Сантехника.ру, интернет-магазин

(Traducción de Google) Servicio repugnante !!! La chica y yo nos contactamos con esta empresa porque necesitábamos comprar un toallero con calefacción con urgencia. Vivimos un poco fuera de la carretera de circunvalación de Moscú y la entrega en esta empresa cuesta alrededor de 1200 rublos (lo que, en principio, no es suficiente para nosotros). La gerente Elena dijo que la recogida automática es posible y la mercancía se puede recoger en la oficina. y la información sobre el movimiento real de mercancías a la oficina es por teléfono, le dije a la conversación. Y entonces nos reunimos para la mercancía, tenemos que ir a 40 km de la casa. Que sorpresa fue cuando el gerente de la caja nos dijo "Y tus mercaderías aún están en el almacén, y el almacén ya está cerrado, ven mañana", a lo que ella respondió: "Bueno, pasa, al parecer se olvidaron de traer desde el almacén hasta la oficina ". Se rechazó una oferta por su error de entregarnos la mercancía de forma gratuita. En pocas palabras: un día libre gastado, dinero para gasolina y muchos nervios desperdiciados. ¡No recomendamos esta oficina! (Original) Отвратительный сервис!!! Мы с девушкой обратились в эту компанию по причине того, что очень срочно нужно было приобрести полотенцесушитель. Живём мы слегка за МКАДом и доставка в этой фирме стоила примерно 1200 руб.(что для нас в принципе не мало).Менеджер Елена сказала, что возможен самовывоз и товар можно забрать из офиса, причём информацию о фактическом перемещении товара в офис она по телефонному разговору сообщила. И вот мы собрались за товаром, ехать нам от дома 40 км. Какое же было удивление, когда менеджер на выдаче нам сообщил "А ваш товар ещё на складе,а склад уже закрыт,приезжайте завтра".Естественно завтра мы никуда не поехали и моя девушка позвонила менеджеру Елене, которая нас пригласила за товаром, объяснила ситуацию, на что та ответила: " Ну бывает, видимо забыли принести со склада в офис." На предложение за свою ошибку доставить товар нам бесплатно, получили отказ. Итог : Потраченный выходной день, деньги на бензин и куча потраченных нервов. Крайне не рекомендуем эту контору!

(Traducción de Google) La mejor tienda de fontanería. Compré a la vez, un fregadero, dos mezcladores, una bañera acrílica, una forma rectangular empinada. Y recibió la entrega en un momento conveniente. (Original) Лучший магазин сантехники. Покупал за раз, раковину, два смесителя, ванну акриловую, крутой прямоугольной формы. И получил доставкой в удобное время.

