Operator Svyazi "P.a.k.t."

(Traducción de Google) Quiero "quejarme", ¡no hay suficientes "estrellas"! Hubiera puesto todo en 10. Desde la antigüedad he estado usando los servicios del operador de comunicaciones en San Petersburgo "PAKT", comencé cuando era "Telix" (tal vez no todos recuerden esto) ... Y puedo declarar responsablemente que esta es la mejor empresa que conozco. Hubo un período en el que de manera "totalitaria", sin preguntar, se conectaron con el MTS de Moscú, por lo que sufrieron ... Gracias a Dios, "regresaron a su puerto natal". Ahora obtengo acceso a Internet de alta calidad (Ethernet) con la velocidad requerida y un paquete de TV. Es muy conveniente resolver todos los problemas de pago, soporte técnico, etc. en el sitio web, en su cuenta personal. El soporte técnico es brindado por especialistas calificados las 24 horas, me gustaría señalar la benevolencia y la profesionalidad de los empleados. Me gustaría desearle éxito y prosperidad a esta maravillosa empresa que se desarrolla dinámicamente, ya todos sus empleados buena salud y nuevos logros. Con respeto, Nicholai. (Sí, y no soy un robot ;-)) (Original) Хочу "пожаловаться", мало "звёздочек"! Моя бы воля, поставил бы все 10. Я со стародавних времён пользуюсь услугами оператора связи в Санкт-Петербурге "П.А.К.Т.", начал ещё когда это был "Теликс" (может это и не все помнят)... И могу ответственно заявить, что это лучшая компания из известных мне. Был период, когда "тоталитарным" образом, не спросясь, подключили к московскому МТС, так намучались... Слава Богу, "вернулись в родную гавань". Теперь получаю высококачественный доступ в Интернет (Ethernet) c необходимой скоростью и пакет телевидения. Очень удобно решать все проблемы с оплатой, техподдержкой и т.п. на сайте, в личном кабинете. Техподдержка оказывается квалифицированными специалистами круглосуточно, хочется отметить доброжелательность и профессионализм сотрудников. Хочу пожелать этой замечательной, динамично развивающейся компании успехов и процветания, а всем её сотрудникам крепкого здоровья и новых достижений! С уважением, Николай. (Да, и я - не робот;-))

(Traducción de Google) Caídas intermitentes de la conexión a Internet. La mayoría de las veces, hasta que acceda al soporte, no funcionará restaurarlo (reiniciar el enrutador no ayuda). Es fácil comunicarse con el soporte técnico, colgará el teléfono durante 20-40 minutos escuchando música y listo, ¡el soporte está en contacto! (Original) Периодические пропадает соединение с интернетом! Чаще всего, пока не дозвонишься до поддержки, восстановить его не получится (перезагрузка роутера не помогает). Дозвониться в техподдержку легко, повисишь мин 20-40 на трубке слушая музыку и вуаля , поддержка на связи!!!

(Traducción de Google) Mostró mal la televisión cuando regresamos de vacaciones, pensamos que el trabajo estaba en marcha. Dado que tenemos niños pequeños, vieron la televisión muy raramente (un par de canales funcionan correctamente). Hoy decidí aclarar a qué se relaciona esto, y la respuesta del operador me sorprendió, resultó que desde el 2016 presuntamente había firmado una negativa a brindar servicios, dije que no había hecho nada de esto, y me pidieron que Para ver si me cobraron una tarifa mensual en el recibo, cuando miré los recibos y vi lo que se estaba cobrando, se me pidió que enviara una foto de este recibo, luego se comunicaron conmigo y le ofrecieron al asistente que se fuera para mañana y que mi pregunta por qué me habían brindado servicios desde 2016, de repente me dijeron que supuestamente restauraron el acceso a ellos, pero cuando esto es exactamente lo que sucedió, no pudieron decirme, resulta que pagué por servicios que no se brindaron para mí durante 5 años, y durante este tiempo gasté 4.800 rublos. En mi opinión, esta cantidad debe tenerse en cuenta en pagos posteriores, u ofrecer una alternativa. Pero por ahora, ay ... S t. Casa Orbeli 19 (Original) Плохо показывал телевизор когда вернулись из отпуска, думали ведутся работы. Так как у нас маленькие дети, телевизор смотрели крайне редко (пару каналов работает исправно). Сегодня решил уточнить с чем это связано, и ответ оператора меня удивил, оказалось что с 2016 я якобы подписал отказ от предоставления услуг, я сообщил что ничего подобного не делал, и меня попросили посмотреть в квитанции начисляется ли мне ежемесячная плата, когда я посмотрел в квитанции и увидел что начисляется, меня попросили прислать фото этой квитанции, позже со мной связались и предложили выезд мастера на завтра, а на мой вопрос почему мне предоставлялись услуги с 2016 года, мне вдруг сообщили что якобы мне восстановили доступ к ним, но вот когда именно это произошло, мне не смогли сказать, получается я 5 лет платил за услуги, которые мне не предоставлялись, и я за это время в пустую потратил 4800 рублей. На мой взгляд эту сумму должны учесть при последующих платежах, или предложить альтернативу. Но пока увы... Ул. Орбели дом 19

