Автосалон "Киа Центр Самара"

Лгут как дышат. Каждый раз переносят дату поставки авто без объяснения, никогда не позвонят, ни о чём не предупредят. Возвращать предоплату это целый квест, полный пофигизма и неуважения со стороны салона

Добрый день. Решил оставить отзыв об автосалоне КИА Моторс в г.Самара на ул.Новоурицкая 22в. В декабре задумался о приобретении авто Kia cerato (new) в комплектации prestige, на тот момент у меня был Kia ceed cd 2018г.в. В связи с нахождением в командировке не мог лично посетить салон. 12 декабря позвонил в автосалон KIA на новоурицкой, меня сразу соединили с менеджером Евсеевой Еленой. Сразу же были предложены несколько вариантов в наличии у дилера, причём один меня явно заинтересовал, это была Kia cerato new чёрного цвета, с двигателем 1,6 Комплектации prestige. Предварительно оценили мою машину по фото (базам) и ждали лично в салон, при этом предложили хорошую скидку на покупку нового авто при передаче «старого» автомобиля в трейд ин. Как и все, кто хочет купить выгодно авто я начал связываться с другими салонами… скажу честно цены в других салонах (не буду перечислять) были заоблачные… при покупке авто доходило что дилеры устанавливают доп оборудования на сумму до 500 т.р. Вернувшись с командировки в январе со мной связалась Елена и пригласила в автосалон для выбора авто и обсуждения стоимости. 9 января вечером я наконец-то добрался до дилера. Меня ждала Елена. При личной встрече сразу хотелось отметить исключительную доброжелательность и воспитанность, общаться с ней одно удовольствие. Елена сразу же попросила документы на мой «старый» авто для более комплексной оценки по трейд-ин, и передала Руслану (менеджер отдела трейд-ин). В Свою очередь Руслан изучил документы (посмотрел по базам об истории авто), внешне осмотрел авто и проверил толщину ЛКП. При оценке авто в салоне стоимость увеличилась на 100 тыс в отличии от предварительной. Елена огорчила тем что понравившуюся мне автомашину cerato new prestige продали, но осталась только в комплектации luxe. К сожалению мне этот вариант не подходил( Я сразу начал интересоваться Kia ceed хэтчбек. И я думаю мне очень повезло! На новогодние праздники как раз пришла «красоточка», это был Kia ceed 2021 г.в, с двигателем 1,6, автомат в комплектации luxe (у меня такая же, только на моей было 82000 тыс км пробега). Все понимают что обсуждение стоимости занимает не мало времени (в том числе Елена согласовывала дополнительную скидку с руководителем). На итог мы пришли к очень хорошей стоимости авто! Скажу по секрету эта стоимость была ниже рекомендованной на официальном сайте, при том что на авто было установлено доп оборудование на 105т.р. (доп оборудование на самом деле очень нужное). Да, можно было отдельно купить самому и дешевле, но это во первых время, во вторых искать необходимые сервисы для установки доп оборудования (сигнализация, тонировка, защита двигателя, сетки в решетки). А также куча «ништяков» в салон (коврики, ковёр в багажник, набор автомобилиста в очень красивой сумочке с обновлённым логотипом Kia, щетка). 9 января оставил задаток за авто, на следующий день уже пришёл электронный ПТС о чем меня проинформировала Елена и была назначена сделка на 13-е января. 13-го января по прибытию в салоне меня все оформление сопровождала Елена за что ей отдельное Спасибо! Приемка авто прошла отлично! Машина вся целая ( специально проверил толщиномером), посмотрел проблемные места. Единственное расстроился из-за отсутствия многорычажки на задней оси((( теперь на новых Ceedах с базовым атмосферным двигателем задняя полузависимая подвеска вместо прежней независимой многорычажки( Быстро оформили все необходимые документы, доплатил необходимую сумму. При вручении авто был приятно удивлён, Елена в лице автосалона подарила вино и красивую деревянную ключницу (коробочку) как положено с логотипом Kia, контактами и адресом. Подводя итоги могу сказать, что это салон где реально работают с клиентом и дорожат им! Отдельное спасибо Евсеевой Елене, на протяжении месяца «вела» меня к моей новой покупке, о чем я нисколько не жалею!) В данном салоне Грамотные и вежливые специалисты помогли подобрать автомобиль и сделать покупку быстрой и приятной!

