PONY EXPRESS
Представительство компании PONY EXPRESS можно найти по адресу пр-т. Обуховской Обороны, д. 295, Санкт-Петербург, Россия, 192012.
Ориентиры деятельности фирмы PONY EXPRESS - ориентация на клиента, непрерывное развитие, достойное качество.
Вы всегда можете получить профессиональную обратную связь.
GPS координаты месторасположения на карте: долгота — 30.4644105, широта — 59.8461526
Рейтинг фирмы - 1.6 на основании 67 отзывов. Посетители выражают своенедовольство посещением этой локации и никому не советуют здесь оказаться.
Адрес: пр-т. Обуховской Обороны, д. 295, Санкт-Петербург, Россия, 192012
Сайт: ponyexpress.ru
Номер телефона: +7 800 250-01-87
GPS координаты
Широта: 59.8461526Долгота: 30.4644105
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Валерий Петращук
Служба доставки которой всё равно на их клиентов, посылки и летом и перед новым годом лежат на складе неделями и никто не звонит, доставку не делают.
Хотя у меня с iherb доставка бесплатная.
Никто сам не звонит, еле дозвонилась, что бы понять где моя посылка..везде отвечают роботы., которые говорят ожидайте доставку.
А ждать можно месяцами тк всем плевать, на вашу посылку.
Пока вы сами не начнете им писать, звонить, выяснять.
В итоге мне сказали, вам удобно принять посылку завтра, я согласилась, на следующий день доставки не было, никто не позвонил.
Через 2 дня позвонили сказали забирайте сами.!) кайф да ???
Это Самая худшая служба доставки !!!
Вы по тупости своей обошли даже Почту России !!
5 месяцев назад
Анна Янчук
Пони Экспресс, отвратительная организация. Никому не советую осуществлять доставки через пони экспресс. Эта организация собрала всё худшее, что только возможно. Вторую неделю не могут мне передать мою посылку. В воскресенье вечером в 19 ч звонит человек, видимо иностранец, половина слов я не понял. "Я стоять у Вашей двери, привезти посылка" ....у меня возникло как минимум несколько вопросов: 1. Почему без предупреждения, за 1 ч пони экспресс пишет, что курьер должен отзвониться?! 2. Почему в воскресенье, если доставка назначена на понедельник?! 3. Почему в 19 ч, если пони экспресс пишет, что доставка с 9 до 18 ч?! Когда я у этого курьера спросил, зачем Вы приехали вечером в воскресенье, он мне ответил: "БЫЛО СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ, ВОТ И ЗАЕХАЛ". Т.е. у него было свободное время, это здорово. В понедельник курьер не приехал и не отзвонился. Посылки нет. ОБЕЩАЛИ С КЕМ-ТО СВЯЗАТЬСЯ, КОМУ-ТО ПЕРЕДАТЬ, ТИШИНА... Если Вы смогли дозвониться, Вы счастливый человек.
5 месяцев назад
Петр Нестеренко
Планируемая дата доставки была почти месяц назад, курьер приехал без предупреждения и даже не позвонил, а теперь мне говорят, что мой заказ не был доставлен, так как я не брала трубку. При многочисленных попытках дозвониться в пони экспресс мою трубку взяли один раз и через секунду сбросили, что я даже не успела ничего сказать , а ждала ответа оператора около 15 минут.
5 месяцев назад
Мария Заруднева
Отвратительная служба доставки. Менеджеры совершенно не разбираются в вопросе и не владеют информацией. Курьер не приезжает в оговоренное время и дату и не отзванивается и более того нет возможности самой оперативно решить вопрос и самовывозом забрать заказ
5 месяцев назад
Сергей Петровчик
Отстой! Никого уведомления, что почтамат переполнен. Сама стала искать посылку, увидела что надо изменить адрес доставки. Бот в чате на сайте не отвечает. С сайта форму не заполнить, все время ошибка. Хорошо удалось дозвониться. Снова футбол начался. Вот жду! У боксбкри никогда не было проблем! К сажалению в магазине по умолчанию только пони.
5 месяцев назад
Иртыш Байкал
Потрясающе долбанутая доставка! Мало того, что на 2 недели задержали доставку, в итоге никто со мной даже не связался по времени и месту доставки. Просто сунули заказ курьеру и прислали смс. То, что в это время дома может никого не быть, этим тупорылым даже в голову не приходит. Курьер по-русски говорит с трудом, попросила привезти заказ на работу, естественно, отказался. С доставкой связаться не могу, сплошные автоответчики. Добровольно не связывайтесь с этой доставкой, себе дороже.
