Центрсвет

Сервис и человеческое отношение менеджеров отсутствуют, говорю о центрсвет Спб. Заказывали свет на 88000₽, возможно для менеджера это копейки, но тем не менее, даже при такой стоимости компания не должна терять свое лицо. При оформлени заказа, менеджер заявил, что машина из Москвы отправляется сегодня, точнее в день заказа и наш заказ он не отправит этой машиной, попросили его связаться с московским офисом и решить вопрос, после некоторых препирательств с его стороны, сказали, что уходим, т.к. его бездействие и отсутствие желания помочь реально отталкивают и желание покупать в центрсвет Спб отсутствует, и только это его сподвигло позвонить в офис Москвы и решить вопрос, ок этот вопрос был решен. Второй момент, попросили разбить платеж на 80000₽ наличкой и 8000₽ картой - опять отказ, пояснил это тем, что это тогда два заказа, а мне то какая разница, хоть три заказа, в итоге он отказал и пришлось все оплатить картой, не смотря на то, что это было мне не удобно. Третий момент уже когда получал заказ, я попросил его помочь донести до машины, т.к. две коробки за раз мне было не унести, а машина стояла всего в 10 метрах, ответ меня обескуражил - "Я не грузчик!" Блин, парень, пафос и гонор свой поумерь! Спустить на землю. Вес коробки был меньше 2кг. Что я хочу сказать в итоге, впечатление от покупки испорчено, руководству надо обратить пристальное внимание на своих менеджеров продаж, в таких мелочах и портиться впечатление о компании, а вы-то себя позиционируете в сегменте явно выше среднего, такая работа менеджеров недопустима, такое впечатление, что мне сделали одолжение. Меняйтесь!

Хочу что бы компания и Руководство обратило внимание на менеджера Якова Мошкина. Я пришёл с Дизайнером в Отдел продаж в С-Пб. Мы сним всё обговорили, он нам всё рассчитал, мы обговорили на нашем дизайн проекте. Показали где точки вывода проводов, где выключатели и т.д. Он попросил прислать из дизайн проекта план потолков и освещения. Мы ему всё отправили. Также отдельно мы отправили точные размеры самих треков. Он нам составил коммерческое предложение № 14416 от 15.06.2020. Мы приехали через неделю, подписали коммерческое и я решил не оплачивать весь заказ сразу, а идти по пути что требуется строителям то и покупаю, по этому коммерческому предложению. Я полностью заказал и оплатил все треки, соединительные элементы, питание треков. И около 10 светильников. Через какое-то время чуть больше 1.5 месяцев мне понадобились трансформаторы( которые у вас стоят очень не дешево) И как мне объяснил Яков трансформаторы должны быть только Ваши и не чьи больше, иначе гарантия не треки и светильники слетает. И когда я готов был покупать трансформаторы Яков был в отпуске или на больничном я не помню. Другой менеджер взяло его работу и сказала что трансформаторы будут в течении 7/10 рабочих дней. Мне это было не удобно по времени, я на тот момент был в Москве. Я обратился в Офис продаж который находится в ЭЛИТСТРОЙ, Там менеджеру Циликину Егору показал коммерческое предложение которое мне в СПб делал Яков, и по нему Егор мне продал те трансформаторы которые были у Якова в коммерческом предложении. Когда я приехал и отдал их своим мастерам, мастера сказали что не правильно посчитаны трансформаторы. А точнее в коммерческом указаны 3, а надо 4 трансформатора , также не правильно посчитана мощность, они почти в два раза мощнее чем надо. Когда я позвонил Якову, он сказал мне что коммерческое предложение он мне не делал, трансформаторы он мне не считал, и не продавал и что я от него хочу. Все это довольно в грубой форме. Когда я ему назвал номер коммерческого предложения, дату когда он мне его отправил, он начал отнекиваться и говорить о том что у него не было плана потолка со светом, я опять назвал ему дату и точное время когда ему это отправлял, он нашёл в переписке по емейлу, но свою вину не признал, что он не правильно сделал расчёт. Наш разговор закончился что якобы во всем виноват я и трансформаторы я покупал сам и то что они не правильно посчитаны и куплены мной это мои проблемы. Если у вас записываются разговоры , можете поднять разговор от 17 сентября 2020 года время в 17.33. Очень разочарован в вашей компании и такими менеджерами как Яков!

Классный магазин с качественным светом. Консультант помогла выбрать тот, что нам надо. Сделали заказ, все привезли в целости. Сейчас радует наш дом.

Самый большой из филиалов \

Понравился выбор решений для света в доме. Большой выбор, нормальное обслуживание.

выбор огромный. Но у нам, например, менеджер так и не подошёл, активно общаясь с кем-то по телефону. Плюс аллергикам лучше не заходить - удушливый запах покрытий, химозыи перегретый воздух.

Менеджер Яков. Через силу. "Уговорили" его оформить нашу покупку. Один в зале, разговаривает через губу и надменно. Словно ты за милостыней в шоурум пришёл. Ребятки, будьте проще и люди к вам потянутся!

Пожалуйста, загляните сюда, если вы планируете купить какое-либо освещение. Качество, стиль и дизайн, безусловно, на высоте. Александр очень хорошо осведомлен, и я легко могу порекомендовать его всем будущим покупателям.