В последнее время очень ухудшилось качество обслуживания. За 2 недели никто из центра не позвонил, хотя ремонт по страховому случаю был согласован страховой компанией. Отдали автомобиль на покраску заднего бампера во вторник в 13:00 и договорились, что в пятницу машина будет готова, т.к. в выходные предстояла поездка. В пятницу машина была не готова, в субботу тоже. Очень плохая обратная связь: сначала попадаешь на секретаря, потом обещают перезвонить и в 4-х случаях из 5 не перезванивают. Ждём воскресенья.

Как салон, возможно и ноимальное место, но не как сервис! Приехал на очередное ТО, на приемке сотрудник хорошо общался, принял автомобиль и т.д, но потом началось самое ужасное: 1. машина после приемки стояла 1-1,5 просто без движения в сервисе! 2. Все работы выполнялись очень медленно, не торопясь, не экономя времени своих клиентов, которые, на минуточку, доверяют им, с учетом того что приехали именно туда! 3. Пытались навязать заменв, за твой счет, того что пще в норме, к примеру: долить антифриз, хоте уровень был в норме, поменятб колодки...деньги небольшие, но все начинается с мелочей! 4. Ну и цена очень завышена на регламентные работы - прохождение ТО (визуальная проверка ходовой/протяжка, замена масла и фильтров - 15-20 тыс.?) Вы издеваетесь?

Все замечательно, покупка новой машины и так радовала, так тут и все плюсы обслуживания. Белые рубашки, вежливые, обходительные. Чай, кофе, потанцуем, как говорится.

Покупали именно здесь две машины с разницей в 6лет. Персонал зала доброжелательный, работу выполняют хорошо. Единственное, что оформление автомобиля в кредит занимает очень много времени, пол дня просидите точно. Ассортимент кафешки крайне скуден, немного бы расширить...Вцелом довольна.

Отличный салон. Отзывчивые специалисты. Три недели назад приехал на своем спортаже с потускневшими блоками фар. Специалист по гарантии сделал экспертную оценку. Изыскали вариант замены фар без моего финансового участия. Сегодня заменили. Работу сделали качественно. Глаза у спортажа засияли! Очень приятно, что салон на новоурицкой 22в беспокоятся о своей репутации и своих клиентах. Рекомендую данный автосалон!

Ремонтировался по направлению от страховой. При покраске капота криво выставили зазор между капотом и крыльями. По замечанию поправили. Спросил - а делали ли регулировку света фар, на что менеждер ответил "Да, делали". По факту одна фара светит выше другой, т.е. готовьтесь присутствовать при всех работах и проверять каждое действие. Раньше у них делал ТО, теперь не поеду - такое чувство, что половину положенных по ТО работ просто не проводят. Дополню отзыв. Дозвонился в салон, записался на нужное время, настроили свет без вопросов. Но ответить на вопрос, почему сразу не отрегулировали фары - не смогли.

К менеджеру претензий нет, старался как мог, но цены сейчас...доп оборудование стоят как крыло Боинга. Купил б/у классом выше за ту же цену с хорошей комплектацией Как собираются продавать авто непонятно Больше жалко менеджеров, т.к. они не смогут ничего с этим сделать Дилеры вы сума сошли, правда Удачи вам

Сервис сильно испортился , трубки никто не берёт, если записывают тему обращения с фразой мы вам перезвоним , никто не перезванивает. Если что то по гарантии это не сюда. Протерлась, порвалась кожа -не гарантия, хотя в сервисной чётко (70000гарантия на элементы интерьера). Облезла краска стык бампера и крыла на новом авто -не гарантия итд. Обращался 3 раза с беспроводной зарядкой (подали автомобиль с не рабочей). Спустя несколько лет поменяли. Так как не чем проверить , тест показывает исправно а телефонов нет ни у кого проверить таких что не работает. На 4 раз признали да не работает. Итд. Сам подход свинский. Заключил предварительный договор на покупку за 3 месяца ни одного звонка. Ни номера заказа , вообще ничего! И так во всём. То что стоит в салоне в открытую говорят + миллион к цене.

