Makeup
Магазин косметики и парфюмерии Makeup, вулиця Маршала Конєва, 10/1, офис 550, Київ, Украина, 03191:
106 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Маршала Конєва, 10/1, офис 550, Київ, Украина, 03191
Сайт: makeup.com.ua
Номер телефона: +380 44 568 0008
GPS координаты
Широта: 50.3831869Долгота: 30.4577869
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Чипо Бежицк
МОШЕННИКИ И ВОРЫ. Пришел заказ, в нем аккуратно срезана пленка, которая должна покрывать всю бутылочку, оставлена только на носике дозатора.
Из бутылки отлито 15-20 мл геля для умывания - видно на фото.
Не впервые слышала про то что отливают косметич. средства, но воочию столкнулась в первый раз. В топку такой магазин
UPD еще и отвечают по быдляцки, не умеют адекватно общаться с клиентом. Про ваше воровство и мошенничество во всем интернете куча отвызвов. Кроме того: а заказы кладут не тот товар что заказан, в расчете на недосмотрт покупателя. Аферисты!
5 месяцев назад
Евгений Староверов
Неоднократно заказываю как себе так и знакомым. Довольно большой выбор. Отличные цены, часто проходят акции. Доставка бесплатная и очень быстрая. Как правило занимает 1-2 дня. Курьеры вежливые. Жаль не всегда звонят заранее в день доставки. А так все отлично, пожалуй один из лучших магазинов в плане косметики и товаров для дома вроде бытовой химии и шампуней.
8 месяцев назад
Olga Evdokimova
Уже несколько лет заказываю по Интернету косметику только здесь. Нравится огромный ассортимент, удобные фильтры, частые скидки, подарки и бесплатный самовывоз возле метро. Доставку курьером никогда не заказывала, потому что знаю, что с курьерами бывают проблемы - самовывоз надёжнее. Удобный график работы, быстро отправляют. Также быстро отвечают по телефону. Только один раз была долгая доставка - во время локдауна. К счастью, пока что всё паковали хорошо, ничего не протекало. На колпачки бутылочек лепят защитный скотч, чтоб не открылись случайно. Просрочка не попадалась, в основном всё свежее, один раз был товар средней свежести. У конкурентов бывают ниже цены, но там либо долго ждать доставки, либо платить много за Новую почту, так что пока Мейкап со своим самовывозом выигрывает
4 месяца назад
Юлия Нестерова
Я заказывала на данном сайте больше 3 лет..но последние 2 заказа мой и мамин это просто тихий ужас. Курьер не приезжает вовремя, о чем не удосуживается предупредить не отдел клиентов не сопственно сам курьер. До этого больше года доставлял по Киеву,Миропольская, курьер Иван никогда с ним не было проблем,все вежливо и четко,звонил..а тут..болото..Мало того еще через пень колоду работает клиентский сервис,вчера уже не выдержав такого похабного отношения к постоянному клиенту второй раз подряд я отказалась от заказа,на что получила ответ,что заказ отменен..а сегодня письмо..заказ снова едет ко мне,но уже с новым курьером..и я снова пишу об отмене. Да что с вами такое случилось? !!! Вы не в себе там? Или это какая-то смена руководства сделала из нормального магазина тихий ужас? Вы даже скидки за такое обращение не предлагаете или промокоды,сертификаты..ничего кроме сухих извинений за зря отнятое время! Как клиентов удерживать будете когда спад в денежном эквиваленте пойдет? У вас ведь есть нориальные конкуренты,и цены на некоторые товары у них бывают ниже, плюс система скидок налажена,да-да речь о Parfums как минимум. Я за все 3 года,впервые не хочу больше после такого иметь с Вами дело.
5 месяцев назад
Polina Buryanina
Жуть и катастрофа! Обслуживание на уровне 0!!! и с каждым годом все хуже и хуже!!!
