Ростелеком
Интернет-провайдер Ростелеком, пр. Революции, 35, Воронеж, Воронежская обл., 394036:
137 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: пр. Революции, 35, Воронеж, Воронежская обл., 394036
Сайт: rt.ru
Номер телефона: 8 (800) 100-08-00
GPS координаты
Широта: 51.6677736Долгота: 39.2073845
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Дмитрий Краснощеков
Ужасный провайдер. Как можно продавать связь, когда звонишь им на телефон, а в трубке постоянные заикания. А интернет это вообще ужас. 6 дней не могут устранить поломку на линии. 21 век.
5 месяцев назад
Виталина Лысенина
Находится в самом центре города. Офис для клиентов большой, много окон для обслуживания. На входе терминал для получения талонов . Есть администратор, который подскажет по получению услуги. Мне повезло, людей не было. Вызвали сразу по получении талона, обслужили на высшем уровне. Быстро и четко. Довольна.
8 месяцев назад
Ксения Сидорова
Никогда не пользуйтесь услугами. Расторг договор, сказали все ок. Пришло смс договор расторгнут, все оплачено долгов нет. Расторг в апреле, в ноябре пришло письмо с угрозой обращения в суд, якобы у меня недоплата, еще и с пеней. Типа еще заочно в мое отсутствие проведут суд аж в Нижнем Новгороде. Очень непорядочная организация. Не советую.
6 месяцев назад
Борис Туровский
Осторожно! Загоняют в долг и здравствуй общение с коллекторами! Карл! С коллекторами за использование интернета Карл! каким я даже не пользовался! Вы в дальнейшем будете судиться с Ростелкомом, потому что они не выключают вам доступ при прекращении платежей, а продолжают по тихому в долги вас загонять. А что бы отключить услугу, вы должн оказывается звонить и говорить об этом! Прекратить платить-этого недостаточно для прекращения договора как у любого другого нормального провайдера. Вы пользуясь инетернетом,оказывается в долг можете уходить и никто Вас об этом не предупредит! Буду судиться с ними, это принципиальный вопрос. Напродовали мне то, что и бесплатно не нужно было! Конченные создания!
8 месяцев назад
Станислав Яракаев
Звонили поменять тариф. Специалист сказали ответит в течении 8 минут. Потом 7 ,6 ,5 и т.д. Ждали... когда подошла очередь ответили. ,Специалист ответит вам в течении 8 минут.!!, После этого разговор прервали. Второй раз тоже самое !!) Это как? Что за фокусы? Мы по пол часа должны ждать!?
8 месяцев назад
Ольга Харитонова
Самый конченный провайдер, с которым приходилось иметь дело.. Интернет г-но, не было ни одного месяца стабильной работы, нет был, первый "бесплатный". В дальнейшем могло не быть связи неделю, тех поддержка либо не приезжала, кормили завтраками, либо приезжала, но инет был стабилен только в их присутствии.. Расторгнул договор, спустя время смс, "вам начислены пени за неоплату услуг" . В итоге, оказалось, что первый месяц не биплатный и за него набежали пени в трехкоатном размере. Скрипя зубами оплатил все пени у них в офисе. Уточнил, должен ли я им что - либо. Нет, Вы нам ничего не должны. Сегодня увидел смс от них, что я им снова что-то должен, спустя пол года.. "Договор не расторгнут" , сказали на горячей линии, вам начисляются пени... За что цка, за оказанную честь?? Сколько это б будет длиться??? Ох..нно зарабатывают)) Связь д.рьмо, будем рубить бабло на пенях?? СКОЛЬКО ЛЕТ Я БУДУ БЕГАТЬ К ВАМ В ОФИС, РАСТОРГАТЬ ДОГОВОРА И ПЛАТИТЬ ПЕНИ??? ЕСТЬ ЕЩЁ ПОСТРАДАВШИЕ ОТ РОСТЕЛЕКОМА?? ПРЕДЛАГАЮ, СКООПЕРИРОВАТЬСЯ И ИДТИ В ПРОКУРАТУРУ
8 месяцев назад
Антон Ильин
Ну интернет работает очень даже стабильно.
Зал для клиентов сделан современно, ждал очередь минут 10.