Убогий автосалон. Пришёл хотел купить машину но видимо там встречают по одёжке. Ни кому там нет интереса кто ты что ты,богальный вопрос вас что то интересует? Да как бы уже нет когда у продавца нет заинтересованности в каждом посетителе. Теперь о било напроч приобретать kia. Тк в дальнейшем если машина сломается тут врятли вам помогут с каким либо вопросом. Ужасное обслуживание, сервиса нет в принципе хотя вы не знаете что такое сервис.просто позорище!

Если сравнивать с офф дилером в Казани, то тут конечно беда с отношением к клиенту и уровнем сервиса. Большинству сотрудников такое ощущение все равно на клиентов, пришли посидеть в телефоне до конца смены.

Буквально вчера приобрели там новый автомобиль, приезжали за ним из другого региона. Плюсы: - Оперативная консультация по телефону (менеджер Феоктистов Владимир); - Сразу озвучили конечную цену авто, без ввода в заблуждения по допам (менеджер Феоктистов Владимир); - Сделали хорошую скидку с учетом установленных допов, цена итоговая получилась очень хорошая в сравнении с другими салонами (менеджер Феоктистов Владимир) - При непосредственном оформлении покупки сюрпризов не было, обговоренная цена не изменилась, все происходило оперативно (менеджер Падишин Евгений). Минусы: - Время оформления мне все таки не понравилось, с учетом того, что покупка была за наличные на все ушло 3 часа. Возможно, все было бы быстрее при внесении предоплаты за авто. В общем не скажу, что остались какие-то негативные впечатления при покупке, но сперва было ощущение, как будто пришел не машину покупать, а в долг занимать. Менеджер Евгений носился с телефонами, по одному разговаривал, по другому печатал с очень озадаченным лицом, что в свою очередь озадачило уже нас и вызвало некоторое волнение. В итоге, конечно, все сложилось хорошо, Евгений уверил нас, что все идет по плану, покупка прошла без эксцессов. Отдельное спасибо Владимиру за консультацию по телефону, жаль, что не встретились лично.

Около 10 лет езжу на Киа, все нравится, но уровень сервиса всегда заставляет нервничать. Пришло сообщение, что автомобиль подлежит отзыву для замены предохранителя. Машине год, ок, думаю, тогда сразу и ТО сделаю. Записались, узнали цену (13,5т. рублей). В процессе ТО выяснилось, что нужно дополнительно смазать шлицы редуктора (заводская недоработка, о которой все знают, но под гарантию не попадает). + 7т.р к счету. И в конце сюрприз: предохранителей, ради замены которого записывались нет и будут через пару недель. Ну вот почему об этом пришлось узнать только когда пригнали машину? Зачем так с клиентами, не понятно...

Не знаю как другие менеджеры по продажам, а Вадим Казарян лучший! Помогал на всём протяжении покупки и сдачи в трейд ин. На каждом этапе подсказывал как лучше сделать, не навязывал не нужные опции

Был по вопросу Осаго. Это партнерский сервис росгосстраха. Уютненько,чистенько. Можно посидеть в хорошей машине, помечтать))))

Отличный Авто Салон , вежливые и грамотные специалисты , которые быстро и четко ответили на все интересующие вопросы, специалистам из отдела автомобили с пробегом особая благодарность , все показывают ни чего не скрывая приятно видеть таких сотрудников , впечатления только положительные от данного автосалона

Хороший автосалон, отличные автомобили. Правда цены сейчас на автомобили кусаются...ушел без покупки. С миллионом там нечего делать ((

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность всему коллективу киа центра за отличное качество обслуживания . Было принято общаться с менеджером Курбанов Тимуром с первых дней как мы с ним созвонилис и до приобретения машины. Видно что человек знает свою работу и очень четко и внятно отвечал на вопросы . Также хочу сказать спасибо девушкам которые оформляли страховку за хорошую и быструю работу. Спасибо девушке которая оформляла догововор купли продажи всё оформила быстро и разложила по файлам отдельно для ГАИ благодаря чему я быстро поставил на учет. Также хочу выразить свою благодарность руководству которая официально вручили мне машину и подарили подарок набор автомобилиста было очень приятно. От посещения данного киа центра остались одни положительные эмоции. Спасибо всему коллективу киа центр.

