется так. 3) Менеджеры и логисты не в курсе собственных акций и условий, описанных на сайте. Так, для Питера предусмотрена оплата 50 процентов авансом и еще 50 при доставке - но узнали ребята об этом от меня. Из-за этого мой предоплаченный заказ более 20 дней проболтался непонятно где и о его судьбе я узнала только когда сама начала активно звонить. Оказалось, что они ждут пока поступят деньги! Пришлось объяснить про условия доставки. 4) Менеджер отдела логистики обещал прислать письмо с треккингом заказа, чтобы я его не пропустила, потому как по его же словам "транспортная компания часто не оповещает о доставке и через 4 дня разворачивает заказ обратно в Москву, а ты даже и не был в курсе, что он пришел". Ничего не прислал. 5) Сама доставка: звонившая девушка назвала мне какое-то постороннее имя компании, выславшей мне посылку ("Может от The Furnish" посылка?" - "Нет, от компании такой-то"), водитель у меня интересовался как найти адрес и не нашел сдачи, потому что в час дня наш адрес у него был первым. Зато детально паспортные данные спросили. В общем, очень "профессиональное" впечатление от работы с компанией осталось. Заказ 537621.
9 месяцев назад
Людмила Альховик
Ужасный магазин. Заказ от 6 апреля ждем до сих пор (должны были доставить 23 мая), менеджеры на связь не выходят.
9 месяцев назад
Вадим Людаговский
Ужасно! Ждали товар два месяца, не дождавшись написали заявление об отказе и возврате денежных средств. Теперь ждём возврата денег два месяца. Видимо придётся судиться!
6 месяцев назад
Илья Батищев
Замечательный магазин! Большой ассортимент стильной и красивой мебели. Прекрасные сотрудники, которые любят своих клиентов! Купили диван, книжный шкаф и люстру, остались очень довольны. Доставка по Москве была бесплатной.
2 месяца назад
Дмитрий Дереза
пол года не могу получить обратно деньги за непоставленный товар!!!!! видимо кинули!!!! будьте осторожны!
2 недели назад
Паша Сциборовский
28 февраля заказала в офисе на Кутузовском диван у менеджера Куприковой К.Ю . Срок -30 раб дней. Ни дивана , ни звонка от менеджера.
2 месяца назад
Елена Семакова
Оценку изменил из-за отсутствия реакции. К сожалению, не могу приобрести тёмно-серый вог 1,60 м. с августа 2017, приходил два раза, оставлял телефон, звонил, но менеджеры Ксения и Артур так и не перезвонили, рассмотрю варианты скидок, раз уж представитель тут отвечает))
1 месяц назад
Елена Гнатюк
Хороший сайт: удобный простой, большой выбор товаров, хорошо подобранный ассортимент. Не приходится тратить время на то, чтобы из кучи ерунды найти что-то достойное.
11 месяцев назад
Анюта Заонегина
Не собиралась ничего писать, но тк меня уже третьим письмом просят оставить отзыв, оставляю.
Делала 2 заказа. Первый весной 2016г - диван под заказ. Сказали, что изготовят за месяц. Ждали почти 3. Ладно, привезли все-таки. Диван оказался без раскладного механизма. А мы рассчитывали, что на нем будут оставаться ночевать гости. По телефону предложили не возвращать диван, а подобрать в качестве компенсации столик. Ну, я выбрала. Далее получаю письмо, где мне предлагают уже конкретный список товаров в качестве подарка - крючки для одежды, тканевая подставка для обуви. Смехота. Но уже не хотелось с ними связываться, взяли подставку за 2 т. р.
26 апреля 2017 сделала еще заказ - консоль. К середине мая привезли. Раскрываю дома - все в плесени, как на хорошем сыре. Запах жуткий. Позвонила, попросила быстрее забрать. Милая девушка поохала и согласилась. С той поры меня кормят завтраками - ведь гонять машину за 100км 2 раза накладно. Они решили дождаться сначала поставки новой консоли, а потом за один раз забрать старую и привести замену. А то, что мы уже месяц всей семьей дышим плесенью их не колышит, экономия прежде всего. Назначили доставку на 7 июня. Жду.