(Traducción de Google) 14 de noviembre de 2020 (sábado) se colocó el pedido n. ° 122500 en esta tienda: mueble de baño Aqwella Barcelona 55 Vа.01.05 / 2 y fregadero Aqwella Comfort 550 12091. La entrega se pospuso varias veces (el pedido anterior se trajo en un día), citando falta de cumplimiento. Como resultado, el pedido se entregó el 21 de noviembre de 2020 (sábado). Al día siguiente (22 de noviembre de 2020), se descubrió que en lugar del fregadero ordenado Aqwella Comfort 550 12091, pusieron el fregadero Rosa, con marcas manuscritas en la caja "COMFORT 550", sin embargo, la etiqueta de fábrica "Elegance 500" está en el fregadero. Sobre la llamada que se hizo a la tienda, a raíz de la cual admitieron que el fregadero no era el indicado, para confirmar esta información les envié una foto de este fregadero, la caja y el hecho de que no encajaba en absoluto debajo del bordillo. El lunes 23 de noviembre de 2020, llamé al gerente Sergey Zaitsev (él es el responsable del pedido) para conocer el resultado, Sergey dijo que envió una queja al proveedor y esperó una respuesta del proveedor durante 1-2 días. El 25 de noviembre de 2020, llegó un correo electrónico de Sergey, cito: "Se acordó el reemplazo. Pero el problema está en stock. Aparentemente hubo algunas dificultades en la disponibilidad, por lo que llegó el equivocado. No hay sumideros necesarios ahora". 30 de noviembre de 2020 " Llamé a Sergei y resultó que el reembolso debería ser realizado por SAMA, llevar el caparazón a su almacén, incluso si fuera un intercambio. Los mensajeros no les quitan la mercancía. El 26 de noviembre de 2020 Sergey recibió un mensaje de que llegaron los lavabos y se puede hacer un intercambio. ¡Esta es, por supuesto, una canción separada! El comprador de la tienda online debe acercarle el matrimonio para eliminar SU porro (¡¡¡Qué bueno que no fuera un baño, por ejemplo !!!) - ¡fíjense, futuros compradores! El 28 de noviembre de 2020 (sábado) llegamos al almacén con un fregadero inadecuado para realizar un cambio. Descubrieron en el almacén que en lugar del fregadero ordenado originalmente "Aqwella Uyut 550 12091", estaban tratando de vender el fregadero "Rosa 550", que no encajaba en absoluto con este mueble. Al mismo tiempo, los empleados del almacén afirman que no hay conchas de Akwell. Fuimos a la sala de exposición de la oficina al gerente para averiguar la situación. El gerente de turno, cuando se le preguntó sobre la devolución de fondos, primero dijo que la devolución de los mismos se hizo hasta siete días (supuestamente expiró con nosotros) y la decisión en tales casos la toma la administración. Es cierto que el gerente, por alguna razón, comenzó a contar los términos desde el 14 de noviembre de 2020, el día del PEDIDO, y no desde el 21 de noviembre de 2020, el día de ENTREGA. Luego de entregar los documentos que hoy es solo el séptimo día, dijo que el departamento de contabilidad no está trabajando hoy. Espere el lunes: decisiones de manejo, estado de ánimo de hámster y clima de Marte. En pocas palabras: sin lavabo, sin dinero. ¡Bravo! UPD. Fondos devueltos. (Original) 14 ноября 2020г (суббота) был сделалан заказ № 122500 в этом магазине: Тумба под раковину Aqwella Барселона 55 Ва.01.05/2 и Раковина Aqwella Уют 550 12091. Доставку переносили несколько раз (предыдущий заказ привезли через день) ссылаясь на некомплектность. В итоге, заказ привезли 21 ноября 2020г (суббота). На следующий день (22 ноября 2020г), было обнаружено, что вместо заказываемой раковины Aqwella Уют 550 12091, положили раковину Rosa - с рукописной маркировкой на коробке "УЮТ 550", однако на самой раковине заводская наклейка "Элеганс 500". О чем был совершён звонок в магазин, в результате которого, они признали, что раковина не та, для подтверждения данной информации я отправила фото этой раковины, коробки и то что она совсем не подходит под тумбу. В понедельник 23 ноября 2020г позвонила менеджеру Сергею Зайцеву (он ответственный за заказ) узнать о результате, Сергей сказал, что отправил рекламацию поставщику и ждать ответа от поставщика 1-2 дня. 25 ноября 2020г пришло эл.письмо от Сергея, цитирую, "Замена согласована. Но проблема в наличии. Видимо какие-то трудности были по наличию, поэтому не то приехало. Нужных раковин сейчас нет. Но, неподходящую можно сдать. Товар желательно привезти до 30 ноября 2020г." Позвонила Сергею и выяснилось, что возврат должна произвести сама- САМА привезти раковину к ним на склад, даже если это будет обмен. У них курьеры товар не забирают. 26 ноября 2020г от Сергея поступило сообщение, что умывальники поступили и можно сделать обмен. Это конечно отдельная песня! Покупатель Интернет-магазина, должен САМ привести брак к ним для устранения ИХ косяка (Хорошо, что это была не ванна, например!!!) - обратите на это внимание, будущие покупатели! 28 ноября 2020г (суббота) приехали с неподходящей раковиной на склад производить обмен. На складе обнаружили, что вместо изначально заказанной раковины "Aqwella Уют 550 12091" они пытаются впарить раковину "Rosa 550", которая абсолютно по посадке не подходит к данной тумбе. При этом складские сотрудники утверждают, что раковин Аквелла не бывает. Пошли в офис-шоурум к менеджеру выяснять ситуацию. Дежурный менеджер, на вопрос о возврате денежных средств, сначала заявил, что возврат у них производиться до семи дней (он у нас якобы истёк) и решение в таких случаях принимает администрация. Правда, менеджер почему-то сроки стал отсчитывать с 14 ноября 2020г- день ЗАКАЗА, а не с 21 ноября 2020г- день ДОСТАВКИ. После предоставления документов, что сегодня только седьмой день, он заявил, что бухгалтерия сегодня не работает. Ждите понедельника: решения руководства, настроения хомяка и погоды на Марсе. Итог: нет ни раковины, ни денег. Браво! UPD. Денежные средства возвращены.