(Traducción de Google) Peor empresa. El equipo está constantemente apagado, los empleados no pueden dar una respuesta clara para eliminar el problema. (Original) Худшая компания. Постоянно выключается оборудование, сотрудники не могут дать чёткий ответ по устранению проблемы

(Traducción de Google) Desconexiones constantes. La casa es nueva y tuve que conectarme con ellos mientras no había otros operadores. De los 100 megabits declarados, la velocidad no superó los 70 durante los 4 meses. (Original) Постоянные обрывы связи. Дом новый, и пришлось подключится к ним, пока других операторов небыло. Из заявленных 100 мегабит скорость была не выше 70 за все 4 месяца.

(Traducción de Google) ¡NO conecte este proveedor! Los precios son bajos, ¡pero Obit no tuvo una sola falla durante todo el tiempo de trabajo! Decepcionado (Original) НЕ Подключайте этот провайдор!!! Цены низкие но вот у Обита за все время работы не одного сбоя не было! Разочарован

(Traducción de Google) Algo está sucediendo constantemente. No lo recomiendo, lo he usado por más de un año Me estoy cambiando a otro proveedor (Original) Постоянно что-то происходит. Не рекомендую, пользовался больше года Перехожу к другому провайдеру

(Traducción de Google) He estado usando los servicios del operador desde diciembre, no hubo preguntas sobre calidad u otros. Hoy la oficina ha solicitado apagar la radio. Veamos qué tan rápido funciona. Hasta aquí todo bien. (Original) Пользуюсь услугами оператора с декабря, вопросов по качеству или иных не было. Сегодня офисе подала заявление на отключение радиоточки. Посмотрим как быстро сработает. Пока все отлично.

(Traducción de Google) El proveedor más terrible de todos los que usé en San Petersburgo. Acantilados constantes, los precios son como los del skynet, y la velocidad es dos veces menor. También amenazan con litigar si no les llevo su enrutador. Nos vemos en la corte entonces, porque no le debo nada. (Original) Самый ужасный провайдер из всех, которыми я пользовался в СПб. Постоянные обрывы, цены как у скайнета, а скорость в два раза ниже. Еще и судебными тяжбами угрожают, если им их роутер не привезу. До встречи в суде тогда, ибо я ничего вам не обязан.

(Traducción de Google) He estado usando sus servicios durante aproximadamente 2 años, estoy absolutamente encantado. (Original) Пользуюсь около 2 лет их услугами, полный восторг.

(Traducción de Google) Desconexiones constantes durante aproximadamente un minuto, la velocidad es menor a la anunciada, ya que el único proveedor, tienes que sufrir con él. (Original) Постоянные обрывы связи около минуты, скорость меньше зявленной, так как единственный провайдер, приходиться с ним мучаться

(Traducción de Google) Desconexiones constantes, ignorando problemas de soporte técnico o cancelaciones de suscripción más estándar como "tenemos problemas comunes, estamos tratando de solucionarlos lo antes posible". ¿Cuáles son los problemas comunes? ¿Cuándo antes? Nadie lo sabe. Las preguntas se ignoran, las interrupciones en la comunicación persisten durante días, a veces semanas, siempre que el equipo de la casa sea el último y todos los vecinos se quejen. Nos sentamos en este proveedor por falta de otro adecuado en la zona, pero siento que la paciencia se está acabando. (Original) Постоянные обрывы связи, игнорирование вопросов технической поддержки, либо максимально стандартные отписки в стиле "у нас общие проблемы, мы стараемся устранить их как можно скорее". Какие общие проблемы? Когда скорее? Никто не знает. Вопросы игнорируются, обрывы связи сохраняются сутками, иногда неделями при условии, что техника дома новейшая и жалуются все соседи. Сидим на этом провайдере за неимением другого адекватного на районе, но чувствую, что терпению приходит конец.

(Traducción de Google) Una historia sobre cómo gente maravillosa de PACT me conectó a una tarifa de 100 Mb / s, sin tener la capacidad técnica para proporcionarla. 16/03/2020 conectado a una tarifa promocional durante 4 meses 100mbps por 1000r. Inmediatamente después de la conexión, se encontró un rendimiento de 60mbps en lugar de 100. El instalador levantó las manos, dijo, dicen, algún tipo de restricción administrativa, dejará una aplicación y se corregirá. Bueno, está bien, lo arreglarán, pensé, y firmé el contrato. Una semana después, las velocidades oscilaban en un nivel de 0-2 mbps con la imposibilidad de comunicación de voz banal vía discordia a 10-15 si tenías mucha suerte. Se dejó un llamamiento al soporte técnico, "se trabajará en el equipo, espera". OK, estoy esperando. Dos semanas después, la situación no ha cambiado, otro llamamiento al TP con el mismo resultado. Vino un instalador, verificaron la velocidad con él, recogieron 20-25 mbps, suspiró, dijo que estaba como en otro departamento de mi casa y se fue. Un mes después veo 40-45 Mbps. Mejor que 0-2, pero aún no 100. Una llamada al TP con una pregunta sobre qué está pasando con el trabajo en la dirección. "Así que ya terminamos todo allí". Bueno, está bien, terminado tan terminado, abre una nueva aplicación. La quinta semana llegó el instalador, pretendía 50 mbps, se encogió de hombros y dijo que no habría más, la casa estaba conectada a través de un puente de radio, y la mejora reciente se debió al hecho de que instalaron otra antena. La situación comenzó a aclararse bruscamente. Todo este tiempo, con una frecuencia de una o dos semanas, escribí tanto al correo al proveedor como al formulario de comentarios, cero respuestas. Le escribo al grupo VK preguntando por qué se están conectando a una tarifa que no pueden proporcionar y cuándo se llevarán las ópticas a la casa. "Después de las vacaciones de mayo", prometieron, sin responder a la primera pregunta. De acuerdo, esperando. A principios de junio, la situación no cambia, otra pregunta al grupo VK, otra respuesta "espera, nos conectaremos en algún momento". A mediados de junio, llamo al TP, pregunto dónde dejar una solicitud de recálculo. Dicen, dicen, en forma de retroalimentación. Ok, estoy escribiendo al sitio en el formulario de comentarios con el requisito real de que la fecha de inicio del contrato debe considerar la fecha del inicio real de la prestación del servicio en su totalidad de acuerdo con el contrato; en respuesta, silencio. A principios de Julio. El contrato por 4 meses está llegando a su fin, los 100 MBPS declarados no se cumplieron ni una sola vez. Rascando mis nabos, llamando al TP, preguntando qué hay con la aplicación usando el formulario de comentarios. El operador intenta encontrarlo durante mucho tiempo, no lo encuentra, pide duplicarlo por correo electrónico. De acuerdo, lo duplicaré en el correo de nuevo, estoy esperando. El 14 de julio, durante un par de días, han sido bombardeados con mensajes de texto sobre la extensión del contrato y amenazas de apagar Internet el 16.07. Llame al operador: "La administración está considerando su apelación". A la pregunta, qué debo hacer, apagas Internet en dos días y mi trabajo se levantará, el operador ofreció el pago prometido))) Casos interesantes, pensé, y comencé a redactar un reclamo previo al juicio para rescindir el contrato de servicio y devolver los fondos a conexión con el incumplimiento por parte del proveedor de los términos del contrato. Parece gente normal, el sitio es conveniente, la autenticación por IP, el soporte técnico lo identifica por su número de teléfono y funciona todo el día, pero qué tipo de demonio se conectan a una tarifa que no pueden proporcionar, e incluso no pueden dar una respuesta clara a la situación, no lo entiendo. Si no deciden en los dos días restantes, presentaré un reclamo de cancelación y pensaré en qué proveedor dejarlos. (Original) Сказ о том, как замечательные люди из ПАКТа подключили меня на тариф 100мбит/с, не имея технической возможности их предоставить. 16.03.2020 подключился по акционному тарифу на 4 месяца 100мбпс за 1000р. Сразу по подключению была обнаружена пропускная в 60мбпс вместо 100. Монтажник развел руками, сказал, мол, какое-то административное ограничение, он оставит заявку и его исправят. Ну ок, исправят так исправят, подумал я, и подписал договор. Спустя неделю скорости болтались на уровне от 0-2 мбпс с невозможностью банальной голосовой связи через дискорд до 10-15 если сильно повезёт. Оставлено обращение в техподдержку, "будут произведены работы на оборудовании, ждите". Ок, жду. Спустя две недели ситуация не изменилось, ещё одно обращение в ТП с тем же результатом. Приезжал монтажник, при нем проверили скорость, наковыряли 20-25 мбпс, он вздохнул, сказал, что так же, как и в другой квартире в моём доме, и ушёл. Спустя месяц вижу 40-45 мбпс. Лучше, чем 0-2, но всё ещё не 100. Звонок в ТП с вопросом о том, че там происходит с работами по адресу. "Дык там же всё закончили уже". Ну ок, закончили так закончили, открывайте новую заявку. Пятая неделя, приехал монтажник, намерял 50 мбпс, развел плечами и сказал, что больше и не будет - дом подключен по радиомосту, а недавнее улучшение было связано с тем, что они установили ещё одну антену. Ситуация начала резко проясняться. Всё это время с периодичностью раз в неделю-две писал как на почту провайдеру, так и в форму обратной связи, ноль ответов. Пишу в группу ВК с вопросом о том, зачем они подключают на тариф, который не могут обеспечить и когда там уже оптику в дом проведут. "После майских праздников", пообещали они, не ответив на первый вопрос. Окей, ждём. Начало июня, ситуация не меняется, очередной вопрос в группу ВК, очередной ответ "ждите, когда-нибудь подключим". Середина июня, звоню в тп, спрашиваю, где оставить заявку на перерасчет. Говорят, мол, в форме обратной связи. Ок, пишу на сайт в форму обратной связи с фактическим требованием датой начала договора считать дату фактического начала предоставления услуги в полном объеме в соответствии с договором - в ответ тишина. Начало июля. Договор на 4 месяца подходит к концу, заявленных 100 мбпс не наблюдалось ни разу. Чешу репу, звоню в ТП, спрашиваю, че там с заявкой по форме обратной связи. Оператор долго пытается её найти, не находит, просит продублировать на электронную почту. Окей, дублирую ещё раз на почту, жду. 14 июля, уже пару дней забрасывают смсками о продлении договора и угрозами отключения интернета 16.07. Звонок оператору, "Ваше обращение находится на рассмотрении у руководства". На вопрос, а что мне делать то, вы через два дня мне отключите интернет и у меня работа встанет, оператор предложил обещанный платёж))) Интересные дела, подумал я, и начал писать досудебную претензию о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средств в связи с невыполнением провайдером условий договора. Вроде и нормальные ребята, сайт удобный, аутентификация по IP, техпод тебя идентифицирует по номеру телефона и работает круглосуточно, но какого лешего они подключают на тариф, который не могут обеспечить, да ещё и не могут дать внятного ответа по ситуации - я не понимаю. Если не решат за оставшиеся два дня - вручу претензию о расторжении и буду думать, к какому провайдеру уходить от них.

(Traducción de Google) El proveedor más óptimo en el área. Instaladores responsables que están listos para ir a una reunión. (Original) Самый оптимальный провайдер на районе. Ответственные монтажники, которые готовы пойти на встречу.

(Traducción de Google) ¡Compañía repugnante! Estafado para televisión por cable a la que ni siquiera estoy conectado. Negarse a devolver el dinero. (Original) Отвратительная компания! Сдирали за кабельное телевидение к которому я даже не подключен. Отказываются вернуть деньги.

(Traducción de Google) No hay nada que decir, ¡son recibidos con un vestido! Más respeto. (Original) Сказать нечего, встречают по одешке! Побольше уважения.

(Traducción de Google) Servicios de muy baja calidad. Intenté cambiar las tarifas, la velocidad siempre es la misma baja (verifiqué tres enrutadores). La nueva casa estaba conectada solo a dos proveedores: Rostelecom y Pact, eligieron un pacto, ya que conectar Rostelecom es lo último. La conexión se rompe constantemente, el soporte constantemente dice que nuevamente tienen algún tipo de accidente. La última gota fue el cierre de Internet el sábado (marzo de 2019). Llamados preguntados cuando lo arreglan, dijeron que sus maestros no trabajan los fines de semana, es decir, que solo irán a averiguar cuál es el problema el lunes. Tuve que ir al coworking, gastar tiempo y dinero, porque necesitaba Internet para trabajar todo el día. Llevaba un año y medio agotado hasta que llegó el tercer proveedor. Inmediatamente fue a él. Si la calidad de la comunicación es importante para usted, un pacto definitivamente no es una opción. (Original) Крайне низкое качество услуг. Пробовал менять тарифы, скорость всегда одинаково низкая (проверял на трех роутерах). Новый дом был подключен только к двум провайдерам: ростелеком и пакт, выбрал пакт, так как ростелеком подключать - последнее дело. Постоянно рвется связь, поддержка постоянно говорит что у них снова какая-то авария. Последней каплей было отключение интернета в субботу (март 2019). Позвонил спросил когда починят, сказали что их мастера не работают в выходной, то есть они поедут только выяснять в чем дело в понедельник. Пришлось ехать в коворкинг, тратить время и деньги, так как нужен был интернет по работе на весь день. Отмучился полтора года, пока не пришел третий провайдер. Сразу ушел к нему. Если для вас важно качество связи - пакт точно не вариант.

(Traducción de Google) 17/05/2020. 11:03. Como de costumbre, un descanso de 30 segundos es de 1 minuto (esto sucede todo el tiempo). Pero sin suerte, el juego de 20 minutos se pierde por esto. Gracias. Entiendo que tiene las tarifas más accesibles. Pero, esto ya es demasiado. (Original) 17.05.2020. 11:03. Как обычно обрыв на 30сек - 1 минуту( это бывает постоянно). Но не судьба, 20 минутная игра проиграна из за этого. Спасибо. Я понимаю, что у вас самые доступные тарифы. Но, это перебор уже.

(Traducción de Google) Ellos mismos me designaron como suscriptor, me facturaron y respondieron a mis objeciones como si no supiéramos que tenemos un contrato. Mostrar rechazado. Sacaron dinero durante dos meses mientras lo resolvían. Luego compensaron a través de la empresa de gestión. (Original) Сами назначили меня своим абонентом, выставили счёт, а на мои возражения ответили типа ниче не знаем у нас договор есть. Показать отказались. Два месяца снимали деньги пока разбирались. Потом компенсировали через управляющую компанию.

(Traducción de Google) Gracias Nadezhda Gennadievna por la atención y benevolencia en el servicio al cliente. (Original) Благодарю Надежду Геннадьевна, за внимательность и благожелательность в обслуживании клиентов.

(Traducción de Google) Cambié de DOMS.RU después del próximo aumento de precio (¡hasta 650r!), PACT 4 meses, todo es perfecto para 300r. Resultó que su televisor ha estado conectado durante 15 años y funciona sin quejas. (Original) Перешел с ДОМС.РУ после очередного подьема цены (до 650р!), ПАКТ 4 месяца, все идеально за 300р. Оказалось что их телевидение подключено уже лет 15 и без нареканий работает.

(Traducción de Google) ¿Cuánto puedo pedir para actualizar canales? Al menos una vez al mes antes. Ahora 3 veces al día. Además, cada vez que encienda el televisor será? (Original) Сколько можно просить обновить каналы. Раньше хоть раз в месяц было. Теперь 3 раза в день стало. Дальше при каждом включении телевизора будет?

