SKDESIGN

Так как Служба поддержки клиентов меня полностью игнорирует, расскажу о моём опыте здесь. Нашла их Инстаграмм, посмотрела мебель на сайте, немного удивилась ценам, но подумала, что, возможно, качество и обслуживание у них на высоте. Приехала в шоу-рум, заказала кровать, диван и пуф. При оформлении договора, менеджер вскольз сказала, что счёт за доставку вам выставят перед отправкой в Москву. На вопрос «а сколько это примерно стоит?», мне ответили «у вас все прописано в договоре, но это около 2.500 р». Предупредили так же о сроках изготовления и доставки. Хочу заметить, что оплатила я всю сумму за три товара сразу. Естественно, по окончании заявленного срока со мной никто не связывался, я сама звонила несколько раз. В день доставки мне выставляют счёт в размере 8.650! выяснилось, что даже до грузового лифта каждый метр считается платным! За такие деньги за мебель, ещё и доставка больше 8.000( но ладно бы все сделали без косяков, но эта так называемся логистическая компания плевать хотела на клиентов) при сборе кровати не было деталей (ребята мне даже предложили оставить кровать без них, тк это ни на что не повлияет????), по обращении в службу, со мной разговаривали как не пойми с кем))) в итоге доставщики не собрали кровать, уехали искать детали, которые им не положили, приехали через пару часов и обнаружилось, что нет ещё каких-то креплений!!!! На мой гнев, просили не звонить руководству, снова уехали, и уже около 23:00 приехали, чтобы доделать!!!! Никаких извинений, скидок от компании не было. Только невероятный осадок. Мебель неплохая, но ожиданиям не соответствует! Кровать, у которой велюр лепится к каркасу липучками, не может стоить более 80.000!!!!! Это 1й опыт. Месяц назад я решилась заказать ещё стеллаж Лофт. Надеялась, что уж две железки с 6ю полками не будут делать и доставлять месяцами. Но схема та же вплоть до доставки, только в этот раз ребята собрали стеллаж и решили смолчать, а вдруг я не замечу, что две полки с браком)) они молча их открутили, сказали никому не звонить, забрали и уехали, а полусобранный стеллаж так и остался лежать в моей кухне) естественно, никто не звонит, на мои звонки и претензии отвечают одинаково «я передам вашу претензию в службу по работе с клиентами». Две недели тишина. Я даже не знаю, как описать мое негодование от взаимодействия с этой компанией. Ладно бы перезванивали, извинялись, делали скидки, объясняли причину и алгоритм работы, а они просто игнорят! Я никому не рекомендую связаться с SK design!

Хочу поделиться своим печальным опытом покупки стола в компании СК дизайн. Буквально через два три дня после покупки на столешнице с самого края проступили белые пятна. К сожалению, в первые дни у меня не было возможности обратиться в службу рекламаций , поэтому где-то через месяц от покупки я им написала и отправила фото. Производитель предложил отвезти столешницу к ним на диагностику. Специалисты, которые забирали стол заметили, что это не единичный случай, производственный брак, скорее всего проступил клей. Столешницу забрали 4 сентября и пропали. Через неделю я сама к ним обратилась, чтобы понять сроки рассмотрения и тп. Через день мне ответили, что ждут ответ от производства, а затем прислали письмо, что данная ситуация не является гарантийной, так как на покрытие было нанесено какое то химическое средство, можем вернуть вам столешницу как есть или сделать платный ремонт. Ну поскольку стол протирался только с помощью воды и тряпки, то меня данная экспертиза заинтриговала . Я попросила официальное заключение с пояснением каким образом проводилась диагностика, при помощи чего был сделан такой вывод? После чего компания опять пропала с радаров. Звонки операторам не помогают, клиентская служба не перезванивает и не пишет. Делайте вывод, стоит ли тратить деньги на некачественный продукт и километры нервов, чтобы добиться ответственности от компании -производителя.

Мне в целом все понравилось, брали стол и стулья (сроки не превысили, доставили нормально, собрали), но есть один странный момент... у стульев не закрыты дырки ничем, хотя на всех фото на сайте и соц сетях там дырок нет. Сборщик сказал, что никаких заглушек быть не должно. Тут одно из двух: либо он не прав, либо реальность не соответствует фоткам.

Нормально всё выглядит только в шоуруме. По факту к мебели и организации много претензий. Началось всё с доставки - доставщики опаздывали на несколько часов и максимально спешили. При заносе задели и деформировали крашенную стену - после чего того разводили руками, ссылаясь на величину проёма (хотя единственной причиной была неимоверная спешка грузчиков). После чего за пару минут собрали диван и умчались. Через полгода сам диван начал скрипеть, в месте примыкания складывающихся частей (когда разбираешь диван) наблюдается затирание облицовочного материала. Чувствует металлический каркас дивана, на котором расположен матрас. Никому не рекомендую за такие деньги. Подумайте дважды!

