Сервисный центр "СМТЕЛ"

Чинила свой любимы i5 Ремонт затянулся, обещали 3 дня, но позвонили, сказали запчасти где-то задерживаются, в итоге через неделю забрала свой телефон. Сделали скидку за задержку, спасибо я рада, что всё хорошо закончилось.

Федеральная сеть. Сервисный центр многих крупных брендов по гарантии. Ремонтируют смартфоны, планшеты, ноутбуки, видеорегистраторы и тд. Самсунг, тексет, мио, hp, интего, bq, дигма, аштиси и других. Есть доступ к запчастям и большой шанс что починят новую технику за дорого, но дешевле новой. Можно ждать очень долго, если запчасти в дефиците. По некоторым бренда нет в Перми своих специалистов.

Не смогли починить камеру в Самсунг s7 edge!! Месяц мурыжили в итоге сказали нет запчастей!! Итог: потратил время, плохой сервис, сайт не удобный. Не рекомендую данный сервис, хоть по гарантии хоть платно! Инженеры слабые!! В итоге теперь телефон не включается! В начале ремонт стоил 3,5к, потом цена ремонта 18к, а телефон слить на авито не могу за 16к (отремонтированн в другом месте)... Очень плохая шарага! починили аппарат в другом месте за вечер - за 4к, сказали что руки оторвать инженерам которые залезли в телефон...

Ну, сервис выглядит внутри приятно, но на этом все. Могут только бабушкам и дедушкам настраивать телефоны, может, даже их чинить. Принесла свой ноут на диагностику, меня интересовал ремонт внутренностей. Но так как у меня не работает тачпад, а у них нет запчастей (и как я поняла, к моему ноуту никогда не будет), то они даже пытаться отказались чинить внутри. Они "не могут отдать полностью непочиненное устройство". Я мышью и отдельной клавиатурой пользуюсь. Мне этот тачпад нафиг не нужен :с Мало того: еще вырвали кнопку пуска и оставили очень неприятную царапину на корпусе (спасибо, что не на экране) Также вам они сами не сообщат о результатах: вы должны сами от них добиваться информации :с

Качественный ремонт телефонов самсунг. Официальный представитель. Делают быстро и хорошо. Обращаемся не первый раз. Рекомендую.

Потрясающий сервисный центр. Грамотные и приветливые специалисты, которые всегда готовы помочь. Все качественно, что очень порадовало! Рекомендую!

Обращался с ремонтом телефона. Через несколько часов, телефон уже был готов, сказать, что я удивился, ничего не сказать. Всем рекомендую!

Нормальный сервис. Меняла дисплейный модуль на планшет. 7 числа заказала запчасть и сделала предоплату, 12 числа запчасть прибыла и я сдала сам планшет, в тот же день забрала готовый. Очень боялась сдавать планшет сюда, прочитав отзывы. В итого: Да, дозвониться не всегда можно с первого раза. Да, при выдаче обратно была незначительная царапина на корпусе. Зато гарантия не слетела и даже есть гарантия на ремонт.

Отличный сервис. Сдавал 3 телефона, наушники, видеорегистратор. Все починили, работает. Служба приемки на все вопросы отвечают доходчиво. Можно по вайберу вопросы задать. Рекомендую.

Ощещуние, что сервис по гарантии совсем работать не хочет. Из-за царапин на телефоне, которые являются следами обычной эксплуатации отказали в гарантии (даже проверять неполадку не стали, телефон не вскрыли, отдали телефон через пару часов). На мой вопрос как неполадка связана с царапинами прямо сказали-никак????.

Внешне всё хорошо. Хорошее расположение. Электронная очередь, никаких толпучек. Аккуратно. Якобы официальный сервис многих производителей электроники. Приятный менеджер. Принёс на ремонт обычный фото-компакт Никон. Забрали посмотреть за 500 рублей. Позвонили через неделю - приходи забирай. Прихожу. Фотоаппарат отремонтировали, но с оговоркой. Сгорела главная плата от короткого замыкания и повреждён выход микро-hdmi. Сервис не смог получить у поставщика новый порт, и ставил старый, просто залив клеем. Вроде сделали ремонт, а хвалить не получается. И не предупредили об отсутствии запчасти.

