Оператор связи «РЕАЛ»
Интернет-провайдер Оператор связи «РЕАЛ», ул. Кирова, 87, Астрахань, Астраханская обл., 414000:
92 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Кирова, 87, Астрахань, Астраханская обл., 414000
Сайт: real.su
Номер телефона: 8 (851) 266-66-36
GPS координаты
Широта: 46.3363982Долгота: 48.0394551
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Танюшка Солнышкина
Чтобы у Реал заказать ключ от домофона, оказывается надо к ним два раза топать: 1-й раз чтобы просто ключ заказать, 2-й раз чтобы забрать. Уровень инновации у интернет-компании зашкаливает. В 21 веке им нельзя позвонить и заказать ключ, а потом один раз прийти с документами и забрать ключ, для них это сложная головоломка.
4 месяца назад
Yanina Kuznetsova
Мне понравилось отношение оператора, несмотря на то что пришёл расторгнуть договор. Со стороны сотрудника Реала была помощь в заполнение заявления. Претензий к Реалу нет, просто так сложились обстоятельства. За время пользования услугами интернета данного оператора проблем особых не возникало, если были обрыва связи то они устранялись довольно таки оперативно. Тех поддержка вела себя корректно и грамотно.
8 месяцев назад
Сергей Иванов
Отличный провайдер, качественный интернет. Девочки абон отдела умнички, всегда вежливые и приветливые. Прихожу оплачивать каждый месяц в офис на Кирова 87 всё подскажут, расскажут, уходить не хочется. Молодцы!
5 месяцев назад
Елена Князева
Посоветовали тариф "Турбо". Только интернет за 399 р. Скорость 80-100 Мбит/с, для дома больше и не надо. Цена отличная, без повышения! я доволен. Да и качество интернета тоже не плохое. За все время использования отключали пару раз, но и то, по вине отключения электроэнергии. Техническая поддержка быстро отвечала на мои звонки. Рекомендую провайдера.
8 месяцев назад
Виктория Victoria
У реала цена маленькая, а качество услуг высокое. Я только ради этого готова писать им отзывы, чтобы люди понимали - что весь этот негатив - это конкуренты пишут! А реал молодцы.
8 месяцев назад
Александр Спиридонов
По началу впри подключении всё хорошо, но последние 4 месяца просто ужас, постоянно отключают интернет. Из полного месяца июня проработал пол месяца, техподдержка ссылается на сбой настроек в роутере при отключении электроэнергии, какой сбой,если сутки не работает, потом включают на часов 8, и опять. Даже на вопрос восстановления настроек оплата сказали 500 рублей, так у нас свет напряжение скачет каждый день, я что теперь каждый день буду эти настройки восстанавливать и вызывать специалиста за 500р? На следующей неделе буду расторгать договор и переподкючаться в Ростелеком, от реала толку никакого,да ещё на звонки им затратные,чтоб дозвониться на стационарный номер! 89379 лицевой счёт, 89275515550 Оксана Павловна
10 месяцев назад
Лена Ерастова
Оставил заявку на подключение жду вторую неделю , кормят завтраками каждый день.
5 месяцев назад
Виктор Рудометов
Самый лучший провайдер в городе. С реалом мы уже почти 15 лет дружим, надежный и верный товарищ????
9 месяцев назад
Александра Крякова
Не то, чтобы провайдеры сильно отличаются, но ребята из реала очень открытые и помогли мне при прерывание интернета, вежливо всё объяснили, сказали куда нажать чтобы все заработало))) ну и 300 мбит - это прекрасно
8 месяцев назад
Артем Семёнов
Коллектив - девушки в абон отделе и мужчины технической поддержки - ван лав! Помогли мне не раз, и тариф поменять и проблему решить! Спасибо.
6 месяцев назад
Victoria Truniger
Пользуемся давно работала все хорошо, но в последние месяцы это просто кошмар !!! Я работаю удаленно дома, нужен бесперебойный интернет , только сегодня уже 3 раза отключлючался . Вызов мастера оформляли 3 раза так и никто не приехал ,может если бы хоть раз пришли бы посмотрели , и наладилось бы , тех поддержка ничего не объясняет ,может даже себе позволить ,скинуть звонок .У меня уже нет сил ,что делать куда обращаться???? Не возможно спокойно работать !!!
4 месяца назад
Егор Редькин
Пользуюсь 8 лет всегда хорошая скорость инета, кабельное ТВ норм. Частота сбоев и стабильнось работы зависит в каком районе проживаете и какое оборудование установлено
9 месяцев назад
Юлия Суворовская
Очень жаль, что компания, берущая не самые скромные гонорары, зачастую предоставляет услуги, которыми пользоваться невозможно.
Я имею ввиду кабельное телевидение.
9 месяцев назад
Аштарег Шеранчег
Лучший, на мой взгляд, провайдер города, бывают перебои, но устраняют быстрее, чем другие.