Вчера днем оформила заказ с доставкой на сегодня - сегодня звонок "не весь товар есть в наличии" - доставки сегодня не будет! Вы серьезно?! А спросить может я сразу откажусь от того что нет?! Может мне срочно нужно?! И аналог чем заменить тоже никто не предлагает. Где клиентоориентированность хоть какая-то????
4 месяца назад
Юлия Юнусова
На постоянной основе проблемы с доставкой товара! Неоднократно заказывала на сайте make up продукцию и всё бы ничего, но история с доставкой портить всё мнение и вынуждает больше не обращаться в эту компанию.
При заказе товара можно выбрать удобное для вас время доставки. Я соответсвенно с этим временем планирую свой день и зачастую я дома в то время, которое указываю при оформлении товара! НО, курьеры на постоянной основе доставляют в то время, которое удобно им. Говоря о том, что остался только мой заказ. Я вхожу в положение людей и переношу доставку на другие дни. Но, это уже переходит все границы. Я оформила заказ 18.11 и указала удобное время доставки с 16:00-18:00. Мне курьер набирает утром и спрашивает могу ли я принять доставку , соотвественно в утренне время я нахожусь на работе. Курьер мне говорит, что из всех заказов остался только мой и мы договорились перенести доставку на следующий день на 20:00 вечера. Но, и тут оказалось не всё так просто. На следующий день набирает уже другой курьер и говорит, что он вообще не в курсе, на какое время мы договаривались и вечером он не может доставить. Предлагает снова перенести, и так по кругу. При том, что я в очередной раз соглашаюсь , мне курьер говорит, что доставка будет до 15:00. А я в это время на работе! И никак не смогу ее получить! Поэтому, если вы не хотите тратить своё время и нервы, лучше не покупайте тут ничего. Оно того не стоит. Нервы дороже)) А компании лучше вообще не указывать выбор времени, а ставить просто, что доставка в течении дня
2 месяца назад
Астанда Ашуба
Отвратительно.
Делала заказ на сайте - там произошел баг, и сумма оплаты была рассчитана с учетом скидки, которая не должна была предоставляться. Теперь мне звонит оператор и требует доплатить 100 грн. (ту сумму, на которую предоставилась скидка) при получении товара. Только вот я не могу понять, почему я должна оплачивать ВАШУ ОШИБКУ. Любые тех. сложности надо решать внутри компании, без вовлечения клиента. И раз уж вы дали некорректную скидку, то будьте добры сами решать, как теперь покрыть эту недостающую сумму.
Кране не рекомендую. Пожалуй, заказываю тут в последний раз - в будущем перехожу на услуги ваших конкурентов.
3 месяца назад
Ольга Карпенко
Неплохой выбор товаров. Но сделайте что то с сотрудниками или базой. Три раза я добавлял заказ в корзину,через пол часа цена менялась в большую сторону на 200-300 гривен. Можно ведь сразу поставить настоящую цену и не морочить голову.
2 месяца назад
Елена Кузькина
Через сутки после заказа так никто и не связался, а когда сам обратился, то сказали что товара уже нет в наличии и деньги за него возвратят в течении 3-5 рабочих дней. Так что если кто-то планирует на подарок, то лучше делайте это в другом месте.
1 месяц назад
Марина Панова
Заказываю на Makeup уже давно, пару лет точно. Плюсов очень много: широкий ассортимент и хорошие менеджеры-консультанты, которые разбираются во всем этом и могут нормально посоветовать. Доставка реально быстрая, за все время у меня не было ни одной накладки по срокам. Много классных новинок всегда! Рекомендую этот магазин.
2 месяца назад
Галочка Маврина
Делал заказ 12.11, одним из вариантов по доставке было ПН с 9 до 14.
Доехали к 6, предупреждать - никто не предупредил что опоздают.
Позвонил на горячую линию и попросил связать с руководителем, менеджером, начальником - до среды никто не перезвонил.