Сдал в ремонт регистратор плейми юни, в итоге не сделали, а добили, при тестировании замкнули разъем питания

Матрицу со стеклом на Самсунг при наличии запчастей и мастеров делают в течение пары часов. За три раза обращений не подводили. Качественно.

Очень быстро разобрались с проблемой телефона и всё восстановили. Спасибо.

Ужасный сервис. Не рекомендую туда обращаться. Сдавал телефон на диагностику и ремонт. Не смогли определить неисправность. Предложили заменить дисплей и не уверены, что это решит проблему. Не профессионалы. Не звонят сами, не информируют о статусе ремонта. Телефон в сервисе пролежал больше месяца. С постоянными отговорками, что ждут запчасть, или требуется тестирование. Когда приехал забирать телефон, заранее сообщив об этом, ждал 15 минут (видимо забыли собрать, и в спешке делали это). В итоге ещё и криво вклеили дисплей, и неизвестно ещё, что внутри.

Второй раз обратилась в этот сервисный центр. В первый раз потребовался ремонт в результате попадания влаги (уронила телефон в ванну, телефон на гарантии, дорогой Samsung? включать не стала после падения). Отнесла в фирменный сервис, устранили дефект достаточно быстро, дозваниваться туда сложно, смотрите по сайту что происходит, там всё пишут. Второй раз обратилась два дня назад, телефон не включался и не заряжался, диагностику провели, позвонили и сказали, что всё работает и всё реально работает. Денег не взяли ни копейки, прямо респект, ребятам! Единственное что стекло сняли...и вернули без) может, найдётся.

Всем привет, начитался отзывов о данной фирме, скрипя сердцем отдал часы Samsung Gears S3 Frontier на ремонт. За сутки определили проблемы, потом мне выставили счёт, я дал добро на ремонт. Через пару недель все сделали. Часы работают, я очень доволен. Потом ещё проконсультировался касаемо глючного экрана своего телефона, сотрудник адекватно обсудил со мной все необходимые варианты ремонта. Ребята в полном порядке, вернусь еще, если будут проблемы.

Они есть, и все. Много таких центров. Есть лучше. Кто в первый раз туда идёт, не советую. Поищите другой вариант для диагностики и ремонта, даже если аппарат на гарантии. Мне лично, сделали диагностику. Жаловался на нерабочий виброматор, на переодическое отключение динамика. Выдали диагностическую карту, там написано: НЕ РАБОТАЕТ ВИБРОМАТОР, ПОД ЗАМЕНУ. Оставил снова, чтобы проверили динамик. На второй день прихожу забирать аппарат. Написали: виброматор под замену. И все. Говорю что аппарат на гарантии, хочу по страховой получить выплату для ремонта. Нужна запись, что аппарат неисправен и данные случаи являются заводским браком и подлежит замене по гарантии. Так они даже это не могут указать. Тогда зачем 500 руб тратить и тратить три дня на этот сервисный центр, когда другие могут это сделать за 4 часа и напишут все грамотно. Аппаратную диагностику через сервисное меню не вскрывая аппарат я и сам могу провести и поставить заключение что не работает виброматор, а про динамик надо было тестить с симкой. Так они этого и не сделали. НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС.

Лучший центр по ремонту телефонов (из тех, где я был). Всё устраивает: цены, качество сервиса и скорость.

Никогда! Никогда! Не обращайтесь к ним. Менеджеры хамло, инженеры криворукие. Сдала телефон на диагностику, разряжалась батарея, так они его мне попытались вернуть уже не включающийся. Типа так и было. После скандала на месте, забрали снова для проведения диагностики. Разобрали, сказали проблема в плате, разбираемся... Миллион раз пожалела, что пришла к ним. Надо было сначала отзывы читать. Видимо для собственной подстраховки написали у себя на стенде бумажку , что они не несут ответственности за трещины на стекле и корпусе телефонов, полученные во время ремонта. Вы вообще, нормальные!

