Агата, сеть салонов мебели

Это наше не первое знакомство с фирмой Агата. До этого момента заказывали мебель 3 раза (1 кухня и 2 шкафа) и каждый раз мы оставались довольны. Нравится, что мебель делают под заказ с нужными размерами и конфигурацией и при этом качество хорошее. Но, последний заказ сильно пошатнул наше доверие к данной фирме. Решили заказать шкаф в ванную комнату. Ванная у нас маленькая, поэтому хотелось сделать шкаф максимально компактным и в тоже время удобным. Я нарисовала подробный эскиз с размерами и нужной нам конфигурацией, девушка дизайнер приняла данный эскиз, с незначительными замечаниями. Срок изготовления - месяц. Проходит месяц, звонят с производства и просят изменить главную конфигурацию шкафа, влияющую на функционал (из-за чего, собственно, и решили купить шкаф на заказ). Конечно же я отказалась, ведь мы шли за мебелью под заказ, а не как легче производству. Ещё предупредили, что выдвижной ящик будет очень маленьким. С этим я согласилась. Через 2 дня позвонил менеджер, объявил, что шкаф собрали, но без выдвижного ящика, и шкаф с откидной дверкой (для белья) сделали совсем не так как мы просили. После получения изделия, обнаружилось, что шкаф не соответствует заявленным размерам: - увеличили толщину шкафа на 4 см; - заявлена стенка 150 мм, а сделали 168 мм (не учли толщину задней стенки), в итоге функционал нарушен, шкаф шире, двери уже, ведро уже не лезет; - шкаф выполнен из двух частей, хотя мы просили единую конструкцию. Конструкция получилась шаткая, но кронштейнов для закрепления шкафов к стене они не предусмотрели. - петли без доводчиков, на зеркале сэкономили - очень маленькое (маленькая дверца + маленькое зеркало = вид ужасный) Потом начала оправдываться дизайнер, и написала, что мы придумали себе сказку, а реально получается другое. Спрашивается, почему не было обратной связи раньше, до начала производства шкафа, мы бы нашли другое решение, изменили проект, сделали бы как нам было нужно, а не так как это получилось у производства. Итог: крайне недовольны, доверие к фирме подорвано. Не думаю, что опять придем или посоветуем данную фирму для мебели под заказ.

Заказывали кухню в Агате. В целом и общем остались довольны. Были небольшие нюансы в работе, но они очень быстро решались к нашему удовольствию. Порадовала дооолгая гарантия на всю заказанную мебель. Отдельное спасибо директору Елене, которая во всех вопросах шла на встречу.

Отлично