Деликатеска.ру
Интернет-магазин Деликатеска.ру, ул. Верхние Поля, д. 51А, пом. 13, Москва, Россия, 109429:
76 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Верхние Поля, д. 51А, пом. 13, Москва, Россия, 109429
Сайт: delikateska.ru
Номер телефона: +7 495 640-96-40
GPS координаты
Широта: 55.6639727Долгота: 37.8006410
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Тамара Измайлова
Весь асортимент отличного качества, особенно что касается рыбы. На мясные товары цены завышины, также на овощи, фрукты,соки. Прекрасная организация работы магазина и доставки. Очень вежливый персонал. Деликатные курьеры. Спасибо вам за ваш труд!
5 месяцев назад
Константин Тышковец
Отличные морепродукты, рыба и многое другое. Доставка вовремя. Уже больше года пользуемся сервисом. Какие-то мелкие вопросы и проблемы решаются по звонку к оператору.
7 месяцев назад
Наталья Рябкова
Все прошло просто великолепно от оформления заказа до его доставки Заказ был доставлен вовремя. Устрицы были свежими и вкусными.
7 месяцев назад
Вероника Титкова
Худшее отношение к клиентам, не рекомендую.
Были клиентами компании несколько лет, постоянно заказывали на весьма немаленькие суммы. Но с доставкой в Деликатеске просто беда, и чем дальше, тем хуже. Даже по Москве за МКАД невозможно выбрать нормальный интервал доставки - только 5-ти часовой, и только начиная либо с 7, либо с 9 утра. И если в других сервисах всегда читают комментарии клиента и идут навстречу, то сотрудники Деликатески плевать хотели на все комментарии и просьбы. Пишешь - "доставка попозже, не раньше 12", а плевать - мы специально привезем РАНЬШЕ указанного интервала на 30 минут, в субботу в 8.30. Нам же глубоко фиолетово, что у вас дома маленький ребенок спит, что вам хотелось в выходной день отоспаться. При попытке решить проблему на горячей линии хамоватая менеджер начала грубить и вести себя вызывающе. После такого было принято решение прекратить всякое сотрудничество с этой недокомпанией. Благо, в Москве есть где заказывать рыбные продукты и лучше, и дешевле. Не умеете работать с клиентами - не беритесь.
6 месяцев назад
Игорь Бодров
Ситуация ниже была исправлена в тот же день после оставленного отзыва. 1 звезду всё же снимаю, т.к. при первоначальном звонке не предложили решение проблемы.
Не привезли заказ, праздник испорчен.
Был сделан заказ 5689746, прописан полный адрес, включая квартиру и номер телефона. Доставка должна была быть с 9 до 14. В 14:15 позвонили из коллцентра, сообщили что "курьер до вас не дозвонился" и могут перенести доставку через 2 дня. Никаких звонков естественно не было, готовы подтвердить биллингом от оператора.
Коллцентр не способен решить проблемы, полная безответственность.
4 месяца назад
Анюта Сигачёва
Заказыв уже раз в 10. Все четко, все верно привохят. Устрицы были свежайшие, а рыба и мясо качественные. Фрукты, а именно гранаты просто поразили , спелые, огромные, с большим кодичеством сока. Овощи не промерзжие. Мне очень нравися этот магазин. Всегда можно купить что-то по акции, со скидками. Есть редкие продукты, которые обычно нужно долдго искать. Потрясающий выбор для приготовления азиатских блюд.
11 месяцев назад
Лидия Манякина
Сделал уже 5 заказов , все в основном морепродукты. Качество отличное, лучше чем в магазинах шаговой доступности. Наледи на продуктах по минимуму, по сто раз не размораживались. Хочется ещё отметить ваших доставщиков, всё точно ко времени, без задержек. Молодцы.
4 месяца назад
Денис Шубин
Столько было рекламы, что "повелся". Никому не советую, всё дико перемороженное (пишут охлаждённое). Икра непонятного происхождения в каких-то пластиковых (!) баночках, не герметичная одна упаковка; перемороженная белиберда, сделанная в Балашихе "по японской рецептуре". Как при производстве в икру можно добавлять сахар и соевый соус?... Это икра? "Осётр" лишь название, вероятно, для тех, кто никогда в жизни не видел и не пробовал настоящего осетра. 3 продукта - откровенный фальсификат, с подпольных производств. Кому проплачивают, что не прикрыли "лавочку"? Я не знаю: те кто пишет хвалебные "отзывы" не разу из дома не выходили и питаются лишь "Дошираками" или сидят специальные сотрудники для "написания отзывов"? Цена никак не соответствует качеству, более половины доставленных продуктов не стал бы покупать, увидев "в живую". 25 подтверждений и звонков, но в указанный срок доставлено не было.