Обходите данный сервисный центр стороной. Отдала ноутбук на замену аккумулятора, который быстро разряжается в силу возраста. Новый аккумулятор купила тут же. На следующий день приехала забирать, а мне сообщают, что аккумулятор поменяли, но он не заряжается. И просят 2000 рублей, чтобы починить эту неисправность. Я, естественно, возмутилась, ведь сдавала ноутбук, который заряжался. На что мне ответили, что при сдаче он уже не заряжался. Каким образом они это поняли, пояснить не смогли. Причем аккумулятор был заряжен и ноутбук работал без сети. Как же зарядился этот аккумулятор, если он не заряжался, тоже пояснить не смогли. На данный момент готовлю претензию. Осталась без ноутбука. На ответ сервисного центра: ноутбук включался и работал от заражённого аккумулятора, когда я его сдавала. Не надо врать. Приемщица проверила, что работает зарядное устройство. Как я зарядил аккумулятор, если он не заряжался? Выяснять будет Роспотребнадзор и суд.

При сдаче в ремонт будьте внимательны, смотрите, что написано в наряде на ремонт! Сдавал гарантийный видеорегистратор (состояние идеальное), в наряде запись "следы эксплуатации". Прошу пояснить и... приемщица "вот же пыль" и начала остервенело пальцем (!) скоблить объектив. После ремонта регистратор прожил менее часа. Спрашиваю, за чей счет будет следующая моя поездка в сервис? 100 км в одну сторону, один раз в ремонт, потом обратно, а теперь еще лишние 1000 рублей из-за косяка сервисмена. - Это не наша проблема (а кто напортачил с ремонтом?).

Отдал телефон (ушел в циклическую перезагрузку) на диагностику, обещали 1-2 дня. Через неделю, утром в пт, сам им звонил, ничего не сделали..перезвонят в пн. Прождав весь день, вечером сам им звоню и узнаю что у них ничего не получилось! Телефон был у них 11 дней. Ощущение, что они просто попытались перепрошить, не получилось и мне его вернули. По легкому не получилось, а сильно и заморачиваться не стали. Большое сомнение возникло в компетенции техников. В продолжение. Сразу после них отдал в другой сервис. В этот же день вечером отзвонились, озвучили неисправность и стоимость ремонта.

Все четко, меняли матрицу на ноутбуке. Сделали раньше обозначенного времени, сервис на уровне. Молодцы! Лучшие в городе!

Во время эксплуатации телефона sony z3 отклеился экран, после отдал в компанию gsm центр. После чего появились пятна какбудто надавили на дисплей, гарантию дади 2 недели, сказали что эти пятна пройдут. Итог месяц эксплуатации и экран снова отклеился. Далее пошел в эту шарашку хотя был он ней лучшего мнения, отдал телефон им только уже с переклейкой задней крышки т.к. разбил родную, поставили аналог. Все бы не чего но сразу при получении заметил что отклеивается экран и крышка в верхней части. Ну думаю гарантия месяц посмотрим как будет, итог задняя крышка треснула от малейшего деформации в кормане, а экран полностью отклеился, отдал по гарантии сказали не гарантийный случай.

Было дело, заходил ремонтировать Galaxy S5 менял usb порт. Порт заменили, а вот дисплей обратно приклеить не смогли. Переклеивали два раза, да так и не получилось. Сервис авторизованный, а работают с дешёвым китайским скотчем. Надеюсь это единственный такой случай. Буду несомненно ещё обращаться, но осадочек остался.