Набрал в среду, сказали что опять что-то провтыкали, забыли, не так зафиксировали.
Отдел логистики - беда.
Девочки операторы - пытаются сгладить и всех защитить.
Ассортимен и товары - прекрасные.
2 месяца назад
Таисия Мишенина
С доставкой полный ужас! Клиентский сервис тоже плохой. Не рекомендую.
Сделала заказ. Оплатить онлайн нельзя, так как из-за наличия товаров из Европы они разделяют его на два и оплата только при получении. У курьеров терминала нет. Скинуть ссылку на оплату они не могут. Доставку курьером Новой Почты они мне сделать не могут, так как ИХ система это не позволяет, хотя я всегда себе заказываю курьера Новой Почты.
Я выбрала доставку их собственным курьером. Так как заказа 2, то и доставка будет два раза, объединить доставку нельзя. Точное время доставки они не знают, сидите ждите с утра до вечера. То есть мне надо потратить два дня и не выходить из дому, чтобы дождаться их курьеров.
Кроме того. Не все товары есть в наличии, на которых написано, что есть. Пришлось еще 3 дня ждать товар.
Клиентский сервис плохой. Хамят, не извиняются, ничего не могут сделать. И делают вид, что так и надо.
И разные проблемы с ними не первый раз. Например, прошлый раз привезли тени не того цвета, пришлось снова ждать доставку и еще что-то там доплачивать.
В результате, только потратила свое время и нервы.
Заказы свои отменила и заказала в другом месте. Больше к ним не вернусь.
2 месяца назад
Настасья Ковалева
Заказывал косметику супруги в этом интернет магазине. Очень понравился менеджер консультант который подсказал какую косметику лучше выбрать супруги на подарок. Товар доставили очень быстро. В общем я остался доволен этим магазином.
2 месяца назад
Александр Прусаков
Впервые сделала заказ, давно слышала об этом сайте, доставка пришла на след день с опозданием в несколько часов - это не страшно.
Как видно на фото заказала пару масок и шампунь и в качестве акции получила расчёску ( извините не удежалась, распаковала)). Цены весьма высокие, хотя ... мне привезли с Европы бальзам для губ по цене он такой же как и на makeup.com.ua По этому не могу судить строго.
11 месяцев назад
Katerina Myagkova
Заказывала первый раз через интернет магазин и осталась очень довольна!Очень неожиданно закончились мои любимые духи "Si"отGiorgio Armani возможности поехать в магазин не было ,пришлось делать заказ в интернет ...Порадовала быстрая доставка и сервис !Очень вежливые консультанты.. Могу с уверенностью сказать что в этом магазине 100%оригинал и приятная цена !я ваш постоянный клиент
2 месяца назад
Shovkat Tursunoff
Руководству наплевать на ситуацию с доставкой, к сожалению. Уберите выбор даты и времени доставки с сайта, не вводите в заблуждение, раз курьеры не умеют приежать в обозначенный срок.
1 месяц назад
Ольга Буинова
Понимаю, что на отзывы руководству и отделу контроля качества MAKEUP просто наплевать, но все равно напишу, может быть уберегу пару тройку человек от ошибки заказывать у них товар. Почитала отзывы , которые оставляли передо мной и поняла, что повторяюсь, но .... Клиентоориентированности нет (заказов и так много, зачем бороться за качество обслуживания), с доставкой просто катастрофа какая-то! А из новенького - узнала чисто случайно о системе оповещения клиента! Складывается впечатление, что MAKEUP застрял где то в прошлом столетии и понятия не имеет, что у всех есть мобильные телефоны, на которые можно отправлять СМС уведомления! Они оповещают через электронную почту. А теперь внимание! Когда я регистрировалась много лет назад, я указывала почту Mail.ru. Ребята, когда вы отправляли мне на эту почту уведомления, вас не смутило, что этот сайт заблокирован в Украине?! И еще! Я все понимаю и отдаю отчет, что доставка может задерживаться, но почему бы не позвонить, принести извинения и сориентировать, когда будет доставлен товар?! Почему я сама должна выяснять, чего мне ожидать? Если у вас много заказов (как мне ответили), возьмите больше курьеров или уберите услугу - доставку по времени, если не справляетесь! В связи с этим всем , лично для себя MAKEUP я буду рассматривать, как поставщика только в крайнем случае!