Выбирали диван по двум параметрам: качественный наполнитель и удобная посадка. Под эти критерии подошел диван из шоу-рума на Бауманской с наполнителем Memory Foam. Не пожалели денег (а зря) и заплатили за него более 70 тысяч. 1,5 месяца ждали диван и получили то, от чего хочется скорее избавиться: 1. У дивана абсолютно другая посадка по сравнению с образцом из шоу-рума (низкая спинка, на которую нельзя облокотиться и приходится держать спину и шею на весу), низкие подлокотники, на которые неудобно опираться. 2. Наполнитель не соответствует образцу. Memory Foam присутствует в символическом количестве. Подушки спинки так вообще набиты дешевым синтепоном, а не мемори фоам, как было заявлено продавцом в магазине. Прикрепляю фото - спинка дивана представляет собой просто мешок синтепона в чехле. Менеджер по работе с претензиями (Соколова Марина) игнорирует жалобы. Не пытается вникнуть в суть претензии и отвечает только на отдельные части сообщений.

Были в этом салоне с мужем, понравился выбор мебели. Мы с помощью менеджера Дениса подобрали неплохой комплект диван + кресел в гостиную. Мебель классная, есть очень красивые расцветки, необычные фактурные ткани, словом все что нужно для хорошей мебелировки комнаты. Уверена, что мы еще к ним приедем

Мне нравятся их диваны. Недавно купила небольшой красный диван в гостинную. Качество у СК Дизайн очень хорошее, поэтому остановила свой выбор на них вновь. Да и выбор диванов широкий, можно подобрать подходящий без проблем.

Как и многие нашла данную компанию в инстаграм. Подкупил современный и лаконичный дизайн, который хорошо вписывался в стиль новой квартиры. Приехала в шоу рум, выбрала модель, ткань, оформила заказ. Сроки для меня были критичны, т.к. планировали переезд. В целом, впечатление было вполне положительное от общения с сотрудниками, но только до момента даты готовности моего заказа. Собственно, в эту дату никто со мной не связался. Пришлось на следующий день звонить самой. Оператор долго извинялась и обещала, что через пару дней мой заказ будет готов. Но не тут то было. Через неделю мне сообщили, что заказ мой задерживается на ... почти месяц! После того, как заказ был готов, начались мытарства с доставкой - у компании вообще не гибкие условия и идти навстречу клиентам, которые и так пострадали из-за срыва сроков производства, они не готовы. Наконец удалось согласовать дату доставки. Обещали привезти заказ с 13 до 18 в субботу. В 18:00 звоню в компанию и интересуюсь, где, собственно, моя мебель? Оказалось, что по какой-то нелепой случайности, мой заказ не включили в маршрутный лист и привезти мне его смогут только через 3 дня. Ну как так? Я специально приехала в Москву, чтобы принять мебель, а они взяли и забыли. Просто нет слов...

Сегодня получила обеденную группу. Вся мебель соответствует тому, что я видела в шоуруме. Мне очень нравится. Качество отличное. Немного задержали с выполнением заказа, но отзванивались. А доставка вообще удивила. Приехал один молодой человек. За 10 минут распаковал всю мебель, собрал стол, расставил мебель. Класс!

Получили стол сегодня. С клиентской поддержкой и доставкой проблем не было, но фактура дерева на столе просто жесть. Какие-то огромные лепестки. Не такого ты ждешь 1,5 месяца за 27тыс. Стол Moon Light беленый дуб. Прикладываю пример стола с сайта, там равномерная однородная фактура. Не знаю, какие работники у них на производстве, но мне кажется любой уважающий себя столяр понял бы, что такое оставлять нельзя. Вы пишите в ответе, что это не является браком, в таком случае и этот стол вы можете добавить в галерею в раздел "фото от покупателей" на своем сайте, пусть будущие владельцы знают, каким разным бывает шпон, согласны?

Узнала об этой компании из инстаграмма, он очень хорош у них. Мебель интересная, не только стандартная, но всякая модная. К тому же красивые фактуры тканей и материалов понравились. Да и шоу-рум оказался удобно расположен, совсем не далеко от моего дома. Нашла для себя здесь идеальный диван на высоких ножках в гостинную. Красота. спасибо!

Идеальное зеркало! Выполнено очень качественно!

Доставка дивана задержана более чем на месяц. Информация каждый раз разная - то заказа готов к отгрузке, то будет готов еще через 20 дней минимум. Менеджеры компании просят изменить выбранную ткань на другую. Все это происходит просто по телефону, никаких писем, ничего.

Очень красивая и качественная мебель! Привезли, собрали. Вставка в раздвижной стол в специальном красивом чехле! Очень красиво всё! Спасибо огромное!

Искали небольшой диванчик в гостиную под наш интерьер. В инстаграмме наткнулась на этот магазин и увидев диванчик поняла, что это моё. Я зашла на сайт, нашла диван из инстаграмма и позвонила в магазин. Мне конечно все рассказали, но я решила посмотреть как диван выглядит в живую и поехала в шоу-рум. Спасибо менеджеру за помощь с выбором обивки, их достаточно много, было непросто сразу определиться. В итоге я выбрала модель Vento Classic платинового цвета. Договор составили на месте. Качество очень понравилось, видно дизайнерская работа. Обработали нашу заявку быстро. Ценовую политику считаю справедливой, диван идеально смотрится. Спасибо.