Хочу рассказать свою печальную историю взаимодействия с компанией Samsung и сервисным центром СМ-Тел в частности. Итак, через полтора месяца после истечения срока гарантии на моем Samsung S6 Edge, он в один прекрасный момент выключился и больше не захотел включаться. Отнесла его в сервис СМ-Тел на Революции, 18, так как он является единственным авторизованным сервисом Самсунг в Перми. В результате диагностики была выявлена следующую неисправность: перепайка контроллеров питания, подстановка АКБ, объявили стоимость ремонта - 2500 рублей. Неприятно, ну да ладно, ремонтируем! Обещали держать в курсе хода ремонта, по факту эти обещания выполнены не были. На сайте заявленный ход ремонта не отображается, по телефону до них дозвониться – целое приключение! Над телефоном шаманили !ВНИМАНИЕ! ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ! За этот месяц мне не позвонили НИ РАЗУ, каждый раз я звонила сама и узнавала, что техники все еще не знают, в чем дело. В итоге: ТА-ДАМ! Выяснилось, что вышла из строя системная плата, замена которой стоит 18 000 рублей!!! Об этом я также узнала в очередной раза дозвонившись до них САМА! С данной проблемой я обратилась непосредственно в Samsung Electronics, который после проведения дополнительной диагностики в этом же сервисном центре, согласился с тем, что выявленный дефект носит производственных характер, и в связи с этим, Samsung Electronics согласился продлить гарантию и бесплатно для меня заменить системную плату, что и было сделано. Казалось бы - СЛАВА БОГУ! НО нет же! На этом мои мучения не закончились! Спустя некоторое время сотрудники сервисного центра связались со мной (наконец-то сами!) и сообщили, что я могу забрать свой телефон, в котором по гарантии заменили системную плату, однако при ремонте они выявили еще один дефект: черное пятно слева на экране телефона, от которого идет горизонтальная полоса по всему экрану, а вся его нижняя часть бликует и мерцает! Мне было сказано, что для устранения данной неисправности нужно будет произвести замену дисплея телефона, стоимость которого составит 16 000 рублей! И это все при том, что на телефоне до обращения в этот злополучный сервис никаких пятен и дефектов не было, что было отражено в акте! По мнению милых девушек из сервиса, на экране могла быть маленькая невидимая для меня точка, а потом, например, при ударе или резкой смене температуры (коих по моей вине уж точно не было, так как телефон находился в сервисе) она могла разрастись до этого огромного пятна. А может она разрослась до таких размеров при помощи кривых рук ваших техников??? Дальше я писала снова в Самсунг, они уже никак не отреагировали реальным действием, только звонили раз 5 с опросом качества работы сервисного центра, потом с опросом качества работы менеджеров компании Самсунг, потом с опросом качества работы менеджеров по качеству Самсунга и тд и тп, но вопрос решен так и не был. В СМ-Тел я написала претензию на возмещение убытков, и ответ пришел отрицательный, якобы моя претензия не обоснована. Честно, я хотела пойти в суд, но после всех этих разборок у меня не осталось никакого желания ругаться с ними еще хоть даже один день! Итог: металлолом за исходные 43 тысячи через год и 1,5 месяца эксплуатации, в общей сложности – 2,5 месяца разборок с Самсунгом и СМ-Тел, расшатанные нервы после общения с абсолютно некомпетентными сотрудниками сервисного центра и полное нежелание когда-либо пользоваться еще раз техникой Сасмунг и уж тем более!!! Услугами данного сервисного центра! Спасибо тем, кто дочитал отзыв до конца. Как вы поняли, я Настоятельно! НЕ рекомендую этот сервисный центр, хоть он и является каким-то образом единственным авторизованным сервисом Самсунг!!!

Я на неделе сдавала свой телефон в ремонт в данную мастерскую и очень ими довольна! В пятницу сдала' а в понедельник в 12 мне уже позвонили и сообщили что телефон готов! Сотрудницы на "приемке" внимательные, вежливые. Электронная очередь порадовала, не нужно стоять, а спокойно сидишь себе на диванчике и ждешь когда номер твоего талона назовут. В общем сервис на высоте во всех отношениях 5+

Оценка 0 по 100 бальной шкале. Сдал сотик галакси а 3. Стала катастрофически быстро разряжаться батарея и нагреваться. Через ДВЕ недели вернули. Итоги работы -Причина не найдена )) состояние такое же. Долгое время ремонта обьяснили отсутствием материалов для обратной сборки телефона )) ето как ??) У вас вобще не следят за наличием рем материалов???? Причину не нашли - в диагнозе написали - проведен сброс настроек до заводских)) так я и сам перед сдачей сбросил все до етих самых заводских настроек)) . Походу (100 %) никто ничего не делал или просто нифига не занимались. Вот такой отзыв.