5 месяцев назад
Екатерина Суслова
Заказывал туалетную воду Dior Sauvage . Заказ пришел очень быстро и качественный. Ни как в других интернет магазинах подсовывают подделку. Все рекомендую здесь заказывать.
2 месяца назад
Анастасия Бизина
Не рекомендую !
Звонков от курьера не было, в день доставки мою посылку отправили обратно без каких либо объяснений. Негативные отзывы удаляют моментально.
3 месяца назад
Инна Слухова
Заказывал в этом интернет магазине парфюмированную воду Creed Aventus. Понравилась быстрая доставка и конкурентные цены. Рекомендую всем этот интернет магазин
2 месяца назад
Юля Сваволя
Мошенники продают дешевые копии духов. Не принимают возврат и рассказывают басни, что духи должны отстояться, по разному раскрываются и прочие сказки для колхозников
1 месяц назад
Анна Малкина
Нормальный магазин. Все есть, доставка вовремя, курьер звонил заранее. Товар в должном состоянии.
1 месяц назад
Василий Рудаков
16 августа днем сделала заказ на крем под глаза (Диор), который стоил около 2 тыс грн и оплатила сразу на сайте. Вечером звонит девушка и говорит, что его нет в наличии, нужно выбрать другой. Я выбрала, но в итоге они не берут трубку и доставку переносят уже на 18ое, мне такие даты не подошли и я попросила отменить заказ. Но деньги эти ребята решили не возвращать, прошло уже 6 рабочих дней (сегодня 26 августа)! Мало того, что товара не было в наличии и на сайте об этом успешно забыли указать, так они и возврат денег решили не делать или сделать попозже. Общаясь с разными менеджерами каждый день, я еще и наслушалась фраз в стиле "ждите, ничем помочь не можем"
Я еще с таким не сталкивалась, но спасибо за такой ахуенный сервис! И да, в некоторых товарах и их подлинности я тоже сомневаюсь
К сожалению, альтернатив у нас не много, но лучше уже заказывать на parfums.ua или brocard
4 месяца назад
Григорий Гайворонский
Несколько лет заказывала и всегда какие-то проблемы.
То мыло лопнет и вытечет, то доставку сами ставят на другой день! На этот раз обманули и вместо 10 единиц прислали одну. Деньги естественно никто не вернёт, отзывы на сайте удаляют.
Обновлено: Через время проблему таки решили.
2 месяца назад
Анна Мамлеева
Сделала заказ в субботу вечером на 2тыс, сразу же оплатила и отменила утром в воскресенье. Сразу же!
Перезвонила в контактный центр, подтвердили что заказ отменен и в течении 3х рабочих дней деньги вернут.
На почту пришло письмо , что заказ упакован , опять перезваниваю, говорят да ошибка.
Сегодня 4 день, денег нету , пришло письмо , что заказ отправлен , а контакт центр, что нет отмена все хорошо, но заказ упаковали( при том, что 2 раза я звонила и напоминала, что отмена!)
И деньги на возврат будут считаться с сегодняшнего дня, хотя не удивлюсь если они мне его и отправят
Судя по предыдущим отзывам это их нормальное поведение, не доставлять и не возвращать деньги.
Крайне не рекомендую!