5 месяцев назад
Дмитрий Шагров
Сделал доставку через данную компанию. Необходимо было подтвердить таможенные данные, случайно нажал отказаться от договора оферты. В итоге где посылка не известно. При попытке связаться одним из 3 способов не одним не получилось. Считаю наполнение компании роботами вместо людей, большой ошибкой. Идеальная система по "отфутболиванию" своих же клиентов. Никакого желания улучшить систему. Заслужерейшая 1 звезда. Никогда не обращайтесь в эту компанию.
6 месяцев назад
Виктория Анатольевна
Курьер звонит за 15 минут. Говорит, что либо сейчас ему надо отдать посылку, либо заказ будет отменён, лишние 5-10 минут ждать он не намерен. А возможности выбора определённого времени просто нет. Он думает, что его целый день ждут на адресе?! И это при экспресс тарифе. Я не просто так его выбирал, чтобы отложить заказ с пятницы до понедельника. Только потому что курьер появляется в рандомное время и лишь на15 минут. Шикарный сервис. "Закажи курьера и не смей выходить из дома".
Если кто ищет работу, чтобы нихрена не делать - смотрите вакансии пони експресс.
10 месяцев назад
Дамир Давлетов
На этом (как удалось мне выяснить) складе уже две недели лежит посылка с iherb (автоматом стояла доставка pony express). Иногда, через бота, удаётся добиться общения с оператором, но это не помогает т.к оператор отвечает также тупо(. Какие-то "запросы на доставку" всё отправляют) За это время пришли посылки заказанные позже (доставил 5post) . Сегодня вспомнил, что из-за pony express когда-то перестал заказывать на next. com(((
7 месяцев назад
Елена Воробьёва
Жаль, что нельзя поставить 0. Это не сервис, а профанация- даже грошовые посылки с али-эксперсса были доставлены нормально, а тут не смогли. Как и у всех- курьер, он же таксист звонил, когда уже был возле дома, даже не за 15 минут. Каюсь телефон я не видела, домофон не слышала, т.к. была занята, но! предположу, что таксист звонил по 2 секунды, поэтому звонка и слышно не было. Отзвонилась сама, спустя полчаса, говорит ничего не знаю, звонить не должен, ждите доставку через выходные. Т.е. пони-экспресс превратился в почту россии и по выходным не работает или просто не хочет. Как у них там что устроено, что посылку отдают какому-то левому таксисту, и доставку в определённый день не гарантируют. Слов нет. Никто ни за что не отвечает, поэтому жалобы даже написать и некуда.
8 месяцев назад
Tamara Chemij
Pony Express - это худшее, что могло с вами произойти в этой жизни. Экспресс доставка, назначают курьера и уже 10 день как он не может приехать. Каждый день я звоню и назначаю его на завтра, а он все не едет. Хотел назначить самовывоз на выходной, НО УВЫ, В ВЫХОДНОЙ ОНИ НЕ РАБОТАЮТ. ЛОГИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ, КОТОРАЯ НЕ РАБОТАЕТ В ВЫХОДНЫЕ. 10/10
10 месяцев назад
Юлия Вихрова
Уже 9 дней, как мое отправление выпущено таможней и находится на складе ВРЕМЕННОГО хранения. Компания Пони Экспресс - это тихий ужас, где работают полные непрофессионалы, с хамским отношением. Заказывал Экспресс-Доставку еще в мае. Все сроки уже вышли давно. Но Асос говорит, подождите до 16 июня, а там уже потом начнем предпринимать что-то. Пони Экспресс просто путаются в показаниях и бросают трубку. Последнее упоминание в ЛК 1 июня (Выпущено таможней). Так вот 9 дней отправление просто не забирают и не везут.)) Каждый день по 1,5 часа нервных переговоров в пустую. И это быстрая доставка за 1560р.
В общем по-моему это последний мой заказ на ASOS, как бы хорошо я не относился к представленному ассортименту.
Обман, неправильный товар, хамское отношение и ужаснейший партнер в доставке PONY EXPRESS - это то, с чем сталкиваться уже нет сел. Подумайте 350 раз, прежде чем связывать себя с такими проблемами.
6 дней назад
Катерина Кутькова
Почта России работает молниеносно по сравнению с этой недорощенной лошадкой.