Но минус в том, что за стойками нет стульев, и пожилым людям приходится стоять, а их, как клиентов, у Ростелекома немало. Когда ожидаешь мягкие посадочные места имеются.
4 месяца назад
Екатерина Петрухина
Это самый ужасный интернет по качеству так я ещё и отключится от них никак не могу !
Три дня делаю заявки на отключение услуг , все время статус ставится выполнено но мне никто не перезванивает!
Написала им в вк :
В 23:58
« Здравствуйте, хочу расторгнуть договор и отключить Ваши услуги»
Юлия, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер л/счёта или адрес и ФИО владельца договора. Дополнительно укажите причину расторжения договора. Проконсультируем вас.
«Город Воронеж .. данные вообщем указала
Я уже три дня подаю заявки пытаюсь отключиться
Не хочу пользоваться вашими услугами !
Паспортные данные мои есть у Вас в договоре ! Не вижу смысла пересылать их в социальных сетях !
Так же Ваш сотрудник приезжавший устанавливать сказал что можно вызвать человека для того что бы он забрал оборудование ! Тв приставку !»
Юлия, напишите причину по которой намерены расторгнуть договор.
« Мне не нравимся ваш интернет ! Мне не нравится то что я была в Самтел и меня перевели на ваш Ростелеком!
Меня все не устраивает !Почему я обязана Вам указывать причину ?! Меня не устраивает и все ! Пишу хочу расторгнуть значит хочу !»
Юлия, мы ценим в вашем лице клиента компании и уверены, что сможем найти для вас компромиссное решение. Напишите, пожалуйста, причину расторжения договора.
« Я уже поменяла провайдера ! Меня не устраивает ваш интернет ! Расторгаю договор ! Хватит трепать нервыНикаких компромиссов мне не нужно ! Просто отключение ваших всех услуг !»
Юлия, напишите название провайдера на который вы перешли. Укажите по какой причине вы выбрали именно его.( время 2:18)
« Это издевательство?
Я не обязана Вам это сообщать
Ушли от вас потому что у вас постоянные перебои и вы обещали не менять цену !
Я платила 399 рублей
А теперь дороже
Приставка была бесплатная а Теперь 10 рублей в месяц
Может прекратите дискуссию ?!
Мне нужно просто Отключение ваших услуг почему я должна отчитываться перед вами зачем и почему я это делаю
Просто идиотизм какой-то»
У меня вопрос это что за издевательство почему я должна отчитываться почему не хочу больше пользоваться их интернетом ???
Это просто жесть
4 месяца назад
Татьяна Шаталина
Занудный и некультурный персонал. Не обучен правилам документооборота. Не знает регламентов оформления документов.
6 месяцев назад
Диана Холланд
Быстрое обслуживание, все четко и по делу. Помогли решить возникший вопрос
9 месяцев назад
Юля Джура
К работе сотрудников в офисе нет нареканий.
Отвратительно организована техническая поддержка по телефону/чату - тебе вежливо ответят и создадут по обращению заявку, присвоят номер, а потом вопрос не решается! Видимо потому что сотрудник с которым ты общаешься и сотрудник который потом решает вопросы по заявке на разных полюсах находятся? Или на разных языках общаются. Нет обратной связи с исполнителем.
3 месяца назад
Alex Popkov
Худший интернет и качество обслуживания. Нужно ждать неделю звонка для отключения услуги.
9 месяцев назад
Антон Волохов
отличный офис, где можно отключить стационарный телефон и отказаться от услуг компании. Мягкие пуфики для ожидания и красиво оформленные номера окон обслуживания.
2 месяца назад
Юлия Толмачева
Отвратительная компания. Низкое качество услуг и интернета, плохое отношение к клиентам, обман, затягивание сроков (за которые Вы платите), вводят в заблуждение( то ли специально, то ли просто по собственному незнанию) и заплатите за весь этот срам вы в десятки раз больше, чем в других компаниях. Если удасться восстановить сроки, буду подавать на них иск в суд.
2 месяца назад
Надежда Семёнова
Прислали счёт за договор которого я не заключал,МОШЕННИКИ!!!