Очень интересно, что они на этот раз предложат в качестве компенсации, кружку?
Хотела осенью сделать еще один заказ, но уже побаиваюсь.
4 месяца назад
Георгий Крылов
Подписана в соц сетях, на рассылку. Перед тем как сделать покупку, сравниваю цены в нескольких магазинах. В Furnish зачастую самая выгодная цена.
11 месяцев назад
Виктор Соловьёв
Суперкрутая мебель и дизайнеские вещи. Про характер они не пошутили, найти можно на любой вкус!
11 месяцев назад
Mishka Kravchenko
Очень приятный сайт, отличные товары! Заказывала бокалы, текстиль, стеклянный столик.очень удобно, что все можно купить в одном месте,доставили в срок, может потому что живу в центре)) меня все порадовало
5 месяцев назад
Evgeniy Lebedev
Очень медленное производство и безответственные менеджеры.
11 месяцев назад
Александра Хохлова
Шоу-рум бы побольше )
9 месяцев назад
Татьяна Донина
Дизайнерская мебель, саказать больше нечего - только смотреть
2 месяца назад
Татьяна Вихрева
Это один из лучших шоурумов мебели Москвы!
11 месяцев назад
Pohter Moter
Норм
7 месяцев назад
Вартан Саркисян
Не собиралась ничего писать, но тк меня уже третьим письмом просят оставить отзыв, оставляю.
Делала 2 заказа. Первый весной 2016г - диван под заказ. Сказали, что изготовят за месяц. Ждали почти 3. Ладно, привезли все-таки. Диван оказался без раскладного механизма. А мы рассчитывали, что на нем будут оставаться ночевать гости. По телефону предложили не возвращать диван, а подобрать в качестве компенсации столик. Ну, я выбрала. Далее получаю письмо, где мне предлагают уже конкретный список товаров в качестве подарка - крючки для одежды, тканевая подставка для обуви. Смехота. Но уже не хотелось с ними связываться, взяли подставку за 2 т. р.
26 апреля 2017 сделала еще заказ - консоль. К середине мая привезли. Раскрываю дома - все в плесени, как на хорошем сыре. Запах жуткий. Позвонила, попросила быстрее забрать. Милая девушка поохала и согласилась. С той поры меня кормят завтраками - ведь гонять машину за 100км 2 раза накладно. Они решили дождаться сначала поставки новой консоли, а потом за один раз забрать старую и привести замену. А то, что мы уже месяц всей семьей дышим плесенью их не колышит, экономия прежде всего. Назначили доставку на 7 июня. Жду.
Очень интересно, что они на этот раз предложат в качестве компенсации, кружку?
Хотела осенью сделать еще один заказ, но уже побаиваюсь.
5 месяцев назад
Стас Фролов
Заказали у них через приложение ВТБ Мультибонус кресло и барный табурет. Приложение списало 1500 руб предоплату за доставку, которую должна была внести The Furnish транспортной компании. Когда мне перед доставкой позвонил менеджер транспортной компании, выяснилось, что The Furnish оплатил только 50 руб за страхование товара и ничего за доставку. Так как это были новогодние каникулы, то трубку они не брали и на почту не отвечали. В день доставки мне пришлось оплатить всю сумму доставки. The furnish вышел на связь через несколько дней по почте и сказал, что ситуация передана в бухгалтерию и они решают вопрос. Ну вот до сих пор решают...не решили и никто не звонит и не пишет.
Позвонила в ВТБ, они сказали, что ответственности за контрагентов по программе Мультибонус не несут, что тоже странно и не профессионально - они же их выбирали, не могли проверить, кто будет обслуживать клиентов? На компанию одни сплошные негативные отзывы. Жалею, что не изучила их раньше.
Единственный плюс - мебель пришла, в сохранности и такая, как заказывали.
7 месяцев назад
Роман Кожевников
Если вкратце, то магазин на 3,5 месяца заморозил деньги и не выполнил свои обязательства по исполнению заказа и возврату.