5 месяцев назад
Victoria Kamalova
Очередная доставка данной конторой моего интернет-заказа. Плановая дата доставки 10.03.2020, звоним 11.03 ваша посылка не стоит в планах по доставке, передали информацию на местный склад ожидайте с вами свяжется сотрудник в течении 8 часов. На дворе 12.03 очередной звонок в данную контору и такая же басня, на прямой вопрос когда я получу свою посылку в ответ услышите: я передала информацию, ожидайте в порядке очереди, вам позвонят. Жалобу 2 недели в работу уже берут. Клиентоориентированность данной шараги на высшем уровне.
3 месяца назад
Антон Алексеев
Самая отвратительная доставка, с которой я сталкивался , худший сервис , экспресс доставка идёт уже 25 дней, при том что без моего ведома переключили на доставку курьером, чувствую ,что моя посылка дойдет только в следующем году
5 месяцев назад
Егор Радаев
В пони больше всего ценю ответственность. Привозят вовремя, курьер всегда на связи и уточняет время/детали
8 месяцев назад
Анастасия Тенс
Самая УЖАСНАЯ служба доставки.!!!!!!Старайтесь избегать эту контору. Берегите нервы и время .Три раза случайно(так как посылки международние и не знала ,что работают с пони) пользовалась их услугами и всегда были проблемы. Потеря посылки это норма для них ,вскрытую посылку привезти норма,отдать другому человеку посылку норма.... Горячая линия это вообще отдельная песня ????♀️
5 месяцев назад
Екатерина Алмазова
Заказ привезли вовремя, проблем не возникло.
8 месяцев назад
Алексей Теницкий
Несколько посылок застряли на сортировочном складе. 10 дней статус в отслеживании не меняется. На сообщения не отвечают, по телефону ничего кроме "ожидайте смс в ближайшее время " не дождёшься. Хуже доставки в жизни не встречала!
7 месяцев назад
Мария Цыплакова
Никогда, слышите? НИКОГДА не пользуйтесь их услугами.
Был заказ из интернет магазина, время доставки указали. В назначенный день выясняется, что доставки не будет (причину назвать не смогли). Перенесли на субботу на тот же адрес, т.к. поменять адрес нельзя (получается клиент должен подстраиваться под доставку?!). В субботу курьера нет, по телефону сообщают, что по субботам доставка по указанному адресу не осуществляется. Это вообще как?! Такой отвратительный сервис еще поискать надо.
6 месяцев назад
Сергей Otgdy
Ужасный сервис,самая ужасная компания с которой работала,никакой обратной связи,ср… они на ваши запросы везде,не перезванивают,общаются через чат боты все,вообще г
8 месяцев назад
Пустик Пустовалов
Решили рискнуть, несмотря на множество негативных отзывов в интернете, отправить срочную посылку через эту службу. Посылка в Германию дошла за 4 рабочих дня, или 6 дней, если учитывать выходные, то есть раньше обещанного срока! Все четко объяснили, и по эл почте помогли со всеми документами, и на месте оказалась очень вежливая и приятная консультант. Да, с телефоном проблемы - это автоответчик и долгое время ожидания, и контора не в самом удобном месте расположена (на закрытой территории, проход через кпп). Но или же это нам очень повезло, или же положительные отзывы обычно предпочитают не оставлять. Так что, ставлю твёрдую 5 - и спасибо Вам за оперативную работу!
6 месяцев назад
Владимир Осин
Худшая логистическая компания! Неоднократно были ситуации когда в день доставки приходит уведомление, что груз будет доставлен сегодня и курьер отзвониться заранее, не отзвонившись переносят доставку на след. дни и так несколько дней подряд. Время доставки не озвучивают, телефон курьера тоже, но курьер у них *движется по маршруту*, маршрут есть, а временного промежутка хотя бы в 3-4 часа нет! Сиди жди несколько дней, никуда не выходи, т.к. курьер звонит по-факту через 5 минут буду! В офисе работают тупые логисты, которые не знают города и отправляют посылки в другие районы. Это дно. 7 из 10 посылок доставлены позже и с проблемами!
9 месяцев назад
Анатолий Котов
Not only my documents weren't delivered on time, they were lost. And company is trying to buy time by not admitting their fault.
Потеряли мои документы, поддержка кормит обещаниями открыть расследование, но по факту уже догадалась, что посылка не известно где. Ущерб нанесли весомый, мне придется восстанавливать диплом + апостиль + я потеряла деньги, которые заплатила принимающей организации.
