VELVEX.SHOP

К качеству претензий нет, но клиентоориентированность оставляет желать лучшего. По договору должны были доставить в течении 30 рабочих дней. По истечению срока тишина. Звоним, отвечают, что наш менеджер на больничном, перезвоните через неделю. Ни кто из других сотрудников не может ответить на вопрос о состоянии готовности. Перезвпниваем через неделю. Обещают перезвонить в течении дня и сказать когда будет готов заказ. И далее опять тишина. После 5 звонков и логичного вопроса почему такое отношение и клиент должен сам из них "выбивать" информацию о своем оплаченном заказе последовал ответ "вы все правильно делаете, что нам звоните". В итоге заказ привезли не полный. По срокам когда довезут оставшиеся детали ответ все тот же, мы вам перезвоним. История продолжается, но впечатление от компании уже очень неприятное.

Плюсы: + стильный дизайн +широкий ассортимент Минусы: - отсутствует установка (продать могут, установить как хотите уже) - пришло с браком, первый менеджер отказывался возвращать (наша ошибка не проверили сразу) - гневными отзывами добились возврата, результат (по телефону несколько дней подряд говорят что отгрузка в пятницу, доставка в среду). Звоним во вторник, обещают перезвонить и не перезванивают. Звоним ещё раз и слышим, что наше зеркало до сих пор не отгрузили, нам сочувствуют и ничем не могут помочь. На вопрос о том, что людей надо предупреждать и рабочие на установку уже наняты - молчание. Ждём новой отгрузки в очередную среду (уже не верится) - Совершенно некомпетентные сотрудники. Хотелось хотя бы минимальной вежливости в общении с клиентами, но нет. Впечатление от компании безнадежно испорчено. Куча проблем и никаких решений.

Магазин с удачно подобранными выставочными образцами. Можно приобрести из наличействующего, можно заказать из каталога. Разнообразие позволяет. Цены-доступно-высокие. Качество на 4-5 баллов из 5. Приходите-найдёте по душе.

Есть интересные решение и ассортимент не плохой, но персонал, в частности кто мной занимался, очень вялый. Просидел час, так ничего и не понял что мне предлагают, вся инициатива и решения были от меня. Менеджер только крутил ассортимент по сайту так толком ничего и не предложив, в итоге заказал в другом месте.

Стараются -)