Центр Керамики

Второй раз не привозят на неделю позже, заранее не проверяют наличие. Не делают скидок за свои ошибки. Руководитель до обеда спит не решает пробельные ситуации.

Выбирали плитку для кафе. В чеке написано "серая" привезли розовую. То как ее принимали вообще промолчу не хочу поставлять грузчиков. На просьбу спустя 2 часа после доставки плитки, поменять на нужную, продавец АНАСТАСИЯ (которая так мило улыбалась при продаже) начала хамить и смеяться что мол ничего вы не докажите. В просьбе дать контакт директора или компетентного лица отказала. Мы приехали на место чтобы поговорить с кем то старшим и мирным путем решить конфликт. Но тут снова АНАСТАСИЯ. Что такое клиентоориентированность данный магазин НИКОГДА не знал и не знает! Вместо того, чтобы как адекватный менеджер решить ситуацию мирно, успокоить клиента и обьяснить ситуацию она начала совать нам листок мол пишите все претензии на листе через 10 дней вам ответят. ЕХИДНО улыбалась и говорила что мы ничего не добьемся от них. Она ничего делать не будет и ей конкретно плевать на нас как на клиентов.Смеялась над клиентами! Но знаете что? Когда мы уже вышли и хотели решать вопрос через суд, за нами вышел ГРУЗЧИК! Который и привозил нам товар. Он извинился за менеджера, извинился за этот случай. Объяснил ситуацию почему так вышло. Объяснил почему обмен невозможен (т.к. плитка снята с производства) и предложил пути решения. КОНФЛИКТ был улажен за 5 минут общения с ГРУЗЧИКОМ а не МЕНЕДЖЕРОМ магазина! Уважаемая Лабоновская Анастасия Александровна (директор магазина) Если вам не безразлична Ваша компания, а так же Вы хотите чтобы клиенты к Вам возвращались, УВОЛЬТЕ Анастасию! А вот грузчика повысьте! Он молодец!

Заказали плитку,не прочитав отзывы об этом магазине,а зря.столкнулись с полным бардаком в их работе.во пеивых не дали визитку менеджера.срок оговорили неделю.прождали 2 нед, ни о вета ни привета.когда приехали сами сказали ,что основная плитка пришла а декор нет.прождали еще неделю.заказали доставку,привезли.сами лоханулись и не пересмотрели декор,на это дается 2 дня,если брак то везти его в магазин надо самим.в результате они перепутали весь декор.когда начала звонить менеджер вобще трубку не брала.потом сказали как прибет машина из Самары так мы позвоним.вобщем ждем,ремонт стоит из за них.вобщем советую обходить этот гараж стороной и директору по ходу начхать ,т к ни тел не дают ни сама не действует в интересах клиента,только деньги драть

Дорого