4 месяца назад
Artem Kennyes
Нету поддержки , врут со сроками доставки, планируемая дата доставки расходится с реальной на неделю, но при этом с ними невозможно связаться, ужасная контора
2 месяца назад
Юлия Гриценкова
Отвратительно работают...проще самому приехать и забрать заказ! Уже больше недели жду! До них даже не дозвонится...их голосовой помощник вытрепет все нервы
10 месяцев назад
Сергей Ношин
Отвратительный сервис, упертая и негибкая компания. Попросили доставить заказ из интернет-магазина в садоводство. Специалист Pony Express уперся намертво: в этот адрес не возим, только населенный пункт. Вопрос: они что, на трамвае доставляют, который только по рельсам ходит? Почему автомобиль не может заехать в садоводство, чем оно отличается от деревни? Дошло до абсурда: в нас. пункт А доставляют, в нас. пункт Б доставляют, а в садоводство, которое находится на дороге между А и Б - доставить нельзя! Апогей маразма и неклиентоориентированности. Сети пунктов выдачи нет. Внутригородская доставка - до 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! Это даже не на трамвае - видимо, курьер передвигается ползком. Не рекомендую пользоваться, если не хотите испортить себе настроение и потерять время.
6 месяцев назад
Анастасия Жемчужникова
Ужасный сервис. Курьеры опаздывают, до компании сложно дозвониться, в режиме ожидания 15-20 минут. (( Прояснить на сколько задержится курьер невозможно, номер курьера не дают, говорят ждите...
7 месяцев назад
Ян Ступов
Самая ужасная Служба доставки!!!!! Хуже я не встречал, просрочка по доставке больше месяца. За это время ни разу никто не связался
10 месяцев назад
Юрий Чистяков
Сотрудники Pony Express воруют вещи из посылок! Делал заказ в интернет магазине ASOS. Пришла посылка, когда открыл увидел что не хватает одной вещи. На посылке указан вес который был отправлен из Англии, и если взвесить посылку которую я получил то окажется половина заявленного веса не хватает! Веса - который равен как раз не достоющей вещи. Не пользуйтесь этой курьерской службой, и остерегайте ваших знакомых!
9 месяцев назад
Александер Пономарёв
Относился к сервису хорошо, пока не столкнулся лоб в лоб с ними. Нужно было срочно отправить документы в Москву, заказал курьера на понедельник. Сначала он приехал не на тот адрес и отказался ждать, объяснив это тем, что он отъехал от места и никуда более не собирается. Но потом была самая большая подстава. Курьер переназначил время на 5 часов позже, а когда это время настало, он приехал, но не смог позвонить в домофон. И, внимание, даже не позвонил по контактному номеру. Просто отменил заказ, мудака кусок. Самый ущербный сервис, который я когда-либо встречал. Гореть вам в аду.
10 месяцев назад
Эмилия Бек
Курьер просто решил не звонить и не доставлять посылку. Дозвонились до службы. Едем сами через весь город, чтобы забрать эту срочную дорогостоящую посылку !
10 месяцев назад
Артем Горшков
Заказала iheb 2 посылки, одна из двух платная и прилично. Посылки пришли раньше, меня не оповестили, смс у них нет! С пункта ушли на склад за просроченный срок хранения 2 дней. Теперь ехать самой забирать или снова платить 640 рублей за каждую посылку на один адрес.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту службу((
7 месяцев назад
Евгения Жемчужнова
Отзыв таков: О,Т,В,Р,А,Т,И,Т,Е,Л,Ь,Н,О, Суть такова: в прошедшую пятницу срочно понадобилось отправить посылку из Мск в Спб. Казалось бы, короткий и известный маршрут, десятки, если не сотни предложений. Повелись на имя: Пони-Экспресс. ОК. Заказываем забор груза в Мск (приехали быстро, в течении часа), но при оформлении квитанции на месте отправки стали требовать адрес и индекс, хотя была заказана доставка до терминала на Обуховской обороны. Плюс, так как доставка была обещана или в понедельник или вторник, заказали СМС-информирование. Сегодня утро вторника, 10.10.17., прошел час с начала рабочего дня. Звоним по телефону горячей линии, оказывается посылка в Питере, СМС не отправили, потому как номера телефона нет(!), хочется спросить, как эту услугу принимали, если нет номера(?), ну и самое смешное, груз отдан курьеру, хотя мы заказывали самовывоз. Попытка связаться с курьером, через оператора Пони пока безуспешна ( уже 2 попытки)... Резюме: отправляйте Пони груз, если срочности в доставке нет никакой и будьте готовы к тому, что ни сроки, ни заказанные и предоплаченные услуги вы не получите. Держитесь!
2 месяца назад
Федор Бубликов
Ужасная обратная связь , курьер не удосужался позвонить и уточнить адреса при ( неполном адрессе ) 4 дня никто не звонит , на горячую линию хрен дозвонишься , полно ненужных вопросов от бота без просто функции «0» что бы попасть к оператору , жду 15 минут что бы связаться с оператором
6 месяцев назад
Ivan Petrov
Худшая курьерская служба, которой мне доводилось пользоваться! Нарушены сроки доставки почти на неделю. И служба поддержки никак не решает возникшие проблемы.
7 месяцев назад
Денис Дмитриев
Худшая доставка. Клиентский сервис ужасный. Компанией управляют дауны.
10 месяцев назад
Евгения Постарнак
Все очень плохо. Сроки доставки вышли полторы недели назад, посылка до сих пор лежит на таможне, в поддержку писать бесполезно - "ожидайте", никаких мер не предпринимают как будто так и надо. Никому не рекомендую связываться.
3 недели назад
Евгений Барановский
Ужасный сервис!
Уже три дня обещают доставить посылку, каждый раз переносят срок доставки на следующий день по причине, что курьеры не успевают.
Сегодня опять ждала весь день курьера, в итоге в конце рабочего дня оператор сообщила, что они опять не успевают привезти мне заказ. Перенесли срок на четвертый день.На просьбу доставить сегодня пусть и после 18 часов мне ответили категоричным отказом. Я заказываю довольно дорогую международную экспресс доставку с целью получить посылку в нужный мне срок, а как итог - жду уже 10 дней. И это не считая того, что на таможне заказ больше недели лежал. Если у вас есть выбор - не рекомендую пользоваться их услугами.
11 месяцев назад
Алина Зуброва
Отвратительная служба доставки!
Долго лежал на таможне груз, долго везли в Спб, хотя доствка была экспоесс. Отправили смс, что курьер с 9 до 21, не позвонил, не приехал. На следующий день пришлось звонить самой, оказывется технический сбой, поэтому 2 дня достаить не могут и даже не думали об этом. Забирайте сами, до 20 раьотаем. НО работают они до 18!!!! Как оказалось!
10 месяцев назад
Юлия Щеголева
Никогда не заказывайте в этом аду. Направила обращение в Роспотребнадзор, вот настолько вы мне вынесли мозг и поразили своим свинским отношением к клиенту.
8 месяцев назад
Константин Завырылин
Звоню в течение 20 минут, сначала взяли трубку и сказали, что не слышно и повесили ее, хотя я уже задавала свой вопрос. На второй звонок мне ответили и сказали номер телефона по которому нужно позвонить и уточнить когда придёт посылка, а как оказалось номера не существует (!), третий звонок сбросили, четвёртый также и на пятый взяли и потом положили трубку. "Работа" Персонала - Без комментариев
9 месяцев назад
Елена Сабаева
Заказ должен был прийти 30 апреля. На складе они с 27, сегодня 1 мая, до сих пор не могут дойти кроссы
6 месяцев назад
Алексей Солофненко
Отвратительный сервис доставки. Три дня не могут доставить оплаченный заказ. Сами не звонят и не предупреждают о невозможности приезда курьера, а я просто сижу и жду его дома.
8 месяцев назад
Ольга Князева
Удобное расположение в бизнес центре у КАД. Внутри располагает с правой стороны здания. Парковка в течение часа бесплатная. Цены на отправку весьма умеренные, процентов на 40% лучше, чем у конкурентов.
2 месяца назад
Эм Ка
Ужасно. 4 день мне не могут привезти послыку. Утром отправляют смс, что курьер позвонит за час, но он звонит и говорит: сегодня я не могу и т.п. служба поддержки никак на это не влияет. Странно там все.
9 месяцев назад
Алексей Змейков
Уже вторые сутки жду обещанную доставку . Пони Экспресс? Скорее Пони Тихоход...
4 месяца назад
Евгений Мацнев
Трубки никто не поднимает! Звоню по несколько раз!!! Убедительная просьба, руководству обратить на это внимание.
3 недели назад
Сергей Лекомцев
Ужасная курьерская служба...
8 месяцев назад
Марина Петрова
Лучше не найти
8 месяцев назад
1
2