(Traducción de Google) Se pueden alcanzar micropagos diarios de un par de segundos a un minuto, por día, hasta 10 veces. Ping es aproximadamente dos veces peor que el del mismo Skynet. Se mudó a una nueva casa y aquí solo ROSTELECOM y PACT son los dos peores proveedores de la ciudad. (Original) Ежедневные микроотключения от пары секунд до минуты, в день до 10 раз может доходить. Пинг примерно раза в два хуже чем у того же скайнета. Переехал в новый дом и тут только РОСТЕЛЕКОМ и ПАКТ - два самых худших провайдера в городе.

(Traducción de Google) interrupciones constantes en Internet, el sitio web de la empresa también siempre reside en él. La campaña LK se realizó a principios de 2000 y nunca se actualizó. antes de eso había Skynet y todo era perfecto, pero en la nueva casa no está allí y tuve que usar este sapo. PACT es un proveedor terrible. (Original) постоянные перебои в работе интернета, сайт компании при этом тоже всегда лежит. ЛК походу сделали в начале 2000 и так и не обновляли. до этого был skynet и все было просто идеально, но в новом доме его нет и пришлось использовать эту жабу. ПАКТ - ужасный провайдер.

(Traducción de Google) Una oficina acogedora, personal amable, saben la respuesta a cualquier pregunta. He estado utilizando los servicios de la empresa durante 15 años, estoy satisfecho con todo, la calidad y los precios son buenos) (Original) Уютный офис, приветливый персонал, знают ответ на любой вопрос. Пользуюсь услугами компании 15 лет всем довольна, качество и цены радуют)

(Traducción de Google) Llama constantemente, ofrece servicios, spam (Original) Названивают постоянно, предлагают услуги, спам

(Traducción de Google) La velocidad de Internet es muy baja. A una velocidad de 100 Mbit, no supera los 500 Kbytes / seg. El soporte técnico dice que todo está bien de su parte. (Original) Скорость интернета ну очень низкая. При тарифе 100 Мбит не превышает 500 Кбайт/сек. Тех.поддержка говорит,что с их стороны всё нормально.

(Traducción de Google) Receso permanente, la segunda vez que Internet desaparece del todo. Lástima que no haya otro proveedor en casa, mejor en Internet móvil. (Original) Постоянный обрыв, второй раз вообще пропал инет.Жаль нет другого провайдера в доме, лучше на мобильном интернете

(Traducción de Google) Todo bien Corregido de forma rápida y clara. (Original) Все, гуд. Исправили быстро и чётко

(Traducción de Google) Horrible, horrible de nuevo. Cortes de Internet incluso durante el día. Y si ivi funciona, entonces la computadora portátil no se carga en absoluto, de la palabra. Antes de eso había Sky No ... Creo que volveré a hacerlo. (Original) Ужасно, еще раз ужасно. Стали перебои интернета даже днем!!! А если работает ivi ,то ноутбук не грузит вообще, от слова вообще! До этого был Скай Нет., думаю перейду снова на него.

(Traducción de Google) Absolutamente no un operador progresivo. (Original) Совершенно не прогрессивный оператор.

(Traducción de Google) Tíos de mierda que no dudan en meterse en los bolsillos de personas inocentes que nada tienen que ver con ellos a través del sistema de cobranza de facturas de servicios públicos de la Empresa Unitaria Estatal VCKP "Vivienda" y sacar dinero de este bolsillo por servicios que no se brindan (no conectados a TV por cable). (Original) Охреневшие ребята, не стесняющиеся залезать в карман непричастных, не имеющих до них никакого отношения, граждан через систему взымания коммунальных платежей ГУП ВЦКП "жилищное хозяйство" и забирать из этого кармана деньги за неоказываемые услуги (не подключенное кабельное телевидение).

(Traducción de Google) Gran compañía, uso sus servicios durante mucho tiempo, no tengo quejas (Original) Отличная компания, пользуюсь их услугами давно, никаких нареканий

(Traducción de Google) Internet se ha ido. Sin soporte (... ¡Una hora después lo arreglaron!)) (Original) Пропал интернет. Поддержки нет(... Через час починили!))

(Traducción de Google) Parece estar picando (Original) Вроде бы чешутся