4 месяца назад
Fedot Sleptsov
Второй раз за 2 недели не могу получить заказ вовремя. В первый раз указала временной интервал с 10 до 14, курьер позвонил около 16. Меня уже на месте не было, но была по другому адресу в том же районе (дом через дорогу). Принести заказ по другому адресу курьер отказался, мотивируя тем, что не может отклоняться от маршрута. Ок, отменила заказ, поскольку на следующий день улетала на отдых и переносить дату получения не было смысла.
Вернулась с отдыха, попытка номер два заказать эту же позицию. И снова с 10 до 14 от курьера ни слуху, ни духу. Девочка из кол-центра начала рассказывать, как их курьеры загружены работой, поэтому не могут вовремя все доставлять. Вы издеваетесь??? Возьмите на работу дополнительных курьеров, и будет вам счастье!
В результате сейчас 14.15, кол-центр с курьером связался после энной попытки к нему дозвониться, курьер сказал, что будет в течение часа, то есть к 15.30.
В качестве компенсации предложили скидку на следующий заказ.
На следующий заказ, который мне снова не доставят?????
Мейкап, вы разочаровываете.
UPD Курьер явился в 16.45 (напомню, ждала доставку с 10 до 14) и укоризненным тоном начал мне рассказывать, как много у него было заказов, и как он вообще мог успеть до 14, если вся моя улица хотела заказы именно до 14?!
Мейкап, решайте проблему с кадрами, их качеством и количеством, иначе рискуете потерять клиентов, тем более что конкуренция у вас растет с каждым днем!
5 месяцев назад
Ирина Карпухина
Получила доставку сегодня. Коробки товара в ужасном состоянии. Открывались уже не один раз. Возможно, товаром уже пользовались, так как при нажатии на дозатор, сразу выдавливается крем, не было пустых нажатий, как обычно с новой банки. Немного расстроена.
3 месяца назад
Эвелина Геворкян
2 года делала регулярные заказы, средний чек 2-3 тыс грн. Прекращаю заказы потому-что сегодня было просто "дно". Любимую привычную косметику всегда можно купить на других сервисах, которые более клиенториентированы и удобны.
Доставка заказана с 18.00-20.00, курьер позвонил днём и спросил можно ли днём ("нет, я на работе" и мне вообще не удобно, когда мне трезвонят по такому вопросу, когда чётко указано время доставки) + я сказала, что буду к 19.00 с учётом пробок. Он перезвонил через минуту и сказал "а я у Вас буду между 18.00-18.30 поэтому, если Вас не будет, то это Ваши вопросы". Я попросила пол часа времени, приехать к 19.00. Отказ.
Позвонила оператору, тоже отказ (маршрут курьера, правила компании, будет к 19.00). Ок, я уехала с работы на пол часа раньше ради курьера! Это дно сервиса, я впредь не хочу свой график подстраивать под удобство курьера. Если компании из-за правил оказалась неспособной пойти на встречу клиенту и дать мне пол часа, то зачем мне такая компания?!
Поскольку у меня ещё один заказа был на пару тысяч, доставка которого через пару дней должна быть, то я позвонила и отказалась от него. И... о чудо! Через 15 минут позвонил оператор и сообщил, что курьер таки может быть к 19.00. Жаль, что я уже уехала с работы, чтобы "встретить" курьера.
К слову, это уже 4 звонок. Сделав заказ, я хочу его получить в указанное время и без того, чтоб мне трезвонили.
Я всегда закрывала глаза на мелкие недочёты, у кого их не бывает... но сегодня хуже не бывает. Буду заказывать там, у кого заказывать УДОБНО
Всего доброго.
4 месяца назад
Ара Чика
Оплатила шампунь еще 1 апреля. 2ого попросила доставить курьером. Курьер опоздал и не предупредил о том, что опоздает. Перенесла на 3ье число доставку. 3ьего числа шампунь тоже не доставили. 5ого апреля попросила вернуть деньги, сегодня 12ое - деньги до сих пор не вернулись. Менеджера кормят "мы постараемся сделать все возможное" и ничего конкретного. Оценка магазину - 1 звезда, раньше лучше работали
9 месяцев назад
Вера Сальманова
Жаль, что нельзя поставить рейтинг минус 1. Продают подделки и просрочку. Если не хотите встрять в неприятености, берегитесь. лучше купить чуть дороже, но качественный товар, чем "это".