Цены на машины демократичные пока вы его не заказали))) а так место отличное. Раньше всегда обслуживал Киа спортаж у них

Сделали что надо и как надо, остались очень довольны. Спасибо сервисному консультанту Анатолию и ребятам которые делали работу.

Машины не подключены к сети для зарядки аккумулятора. Мне не удалось посмотреть багажник. Соренто 2,5 бензин на тесте нет. Подошёл к продавцу, который беседовал с кем-то на отвлечённые темы, показал свою заинтересованность в разговоре с ним. В ответ он кивнул головой в сторону, намекая, что не хочет отвлекаться от своего собеседника.

Хочу написать о киа центре на Урицкого. До этого обслуживался в киа центре на Московском шоссе . Сестра почему то хвалила именно на Урицкого. В общем история такая. Решил купить кио церато . Ладно оформили. Помыли мне машину. Первое что сразу увидел это следы не качественно снятой транспортировочной пленки. Ладно думаю потом в процессе исчезнут. Но это пол беды. Зазоры на трёх элементах но уж очень выделялись, но это я заметил позже когда эйфория от приобретенного авто немного улеглась. В общем зазор между капотом и бампером расходиться. Думал из за того что газовые опоры поставили. Потом заметил что передние двери по плоскости тоже гуляют с одной стороны ближе к зеркалу выступает дверь с другой к порогу. Ладно записался в кузовной цех. Думаю поправят. Пришло время приезжаю. Мне говорят мол это ДОПУСК. Ну или давайте будем крутить крылья. А капот в общем не сможем. Естественно мне ее надо что бы болты срывали. Хотя потом вместе с сотрудником посмотрели верхние болты уже крутили и корректировали. Очень странно. Ну и вчера обнаружил царапины на капоте на стекле лобовом м на крышке багажника. Это следы опять же снятия пленки. Устранять ничего не собираются как я понял это нормально у диллера на Урицкого. Какие допуске блин я купил машину за 1млн 400 не ВАЗ. Что бы не было подобного. В итоге настроение испорчено это мало сказанно. Ребят будьте предельно внимательны. Ведь теперь и у кио как и у авто ваза есть проблеммы со сборкой. Теперь буду максимально оповещать везде где только можно о своей печальной покупке в Кио Центре на Урицкого

Выражаем благодарность коллективу автосалона, в частности менеджеру Виталию Зыбанову, за теплую и уютную обстановку при подборе автомобиля и сопровождении сделки! А также девушкам из кредитрого и страхового отделов. Покупкой остались очень довольны!

Здравствуйте, делали на спектре капитальный ремонт двигателя, на новоурицкого 22, заплатил 48 т.р. + запчасти (мои) через пробег в 2500 км. Обнаружил течь масла между коробкой и двигателем после разбора в другом сервисе обнаружилось, что не заменили U образную прокладку, (цена 300 р.) в итоге течь масла через сальник коленвала, при разборе я увидел, что там просто залили герметиком, вместо замены, вовремя увидел, и исправили, мастера в шоке, что так можно, попал на съем КПП, И ЗАМЕНУ ЭТОГО САМОГО САЛЬНИКА И U ОБРАЗНОЙ ПРОКЛАДКИ,

Ребят,всегда ценил ваш сервис! Никто не мог определить неисправность,так,как это делаете вы! Всегда гордился вашими спецами! Но последний раз огорчили меня сильно,причину не нашли....просидел 3 часа....озвучили типо причину,лишь бы отстал....заменить всё! На вопрос сколько это будет стоить(а я готов оплачивать ваш сервис) меня просто слили,типа некогда,день заканчивается и у меня нет такой информации! «Вы купите запчасти сами,а мы может поменяем потом,мы вам все написали в рекомендациях» Я конечно решу свои вопросы,но к вам больше не приеду!

Очень не довольны автосалоном. Новая машина ломается 3 раз за год. Конечно ремонтировать по гарантии не хотят. Так и менеджера после 17.00 нет и претензию зарегистрировать не кому. Целый час , как на базаре нам выносили мозги. Не рекомендую данный центр.

Здесь работают абсолютные профессионалы своего дела! Относящиеся с пониманием к потребности и возможностям клиента. Благодарю руководство салона, менеджера отдела продаж Виталия (к сожалению не запомнила фамилию), а так же сотрудников кредитного отдела и отдела страхования! Вы большие молодцы!