отправил с фото на тот адрес который ниже написан
8 месяцев назад
Анастасия Колесникова
Полностью не довольна сервисом этой компании. Начиная с того что мест для парковки вблизи 200 и более метров нет вообще. Сотрудник работают медленнее чем работники почты России. Просидели в очереди два часа.
9 месяцев назад
Иришка Журавлева
Повреждение телефонной линии.Маме 91 год.Сотовым не пользуется.Как она может решить вопрос с ремонтом без посторонней помощи.Живет одна.Не возможно просто от соседей позвонить и что то выяснить.Я живу в другом районе.Но дозвонившись на горячую линию,приняли заявку,но о ровреждении линии не сообщили.А раньше ,когда не получалось дозвониться,сообщалось ,что линия повреждена.Думаю,что все новшества не для удобства,а для проверки нервов.Грустно.
8 месяцев назад
Виктория Ким
Столько негативных отзывов нашел, пора обратить внимание на свое обслуживание ! Меня тоже не обошло стороной! Цена меня устраивала ранее, есть намного дешевле в других компаниях и без штрафов и пеней. Счета всегда видел в сбербанке, но видимо они приходили позже и я оплачивал 3 месяца подряд с пенями! Летом уезжал в другой город , позвонил заблокировать временно услуги, спросил - бесплатно? говорят- бесплатно! НО! ЕСТЬ - НО! Это я потом узнал, что осталась аренда приставки, роутера платно! И сумма никак не изменилась! В чем бесплатность непонятно! У операторов язык не поворачивается сказать, что останется аренда за оборудование, я бы и не блокировал. Это еще не все. Поэтому расторгаю договор. И ухожу к другому провайдеру в два раза дешевле и без пеней.
6 месяцев назад
Виталий Андреев
Осторожно! Загоняют в долг и здравствуй общение с коллекторами! Карл! С коллекторами за использование интернета Карл! каким я даже не пользовался! Вы в дальнейшем будете судиться с Ростелкомом, потому что они не выключают вам доступ при прекращении платежей, а продолжают по тихому в долги вас загонять. А что бы отключить услугу, вы должн оказывается звонить и говорить об этом! Прекратить платить-этого недостаточно для прекращения договора как у любого другого нормального провайдера. Вы пользуясь инетернетом,оказывается в долг можете уходить и никто Вас об этом не предупредит! Буду судиться с ними, это принципиальный вопрос. Напродовали мне то, что и бесплатно не нужно было! Конченные создания! Теперь шлют мне письма с пенями и долгами! И звонят:))) Я должник теперь!!!!! Слов нет как эти чувства описать!
3 недели назад
Екатерина Морозова
Прекрасное место, чисто, уютно. Помещение хорошо освещено и отоплено, хороший персонал.
Даже просто эстетически приятное место, всем рекомендую)
6 месяцев назад
Баир Жамьянов
По вежливости претензии нет.... Но меня не подключают к сети
10 месяцев назад
Светлана Котович
Страшное место. Абсолютно некомпетентные консультанты, которые пытаются впарить тебе дополнительные услуги, а если понимают, что это не получается, то полностью забивают на тебя, всем своим видом пытаясь показать, что ты им мешаешь. Ну и все мы знаем, ЧТО такое Ростелеком. Разорвать с этим щлом отношения крайне проблематично
10 месяцев назад
Ольга Зыченко
Очень мало окон работает, а если захотите решить какие то вопросы в обед, то будьте готовы провести не менее 40 минут, так как в ростелкоме тоже любят кушать. Рабочий день в самом разгаре, я понимаю что 12 обед, но из 17 окон работают 4, проще вам офис по меньше взять, все равно кладёте болт на клиентов, две недели не могут договор переоформить, вынужден повторно приходить в эту помойку, тратить свое время на вашу некачественную работу.
7 месяцев назад
Дмитрий Токарев
Пользовался интернетом меньше месяца, но оплатить пришлось за два. Да и ещё какие-то проценты накапали. 0 чебурнетов из 10.
P.S. Отказался от услуг тоже своевременно.
10 месяцев назад
Дарья Дмитракова
Удивительная организация и удивительное сочетание всего самого плохого. Обходите стороной и по возможности обращайтесь к иным провайдерам!
2 месяца назад
Вадим Петров
Обслуживание в Ростелеком отличное.
Но авто практически негде оставить, чтобы зайти в Ростелеком. Мало мест для парковки для такого места.
6 месяцев назад
Елена Арбузова
В момент моего обращение было всего два оператора
10 месяцев назад
Евгения Солдатова
Всё хорошо! Нареканий как к скорости, так и к качеству обслуживания, не имеется!
6 месяцев назад
Гггггг Ццццц
Ужасное обслуживание в центре поддержке на пр-те Революции г. Воронеж. Вчера (06.02.2020) я пришла в указанный центр с целью переоформления договора на свое имя. Ранее договор был оформлен на брата. Менеджер сказал, что нужно принести доверенность от брата и договор переоформят, других документов, по его словам, не потребуется.
07.02.2020 я принесла подписанную доверенность. Но другой менеджер сказала, что нужна копия паспорта брата и оригинал (к сведению сотрудников ростелекома, никто не может предьявлять паспорт другого человека, кроме его самого).К тому же, менеджер сказала, что нужна будет и новая доверенность, так как у этой уже истечет срок действия. Однако в доверенности указано, что она действует три года с даты подписания (подписана 06.02.2020). Бланк доверенности ростелекома.
В итоге два похода в центр обслуживания, потраченное время и результата ноль.
6 месяцев назад
Елена Кононова
Хорошее обслуживание.
9 месяцев назад
Mariya Koregina
Странная организация. Одна рука не знает, что делает другая.). В одном окошке сказали надо оплачивать неоказанные услуги умершему человек, так как "сигнал к вам входил"))). В другом на основании св-ва о смерти сняли все начисления.
3 недели назад
Татьяна Маргатская
Хотелось бы, чтобы это место сгорело в аду! На входе милая администратор находит в автомате нужный вам таллон очереди и сообщает, что перед вами 18 человек. В зале толпа и начинается шоу. Все люди стоят на отключение домашних телефонов, расторжение интернета или возврат оборудования в ремонт. 16 окон в зале, но вызывают только на оплату и новые подключения! На всех остальных работают три, всего лишь триииии окна, но вызывает одно пфффф.... В зале крики и маты, реально по-другому и не получится реагировать, ибо очередь увеличивается и не движется, а администратор все так же заявляет всем новым про 18 человек впереди. Мой опыт - отключение телефона процедура 5 минут, называете номер и подписываете готовую бумагу о согласии. Все! Ноооо, в очереди пришлось стоять 2.5 часа! Именно стоять, так как мест мало и все заняты множеством разгневанных людей, пройти удалось чудом, когда по табло впереди было 5 человек, к слову, по пришествию было 16, так вот пройти удалось потому что в одном из окон девушка сказала, что у нее нет человека по таллону и может подойти любой! Это меня спасло от мучений, хотя логичный вопрос, а почему нельзя вызвать по очереди следующего?? Как итог - если это реально, не имейте дело с этой компанией для сохранения времени и нервов, а возможно и денег, так как оборудование в ремонт никому не принимали и все жутко матерились(
10 месяцев назад
Алёна Селезнева
Сервис обслуживание не очень
6 месяцев назад
Александр Аверин
Просто ужас!!!, а не провайдер. Х... Полная!!!!
На горячей линии вопрос не решили, заставили ждать ответа 7 дней. В итоге перезвонили и сказали обращаться в главный офис,. Ок, приехали все было решено по их мнению, но через 2 мес оказалось я должна 2300. Ничего "страшного" ошиблись!!!!
И это только один случай, из многих негативных....
10 месяцев назад
Рустам Уразаев
Ростелеком - это просто филиал ада на земле. Яркий пример зажравшегося монополиста на рынке, которому наплевать на своих клиентов. Началось все с того, что нам в новый офис нужен был интернет. Там был подведен только Ростелеком с технологией VDSL, но модема нету, окей, звоним предварительной по главному номеру чтобы узнать продадут ли нам модем в воскресенье. Милая девушка по телефону сказала что все в порядке, в воскресенье они работают до 20:00, я аж удивился. В итоге полдня я ездил по своим делам, не беспокоясь что опоздаю. Приезжаю в 15:10, а у них закрыто, на листочке написано что работают до 15:00. Звоню снова по главному номеру, там уже другая девушка говорит что они работают в воскресенье до 20:00, а в сегодняшнее воскресенье до 15:00. Ладно.
Приезжаю в понедельник на следующий день где-то в 14:00. Это кошмар. Давно я такого не видел. Весь холл заполнен людьми, все друг с другом ругаются, шум, гам, половина менеджеров просто сидят за своими столами и не обслуживают никого, другая половина пытается продать дедушкам и бабушкам, которые пришли оплатить счет, ненужный им интернет. Электронных талонов нет, администратор говорит мне что мне в общую очередь, хотя я говорю что мне купить модем и все. Стою в очереди девятым, узнаю что большая часть передо мной людей хочет либо разорвать отношения с Ростелекомом либо хочет выяснить почему столько услуг у них, которые они не заказывали. Мне же нужно просто купить модем, вот я клиент, который готов заплатить несмотря на весь этот бардак, но меня направили в общую очередь. Ладно, окей. Проходит полтора часа, подходит моя очередь и оказывается у них в главном офисе и нигде вообще в городе нету VDSL-модемов, Карл, у них нет модемов под свои сети, хотя девушка по телефону предварительно сказала что у них все есть. Я просто в шоке. Занавес.
11 месяцев назад
Пустая Страница
Понравилось обслуживание,быстро. Приятная специалист Ирина, спасибо ей большое! Сам офис красивый, очереди нет.
7 месяцев назад
Егор Смирнов
Чистый,аккуратный офис, вежливый персонал
3 месяца назад
Иван Сотников
Отвратительное обслуживание. Мне кажется, если бы обслуживающего персонала внутри зала по работе с клиентами не было бы вообще, то сами клиенты намного оперативнее и организованнее решили бы все свои вопросы с которыми пришли. Приехал специально как можно раньше на пр. Революции, чтобы оплатить просроченный на пару дней платеж. Еще 9.00 не было на часах, людей не много, но уже создается очередь. На входе женщина с бейджем горекомпании, спрашивает цель моего визита, и выдает квиток на оплату, который был не пробит, а был уже у нее в руках. В очередь я значусь с её слов ПЕРВЫМ ( это важно, о чем поймете потом ). Информационное табло - НЕ работает, и не указывает чередность клиентов. Касса работает ТОЛЬКО одна, за которой НЕТ НИКОГО. Так проходит 5 мин - 10 - 20... и только потом появляется человек похожий на кассира, который не спешно, почти как у почты России ( видать сотрудники или все работники родственники ) идет принимать платежи. В итоге вперед меня идет платить пожилой мужчина, который с его слов ждал раньше меня. ЗАЧЕМ? Зачем спрашивается выдавать таллоны на обслуживание, которые не являются действующими? И зачем их вообще выдавать, если есть автомат? Кормить менеджера, который нажимает кнопки, и в итоге даже это ничего не решает? В общей сложности я простоял около часа, в практически полупустом зале по работе с клиентами... это дно дамы и господа. Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой конторой, и всех своих близких и друзей отговорите от задумки даже рассматривать этого провайдера с их ценами, обслуживанием и сервисом.
10 месяцев назад
Екатерина Пиляева
Почему написано, что рабочий день с 8 утра, если он у вас с 9 утра?Отвратительная компания. Ждали подключение интернета 2 недели, и так и не дождались. Хуже провайдера я еще не видела. Сейчас конечно напишет мне кто-нибудь из компании, мэйл свой даст. Толку то.... пустая болтовня.
7 месяцев назад
Иван Резванцев
Самая Гавёная компания по выкачке денег!!! Услугами не пользуешься Всё равно плати!!! Их волнуют не качество их связи, а бабло!!! Постоянно меняют абонентскую плату без каких либо уведомлений и начесляют пении. Люди, не заключайте с ними договор, это Мошенники!
10 месяцев назад
Марат Хамоков
Дают как бы по "акции" другой более дорогой тариф, а после окончания "акции" оставляют этот дорогой тариф. При этом не уведомляют об изменении стоимости. То есть используя интерактивное телевидение, появляется письмо, что до такого то числа вам доступно то-то бесплатно, но при этом на самом деле они вам просто меняют тариф. И про то, что после окончания так называемой "акции", если вы хотите, чтобы у вас остался прежний тариф, вам надо его поменять обратно, не пишут.
Буду менять провайдера. Не рекомендую Ростелеком.
7 месяцев назад
Анна Лобанова
Все хорошо но зарплата тут у них в Воронеже 18000 позор, зато в Москве 60000. Жмоты.
6 месяцев назад
Андрей Сидоренко
Помойка. Постоянно дропается интернет.
6 месяцев назад
Анна Левинская
Рядом со зданием ростелеком платная порковка с отсутствием свободных мест. Очереди и скандалы с операторами хуже чем в поликлиниках, на почте и в сбербанке вместе взятых. Не стесняются в выражениях, легко могут предложить покинуть помещение в грубой форме, пугают охраной(гбр), смело раздают бланки для жалоб, т.к. Сами их и принимают. Теперь про обслуживание: подключают охотно, обещают одни суммы, по факту выходят в 2 раза выше, доп услуги подключают молча, отключить их без звонка а иногда и визита, невозможно. Отключать будут так долго как вы позволите водить себя за нос. В итоге список оборудования не соответствует фактическому и требуют чуть ли не батарейки в пульт. Внимательно читайте бумаги и бережно их храните. 1 звезда только по о му что нет 0.
4 месяца назад
Евгений Карнаухов
Самый нечестный провайдер - поднимают цены, изменяют тарифы. Будьте бдительны, когда подписываете дополнительное соглашение к договору. Редко кто с ними остаются до конца, похоже что они живут за счёт неустоек и штрафов. На самом дешевом тарифе у них каналы как на домовой антенне.
4 месяца назад
Денис Гарипов
Обычный офис, с достаточным количесвом окон для обслуживания клиентов, но при этом народ тупо тратит время в ожидании вызова. Никого это не беспокоит. Можно подключить других сотрудников для того чтобы обслужить людей, но, увы... лично я потеряла 37 минут бессмысленного ожидания, хотя мой вопрос решался 1 минуту!!!
8 месяцев назад
Про Пал
Контора гнилая. Знайте! Подписали договор - попали в ловушку. Выбрались, договор рассторгли, полностью рассчитались, даже за тот месяц, который был якобы в подарок. Теперь приходят уведомления заплатить 1 рубль, каждый месяц. Позвонила, сказали за арендованное оборудование. Как? Они же договор не рассторгнут пока не сдашь всё до последнего проводка?! На руках бумага о рассторжении договора, а 1 р шлют и пеню каждый месяц! Идиоты? Нет, пауки! Попался, просто так не выскочить!
Последняя инфа, прислали счёт на 800 р. Друзья! Если не хотите себя чувствовать жертвой паука, никогда не связывайтесь с ними!
7 месяцев назад
Антон Павлюк
Место напомнило базар. Сотрудники что-то кричат друг другу по всему залу. Сидят они не за столами, а за какими-то стойками, некоторые в верхней одежде, видимо, в помещении холодно. Пол весь засрат бумажками и каким-то мусором. Терминал электронной очереди не работает... В общем офис так себе, хотя он новый. А вот претензий к качеству интернета нет, тут у них всё хорошо... Блин, но мусор на полу, это конечно пипец, реально как на базаре.
10 месяцев назад
Anna Nikolayeva
Начитавшись негативных отзывов, настроились на проблемы, когда шли расторгнуть договор на интернет. Но к нам отнеслись с большим уважением, все популярно объяснили. Даже приняли без очереди, потому что мы пришли с маленьким ребёнком. Для деток постарше есть интересное развлечение.
9 месяцев назад
Екатерина Якуш
Офис компании на проспекте Революции уютен и производит , что сделано все для людей.Но на этом все и заканчивается..Сотрудники работают медленно, друг друга постоянно переспрашивают информацию (создается ощущение, что каждый информирован по своему), договор разорвать в принципе невозможно..то документы не те, то мастера нет и тп. Являюсь клиентом Ростелекома давно, но с каждым годом все неприятнее картина связанная , с предоставляемыми услугами. Последнюю проблему решила по телефону , хотя обращалась в офис лично и там не смогли предложить выгодного тарифа- давили на то что и так выгодный тариф в сумму 750-00 за интернет (не самый быстрый) и ТВ. По телефону горячей линии все решили.
9 часов назад