Позавчера в заказе прислали просроченную дико туалетную воду и мыло (довольно дорогое, органик) - вообще без срока годности указанного! С каких складов они торгуют этим просроченным старьем, остается один Бог только знает.
9 месяцев назад
Евгения Савельева
Заказывала немного, это:La Roche-PosayEffaclar
Очищающий гель-мусс для жирной и проблемной кожи, электрическая зубная щетка, белая - oral-b vitality 100 pro sensi ultrathin и ещё заказала MatrixTotal Results Крем-маска для питания волос. Качество заказанного просто на высоте). Посылка моя пришла быстро всё было качественно упаковано. Менеджер консультант вежливый, быстро отвечал на мои вопросы. В общем покупкой я довольна, обязательно в скором времени закажу ещё.
10 месяцев назад
Анастасия Алексеева
много лет была клиентом/ уровень утерян уже давно в колл-центре никто ничего не знает а курьеры общаются так будто ты им должен/ огромная претензия к системе автоматического подтверждения заказов - не знаю каким образом сохранился адрес на который была доставка более 2ух лет назад (в личном кабинете данные обновляла на новые и перепроверяла кучу раз) но все равно умудряется звонить курьер и сообщать что он едет на адрес прежний/ хотя в моем ЛК адрес указан фактический и в заказе тоже/ разобраться и указать в системе нужный мне адрес не могут уже год /
5 месяцев назад
Екатерина Гришина
Ужасная сервисная компания и логистика. Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что курьер отказывается отдавать мне посылку в указанное мною время в комментарии к заказу.
Я работаю до 18:00 и живу одна. Когда я указываю чтоб мне привезли заказ после 19 — это значит, что я физически не смогу забрать его раньше. По итогу мне звонят в 17 с претензиями что не будут ждать меня так как курьеру есть чем ещё заниматься.
По-моему, ребята если вы работаете до 20:00 и клиент попросил и указал время по понятным причинам вы должны наладить логистику так, чтобы эта посылка оказалась последней или как-то распределить нагрузку на курьера таким образом, чтоб мне не пришлось выслушивать какой занятой и несчастный курьер.
Разочарована. Проще пойти потратить немного больше в магазине и сэкономить свои нервные клетки.
3 недели назад
Тимур Хакимов
Заказал товар днем ранее, чтобы точно получить его на след. день (тем более отправка Киев-Киев). Специально перезвонил в службу поддержки сразу после оформления заказа, где мне дали номер декларации НП и подтвердили, что товар будет отправлен сегодня после 14-00. Когда перезвонил им на следующий день - сказали, что вчера никто, ничего не отправил (возможно, оператор что-то перепутала). И сегодня только товар будет готовиться к отправке!((( Это моя первая и последняя покупка здесь! НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если Вам нужен сервис и оперативность.
4 недели назад
Иришка Касенкова
Была несколько лет клиентом, больше не буду.
В последнее время постоянно опаздывала доставка, но мне было не критично по времени и я закрывала глаза на это.
Сегодня, в субботу утром, в 8! мне звонит девушка из службы поддержки чтобы уточнить заказ.
Мейкап, научите ваших менеджеров правильно организовывать работы!
Так вот, оказалось что мне доставят мой заказ на 2 дня позже чем я выбирала, нет позиции которую я уже оплатила, хотя на сайте она снова висит как доступная!
В 8 утра мне девушка предлагает выбирать что-то на эту же сумму, ну смешно же.
В итоге, жду последнюю посылку и возврат денег за позицию, и навсегда прощаюсь с этим магазином.
