Pervoye Tsifrovoye Televideniye
Proveedor de servicios de Internet Pervoye Tsifrovoye Televideniye, Ulitsa Lenina, 280 Б, Stavropol, Stavropol Krai, Rusia, 355035:
22 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Ulitsa Lenina, 280 Б, Stavropol, Stavropol Krai, Rusia, 355035
Сайт: gorodtv.net
Номер телефона: +7 865 299-12-12
GPS координаты
Широта: 45.0398164Долгота: 41.9742892
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Дмитрий Северянин
(Traducción de Google) La calidad de la televisión deja mucho que desear, casi un día tras otro la imagen desaparece, luego una mala señal, luego cambios bruscos en el sonido. Quería conectarme a Internet, pero cambié de opinión, lo más probable es que haya la misma mala calidad.
(Original)
Качество телевидения оставляет желать лучшего, практически день через день изображение пропадает, то плохой сигнал, то резкие перепады звука. Хотела подключить интернет, но передумала, скорее всего, что там будет такое же плохое качество.
1 месяц назад
Аарон Штольцман
(Traducción de Google) He estado usando el proveedor durante un par de años, tanto en televisión como en Internet. No hay quejas especiales, si de repente algunos problemas los empleados explican todo y cómo, pero estos problemas fueron solo un par de veces en tanto tiempo. Me gusta. Cuando se conectó, les compré un enrutador, el caballo todavía funciona, sin ninguna queja.
(Original)
Пользуюсь провайдером уже пару лет - и ТВ, и Интернет. Претензий особых нет, если вдруг какие-то неполадки сотрудники все объяснят что и как, но эти неполадки были всего пару раз за столько времени. Меня устраивает. При подключении покупала у них роутер, до сих пор работает лошадка, без нареканий.
1 месяц назад
Илья Меерович
(Traducción de Google) Conecté Internet y la televisión, todo funciona de manera estable, las fallas son raras) La velocidad de Internet es buena, la tarifa mensual es pequeña) además llamé al maestro, llegué a tiempo, hice todo sin problemas
(Original)
Подключила интернет и телевидение, все работает стабильно, сбои бывают редко) Скорость интернета хорошая, плата в месяц небольшая) плюс вызывала мастера, пришел вовремя, сделал все без проблем
1 месяц назад
Владимир Лосев
(Traducción de Google) Desconecta Internet / eso funciona sin previo aviso.
(Original)
Отключат интернет/тех работы без предупреждения
1 месяц назад
Александр Царьков
(Traducción de Google) "Bueno, ¿qué podemos hacer?" operador Anna.
Quizás no sea la frase que esperas escuchar en cualquier servicio.
La esencia del problema.
Actualmente (25-09-19), durante el período de domingo a miércoles, Internet se apaga regularmente durante el horario comercial, en promedio hasta las 17:00. Según el soporte técnico competente y cortés, la situación durará hasta el final de la semana.
Interrupciones en el trabajo asociado con el trabajo de reparación en otra casa.
El soporte técnico se envía al departamento de suscriptores para buscar una posible salida de la situación.
Departamento de suscriptores.
- no tiene plena conciencia de qué casa se está renovando, se refiere a ella;
- afirma que no son culpables y está tratando de enviarlos de vuelta al soporte técnico;
- se mantiene en línea, hablando con el director, ofrece reembolso-recuento en forma de 50 bonos por una semana completa de interrupciones.
Usted critica - ofrece
- realizar capacitación sobre comunicación con el cliente, puede consultar en VimpelCom, ellos capacitan bien a los operadores (en el peor de los casos, aprender de la experiencia de su propio soporte técnico);
- ofrecer una deducción proporcional del costo de los servicios, es decir 1/4 del pago mensual + costos ideales, consulte el caso de Network LLC para Stavropol;
- Ofrezca promociones válidas SOLO para nuevos suscriptores;
- para advertir / declarar fallas en el trabajo de SMS, indicando las razones y el plazo esperado para la reanudación de los servicios
(Original)
"Ну, а что мы можем сделать" оператор Анна.
Пожалуй не совсем та фраза, которую ожидаешь услышать в рамках любого сервиса.
Суть проблемы.
На текущий момент (25-09-19), в период с Вс по Ср регулярно отключается интернет в рабочие часы, в среднем до 17:00. По оценкам компетентной и вежливой службы технической поддержки, ситуация продлится до конца недели.
Перебои в работе связаны с проведением ремонтных работ в ДРУГОМ доме.
Техподдержка направляет в абонентский отдел для поиска возможного выхода из ситуации.
Абонентский отдел.
- не до конца отдавая себе отчёт, в каком доме именно проходит ремонт, ссылается именно на него;
- утверждает, что их вины нет и пытается направить обратно в техподдержку;
- удерживает на линии, переговорив с директором, предлагает возмещение-пересчёт в виде 50 бонусов за полную неделю перебоев.
Критикуешь - предлагай
- провести тренинг по общению с клиентом, можно проконсультироваться в Вымпелком, там хорошо обучают операторов (в крайнем случае, перенять опыт своей же техподдержки);
- предложить соразмерный вычет из стоимости услуг, т.е. 1/4 часть оплаты за месяц + в идеале издержки, см. кейс ООО Сеть для г. Ставрополь;
- предложить акции, действительные ТОЛЬКО для новых абонентов;
- предупреждать/объявлять о сбоях в работе по СМС, указывая причины и предполагаемый срок возобновления услуги
1 месяц назад
Никита Миронов
(Traducción de Google) No es un mal lugar para la reparación de automóviles.