Заказ #600743 был оформлен 30 апреля и в тот же день была внесена 100% оплата, так как «модель под заказ требует внесения полной предоплаты» и подтверждена спецификация на изготовление дивана,
срок изготовления 27 рабочих дней, то есть доставка планировалась +- в середине июня,
8 июня связавшись с операторами выяснилось, что из-за праздников (День России) они не успевают доставить заказ в срок и ориентировочная дата 20.06., ок .
Но после этого начались постоянные переносы сроков: на начало июля, потом на 13.07. и на 18.07., далее специалист отдела логистики и вовсе заявил, что не знает когда диван будет изготовлен и будет ли вообще)) «пишите заявление на возврат» и «ни чем не могу вам помочь».
При всем при этом менеджеры
ни разу не удосужились позвонить или хоть как-то предупредить о переносе сроков, каждый раз приходилось по 10-20 минут ожидать ответа операторов .
13.07. был отправлен запрос на возврат средств за неисполненный заказ и 16.07. после очередного звонка в магазин, сотрудники нехотя прислали на почту подтверждение о том, что запрос перенаправлен в бухгалтерию и что средства будут возвращены в течение 10 дней, 24.07. были заверения вернуть всю сумму до 27 июля, в указанный день деньги не поступили, пришлось снова дозваниваться и разговаривать с операционным директором Романом Гацко, который предлагал решить вопрос возвратом суммы по частям: переводом первой (меньшей) части в тот же день, второй 1.08.
В итоге 28 июля на карту все же была возвращена первая часть (25тыс.), второй части на сегодняшний день все еще нет! Сроки снова переносят, теперь на 13.08., то есть месяц с момента заявления на возврат и почти три с половиной месяца с момента оформления заказа!
О, и самое классное убрали возможность просмотреть/оставить отзыв в группе на ФБ)).
8 месяцев назад
Лера Ежова
Никому не советую покупать что-либо в данном магазине. Больше похоже на мошенническую схему, берут 100% предоплату, заказ не выполняют, "прокручивают" ваши деньги несколько месяцев и потом еще предлагают вернуть по частям.
6 апреля заказали стол по нашим размерам, срок изготовления - 23 мая, стол не привезли, не позвонили - в итоге на мой вопрос "где стол" ответили, что будет 23 июня!! Ну ладно, потерпим еще месяц, со всеми бывает, видимо, забыли передать заказ на изготовление, думали мы. В итоге 23 июня его тоже не привезли и снова не позвонили, обещали 02 июля, потом 05 июля, потом 07 июля, потом лично операционный директор Ирина обещала все проконтролировать и слово давала, что стол будет у нас 23 июля. В итоге сейчас 13 августа, стола нет, денег тоже. Никто сам ни разу не позвонил, не сообщил о задержках, приходилось все время звонить самим (вот это сервис!!). На просьбу по телефону вернуть деньги - предложили по частям.
Решили, что больше ждать нет сил, написали претензию, вручить ее тоже оказалось не просто, ведь по юридическому адресу компания отсутствует, окей, отвезли по фактическому. Теперь 10 дней ждать и если возврата не будет - остается суд! Вот как работает 'прекрасный' магазин The Furnish. Зато сайт классный сделали, при взгляде на который, кажется, что у компании все хорошо...так что все очень обманчиво, будьте внимательны.
Еще немного про их сервис - увидели этот стол на сайте, перед заказом хотели посмотреть вживую, менеджер сказала, что представлен в их шоуруме на Новой риге, поехали туда через всю Москву (бензин, время), а стола там не оказалось. Надо было тогда сделать правильные выводы, но кто же знал...
UPDATE на 27 сентября 2018 года:
Деньги до сих пор не возвращены ни частично, ни в полном объеме!
Запущена процедура опротестования через банк-плательщика с подключением платежной системы. И только благодаря этому есть какие-то движения (по информации от нашего банка), хотя денег до сих пор нет.
Видимо страх перед платежной системой выше желания соблюдать законы РФ, исполнять взятые на себя обязательства и выстраивать хорошие отношения с клиентом.
ИТОГО: 5 месяцев и 21 день, а у нас ни стола, ни денег, только извините и снова вранье...
А уж на добровольную выплату заказчику законных пени и морального ущерба от данной организации рассчитывать не приходится.
3 месяца назад