(Traducción de Google) Hizo un pedido bastante grande, pidió equipo caro, ¡trajo una cubierta rayada! Bueno, ¿la gente no puede ver lo que están poniendo? Los he estado llamando durante una semana sobre esto, les están dando "desayunos". Prometen ponerse en contacto conmigo, pero en respuesta, no hay respuesta, no ¡hola! Al comprar un producto, revíselo inmediatamente después de recibirlo y tenga cuidado ... No tuve esa oportunidad, ¡la entrega fue el 31 de diciembre por la noche, en la víspera de Año Nuevo! Tenga en cuenta que difícilmente podrá devolver nada. (Original) сделала достаточно большой заказ, заказала дорогую технику, привезли царапанную крышку! Ну неужели люди не видят, что кладут?! Звоню им уже неделю по этому поводу, кормят «завтраками». Обещают связаться со мной, но в ответ ни ответа, ни привета! Покупая товар- проверяйте сразу же при получении и будьте внимательны... У меня такой возможности не было, доставка была 31 декабря вечером, в канун Нового года! Имейте ввиду-вернуть вы вряд ли что-то сможете.

(Traducción de Google) ¡Vine a recibir el pedido! ¡Resultó que no se puede pagar con tarjeta! Pero si es posible, ¡ya es un 2% más caro! ¡Hice un pedido por teléfono y los gerentes no me advirtieron sobre nada de eso! ¡Pero por otro lado dijo lo que había en su sitio web! ¡Allí está escrito en alguna parte con letra pequeña! ¡Y los precios tampoco están garantizados! En general, ¡no hubo una buena impresión! (Original) Приехал получить заказ! Оказалось что оплатить картой нельзя! Но если можно то это уже на 2% дороже! Я делал заказ по телефону и меня менеджеры ни о чём таком не предупреждал! Но зато сказал что у них на сайте! Там где-то мелким подчерком написано! И цены они тоже не гарантируются! Вобщем осталось не хорошее впечатление!

(Traducción de Google) Estoy muy satisfecho con esta tienda, entrega rápida, buen producto. Y el gerente Fadeeva Elena es simplemente súper, muy atento, receptivo, respondió las preguntas de manera competente y eficiente. (Original) Очень довольна этим магазином, быстрая доставка, хороший товар. А менеджер Фадеева Елена просто супер, такая внимательная , отзывчивая, отвечала на вопросы грамотно и квалифицировано.

(Traducción de Google) La compañía de mentirosos, no le aconsejo que ordene de ellos. Al hacer el pedido, le dieron un gerente personal (Tatyana), que no cumplió sus promesas. Además, después de confirmar el pedido, envié un enlace al pago, aumentando ligeramente la cantidad, pensando que no lo notaremos)) El día del parto, simplemente no contestó el teléfono durante 6 horas (dejé unas 8 solicitudes para devolver la llamada, también le escribí por correo). Otros gerentes (en particular, Elena) aseguraron que el pedido ya estaba recogido y que el conductor venía a nosotros (esto se puede verificar en el registro de llamadas). Prometieron que ahora le pedirían al conductor que se comunique con nosotros para informar un tiempo de entrega más preciso. Durante 3 horas, el conductor no se contactó, aunque llamamos a la compañía unas 6 veces. Al final del día resultó que el conductor ni siquiera había tomado la orden del almacén (finalmente apareció un gerente honesto que dijo la verdad). Es decir, los gerentes simplemente mintieron y nos hicieron esperar todo el día para la entrega en el sitio. Trasladaron la entrega a otro día, pero ahora ni siquiera sabemos si el pedido de 200 mil nos llegará, aunque ya ha sido pagado. Problemas salvajes, la mayoría de los gerentes son mentirosos. Ordenar mejor en otro lugar) Actualización: se trajo el pedido, pero en la configuración incorrecta. Rechazaron las posiciones incorrectas durante la aceptación, habiendo discutido esto previamente con la compañía, pero nadie quiere emitir una devolución (los transfieren de gerente a gerente y luego no responden) (Original) Компания лжецов, очень не советую заказывать у них. При заказе дали персонального менеджера (Татьяну), которая не выполняла свои обещания. Также после подтверждения заказа прислала ссылку на оплату, немного увеличив сумму, думая, что мы не заметим)) В день доставки она просто 6 часов не отвечала на звонки (я оставила примерно 8 запросов с просьбой перезвонить, также писала ей на почту). Другие менеджеры (в частности, Елена) уверяли, что заказ уже собран и водитель едет к нам (это можно проверить в записи звонков). Обещали, что сейчас попросят водителя связаться с нами, чтобы сообщить о более точном времени доставки. В течение 3 часов водитель не связывался, хотя мы звонили в компанию раз 6. Уже под конец дня оказалось, что водитель еще даже не забрал заказ со склада (наконец-то появился честный менеджер, который сказал правду). То есть менеджеры просто лгали и заставили нас весь день ждать на месте доставку. Перенесли доставку на другой день, но сейчас даже не знаем, приедет заказ на 200к к нам, хотя он уже оплачен. Дикая нервотрепка, большинство менеджеров - обманщики. Закажите лучше в другом месте) Update: заказ привезли, но в неверной комплектации. Отказались от неправильных позиций при приемке, предварительно обговорив это с компанией, но возврат никто оформлять не хочет (перекидывают с менеджера на менеджера, а потом не отвечают)