8 месяцев назад
Anya Kalinina
Заказ пришел на следующий день, единственное что расстроил в этот раз мейкап очень… Когда я делала заказ на сайте была цена с учетом скидки я добавила в корзину и быстро оформила заказ не посмотрев общую сумму после того как пришел заказ на накладной увидела другую цену без учета скидки, хотя на два этих продукта была и есть скидка, скрин прилагаю. После того как я написала на почту им, они вот мне что ответили:
«Карина, стоимость продукции регулируется в зависимости от даты поставки данного продукта. Наши цены напрямую зависят от цен поставщика. Цены могут отличаться, так как могут быть из ранее поступившей партии. Обратите внимание, что при оформлении заказа стоимость шампуня была именно 186 грн, проверить стоимость товара возможно в личном кабинете и в уведомлениях которые приходят на электронную почту.»
Если на цену влияет дата поставки будьте добры не делайте акцию на него. Если цена стоит на сайте такая значит я ожидаю увидеть именно эту сумму в накладной. Здесь сума мелкая просто сам факт.
На самом сайте когда оставляю отзыв удаляют ????????????
5 месяцев назад
Мария Гаврилова
Подтверждаю про подделки. Полгода назад угораздило меня взять в этом магазине блеск для губ Givenchy. Прислали паленку - отвратительный запах, и какой-то ужасный вкус (до этого брала такой же блеск в дьютифри, было с чем сравнить).
Отзывы на сайте своем не публикуют, все трут, на других - типа otzyvua - запускают армии ботов чтобы нападали на тех кто критикуует. Аферисты.
9 месяцев назад
Александр Покровский
Не рекомендую! Заказал набор. Курьер нахамил по телефону… отпало всякое желание заказывать в-принципе. Коннект с менеджерами-операторами тоже убогий. Решить проблему не могут. Не тратьте своё драгоценное время.
6 месяцев назад
Andrey Summanen
Являлась клиенткой данного магазина лет 5, но в последнее время, то пробник кто-то украдет из посылки, то срок годности пытаются подсунуть плохой, каждый товар нужно контролировать, перестали ответственно выполнять свою работу, последний заказ, это последняя капля, проигнорировали полностью мой способ доставки (на отделение НП) привез курьер и тупо скинул охраннику на проходную под мою работу, где я больше не работаю (заказ был оплачен). Свинство полнейшее. Плохие отзывы о доставке и работе склада - просто не выставляют на сайте, сколько раз писала - не вижу ни одного своего отзыва плохого, зато сотни мои хороших отзывов они публикуют уже на след.день. Ни разу даже не позвонили и не извинились. Благо есть куда уйти. Не советую никому себе портить нервы.
8 месяцев назад
Екатерина Анфиногенова
Очень долгое время БЫЛА клиентом этого магазина, но в один прекрасный день сделала заказ и сразу же оплатила его с карты. Это было 02.04.21. Потом в течение нескольких минут отменила этот заказ и создала другой. Наивная, думала что деньги вернутся на карту максимум в этот же день. 05.04.21 я получила свой новый заказ, который был вместо отмененного. За него, естественно опять оплатила, уже наличными курьеру. Своих денег на карте так и не увидела. Пишу в службу поддержки, ответ "средства вернутся в течение 1-3 рабочих дней". Сегодня 08.04.21 (5-й рабочий день с момента отмены заказа), деньги конечно же не вернулись. Звоню на горячую линию. Ответ "я приняла ваше обращение, деньги вам вернутся на протяжении 3 рабочих дней". То есть теперь я уже должна ждать еще 3 рабочих дня с момента этого обращения! А потом после каждого обращения буду ждать по 3 дня??? Вы там офигели, товарищи? Чтобы вернуть собственные деньги, может мне еще с бубном вокруг вас плясать? Сервис пробил дно, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, всегда делала заказы на не малые суммы, и впервые столкнулась с таким отношением. Слава Богу, есть и другие магазины.
