Деликатеска.ру
Интернет-магазин Деликатеска.ру, ул. Верхние Поля, д. 51А, пом. 13, Москва, Россия, 109429:
104 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Верхние Поля, д. 51А, пом. 13, Москва, Россия, 109429
Сайт: delikateska.ru
Номер телефона: +7 495 640-96-40
GPS координаты
Широта: 55.6639727Долгота: 37.8006410
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Тамара Измайлова
Весь асортимент отличного качества, особенно что касается рыбы. На мясные товары цены завышины, также на овощи, фрукты,соки. Прекрасная организация работы магазина и доставки. Очень вежливый персонал. Деликатные курьеры. Спасибо вам за ваш труд!
2 недели назад
Константин Тышковец
Отличные морепродукты, рыба и многое другое. Доставка вовремя. Уже больше года пользуемся сервисом. Какие-то мелкие вопросы и проблемы решаются по звонку к оператору.
2 месяца назад
Наталья Рябкова
Все прошло просто великолепно от оформления заказа до его доставки Заказ был доставлен вовремя. Устрицы были свежими и вкусными.
2 месяца назад
Вероника Титкова
Худшее отношение к клиентам, не рекомендую.
Были клиентами компании несколько лет, постоянно заказывали на весьма немаленькие суммы. Но с доставкой в Деликатеске просто беда, и чем дальше, тем хуже. Даже по Москве за МКАД невозможно выбрать нормальный интервал доставки - только 5-ти часовой, и только начиная либо с 7, либо с 9 утра. И если в других сервисах всегда читают комментарии клиента и идут навстречу, то сотрудники Деликатески плевать хотели на все комментарии и просьбы. Пишешь - "доставка попозже, не раньше 12", а плевать - мы специально привезем РАНЬШЕ указанного интервала на 30 минут, в субботу в 8.30. Нам же глубоко фиолетово, что у вас дома маленький ребенок спит, что вам хотелось в выходной день отоспаться. При попытке решить проблему на горячей линии хамоватая менеджер начала грубить и вести себя вызывающе. После такого было принято решение прекратить всякое сотрудничество с этой недокомпанией. Благо, в Москве есть где заказывать рыбные продукты и лучше, и дешевле. Не умеете работать с клиентами - не беритесь.
1 месяц назад
Игорь Бодров
Ситуация ниже была исправлена в тот же день после оставленного отзыва. 1 звезду всё же снимаю, т.к. при первоначальном звонке не предложили решение проблемы.
Не привезли заказ, праздник испорчен.
Был сделан заказ 5689746, прописан полный адрес, включая квартиру и номер телефона. Доставка должна была быть с 9 до 14. В 14:15 позвонили из коллцентра, сообщили что "курьер до вас не дозвонился" и могут перенести доставку через 2 дня. Никаких звонков естественно не было, готовы подтвердить биллингом от оператора.
Коллцентр не способен решить проблемы, полная безответственность.
11 месяцев назад
Анюта Сигачёва
Заказыв уже раз в 10. Все четко, все верно привохят. Устрицы были свежайшие, а рыба и мясо качественные. Фрукты, а именно гранаты просто поразили , спелые, огромные, с большим кодичеством сока. Овощи не промерзжие. Мне очень нравися этот магазин. Всегда можно купить что-то по акции, со скидками. Есть редкие продукты, которые обычно нужно долдго искать. Потрясающий выбор для приготовления азиатских блюд.
6 месяцев назад
Лидия Манякина
Сделал уже 5 заказов , все в основном морепродукты. Качество отличное, лучше чем в магазинах шаговой доступности. Наледи на продуктах по минимуму, по сто раз не размораживались. Хочется ещё отметить ваших доставщиков, всё точно ко времени, без задержек. Молодцы.
11 месяцев назад
Денис Шубин
Столько было рекламы, что "повелся". Никому не советую, всё дико перемороженное (пишут охлаждённое). Икра непонятного происхождения в каких-то пластиковых (!) баночках, не герметичная одна упаковка; перемороженная белиберда, сделанная в Балашихе "по японской рецептуре". Как при производстве в икру можно добавлять сахар и соевый соус?... Это икра? "Осётр" лишь название, вероятно, для тех, кто никогда в жизни не видел и не пробовал настоящего осетра. 3 продукта - откровенный фальсификат, с подпольных производств. Кому проплачивают, что не прикрыли "лавочку"? Я не знаю: те кто пишет хвалебные "отзывы" не разу из дома не выходили и питаются лишь "Дошираками" или сидят специальные сотрудники для "написания отзывов"? Цена никак не соответствует качеству, более половины доставленных продуктов не стал бы покупать, увидев "в живую". 25 подтверждений и звонков, но в указанный срок доставлено не было.