2 недели назад
Иван Митрофанов
Каролис Ольга отличный менеджер, всегда поможет в трудных ситациях. Например мне помогла настроить смарт тв, спасибо ей большее. И вообще компания "Реал" надежный оператор сети
6 месяцев назад
Dmitri Lungin
Интернет постоянно сам отключается. Дозвониться в тех. поддержку невозможно. Постоянно сбрасывают... Или "линия занята"...
НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ!!!
5 месяцев назад
Osama Benladen
В Реале помимо соотношения «цена/качество услуг» хочется отметить и хорошую организацию службы поддержки клиентов, дозвониться очень легко в отличии от сетевых операторов. Особенно хочется поблагодарить оператора Марию за подробную консультацию и доброжелательное отношение!
6 месяцев назад
Елена Баранова
Хороший оператор, пользуюсь сам и мои родители, хорошая связь, но частенько бывают перебои, проблемы решат в любое время суток..
8 месяцев назад
Шурочка Степанов
Самое главное: все вопросы решают быстро и очень вежливо общаются с клиентами. При обращении в службу поддержки трубку берут сразу и быстро соединяют со специалистом. Это удивительно! Нет этих бесконечных нажмите цифру один, потом нажмите цифру 2, потом выслушайте наши рекламные предложения, а потом пик-пик-пик... и по новому кругу пока не услышишь заветное: "сейчас все операторы заняты". Здесь этого нет и скорость интернета хорошая. Всем советую, присоединяйтесь!
6 месяцев назад
Анна Брускова
Работают оперативно, связь и интернет хороший
9 месяцев назад
Катя Первышева
Уже несколько лет пользуемся интернетом реал. Все нравится, высокое качество, быстрый интернет. Хочется выделить оператора Марию, несколько раз обращались к ней за помощью. Решает вопросы моментально
5 месяцев назад
Александра Маркина
Очень хороший провайдер , понравилось отношения со стороны персонала , особенно от людей который подключали данный интернет , Дмитрий Гришаев и Дмитрий Трухин
10 месяцев назад
Виталий Губченко
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Если расторгаете договор ранее, чем через 12 месяцев, требуют ОПЛАТИТЬ 2500 РУБЛЕЙ!
О чём, естественно, не предупреждают) Ещё и инет выбивает постоянно.
4 месяца назад
Константин Дивинский
Надоело каждый раз раз звонить в тех поддержку, очень плохое качество интернета, особенно вечером, и не волнует нагрузка на провайдера, мне нужна стабильность. Не рекомендую связываться с Реалом!
6 месяцев назад
Мишик Мельников
Просто нет выбора приходится работать с данной компанией
4 месяца назад
Анна Сопова
1) По качеству интернета — в целом хорошо. Почти 3 года — полёт нормальный. Отключения бывают редко, восстанавливают быстро. Именно в плане интернета с техподдержкой проблем не было. Тут стоит отметить, что в моём случае — частный дом подключен по оптике.
2) А вот в организационном плане, в плане подключения и первичной настройки тех или иных услуг, в плане общения/объяснения, оформления договора — всё на каком-то кустарно-ремесленном уровне, что в определённые моменты сильно напрягает. У меня таких случая было два: подключение частного дома в 2016 г. (когда я отдал предоплату и потом больше месяца бодался, чтобы закончили работы), и подключение видеонаблюдения во дворе в 2018 г. Такое ощущение, что компания не техническая, а дизайнерская, и для работы им нужна муза. Чёткие сроки — для слабаков. Похоже, что у них нет нормальной CRM-системы для продажников и тикет-системы для техподдержки. Каждый раз при звонке в техподдержку или в абонотдел приходится заново объяснять проблему. «Мы вам перезвоним через 15 минут», а в итоге ты САМ перезваниваешь через час, и заново объясняешь, почему ты звонишь.
В общем, если решились подключать услуги РЕАЛ, готовьтесь много ЖДАТЬ пока начнут, а потом много ЗВОНИТЬ, чтобы допилили то, что начали. Когда такая эпопея повторяется дважды — это не случайность, это уже система.
Руководству совет: организуйте, наконец, нормальный сервис, с контролем заявок, исполнителей и сроков. Поставьте ответственного диспетчера на заявки. В просторный офис переехали, email- и event-маркетинг запустили, а кустарность в самом главном никуда не ушла за 3 года.
P.S. Ответ на комментарий владельца:
Ваш стандартный ответ ярко подтверждает бардак, о котором я пишу. Правильный ответ был бы такой: "Мы нашли вас в своей CRM, изучили историю проблемы и назначили её специалисту. Проблема будет решена в такой-то срок, о чём вас уведомят. Извините за беспокойство".
4 месяца назад
Blackstarz Κиселев
Отличная компания. Сервис на высоком уровне.