Не укладываются в сроки и не торопятся об этом сообщить, пришлось звонить самой и выяснять. По договору изготовить диван фирма должна до 20 календарный дней с момента внесения предоплаты, в итоге после моего звонка сообщили, что диван будет готов только через 39, то есть сроки в два раза увеличились. Это непрофессионально. Еще и доставка из Питера 10 календарных дней. Больше связываться не буду.

Остерегайтесь этой компании! В салоне показали один диван, мягкий, с "memory foam", а привезли жесткий, с совершенно другим наполнителем! На претензии отвечают, что "размеры дивана соответствуют договору". Ужасно отдать так много денег за дешевый эконом диван. Очень расстроены. Судиться предстоит несколько месяцев. Не совершайте нашей ошибки!

Давно пользуемся мебелью, от ск дизайн, не смотря на длительное использование, все в отличном состоянии. Компания использует только качественные материалы, не экономит на важных вещах. У них можно даже цвет и фактуру можно по вкусу подобрать.

Обращайте внимание на доставку, в первом счёте (предоплата) хитро не указывают. Сейчас прислали счёт на доплату. Доставка 5-ти журнальных столиков 50*50*50 см стоит 2900 р + подъём на грузовом лифте 500 р. Впервые встречаю такую дорогую доставку за журнальные столики по Москве внутри МКАД = 3 400 р. Один столик меньше стоит. Самовывоз тоже платный- 700 р. Будьте внимательны при заказе.

Оплатил 50% стоимости 17.01.2019. Доставка должна быть до 35 раб. дней. 05.03 вместо доставки попросили оплатить оставшиеся 50%. 07.03 была оплата, однако никто и не думал опять ничего делать. После того, как я сам им напомнил, что была еще одна оплата, назначили доставку на 19.03. На просьбу ускорить, сказали, что по условиям договора у них доставка не предусмотрена и я могу забрать товар в Санкт-Петербурге

Заказали два кресла, которые превращаются в кровать. Все бы хорошо, но одно стало страшно скрипеть. Кресла одинаковые, пользуемся одинаково, скрипит так, что будет всех ночью, а прошло 2 месяца пользования. Звонила менеджеру два раза, писала на почту. Никто не перезвонил и ничего не предпринял. Увы нет градаций оценки, но отсутсвие обратной связи и плохая работа с клиентом - думаю, владельцем бизнеса, хорошо было бы поговорить со своим персоналом.

К годовщине совместной жизни, хотел порадовать супругу новым спальным ложем. Подобрал здесь шикарную кровать Тара с изголовьем, подходящую под наш интерьер. Благо выбор позволяет, особенно обширной оказалась цветовая палитра. Переживал, но ребята успели изготовить все к знаменательной дате.

Я в этом магазине заказывал себе диван в гостиную. Порадовал большой выбор возможных моделей и материалов для их изготовления. Плюс здесь работают грамотные менеджеры которые хорошо меня проконсультировали и помогли сделать выбор.

Купили диван с гостевым раскладным механизмом и в разложенном виде между спинкой дивана и началом спального места расстояние в 28 см..т.е просто дыра, зачем она спрашивается. При покупке этого не сказали, в итоге в разложенном виде не подходит по размеру. На вид диван красивый.

Заказал себе большой угловой диван Halston. На выбор было большое количество вариантов в разном цвете и я взял темно-синий. Привезли его оперативно. Грузчики оказались очень приветливыми ребятами, занесли на 8 этаж и собрали с учетом моих пожеланий.

Мне в гостиную нужно было приобрести новый диван. В "СК Дизайн" понравился отличный выбор моделей, то что у них собственное производство и, здесь дают два года гарантии. Заказал диван RAF, с хорошей скидкой, доставили оперативно.

Были в вашем шоу-руме, все понравилось, но решили зайти на сайт. Выбор конечно очень широкий, заказали кресло у вас и не пожалели. И качество Европейского уровня и ценник демократичный

Заказывали с женой диван. Расцветку и размер заказывали сами. Доставку организовали быстро. Качество очень хорошее и цены у них доступные. Менеджер подробно проконсультировал перед оформлением заказа.

Отличный шоурум, классные диваны.

Великолепный дизайн углового дивана wolsly, не оставил равнодушными нас. Спасибо тактичному менеджеру Ольге, которая сориентировала нас с выбором материала обивки. Приятно иметь дело с компетентными заведениями.

Купили у них отличный диван в гостинную - заказали из каталога - благо, большой ассортимент представлен - есть из чего выбрать. Доставили и собрали оперативно - не в чем упрекнуть!

Купили в этом интернет-магазине угловой диван, очень комфортный, обивка классная, расцветка понравилась, хорошо вписался в наш интерьер и цена порадовала. Производитель делает качественную мебель, мы довольны.

Это очень хорошая фирма, купили для себя кресло и остались очень довольны.

Купили диван и два кресла, кресла взяли разных цветов, смотрится супер. Спасибо менеджеру за терпение, выбирали мы долго)) Качество мебели очень неплохое, в интерьер вписалась прекрасно.

Низкая клиентоориентированность, не готовы подстроиться под клиента.

Нормально