ФИС

Компания выполнила свои обязательства по установке окон хорошо, было приятно получить отличное качество в установленные сроки. Оформляла заявку изначально на их оф.сайте и после согласования на изготовление нам сделали ещё скидочку. Ставили самый лучший 5ти камерный профиль, дома стало гораздо тише, потому что звуки с улицы не слышны.

ФИС -- Поставщик пластиковых окон, за качество которых не отвечает. Обратились в данную фирму для установки окна "под ключ". Обычное окно, в обычной Североморской сталинке. Первую звезду ставим за уютный офис, в котором любезно встретил приятный менеджер в белой рубашке. Он подробно все разъяснил по интересующим вопросам (окна/двери/потолок). В этот же день вечером (21:10) приехал мастер на замер, единственное, он не смог позвонить заранее и предупредить о визите, и мы уже решили что в такое время никто не приедет. В итоге до 22:00 он занимался замерами и сразу же приступил к составлению договора. Два раза уточнял про москитную сетку, два раза было сказано "не нужно" и в конечном итоге эта сетка чудесным образом попала в договор, после чего минут 10 опять пришлось пересчитывать. Нас оповестили, что фирма работает напрямую с поставщиком. Окно приехали устанавливать ровно через неделю. Мастер (судя по всему, -- фрилансер) мужчина, работал один, справился за часов 5, и вот ему вторая звёздочка. Но при принятии работы выяснилось, что фурнитура на окне с браком, мастер даже поделился что ему пришлось это окно чуть ли не пересобирать. Конечно же он ответственности за завод производитель не несёт. Менеджер предложил явиться в офис и писать претензию непосредственно к заводу, потому что фирма за это тоже никак не отвечает. Кто будет решать вопрос дальше, как, сколько времени займет, нам не сообщили, слов извинений/сожалений ни от одного из сотрудников мы не услышали. Только остаётся вопрос, что за окно "под ключ" от компании, которая ни за что кроме его установки не отвечает? Создаётся впечатление, что мы сами купили это окно и просто попросили установить. Насколько я понимаю, обращаясь в подобную компанию клиент платит за то, чтобы ему купили окно (исправное), привезли и установили.

Квалифицированный специалист!

Магазин большой ,тавара много.