TELE2, сотовая компания

11.10.2020 мне понадобилось подключить новый номер к существующему контракту. Для получения SIM карты я обратился по адресу г. Калуга, ул. Кирова, 46. В подключении мне было отказано на основании "у нас нет таких SIM карт и никогда не было". На вопрос консультанту салона, почему в службе поддержки 636 предоставляют адрес этого салона, получен ответ "они всегда так делают, но подключить номер мы не можем". По адресу г. Калуга, ул. Московская, 215 консультант сообщила, что карты у неё есть, но мне лучше обратиться на Московскую 254, потому что она "не умеет" и "будет очень долго". Два вопроса. Почему в период роста заболеваемостью COVID-19 я вынужден бегать по всем вашим салонам в поисках SIM карт и вменяемых консультантов? Почему на вашей горячей линии мне отказывают в дистанционном подключении номера, так как сами "болванки" SIM карт у меня есть в наличии, и привязать их к номеру я могу в ЛК? И ещё один вопрос, риторический. Почему в последнее время обслуживаться в вашей компании становится всё сложнее, а подключение номеров превращается в квест с беготнёй по всему городу с посещением мест массового скопления людей?