2 месяца назад
Светлана Уляхина
Спасибо за качество оказания услуг, особо хотелось выделить оператора Марию, за её вежливость, добродушный подход к каждому клиенту! Побольше бы таких отзывчивых операторов)
6 месяцев назад
Марсель Минникаев
Отличная компания ????
8 месяцев назад
Иван Иванов
Вроде все ничего. Но если у Вас возникла проблема, то это все. Техники Реала это короли, дойдут до Вас когда захотят. Абсолютно непрлфессиональное отношение
2 недели назад
Ds Ds
Тупонаторы. Закрывала договор, объяснила, что уезжаю, продаю квартиру, попросила проверить и пересчитать все. Несколько раз подчеркивала, что через 2 дня меня уже не будет в городе. Отпустили с миром, сказали, не Вы нам, не мы Вам ничего не должны! Звонок ровно через два дня, цитирую... Мы тут проверили и пересчитали, ох, должны Вам вернуть 900 руб. Но для этого, Вам надо прийти к нам... Дураки
9 месяцев назад
Jordi Ustrell
Я рад, что на время отпуска или командировки можно временно отключить учётку, просто позвонив по телефону. Скорость тестирую прям на сайте провайдера. Стабильно 96 Мбит/с. Несколько лет пользуюсь реалом, нареканий нет.
10 месяцев назад
Катерина Коршунова
Супер компания. Всегда нормальное отношение к клиентам. С пониманием и дружеским отношением. Молодцы!
10 месяцев назад
Alexei Minayev
Нужен был Wi-Fi в офис и телефония со статистикой звонков, чтобы отслеживать эффективность рекламной активности. Цены на подключение интернета оптимальные! Спасибо.
7 месяцев назад
Игорь Бесолов
Подключили быстро! Интернет и видеонаблюдение. Сроки по открытию фирмы были сжатые, всё успели.
1 неделя назад
Алексей Ходырев
Самый лучший провайдер в Астрахани!
4 месяца назад
Наталия Сумина (Лютая)
Хороший интернет , все молодцы
1 месяц назад
Вадим Самохин
Хорошо.
9 месяцев назад
Павел Филиппов
Я уже более 10 лет пользуюсь интернетом. Все тех. вопросы можно обсудить в чате на сайте. Есть программа лояльности для клиентов - начисляют бонусы, которые я расходую в пользу следующего месяц.
8 месяцев назад
Алексей Колендо
Являюсь пользователем Реала уже 2 года. Интернет работает отлично! В ночное время перерывов связи не наблюдается, как у многих других провайдеров. Вызывал специалиста по настройке роутера, приехали в этот же день. Удобно, что техническая поддержка работает круглосуточно. Персонал приветливый и вежливый. Всем советую
8 месяцев назад
Ирина Кузнецова
Очень качественно и быстро подают услуги связи, вежливые и отзывчивые сотрудники.
5 месяцев назад
Eugene Makhmetov
С компанией Реал сотрудничаю долгое время и очень довольна. Бывают проблемы, но всегда все быстро устраняют! Отзывчивые сотрудники и доступные цены!
6 месяцев назад
Роман Романенко
Интернет слабый, постоянные прирывания. ТВ норм без перебоев.
5 месяцев назад
Vasia Pupkin
Не плохо интернет, хорошие отзывчивые сотрудники
7 месяцев назад
Татьяна Арсенова
Благодарю за то, что наконец-то провели интернет в мой удаленный район! Разница ощутимая между модемом и кабелем. Однозначно рекомендую Реал)
7 месяцев назад
Иван Иванов
Не подключайтесь к этому провайдеру. Для удержание абонентов, прописывают пункты о неустойке. Сейчас хотят выставить 2500, якобы не пользовались год. Первый раз сталкиваюсь с таким. Будьте с ними осторожны. Есть достойные поставщики услуг в Астрахани.
7 месяцев назад
Иван Филатов
Очень долгий процесс работы с клиентами. Месяц ждать до того как проведут интернет, если хотите повесить камеру, то думаю ещё месяц уйдёт на ожидание
8 месяцев назад
Марианна Инушкевич
Пользуюсь интернетом более 7 лет. Нравиться что есть бонусы, качество интернета устраивает, так же можно приобрести антивирус и платить за него ежемесячно, очень удобно. Рекомендую, надежный провайдер!
1 месяц назад
Женечка Митрофанова
Ужасный интернет, в неделю хорошо если работает 2 дня, скорость низковата, не дотягивает до заявленной..Про техническую поддержку вообще молчу. Замучилась с ним , буду искать что то другое.
7 месяцев назад
Рёфу Рефу
Отличный провайдер, хорошая стабильная скорость, за почти два года одно обращение в тех поддержку в течении нескольких часов все устранили.
4 месяца назад
1
2
