Farla

Выбрала подарок на сайте, сделала заказ 19.05.21 с самовывозом на м. Тимирязевская и оплатила. Перезвонил менеджер, договорились, что заказ заберу в понедельник 24.05.21. Сказал, что на всякий случай мне ещё раз перезвонят для уточнения. Звонков больше не поступало. В понедельник 24.05.21 приехала по адресу самовывоза, потратив немало времени на дорогу. Выяснилось, что моего заказа в пункте нет. Позвонила в Фарлу, менеджер Александр сказал, что заказ на Каширской, и я должна была им позвонить в пятницу, чтобы в понедельник получить оплаченный товар по указанному адресу. Через 15-20 минут мне перезвонили из склада или из курьерской службы, сказав, что у них не было данных о моём заказе, и они его получили меньше получаса назад. Склад на Каширской находится в промзоне в 25 минутах ходьбы от метро, либо столько же на транспорте. Предлагали забрать на следующий день на Тимирязевской, но мне необходимо было вручить подарок 24.05.21, ведь именно для этого я заблаговременно сделала заказ. Сказали, что могут только собрать заказ, чтобы я приехала забрать его самостоятельно со склада в другом конце Москвы. Курьеров свободных нет, чтобы даже привезти к метро и ничем помочь мне не могут. Абсолютно изменили мои планы на день, заставили потратить дополнительные время и деньги на дорогу. Вместо 2 х часов на то, чтобы забрать подарок и поехать по другим делам, я потратила 5.5 часов и ничего более не успела. Напрочь испортили настроение. Никто не попытался извиниться за сложившуюся ситуацию и найти решение проблемы. Выставили ситуацию так, что это была моя вина, что я не звонила ежедневно в Фарлу, чтоб их уведомить о том, что собираюсь забрать свой заказ, как договаривались. Мне удивительно, что по мнению магазина меня должны касаться проблемы логистики, и поставок/выгрузок раз в неделю. Клиентский сервис и беспокойство за свою репутацию напрочь отсутствуют. Скорее всего этого отзыва бы не было, если бы элементарно извинились и хотя бы сделали вид, что хотят решить проблему, которую сами же создали. Больше пользоваться услугами данного магазина не буду, и никому не советую.