Очень хороший автосалон и автосервис , очень хорошие специалисты по диагностике и ремонту, в шоу-руме очень вежливый и обходительный персонал

Неплохой автосалон. Приобретали там автомобиль. Могу рекомендовать менеджера по продажам Кристину. Очень клиентоориентированный сотрудник. Помогла с выбором автомобиля и очень быстро все оформить.

Нужных запчастей, никогда нет. Птс на авто никогда нет. Бракованную машину продать: да с радостью. Когда будут запчасти, ответ один "как только так сразу" разочарован чуть больше чем полностью. Молодцы в правильном направлении двигаетесь. Никому не советую. Все добрые и приветливые пока до дела не дошло.

Автосалон официального дилера марки KIA. Салон хороший но территориальное расположение в городе не удобное можно только на машине приехать в плохую погоду.

Купила автомобиль Киа РИО осталась недовольна персоналом, особенно менеджером. Феоктистов Владимир некомпетентен и непрофессионал в своём деле. На вопросы не хотел отвечать по машине, вёл себя крайне агрессивно. Сигнализацию машины не знает. Подарков нет. Просидели с утра до вечера, так как документы очень долго оформляют. Прошу принять меры!!! Было очень обидно такое отношение со стороны менеджера по продажам.

Сегодня покупала авто в этом салоне. Из плюсов, менеджер Артем умеет грамотно рассказать информацию про автомобиль, способы приобретения, заинтересовать,пройти тест драйв в этом салоне. На стадии оформления ожидали неприятные сюрпризы. После того как была внесена наличка в кассу, мой автомобиль подорожал на 20 тысяч. 29 июня я бронирую авто 5 тысячами. 3 июля приезжаю оформлять в кредит. Во первых сейчас не отдают авто день в день, надо дополнительно приезжать . Об этом я узнала 3 июля. И, как мне объяснил менеджер,салон выполняя план выкупил в последний день месяца авто с ПТС. И мой авто оказывается тоже. Поэтому при оформлении кредита скидка 20 тыс уже не действовала. Вернуть свои деньги можно было только путем написания заявления,через два дня из кассы. Выбрать другой авто ещё не выкупленный салоном,тоже ждать ПТС и дополнительно приезжать надо. Учитывая что из другого города и человек рабочий,не удобно. Оставили выбор без выбора. Поделили с салоном "удорожание" по 10 тысяч. И на подарки показалось салон скуповатый. Приобретя доп.оборудование на 35 тыс,только тонировку подарили.,а ну и чай два раза. В общем меня за мои деньги обслужили. Вроде бы старались.

Сидит толпа менеджерья а тест драйв никто не может провести. Удачи !

Очень не понравился менеджер, мы ему говорим нам нужна определенная машина за наличные деньши,сумма на сайте указана одна, он назвал сумму на 150 тыс больше, я ему говорю это не соответствует действительности,он говорит на ней допы, я ему говорю ок давайте закажем новую , на что он ответил новая будет так же стоить на 150 тыс больше, я ему говорю мне допы не нужны на что он ответил машину не продадут ,лохотрон а не центр!!!

Оформление покупки автомобиля заняло 6 часов.

Не советую совсем! Ехали практически купить, взять тест-драйв Киа селтос, чтобы сравнить ее с другой моделью + Шкода карок. Но проторчав полчаса в салоне, к нам так никто и не подошёл, хотя мы неоднократно настоятельно просили. Отвратительный сервис. Единственный адекватный человек - девушка на ресепшн. Спасибо киа, что помогли определиться с выбором)

Поставил машину на сервис, обозначил проблемы при записи и повторил менеджеру. В результате работы выполнены не в полном объеме. Отдельно по АКПП, записался на сервис только из-за проблем коробки в результате за диагностику денег берут а причины не установлено, машина просто так простояла 1ч20 мин