7 месяцев назад
Елена Котова
Заказываю рыбу в этом интернет-магазине. Она там всегда отличного качества! Бонусом к заказу магазин присылает на почту рецепты блюд из заказанных продуктов. И это не единственная услуга магазина. В общем, рекомендую!
7 месяцев назад
Татьяна Струтинская
Хорошие продукты, нормальные цены и быстрая доставка. Даже потом позвонили, чтобы узнать довольна ли продуктами и доставкой. Приятно!
2 месяца назад
Сергей Андреев
Самые лучшие продукты в Москве :)))
6 месяцев назад
Алёна Тарасова
Отличный магазин! Заказываю продукты в Деликатеске больше 3 лет, общая сумма заказов - под полмиллиона. Основное преимущество - большой ассортимент нормальных "непластиковых" продуктов от небольших производителей, которых никогда не купишь в пятерочке/дикси/магните. Покупать все, возможно, в Деликатеске и не выгодно (есть позиции дороже магазинов "у дома"), но дополнить свое меню качественными продуктами - самое то!
11 месяцев назад
Ксения Алантьева
Отличный поставщик продуктов питания с доставкой на дом! ТОЛЬКО СВЕЖИЕ ПРОДУКТЫ
9 месяцев назад
Игорь Аронов
Отличный магазин. Большой выбор товаров и главное все очень и очень высокого качества. Особенно хороши овощи и морепродукты. Делаю заказы больше четырех лет и если и случаются косяки, то быстро решаются с помощью отправки жалобы/фото. Рекомендую :)
8 месяцев назад
Екатерина Леонтьева
Отличный магазин,очень профессиональный и предупредительный персонал.
3 месяца назад
Алексей Мартюшев
Прекрасный магазин!!! Являюсь клиентом "Деликатески" уже не первый год. Всегда ВСЕ на высшем уровне!!! А хабальские отзывы из разряда "курьер позвонил мне и не дал поспать", я бы вообще исключала из рейтинга. Курьер выполнял работу, а то что вы спите до часу дня это ВАШИ проблемы.
8 месяцев назад
Сергей Голуб
Cлужба лояльность оперативно связалась и быстро решила проблему. Остались довольны.
Согласились ждать товар неделю (такая доставка) тк постоянные клиенты и доверяли Деликатеске. За день пришло смс, что все в наличии. В день доставки заметили резко сниженную сумму (на что именно Деликатеска не раскрывает). При звонке в сервис с претензией нам пофигистично, шаблонно сообщили что так работают - товары отменяют, не звонят, не заменяют, и вообще им наплевать на проблему. Не извинились, но поиздевались - плюнули в клиента 5 % скидкой на время и нервы.
7 месяцев назад
Julia Sneg
Магазин - огонь! Заказывали в нем раза четыре, три из четырех заказов были с косяками. Последний раз курьер стоящий на пороге дома огласил, что заказ, который был заранее полностью оплачен онлайн, нужно оплатить еще раз наличными. А ведь 30 декабря на дворе, не оплатишь - останешься без икры на новый год. Хороший ход, да?
А икра "выпала" из заказа. Вот так, бывает.
И ни тебе заранее предупредить, ни согласовать с клиентом. Просто приезжает курьер с полностью оплаченным заранее заказом и предлагает оплатить его еще раз прямо на месте.
Действительно, почему бы и нет?
А в завершении, после отказа от оплаты и некоторой конфликтной ситуации с магазином, курьер матерится и угрожает разбить мне лицо, ведь я поступаю не по-человечески.
Победитель в номинации "Клиентский сервис".
5 месяцев назад
Ольга Кучина
Название у магазина хабальское, поэтому курьер начинает звонить в 8 утра в день доставки и если вы ведёте ночной образ жизни, то будьте готовы общаться с ним с утра пораньше. Я понимаю, что у вас важная Доставка. Но кроме вашей доставки есть комфорт клиентов и должно быть понимание того, что не у всех людей день начинается в 8 утра. Да, потом ещё вам будут постоянно присылать рассылку напоминаний по смс. Купил продукты, получил навязчивый сервис((((
7 месяцев назад
Анастасия Ворожейко
Магазин нравится, пользуюсь несколько лет, но не очень часто, когда надо купить что-то особенное, чего нет в обычных сетевых супермаркетах. Цены на многие простые товары, конечно, завышены,но бывают неплохие акции. Доставка и общение с менеджерами всегда без проблем. Что напрягает лично меня,так это постоянные просьбы некоторых курьеров оставить отзыв, за который они получают премию.Непонятно; принес, поставил сумки и ушел, за что отзыв писать, ведь это их обычная работа. Надо как-то по другому их поощрять
7 месяцев назад
Cele Brity
Классный магазин, всем рекомендую 100%. Очень качественные продукты, все натуральное, много редких товаров. Круто вообще! Такие деликатесы и за приемлемые деньги, без ешек и всякой ерунды, даже по вкусу чувствуется, что все натуральное! Рыбку к пиву- только у вас!!! Только!!! А ни в этих вонючих магазинах. Вареная колбаса- только у вас! Такого состава я нигде не видела.