Ужасный сервисный центр, обманывают людей как могут, взломали рут права и отказыааютсч теперь чинить по гарантии утверждают что на телефоне samsung это сделать легко, сдавала его дней 7 назад, ничего не скажу всё сделали быстро, но телефону всего 2 месяца было и они его фактически сломаный вернули так как работа их мастера вообще не помогла, а чтобы не чинить по гарантии решили взломать рут. Надо фирмам крупным вообще расторгать с такими сервисными центрами договора!

Ничего общего со словом сервис. Сдал в гарантийный ремонт аппарат. Через день получил СМС с отказом в гарантии, якобы следы влаги, коррозия шлейфа. Позвонил чтоб узнать почём платный ремонт. Ответ поразил: надо делать диагностику за 300. Вы же говорю диагностировали коррозию шлейфа. Согласился на чистку шлейфа за 2000. Обещали день, два. Статус ремонта сайт не показывает, приходится звонить или писать в чат на сайте. Так они "кормили завтраками" 3 недели. Потом пришел какой то ремкомплект и опять завтра будет готов (это был пн). Зная их завтра, написал в пт готов ли аппарат, получил ответ приходите в 6 вечера, сказал жду оповещения о готовности. Ответ после обеда точно будет готов, приходите не дожидаясь оповещения. Пришел в 16:19 (талон электронной очереди), принимает 1 окно из 5. Ждал 20 минут. Аппарат не готов, сказали подойдите в 6ч. Понял, что нет гарантии готовности в 6ч, ушел. Только в очередной пн получил звонок о готовности. Итого 27 дней "завтраков" и 2000р. В течение этого срока звонил в поддержку производителя, могут взять на контроль только через 60 дней. Не рекомендую этот центр

Очень внимательные и грамотные сотрудники, быстрая диагностика и сорость работы

После ремонта можно сразу выбрасывать смартфон. Замена вибромотора на самс S5 по гарантии. В итоге экран отклеился и на повторном ремонте они это не подтвердили! Теперь нет приоритетной влагозащиты! Уроды с кривыми руками!

Круто, что у этого сервисного центра есть сайт, где можно проверить статус своего заказа. К сожалению, на этом плюсы заканчиваются. Впрочем, и сайт не всегда работает. Оставил телефон с одной проблемой - вернули телефон с исправленной проблемой и двумя новыми. Отдал телефон назад по гарантии. Но тут выяснилось, что раз он оплачен, то и заниматься им никто не будет. "Мы вам позвоним, может быть, завтра! А хотя лучше ПОПРОБУЙТЕ ПОЗВОНИТЬ НАМ послезавтра!" Позвонить, Карл! Я же вам телефон отдал! А на сайте "по Вашему запросу ничего не найдено". Был телефон да сплыл. Но самая вишенка - это так называемые "Правила проведения ремонта", под которыми в обязательном порядке нужно подписаться. Вкратце всё выглядит так: мастер получает телефон и явки-пароли, а во всём, что потом произойдёт, виноват пользователь. Пропадут данные, спишутся деньги - это всё нормально, если что, сами же подписались.

Сервис желает быть Лучшее ЭТО МЯГКО СКАЗАНО Вместе с сотрудницей отдали телефон. При приёмке искали как ищейки, царапины, а возвратили с разбитым защитным стеклом. НЕ ХОДИТЕ ТУДА ☝️☝️☝️ SAMSUNG Обратите внимание!!!!

Сдавал самсунг 10 были проблемы с зарядкой от кабеля. Замена гнезда зарядки заняла не более 2 часов, ну и пару дней ждали деталь оригинальную. Всё работает, остался всем доволен.