10 месяцев назад
Анна Акимова
Хорошая продукция. Но вот профессионализм и коммуникативные способности курьеров вашей компании оставляют желать лучшего.
4 месяца назад
Ольга Лазарева
Не нормально звонить клиенту с подтверждением заказа в 8.00 утра в субботу. Оператор невежливо, не внятно что то бормотала в трубку как робот. А еще с претензией что моей улицы нет в ВАШЕЙ базе! Во всей Украине есть, в других фирмах есть без проблем, а у вас нет! Ну так купите новую базу! А не 2005 года...
Мейкап, вы зажрались с таким обслуживанием! С утра испорченное настроение((
9 месяцев назад
Daria Borzova
Более шести лет являлась клиенткой этого магазина, но вчера перестала ею быть. Заказала на сайте пудру ТМ Великобритании и производства Великобритании. Доставлена пудра производства Китай с кодом 50. Сразу не увидела - доверяю же магазину, а через пять минут после уходы курьера увидела это о попросила вернуться и забрать. Но не тут то было. Два дня ушли на переписку и звонки, но вернуть пудру я не смогла. В ОЗПП сказали, что если производитель и штрих код не совпадают, то это контрабанда. Не советую покупать в Мейкапе, да и цены у них перестали быть привлекательными.
11 месяцев назад
Roy Shirocov
Заказывала несколько раз, никогда не обращая внимание за негативные отзывы про подделки, но в последний заказ мои духи были уж очень подозрительно некачественными, и не думаю что так разительно могут отличаться партии
7 месяцев назад
Александр Красиков
Ужасно. Или рукожопые девочки или обманщицы. Посылку не получила, хотя оплатила. Убедили меня что отправили на другой номер, хотя в Meest вижу свой номер телефона.
3 месяца назад
Антон Похитун
А я годами остаюсь клиенткой :) К каждому товару куча отзывов, указана характеристика, что позволяет легче выбрать, что подходит. Доставка на следующий день, но им бы еще над этим поработать. И очень хорошо упаковывают: ничего не протекает, не разбивается. Приятные акции часто. Под что я и подстраиваюсь.
Под итог, я бы рекомендовала дать шанс магазину :)
11 месяцев назад
Денис Морозов
После таких курьеров отпадает желание что либо заказывает в этом магазине.
Авто Lada номер СВ..АН, общается с таким одолжением и таких голосом, слов нет. Курьер явно не его уровень, может лучше охранником в АТБ или придорожный кабак, там понты можно гонять сколько хочешь и разговаривать низким сиплым голосов еле выдавливая из себя слова.
К нам тут недавно курьер на Порш Каене стареньком заезжал, так у него пафоса в сотни раз меньше, а дружелюбия в сотни раз больше.
8 месяцев назад
Артур Грин
Подделка!
Много раз заказывала на этом сайте, а сейчас-полное разочарование.Заказала Шампунь CHI Infra пришел с приоктрытой пломбой, консистенция жидкая, запах кисловатый(кто использовал, знает какой этот шампунь имеет специфический запах и плотную консистенцию).В контакт центре мне сказали, что, если Вы его уже открыли-то сделать ничего не сможем, а как понять, что он имеет другую консистенцию и запах, если его не открывать!Парадокс.Много лет пользовалась услугами мейкап, такое впервые.
6 месяцев назад
Станислав Клименов
Нету оплаты картой в пункте самовывоза на м.лыбедской. Считаю это недопустимым для такой сети в 2021 году. Поскольку на картах нету того отделение, оставлю это здесь)
3 месяца назад
Елена Савиченко
Дружила с Мейкап 5 лет. Нареканий много возникало, которые никак не решались. Выбор продукции на любой бюджет, доставка и обслуживание на нуле. Быстрее будет сходить в обычный магазин.
3 месяца назад