(Original)
Неплохое место для ремонта авто.
2 месяца назад
Алексей Александров
(Traducción de Google) Gran equipo. no estoy nada contento
(Original)
Прекрасный коллектив. Никак не на радуюсь
3 недели назад
Антон Шиганов
(Traducción de Google) La única ventaja es la transmisión de TV digital a través de un cable analógico y la capacidad de conectar múltiples televisores al mismo tiempo sin necesidad de adicionales. equipo La compañía está tratando de crecer, pero muy lentamente. Los comentarios de los usuarios no se invocan o esto no es visible. Internet funciona con interrupciones constantes. No pueden configurar una guía de televisión en la televisión.
(Original)
Единственный плюс, это трансляция цифрового ТВ через аналоговый кабель и возможность подключить несколько телевизоров одновременно без доп. оборудования. Компания пытается развиваться, но очень медленно. На замечания пользователей не обзывают или этого не видно. Интернет работает с постоянными перебоями. На ТВ не могут настроить телегид.
1 месяц назад
Мария Кремкова
(Traducción de Google) mal acercamiento a los clientes! ¡Los teléfonos de la compañía no siempre están disponibles, especialmente el "departamento técnico"! ¡Internet está cayendo en velocidad! velocidad declarada - ¡una mentira completa! revisado a todos! ¡Internet solo llega al 65%! ¡NO SE ASESTA A NADIE PARA CONTACTAR CON BOLBOLS!
(Original)
плохой подход к клиентам! телефоны компании постоянно не доступны, особенно "технический отдел" ! интернет провисает по скорости! заявленная скорость - полное враньё! проверял по всякому! инет поступает только на 65%! НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БОЛОБОЛАМИ НИКОМУ!
1 месяц назад
Андрей Рожков
(Traducción de Google) Un excelente proveedor de Internet y TV, aquí puede concluir un acuerdo, llamar a un personalizador, aceptar el pago de los servicios.
(Original)
Классный провайдер интернета и ТВ, тут можно заключить договор, вызвать настройщика, принимают оплату услуг.
1 месяц назад
Руслан Николаев
(Traducción de Google) He estado utilizando los servicios de la ciudad de la televisión desde 2008. No hay quejas sobre la calidad de los servicios. Y televisión por cable, internet está bien
(Original)
Пользуюсь услугами город Тв с 2008 года. Претензий к качеству услуг нет. И кабельное телевидение, интернет нормально
1 месяц назад
Анна Ситникова
(Traducción de Google) Desactivado la señal de tv !!! ¡Es imposible llegar al soporte técnico! ¡Como resultado, no es posible averiguar el motivo del cierre! hubo un verdadero deseo de desconectar !!!! equipo de soporte incompetente !!
(Original)
Отключили сигнал тв!!! В техподдержку дозвониться невозможно!!! В следствии чего не возможно узнать причину отключения !! возникло реальное желание отключиться!!!! некомпитентная команда службы поддержки!!
1 месяц назад
Андрей Бондарук
(Traducción de Google) Gran servicio! De hecho, todo es para personas, ¡muy satisfecho!
(Original)
Отличный сервис! Действительно, все для людей, очень довольна!!
1 месяц назад
Юлия Кунина
(Traducción de Google) Excelente internet y televisión sin consolas adicionales !!!! Estoy muy satisfecho !!!! Y los precios son los mejores de la ciudad ...
(Original)
Отличный интернет и телевидение без дополнительных приставок!!!! Я очень довольна!!!! И цены лучшие в городе...
4 недели назад
Николай Дмитриев
(Traducción de Google) Me conecté solo por la guía de televisión prometida. La guía de televisión solo funcionó durante un par de semanas. Durante varios meses han estado diciendo que el equipo ha sido ordenado y será instalado. como dicen los 3 años prometidos están esperando.
(Original)
Подключался только из-за обещанного теле-гида. Теле-гид проработал лишь пару недель. Уже несколько месяцев говорят что оборудование заказано и будут ставить. как говориться обещанного 3 года ждут.
4 недели назад
Анна Васильева
(Traducción de Google) Dos días sin Internet, y esta noche la TV estaba apagada. La mesa de servicio no podrá pasar. ????
(Original)
Два дня без интернета, а сегодня вечером и ТВ отключили. До сервисной службы не дозвонится. ????
1 месяц назад
Артем Сорокин
(Traducción de Google) Durante 4 años no pueden conectar la casa en la calle. Tukhachevsky 7/2! Verguenza
(Original)
Уже 4 года не могут подключить дом по ул. Тухачевского 7/2! Позор!
1 месяц назад
Дмитрий Давыдов
(Traducción de Google) La lata, la conexión perdida permanentemente se puede desconectar por 2 días.
(Original)
Жесть ,постоянно пропадает связь может и на 2 дня отключиться .
1 месяц назад
Вера Ким
(Traducción de Google) Usamos Internet y la televisión. Todo nos conviene a la perfección.
(Original)
Пользуемся интернетом и ТВ. Нас вполне всё устраивает.
1 месяц назад
Кирилл Кузьмин
(Traducción de Google) Un terrible proveedor!
(Original)
Ужасный провайдер!
1 месяц назад
Сергей Б-вЪ
(Traducción de Google) Internet rápido y barato
(Original)
Быстрый и дешевый интернет
1 месяц назад
Ольга Суворова
(Traducción de Google) Mala televisión.
(Original)
Плохое ТВ.
1 месяц назад