Замечательный салон, куда хочется вновь приехать. Сегодня я оформляла там покупку своей машина KIA SPORTAGE. Во многом благодаря чудесному менеджеру Почтарю Дмитрию я определилась с выбором машины. Это профессиональный и знающий свое дело человек. Очень приятный в общении. Когда его не было на месте, он всегда говорил, к кому можно обратиться вместо него. Всегда вовремя меня информировал обо всех изменениях в процессе доставки моей машины. Целый день неотлучно помогал мне в оформлении. Милые девочки в кредитном отделе и в отделе страхования. Все подробно объснили что и как, выбрали самую недорогую и устраивающую меня страховку. Очень приятная женщина в самой последней инстанции, где подписывают договор купли-продажи. Я провела сегодня приятный день вместе со всеми вами. Спасибо вам большое за мою чудесную машину и за мои самые прекрасные впечатления о вашем салоне. И это не заказной отзыв, как многие могут подумать. А это мои самые искренние эмоции по поводу прекрасного отношения к клиенту. Вот так должны работать люди, любящие свою работу и уважающие своих клиентов!

Марка Киа замечательная!!!, но сам салон к этому отношения не имеет. Сервис очень-очень-очень слабый.

Хороший автосалон. Внимательные, грамотные и ненавязчивые менеджеры. Предлагают тест драйв любого автомобиля. Парковка есть, автомобили разные есть... Вот только денег у народа нет на их приобретение...

Доброжелательные сотрудники. Хороший сервис. Приятная покупка. Есть небольшая детская зона с раскрасками и доской для рисования. Пока взрослые изучают автомобиль или оформляют сервисные услуги, дети будут заняты не бегатней по залу, а чем то более спокойным. Из минусов: Мне не нравится мойка автомобиля перед сервисом. На скорую руку моют авто и не протирают. После выезда с сервиса, авто остается весь в подтеках, которые уже засохли и просто протереть тряпочкой уже не получается. Очень часто остаются разводы на стеклах. Может быть я попадаю на конкретную смену. Теперь я отказываюсь от мойки перед сервисом.

Отличный автосалон,умные доброжелательные консультанты и специалисты. 9 лет обслуживают мою машину, как новенькая. Рекомендую.

1.С понятием клиентоориентированности сотрудники данной организации не знакомы. Даже предварительно записавшись "на прием", приходится долго ждать менеджера. 2.Предварительно согласовав дату и пригнав автомобиль для замены лобового стекла через 2 дня ( именно за такой промежуток времени обещали его заменить) был неприятно удивлен, что машина не готова, т.к. нет запчастей!!! Причем об этом я узнал,позвонив в салон сам ( сотрудники салона даже не удосужились позвонить и предупредить)

Всё-таки многое зависит от людей которые там работают а попадал в разные смены совершенно разные качества обслуживания и качество сервиса машины. иногда был в восторге от проведенных работ а иногда испытываю глубочайшей разочарования. В общем защищать свои права

Очень не пунктуальным оказался сегодня Киа центр, пошёл забирать машину после обговорённго времени, а за неё даже не брались. И это по жаре под сорок, и даже не позвонили предупредить

Вообще салон хороший был, НО отношение поменялось после того, как столкнулся с проблемой отсутствия сезонных запчастей. При первых холодах машина стала плохо заводиться. Ну и как всегда неожиданно на складе не оказалось всего, что связано со свечами накаливания - не возят и всё - логичная логистика. Теперь жду донора. Когда же похожая машина приедет? чтобы не снимать свечи, а просто подкинуть блок с чужого авто и убедиться что это точно тот блок виноват. ( Я мягко говоря вообще был удивлен такому подходу ) Сразу вспомнил как у меня на предыдущем авто сразу после пятого ТО ГУР загудел. Испугался я тогда, машину продал. ( Ворочаюсь теперь, не сплю, думаю, мой то ГУР наверное нормальный сняли как с донора :-) ). В общем при таком подходе, на мой взгляд, салон больше четверки не заслуживает. UPD: ах да, если машина плохо заводится, лучше на диагностику тараканьте убитый аккумулятор. Если новый подохнет - это ваша проблема. ( У меня месяц от ТО прошел где "аккумулятор в норме" и "срочная замена")

Персонал не очень то приветливый. Хотели посмотреть машину, которая стояла на улице. Не нашли человека для этого они, чтобы показать.

По страховой случаю заехал сделать бампер. Страховая компания одобрила ремонт. Позвонил в киа центр, сказали приезжай в понедельник в 15:00 сфотографировали, потом сказали приедешь через неделю. Фото я и так мог отправить. Зачем из-за фото человека гонять через весь город.