Отличный сервис. Вежливые и отзывчивые ребята. Телефон по гарантии отремонтировали меньше чем за сутки. Выражаю свою благодарность!

Не то чтобы не смогли починить регистратор. Даже не смогли определить неисправность. "Эксперт" заявил что все работает! При этом неисправность явная связана с основным функционалом и в интернете о ней много написано. Ужасно стыдно за таких "экспертов" должно быть, не хотят работать. Причем аппарат даже не на гарантии был. Единственный плюс что за такую горе диагностику денег не стали просить.

Отдал в ремонт свой самсунг,беда была с зарядкой тел,отремонтировали в этот же день,мне показалось дороговато,после ремонта обнаружил что сеть стала пропадать,интернет не ловил,принёс снова,оказалось забыли подключить антенну(((,так что только единичка Вам

Отличный сервис, ремонтируют быстро и качественно, реанимировали телефон, который другие СЦ признали неремонтнопригодным. Хожу к ним уже 5 лет. Девушки очень мило общаются! А если сами хамите, дак чего в ответ ждете, а видел таких клиентов много раз у них, которые сами ведут себя отвратительно.

Сдавал телефон Samsung Galaxy s10e на замену дисплейного модуля, очень быстро сделали(2 часа), качественно и цены самые низкие, на оригинальные запчасти, очень вам благодарен!

Почему 2 звезды..? За обслуживание клиентов.., а на счет ремонта не знаю.. так дело до этого и не дошло... 5 окон для приема. Работает одно, в котором при моем приходе уже принимали девушку с телефоном и вели милые беседы. В другом окне девушка болтает с коллегой. Остальные окна пусты. Видимо существуют для количества. Очередь собралась и ждет. Девушка на-болтавшись с коллегой принимает клиента. Обслужила минут за 15 и убежала. В другом окне милая беседа девушек продолжается. Очередь ждет.. Убежавшая девушка возвращается минут через 10 и начинает бегать между своим окном и другим. В другом окне беседа продолжается. Очередь ждет.. Я не выдерживаю и высказываю бегающий девушке претензии, а нельзя ли побыстрее.. Ответ потрясающий "ждите". Говорю, что жду уже более полчаса у меня нет времени на такие ожидания. Ответ еще более потрясающий - "Все ждут и никто не возмущается, а вы особенный что ли..." Лучше выкину не отремонтированный телефон, чем заплачу хоть копейку конторе, которой наплевать на клиентов...

Диагностика плохой зарядки заняла три дня, сказали проблема в кабеле. Кабеля у них нет. Силу тока никто не мерил. В итоге в другом месте сразу нашли дефект в плате телефона.

Прекрасный сервис, работают мастера своего дела

Затянутый ремонт гарантийного телефона, моталась туда 5 раз, телефон так и не сделали. Составили акт о возврате денег. Телефон пробыл там 4 месяца. Причем, каждый из 4 раз, что говорили, что телефон готов - он оказывался в том же виде, в котором был там оставлен. То бишь, даже не проверяли его (даже если что-то и делали).

Обратилась в сервис с ремонтом Эхолота. Муж купил китайское "Г":) Никто в городе не мог помочь( Сделали быстро!Нашли запчасти! Ребята, спасибо)Выручили горе-рыбака.Всем рекомендую!

За день разобрались со сбоем ПО в часах. Статус ремонта можно увидеть на сайте. Отзвонились. Персонал приветлив.

Ремонт смартфона длился 4 месяца. Выдали из ремонта частично исправный аппарат. Радует одно- сделали скидку 500 рублей.

Ужасно. Сдал хоть как-то работающий телефон (работал от зарядки) - Samsung Galaxy S5. "Починили" так, что это теперь просто кусок металла и пластика - телефон элементарно не работает от слова совсем. Не рекомендую.

Повторно сдал смартфон Самсунг А5 2017 в ремонт по гарантии. После первого ремонта он проработал 1 нед. Прошло две недели, и ниекакой информации о готовности смартфона нет. Это очень меня расстраивает.