Спасибо вам большое!
Больше клиентов, процветания!
5 месяцев назад
Светлана Березина
Отвратительный сервис, отвратительное отношение. Мне несколько минут рассказывали как они сейчас пользуются спросом. А вот меня вы потеряли , а за мной ещё нескольких клиентов.А сумма заказов всегда далеко за десятку переваливала. А хотела просто изменить время доставки. Поверьте , эти времена повышенного спроса доставки пройдут и опять начнёте сосать палец. Людьми надо при любых ситуациях оставаться.
5 месяцев назад
Алмаз Асанкожоев
В конце декабря мне привезли в том числе эти сырники две упаковки. Если не понятно по фото: хранение при температуре -18 градусов, а привезли охлажденными, срок хранения 90 дней с даты производства при температуре -18 градусов(!). Дата производства август 2018. Не заметили, сьели одну упаковку под НГ, возможно это было источником "проблем".
И знаете что мне ответил их саппорт? "извините"
8 месяцев назад
Alexander Anishchenko
Болезни роста, к сожалению, типичны для таких бизнесов, по-простому говоря, зажрались и расслабились. Начиная с первого заказа постоянно в чём-то косячат. Накладные никогда не соответствуют чеку, а чеки - списанию с карты, и не боятся ведь, привет ФНС и Роспотребнадзору. А то привезут товар совсем не соответствующий описанию или даже с 30% расхождением с указанным на упаковке весом (!) (Заказ 666393 от 5/11, возврат 667220 от 6/11). То из двух одинаковых упаковок икры по одной цене одна вкусняшка, а другая фигня и даже на вид сильно отличаются (Заказ 685726 от 16/11). То вместо указанного на сайте веса рыбы 3,5 кг привозят без предупреждения и вопросов две несчастные мелкие рыбки (пришлось срочно передумывать праздничное меню) (Заказ 790753 от 23/12). То 1 из 3 привезённых вяленых муксунов по 370 руб оказался с плесенью, но обнаружили это уже поздно (заказ 819388 от 11/01). Но сегодня отожгли ещё больше ! Отказались везти заказ 848099 на 18 тыр в место, куда уже привозили заказ от 11/1, мол, изменился доставщик и условия доставки, а указанная на сайте бесплатная доставка имеет условия, про которые, сюрприз (!), на сайте ни слова ! Ни извинений, вариантов решения ноль, просто хамски отказали и молча удалили заказ. Раньше на оставленные отзывы с фотографиями хотя бы звонили, извинялись или даже предлагали пути решения, теперь вот так работать решили ... Хорошо, что кроме них есть ещё магазины, кто дорожит клиентами, вернём оборот к ним обратно.
2 месяца назад
Anna Cousin
Мне нравится магазин за то, что можно купить те продукты, которые не купишь в обычных магазинах. Была проблема с качеством одного продукта, но магазин решил этот вопрос. Я стала постоянным покупателем. Спасибо!
8 месяцев назад
Ксенья Иванова
Самовывоза у них нет, но продукты отличные, курьеры приезжают вовремя и недорого
11 месяцев назад
Юлия Степанова
Отличный магазин. Высокий уровень обслуживания на всех этапах :от подтверждения заказа до доставки курьером. Рабату курьера Сергея хочу отметить особо: корректность,
вежливость, четкость.
Рекомендую всем!
5 месяцев назад
Юлия Переверзина
Магазин очень нравится, заказываем давно. Отличный ассортимент. Быстрая доставка, курьеры вежливые и пунктуальные, всегда со сдачей. Сегодняшний (26.05) курьер так особенно очень приятный. Заказывать будем еще не раз)
1 месяц назад
Оля Карасёва
Суперский магазин, уже вместе 5 лет, всем организатором спасибо за такой сервис????????Особенно радует наш постоянный и несменный курьер, очень классный! Вообщем от души, процветания вам,продолжайте в том же духе!
8 месяцев назад
Кирилл Фролов
Большой ассортимент, удобный сайт, высокий уровень общение с покупателями. Изначально оказался недоволен качеством (спелостью) фруктов, после чего мне оперативно и в удобном для меня порядке их заменили без взимания дополнительной платы
11 месяцев назад
Андрей Назаров
Хороший ассортимент, качественные товары, удобный сайт, вежливые курьеры. Пользуюсь услугами этого магазина несколько лет и очень им довольна. Кроме того, есть система начисления баллов за покупки (скидки), что тоже приятно.
8 месяцев назад
Лена Воронова
Активно пользуюсь услугами Деликатески года три. Прекрасно построен весь процесс - 100%качество!А если случится форсмажор всегда магазин действует в интересах покупателя! Это очень важно и приятно без сомнений! Молодцы!
1 месяц назад
Петр Требухов
понравилось.
во-первый - продукты свежие. Заказывали рыбу - вкусно. рыба была свежезамороженна, хранили правильно, не перезаморажвали.
недорого
доставка - на уровне. можно задать интервал для доставки а не ждать полдня.
3 недели назад
Иван Сухомлинов
Регулярно заказываю в этом магазине продукты. Пришел к выводу, что всё заказывать нет смысла, но есть позиции, которые идеально отвечают соотношению цена/качество. Могу рекомендовать.
10 месяцев назад
Георгий Гривенников
Сотрудники самовольно удаляют оплаченные заказы и не предупреждают об этом . Звонишь по факту , когда время уже ожидания прошло и тебе говорят - вашего заказа нет . Человеческий фактор . Самое ужасное - это был праздничный день и были планы . Сотрудники не пытались решить самостоятельно проблему , обещали перезвонить через час и так и не звонили , пришлось звонить весь день , дабы узнать , когда привезут и что вообще с оплатой . В итоге доставка была перенесена на следующий день , пришлось перестраивать планы . Сотрудники отделываются фразой , что мы положим подарок . Да мне этот сок ужасный не нужен , мне нужно , чтобы сотрудники работали профессионально и грамотно , предупреждали об ошибке , а не выставляли клиента дураком .
8 месяцев назад
Нина Веселова
Средний уровень начальство этой организации просто отвратительные люди взять хотя бы того же самого Нургалиева Олега не доплачивают своим сотрудникам, увольнение без объяснение и т.д ( генеральный директор замечательный человек) жаль что не знает о всем что твориться за его спиной.
7 месяцев назад
Анна Мешкова
Я здесь работаю и меня все устраивает. Компактно и максимально полезное расположение. ))
5 месяцев назад
Вова Гарник
Прекрасный магазин, великолепные курьеры. 5+
11 месяцев назад
Юлия Куликовских
Ни первый раз делаем заказ в этом магазине, но в последний раз в бараний язык положили кусок бараньей шеи, которая существенно дешевле, языка. Осадочек нехороший оставили.
6 месяцев назад
Аника Матвеева
Моя любимая интернет возможность, заказать качественную еду по суперцене. Широкий ассортимент, вменяемые и пунктуальные курьеры.
11 месяцев назад
Ирина Чернышева
Качественные товары, курьеры очень вежливые, быстрые! Хороший магазин
1 месяц назад
Екатерина Верялина
Отличный интернет магазин. Сотрудники - выше всяких похвал.
8 месяцев назад
Андрей Мяндин
Отличный магазин, великолепная организация процесса от заказа до доставки. Курьер - душечка, рыбка - вкусняшка. Люблю вас очень!
6 дней назад
Юлия Яркова-Величко
Ребята которые работают на приёме товара стараются оперативно.
9 месяцев назад
Светочка Молодкина
Отличный магазин! Очень понравился. Быстрая доставка, хорошее отношение.
8 месяцев назад
Наталия Иванова
Отличный выбор самых свежих и вкусных продуктов.
10 месяцев назад
Артур Исманов
Хороший магазин с большим ассортиментом товаров) Курьеры приезжают вовремя, вежливые)
9 месяцев назад
Сидоров Сидор
Креветки, рыба, замороженные овощи просто отличные! Шпинат всегда действительно свежий, и по цене приемлемо.
1 месяц назад
Наталья Бочкарева
Продукты свежие. .Доставка быстрая Особенно понравились товары для дома. Пятна отошли а холодильник с плитой отмылись за секунду
3 недели назад
Andrew Андрей
Отличный интернет магазин. И хорошее место работы.
9 месяцев назад
1
2