1 месяц назад
Елена Котова
Заказываю рыбу в этом интернет-магазине. Она там всегда отличного качества! Бонусом к заказу магазин присылает на почту рецепты блюд из заказанных продуктов. И это не единственная услуга магазина. В общем, рекомендую!
2 месяца назад
Татьяна Струтинская
Хорошие продукты, нормальные цены и быстрая доставка. Даже потом позвонили, чтобы узнать довольна ли продуктами и доставкой. Приятно!
9 месяцев назад
Сергей Андреев
Самые лучшие продукты в Москве :)))
1 месяц назад
Алёна Тарасова
Отличный магазин! Заказываю продукты в Деликатеске больше 3 лет, общая сумма заказов - под полмиллиона. Основное преимущество - большой ассортимент нормальных "непластиковых" продуктов от небольших производителей, которых никогда не купишь в пятерочке/дикси/магните. Покупать все, возможно, в Деликатеске и не выгодно (есть позиции дороже магазинов "у дома"), но дополнить свое меню качественными продуктами - самое то!
6 месяцев назад
Ксения Алантьева
Отличный поставщик продуктов питания с доставкой на дом! ТОЛЬКО СВЕЖИЕ ПРОДУКТЫ
4 месяца назад
Игорь Аронов
Отличный магазин. Большой выбор товаров и главное все очень и очень высокого качества. Особенно хороши овощи и морепродукты. Делаю заказы больше четырех лет и если и случаются косяки, то быстро решаются с помощью отправки жалобы/фото. Рекомендую :)
3 месяца назад
Екатерина Леонтьева
Отличный магазин,очень профессиональный и предупредительный персонал.
10 месяцев назад
Алексей Мартюшев
Прекрасный магазин!!! Являюсь клиентом "Деликатески" уже не первый год. Всегда ВСЕ на высшем уровне!!! А хабальские отзывы из разряда "курьер позвонил мне и не дал поспать", я бы вообще исключала из рейтинга. Курьер выполнял работу, а то что вы спите до часу дня это ВАШИ проблемы.
3 месяца назад
Сергей Голуб
Cлужба лояльность оперативно связалась и быстро решила проблему. Остались довольны.
Согласились ждать товар неделю (такая доставка) тк постоянные клиенты и доверяли Деликатеске. За день пришло смс, что все в наличии. В день доставки заметили резко сниженную сумму (на что именно Деликатеска не раскрывает). При звонке в сервис с претензией нам пофигистично, шаблонно сообщили что так работают - товары отменяют, не звонят, не заменяют, и вообще им наплевать на проблему. Не извинились, но поиздевались - плюнули в клиента 5 % скидкой на время и нервы.
1 месяц назад
Julia Sneg
Магазин - огонь! Заказывали в нем раза четыре, три из четырех заказов были с косяками. Последний раз курьер стоящий на пороге дома огласил, что заказ, который был заранее полностью оплачен онлайн, нужно оплатить еще раз наличными. А ведь 30 декабря на дворе, не оплатишь - останешься без икры на новый год. Хороший ход, да?
А икра "выпала" из заказа. Вот так, бывает.
И ни тебе заранее предупредить, ни согласовать с клиентом. Просто приезжает курьер с полностью оплаченным заранее заказом и предлагает оплатить его еще раз прямо на месте.
Действительно, почему бы и нет?
А в завершении, после отказа от оплаты и некоторой конфликтной ситуации с магазином, курьер матерится и угрожает разбить мне лицо, ведь я поступаю не по-человечески.
Победитель в номинации "Клиентский сервис".
1 неделя назад
Ольга Кучина
Название у магазина хабальское, поэтому курьер начинает звонить в 8 утра в день доставки и если вы ведёте ночной образ жизни, то будьте готовы общаться с ним с утра пораньше. Я понимаю, что у вас важная Доставка. Но кроме вашей доставки есть комфорт клиентов и должно быть понимание того, что не у всех людей день начинается в 8 утра. Да, потом ещё вам будут постоянно присылать рассылку напоминаний по смс. Купил продукты, получил навязчивый сервис((((
2 месяца назад
Анастасия Ворожейко
Магазин нравится, пользуюсь несколько лет, но не очень часто, когда надо купить что-то особенное, чего нет в обычных сетевых супермаркетах. Цены на многие простые товары, конечно, завышены,но бывают неплохие акции. Доставка и общение с менеджерами всегда без проблем. Что напрягает лично меня,так это постоянные просьбы некоторых курьеров оставить отзыв, за который они получают премию.Непонятно; принес, поставил сумки и ушел, за что отзыв писать, ведь это их обычная работа. Надо как-то по другому их поощрять
2 месяца назад
Cele Brity
Классный магазин, всем рекомендую 100%. Очень качественные продукты, все натуральное, много редких товаров. Круто вообще! Такие деликатесы и за приемлемые деньги, без ешек и всякой ерунды, даже по вкусу чувствуется, что все натуральное! Рыбку к пиву- только у вас!!! Только!!! А ни в этих вонючих магазинах. Вареная колбаса- только у вас! Такого состава я нигде не видела.
