COMFY
Магазин бытовой техники COMFY, проспект Людвіга Свободи, 43, Харків, Харківська область, Украина, 61000:
121 отзыв
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: проспект Людвіга Свободи, 43, Харків, Харківська область, Украина, 61000
Сайт: comfy.ua
Номер телефона: +380 800 303 505
GPS координаты
Широта: 50.0568124Долгота: 36.2019477
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Алексей Жуков
Год назад муж купил мне мультиварку которую мы отдали уже 3 раз в ремонт по одной и той же причине в надежде что нам уже вернут деньги а не шарпотреб который они продают у себя но нам сказали что нету акта списания, хорошо я попросила включить и проверить её прям в магазине бо последний раз когда забрала с ремонта не проверяла и она дома не включилась. И как вы думаете при проверке в магазине она выбевает туже ошибку но нам не возвращают деньги а опять отправляют в ремонт, это уже смешно. Мы месяц назад оставили с мужем отзыв на сайте комфи но как я поняла там отзывы они фильтруют, по этому отзывы всем советую писать не на их сайтах а например здесь, где никто не сможет его удалить. Я незнаю как дальше будет развиваться эта ситуация но больше ниодной покупки не зделаю в этом магазине. В комфи работаю не компетентные люди вообще, в магазине нас отправляли на гарячую линию а там в свою очередь говорят что не могут нам помочь не чем.
4 месяца назад
Денис Климко
начну с финала истории
систему характеризует не ошибка, а реакция на нее(с)
комфи нашел решение, как продать мне то, что меня интересовало.
но через неделю, но нашел.
спасибо.
Комфи традиционно не удивил. Некомпетентность и безразличие к покупателям.
Суть дела. Решил порадовать себя смарт часами Amazfit GTR 2. Модель экзотическая на рынке. Пока. Обнаружилась в наличии в одном из Комфи на Людвига Свободы в Харькове. 2штуки.
Порадовало, что могу купить, но точил червячок сомнения, поэтому позвонил на контактный телефон и получил подтверждение наличия.
Поехал через пол города. В магазине называю конкретную модель с сайта. Молодой человек убегает куда то на склад, ведет меня к менеджеру, который заявляет, что они не могут мне их продать, так как поставщик поставил им другую модель, в алюминиевом корпусе, а не стальном, как был на сайте. Собственно модель заявленная в наличии на сайте устраивала меня даже меньше и была на 500 грн. дороже, так что я сказал, что меня устраивает и эта модель, и я готов ее купить. На что получил повторный отказ с формулировкой, что товар будет возвращаться к поставщику, а за ту информацию, которая находится на сайте, и то что отвечают на горячей линии магазин ответственности не несет. Более, менеджер сказала, что с подобным вопросом обращались ранее. До меня. И никаких попыток изменений в информацию на сайте произведено не было.
И… да… извините…
Мне не нужны извинения сети Комфи, которая кстати спамит мой вайбер своими рекламными сообщениями.
У меня нет претензий ни к каким магазинам, которые не вводят в заблуждения покупателей ложной информацией.
Комфи не вернут мне затраченное время, транспортных расходов, и что главное они испортили мне настроение, даже не попытавшись сделать какие то шаги к очевидному (для меня) решению конфликтной ситуации возникшей по их вине.
------------
спасибо за ответ. Вы опять меня не разочаровали...
НЕ ЧИТАЛИ, что Вам пишут, и не оценили ситуацию.
первое. Мне не нужны ВАШИ извинения, о чем и писал.
второе. Мне не нужны подачки. я хотел купить товар ЗА ОБОЗНАЧЕННУЮ ВАМИ СУММУ. просто без "приключений"
третье, номера заказа НЕ БЫЛО, что было очевидно из текста, но я отправляю Вам на почту письмо с контактными данными, что бы у Вас не было возможности заявить, что я "безымянный проплаченный тролль.
------------------------------------
Второй акт " марлезонского балета"
через шесть дней
Товар сегодня появился на сайте комфи.
был набрана горячая линия. задан вопрос, есть ли товар.
да есть
было предупреждение, что подобная ситуация уже была и просьба проверить.
нет, есть точно, оформляйте заказ и пройдете "три шага"
ок, заказ оформлен и "три шага" пройдены, что подтверждает фото.
я еду в магазин. проходит звонок "горячей линии комфи". ИЗВИНИТЕ, бла-бла ТОВАРА НЕТ. мы готовы вам компенсировать бонусами.
гм... я от них отказался еще в прошлый раз.
НЕ ИЗВИНЯЮ.
крайне негативные ощущения
5 месяцев назад
Сергей Олейник
заказали холодильник, пришёл без ящика для овощей, поэтому отправили обратно. попросили прежде чем отправлять другой проверить изнутри. привозят новый, открываем - снова нет ящика. не самое приятное впечатление осталось.
9 месяцев назад
Андрей Турков
Я клиент Комфи больше 7 лет. Всегда всем советовал этот супермаркет. Но после сегодня я туда не вернусь.
Ужасное обслуживание, продавцы не умеют консультировать, еле дозвался хоть кого-то, и тот продавец что пришел, начал мне втюхивать в рассрочку сверху от стоимости- 500грн за услуги банка, просить документы для того что бы заполнить какие-то бумаги для сотрудника банка, по закону не имеет право брать и смотреть какие-либо ваши документы, и после разговора с представителем банка оказалось что от смс информирования можно отказаться и не платить за 5 смс 500грн. Я понимаю что это их мотивация, но врать мягко говоря-не профессионально. Настроение испорчено, больше сюда не вернусь!!!
4 месяца назад
Denis Margitich
Долго время пользуюсь данным магазином. тк считал наилучшим. отныне свое мнение поменял после покупки чудо ноутбука.
Купил ноут, принес домой ноут не включился. отнес обратно, меня продержали на кассе минут 30, после чего сказали приходите завтра вопрос будет решен. Я пришел оказалось они его даже не включали и не смотрели, после начали предлагать отправлять в Киев и еще куда-то. Попросил книгу Жалоб и предложений поступил ответ у нас такой нет. Ок, решил забрать ноутбук отнести в ремонт. Да-да Новый ноутбук из комфи.
Больше ни ногой в этот Магазин. Я лучше переплачу, но возьму в другом магазине. Магазин Шлак.
1 месяц назад
Наталья Чучунова
Грамотная консультация в выборе техники. Хороший ассортимент. Вежливый персонал.
10 месяцев назад
Мария Лицарева
купил Блендер міні-комбайн Ergo EHB 7500. прислали недокомплект без ножа для измельчителя - основная его функция. по полной предоплате на justin. теперь не хотят делать возврат по причине недоукомплектованности)) гениально!!
посовещались день и в конце концов поменяли.
8 месяцев назад
Василий Алексеев
Отличный прдавец консультант Сергей. Спасибо!
8 месяцев назад
Роман Демин
Установка кондиционера была на 1.07. В итоге переносят со дня на день и неизвестно когда постоят еще. Поставила бы ноль, но одну звезду оставлю за обратную связь и помощь от Сергея.
11 месяцев назад
Холден Колфилд
Comfy предоставило подрядную организацию "Транс Сервис"для установки плиты и духовки , было оплачено 1100грн за установку и подключение, приехали ребята, демонтировали все, начали устанавливать, увы поверхность была на 1см больше чем вырез в столешнице, подрезать они не умеют, подключать к электрике ,оказывается так же не в их компетенции.
Демонтировав все, они развернулись и ушли, сказали платите нам ,чтоб мы поставили Вам старое оборудование на место. Не обращайтесь в эту организацию как и Comfy, перекидывают друг на друга.
Не связывайтесь с этими магазинами, и с их супер предложением по установки техники.
6 месяцев назад
Антон Грисюк
Оказывается купить машину в салоне быстрее чем телефон в Комфи)
Ребёнок накопил деньги, за день до покупки пришли и выбрали подходяшую модель, сказали, что есть в НАЛИЧИИ да ещё и в двух цветах, ок.
На следующий день пришли уже купить, ожидая, что займёт это 10 минут отсилы...
В этот день так же сказали, что есть в наличии другой цвет, на положительный ответ сказали "минутку" и ушли на склад , через полчаса оказалось, что "у нас пересорт и в таком цвете уже нет, остался один на витрине"
Ок, ребёнок со слезами на глазах уходить был не готов, согласились на этот вариант.
Это уже было 40+ минут пребывания в магазине.
Далее поклейка защитного стекла. Процедура по обещанию сотрудника должна была занять максимум минуту-полторы, не больше...но заняться поклейкой было поручено другому мастеру ???? через 23 минуты, все таки решили позвать на помощь "обещавшего за минуту". Ещё минуты три и да стекло было на месте ????
Правда все равно с пылью в нескольких местах, НО меня уверили, что это лучший вариант исполнения и как минимум в нашем городе никто не сможет лучше))
Хотелось ещё конечно чехол, но как то подумалось, что лучше уже в другом месте. