LAZURIT в ТЦ "Маяк"

К магазину претензий нет. Но отзыв оставлю про весь сервис. Хотели заказать шкаф и стенку под телевизор, много где искали, но понравилось именно в лазурите. Все бы хорошо, но понравилась нам новая модель стенки, соответственно сроки доставки не раньше чем через 3 месяца с момента оформления заказа. В итоге не долго думая все оформили и оплатили, обговорили сроки доставки и сборки мебели. Спустя 4 недели привозят нам шкаф. По договоренности с магазином сборщик должен был придти на следующий день, но конечно же никто не пришёл. Позвонили в магазин, те отправили в единую справочную лазурита. Позвонили раз, обещали решить проблему. Тишина. Позвонили два, говорят завтра придет сборщик. Тишина. На третий раз так же пообещали решить проблему на следующий день. На следующий день звонит сборщик и говорит что придти у него не получится, видите ли много заказов. Итого спустя дней 15 наконец то пришли и собрали это "прекрасный" шкаф. Но это не вся история, все это время нам делают или везут стенку. Дождавшись срока, привозят стенку. Все в срок, вопросов не каких. Открываем коробки, там одна деталь сломана пополам. Сразу звоним и в магазин и службу сервиса, отправляем фотографии брака. Обещают решить проблему в течение 1-2 недель. Через пару дней звонит мужчина, представляется сборщиком и говорит, что ему для составления рекламации необходимо лично посмотреть проблему. Приезжает значит, фотографирует тоже самое, что им отправляли двумя днями ранее и уезжает. В следующий понедельник (спустя неделю) опять звонок, думали уже и правда все решили. Но уж нет, звонит этот же сборщик и говорит, что из фотографий не ясно какая именно эта деталь и мол необходимо опять ему приехать, только теперь уже с рулеткой. Во общем приезжает, мерит ширину, длину ломаной доски и уезжает, обещая, что на следующий неделе все будет сделано. Как вы понимаете на следующий неделе конечно же ничего не привезли. В конечном итоге привезли они ломаную деталь 28 декабря, хотя обещали все сделать в конце ноября. Так и это еще не все. Мы заранее несколько раз связывались и с магазином и с службой доставки и требовали, что бы сборщик все сделал именно 28 декабря. На что нам постоянно любезно отвечали, да-да по рекламации сборщик приходит в тот же день! Мы решили перестраховаться и позвонили сами еще раз сборщику, за день до обещанной даты доставки. Конечно же сборщик ответил, что в его маршрутном листе на завтрашний день (когда привезут деталь по рекламации) нас нет. В конечном счёте, подождав еще день в надежде, что все таки придет сборщик, мы собирали её сами.

В прошлом году в этом магазине купила детям двухъярусную кровать . Очень довольна как мебелью , так и работой сотрудников . Меня удивило , что через три месяца мне позвонили и оповестили ,что необходимо матрасы перевернуть. Нигде такого еще не видела , чтобы после покупки , думали и о комфорте. Решила теперь докупить рабочую зону из этой же коллекции "Герда"

Выражаю благодарность салону Лазурит, заместителю управляющего Руфине. Отлично рассказала про диваны, посоветовала как лучше выбирать, и даже не настаивала на покупки именно их дивана. Я походила по другим салонам.Но всё же остановила выбор на диване от Лазурит. Купила диван Неаполь 24.12.2019. Доставку поставили на 29.12, а сборку на 31.12, т.к. у меня не было возможности находится дома. Но 28.12 отпустили с работы до 8 января. Позвонила в салон, чтоб диван собрали в день привоза. Отреагировали быстро. Руфина перезвонила через 20 мин.после моего сообщения. И 29 у меня вечером стоял уже МОЙ)) собранный диван. Не пожалела о выборе. Ещё и звонили недавно узнать как диван в эксплуатации. Я в восторге.

Покупала ранее детскую для дочери в Маяке. Очень понравилось качество и работа специалистов. Все объясняют очень доходчиво и понятно. Собрали - бесплатно , чему я была приятна удивлена. Дочь довольна. Спасибо дизайнеру Максиму, за такую кропотливую работу над нашем проектом