Спасибо вам большое!
Больше клиентов, процветания!
6 дней назад
Светлана Березина
Отвратительный сервис, отвратительное отношение. Мне несколько минут рассказывали как они сейчас пользуются спросом. А вот меня вы потеряли , а за мной ещё нескольких клиентов.А сумма заказов всегда далеко за десятку переваливала. А хотела просто изменить время доставки. Поверьте , эти времена повышенного спроса доставки пройдут и опять начнёте сосать палец. Людьми надо при любых ситуациях оставаться.
6 дней назад
Алмаз Асанкожоев
В конце декабря мне привезли в том числе эти сырники две упаковки. Если не понятно по фото: хранение при температуре -18 градусов, а привезли охлажденными, срок хранения 90 дней с даты производства при температуре -18 градусов(!). Дата производства август 2018. Не заметили, сьели одну упаковку под НГ, возможно это было источником "проблем".
И знаете что мне ответил их саппорт? "извините"
2 месяца назад
Alexander Anishchenko
Болезни роста, к сожалению, типичны для таких бизнесов, по-простому говоря, зажрались и расслабились. Начиная с первого заказа постоянно в чём-то косячат. Накладные никогда не соответствуют чеку, а чеки - списанию с карты, и не боятся ведь, привет ФНС и Роспотребнадзору. А то привезут товар совсем не соответствующий описанию или даже с 30% расхождением с указанным на упаковке весом (!) (Заказ 666393 от 5/11, возврат 667220 от 6/11). То из двух одинаковых упаковок икры по одной цене одна вкусняшка, а другая фигня и даже на вид сильно отличаются (Заказ 685726 от 16/11). То вместо указанного на сайте веса рыбы 3,5 кг привозят без предупреждения и вопросов две несчастные мелкие рыбки (пришлось срочно передумывать праздничное меню) (Заказ 790753 от 23/12). То 1 из 3 привезённых вяленых муксунов по 370 руб оказался с плесенью, но обнаружили это уже поздно (заказ 819388 от 11/01). Но сегодня отожгли ещё больше ! Отказались везти заказ 848099 на 18 тыр в место, куда уже привозили заказ от 11/1, мол, изменился доставщик и условия доставки, а указанная на сайте бесплатная доставка имеет условия, про которые, сюрприз (!), на сайте ни слова ! Ни извинений, вариантов решения ноль, просто хамски отказали и молча удалили заказ. Раньше на оставленные отзывы с фотографиями хотя бы звонили, извинялись или даже предлагали пути решения, теперь вот так работать решили ... Хорошо, что кроме них есть ещё магазины, кто дорожит клиентами, вернём оборот к ним обратно.
9 месяцев назад
Anna Cousin
Мне нравится магазин за то, что можно купить те продукты, которые не купишь в обычных магазинах. Была проблема с качеством одного продукта, но магазин решил этот вопрос. Я стала постоянным покупателем. Спасибо!
2 месяца назад
Ксенья Иванова
Самовывоза у них нет, но продукты отличные, курьеры приезжают вовремя и недорого
6 месяцев назад
Юлия Степанова
Отличный магазин. Высокий уровень обслуживания на всех этапах :от подтверждения заказа до доставки курьером. Рабату курьера Сергея хочу отметить особо: корректность,
вежливость, четкость.
Рекомендую всем!
6 дней назад
Юлия Переверзина
Магазин очень нравится, заказываем давно. Отличный ассортимент. Быстрая доставка, курьеры вежливые и пунктуальные, всегда со сдачей. Сегодняшний (26.05) курьер так особенно очень приятный. Заказывать будем еще не раз)
8 месяцев назад
Оля Карасёва
Суперский магазин, уже вместе 5 лет, всем организатором спасибо за такой сервис????????Особенно радует наш постоянный и несменный курьер, очень классный! Вообщем от души, процветания вам,продолжайте в том же духе!
3 месяца назад
Кирилл Фролов
Большой ассортимент, удобный сайт, высокий уровень общение с покупателями. Изначально оказался недоволен качеством (спелостью) фруктов, после чего мне оперативно и в удобном для меня порядке их заменили без взимания дополнительной платы
6 месяцев назад
Андрей Назаров
Хороший ассортимент, качественные товары, удобный сайт, вежливые курьеры. Пользуюсь услугами этого магазина несколько лет и очень им довольна. Кроме того, есть система начисления баллов за покупки (скидки), что тоже приятно.
3 месяца назад
Лена Воронова
Активно пользуюсь услугами Деликатески года три. Прекрасно построен весь процесс - 100%качество!А если случится форсмажор всегда магазин действует в интересах покупателя! Это очень важно и приятно без сомнений! Молодцы!
8 месяцев назад
Петр Требухов
понравилось.
во-первый - продукты свежие. Заказывали рыбу - вкусно. рыба была свежезамороженна, хранили правильно, не перезаморажвали.
недорого
доставка - на уровне. можно задать интервал для доставки а не ждать полдня.
7 месяцев назад
Иван Сухомлинов
Регулярно заказываю в этом магазине продукты. Пришел к выводу, что всё заказывать нет смысла, но есть позиции, которые идеально отвечают соотношению цена/качество. Могу рекомендовать.
5 месяцев назад
Георгий Гривенников
Сотрудники самовольно удаляют оплаченные заказы и не предупреждают об этом . Звонишь по факту , когда время уже ожидания прошло и тебе говорят - вашего заказа нет . Человеческий фактор . Самое ужасное - это был праздничный день и были планы . Сотрудники не пытались решить самостоятельно проблему , обещали перезвонить через час и так и не звонили , пришлось звонить весь день , дабы узнать , когда привезут и что вообще с оплатой . В итоге доставка была перенесена на следующий день , пришлось перестраивать планы . Сотрудники отделываются фразой , что мы положим подарок . Да мне этот сок ужасный не нужен , мне нужно , чтобы сотрудники работали профессионально и грамотно , предупреждали об ошибке , а не выставляли клиента дураком .
3 месяца назад
Нина Веселова
Средний уровень начальство этой организации просто отвратительные люди взять хотя бы того же самого Нургалиева Олега не доплачивают своим сотрудникам, увольнение без объяснение и т.д ( генеральный директор замечательный человек) жаль что не знает о всем что твориться за его спиной.
1 месяц назад
Анна Мешкова
Я здесь работаю и меня все устраивает. Компактно и максимально полезное расположение. ))
1 неделя назад
Вова Гарник
Прекрасный магазин, великолепные курьеры. 5+
6 месяцев назад
Юлия Куликовских
Ни первый раз делаем заказ в этом магазине, но в последний раз в бараний язык положили кусок бараньей шеи, которая существенно дешевле, языка. Осадочек нехороший оставили.
1 месяц назад
Аника Матвеева
Моя любимая интернет возможность, заказать качественную еду по суперцене. Широкий ассортимент, вменяемые и пунктуальные курьеры.
6 месяцев назад
Ирина Чернышева
Качественные товары, курьеры очень вежливые, быстрые! Хороший магазин
8 месяцев назад
Екатерина Верялина
Отличный интернет магазин. Сотрудники - выше всяких похвал.
2 месяца назад
Андрей Мяндин
Отличный магазин, великолепная организация процесса от заказа до доставки. Курьер - душечка, рыбка - вкусняшка. Люблю вас очень!
7 месяцев назад
Юлия Яркова-Величко
Ребята которые работают на приёме товара стараются оперативно.
4 месяца назад
Светочка Молодкина
Отличный магазин! Очень понравился. Быстрая доставка, хорошее отношение.
3 месяца назад
Наталия Иванова
Отличный выбор самых свежих и вкусных продуктов.
5 месяцев назад
Артур Исманов
Хороший магазин с большим ассортиментом товаров) Курьеры приезжают вовремя, вежливые)
4 месяца назад
Сидоров Сидор
Креветки, рыба, замороженные овощи просто отличные! Шпинат всегда действительно свежий, и по цене приемлемо.
8 месяцев назад
Наталья Бочкарева
Продукты свежие. .Доставка быстрая Особенно понравились товары для дома. Пятна отошли а холодильник с плитой отмылись за секунду
7 месяцев назад
Andrew Андрей
Отличный интернет магазин. И хорошее место работы.
4 месяца назад