(Traducción de Google) Nunca recibí mi pedido. Ni siquiera me informaron al respecto, lo descubrí en el acto después de llamar a la oficina y me dijeron que mi pedido estaba listo. Pedí el libro de quejas y sugerencias, pero me dijeron que no tenían uno. Ordené a través de Internet. Luego llamó dos veces, confirmando simultáneamente el pedido, pero unos días después llegó un mensaje de texto que indicaba que el pedido había sido cancelado. Llamé, dijeron que, dicen, el pedido no fue confirmado, pero no me contactaron. Bien, le confirme esa orden al gerente nuevamente, prometieron traerla en unos días. El tiempo ha pasado, los llamo yo mismo: dicen que trajeron el pedido, puedes recogerlo. Llegados, apenas encontraron un punto de recogida, en los patios traseros, sin carteles ni anuncios, dicen que el pedido no está disponible. Un producto no está en absoluto y no lo estará en el futuro cercano, se puede pedir otro, si lo deseo, y se entregará en unos días. No me explicaron por qué me dijeron por teléfono que el pedido estaba listo para la entrega. Pedí un libro de reseñas, quejas y sugerencias, me dijeron que no lo tenían. (Original) Never received my order. They didn't even inform me about it, I found out on the spot after calling the office and being told that my order is ready. I asked for the book of complaints and suggestions, but they told me they didn't have one. Заказал через интернет. Потом дважды звонил сам, попутно подтверждая заказ, но через несколько дней пришла смс-ка, что заказ отменён. Позвонил, сказали, что, мол, заказ не был подтверждён, а до меня не дозвонились. Ладно, подтвердил тому менеджеру заказ ещё раз, пообещали привезти через несколько дней. Время прошло, звоню им сам - говорят, что заказ привезли, можно забирать. Приехал, еле нашёл пункт выдачи - на задворках, никаких указателей или рекламы - говорят, что заказа нет в наличии. Одного товара вообще нет и в ближайшее время не будет, другой могут заказать, если я хочу, и через несколько дней привезут. Почему мне по телефону сказали, что заказ готов к выдаче, так и не объяснили. Попросил книгу отзывов, жалоб и предложений - сказали, что у них её нет.

(Traducción de Google) La entrada a la tienda es a través del puesto de control, para viajar deberá dar su nombre completo y número de auto. Para una pasarela peatonal, no pueden solicitar un apellido. Pasando por el puesto de control, gire a la derecha después de los escalones, al final del edificio hay una entrada al segundo piso. (Original) Вход в магазин через проходную, для проезда понадобится назвать ФИО и номер машины. Для пешеходного прохода могут и фамилию не спросить. Проход через проходную, поворот на право после ступенек, в торце здания вход второй этаж.

(Traducción de Google) Excelente tienda! Profesionales de trabajo. Una amplia gama, entrega a tiempo! (Original) Отличный магазин! Работают профессионалы. Широкий ассортимент, доставка в срок!

(Traducción de Google) Aceptaron el pedido y luego se negaron a cumplirlo porque tengo un montón de marcas diferentes en el pedido. Los proveedores no quieren entregar 1 o 2 artículos de los productos. No he encontrado tal idiotez. Ven adios (Original) Приняли заказ а потом отказались его исполнять по причине того что у меня в заказе много разных марок!! Поставщики не хотят доставлять по 1-2 позиции товара..Такого идиотизма не встречал. Давай до свидания.

(Traducción de Google) Lugar fresco, incluso hay café. (Original) Классное место, даже кофе есть.

(Traducción de Google) Muy buena tienda. No es la primera vez que compro. Bien hecho, buen equipo. Traen todo a tiempo más descuentos (Original) Очень хороший магазин .Покупаю не первый раз .Молодцы хорошая команда.привозят все в срок плюс скидки

(Traducción de Google) Compramos una batidora nueva. (Original) Покупали новый смеситель.

(Traducción de Google) Tienda online normal de oficina. El personal educado. Trabaja rapido. (Original) Обычный офис интернет магазина. Вежливый персонал. Работают быстро.

(Traducción de Google) Muy extraña actitud hacia los clientes, la primera vez en mi memoria, cuando un especialista filtró mis datos a otras tiendas. (Original) Очень странное отношение к клиентам, первый раз на моей памяти, когда специалист слил мои данные другим магазинам.

(Traducción de Google) Muy buena selección y precios razonables. (Original) Очень хороший выбор , и цены умеренные

(Traducción de Google) El lugar es normal y los gerentes son competentes. (Original) Норм место и манагеры компетентные.

(Traducción de Google) Showroom muy pequeño (Original) Очень мелкий шоурум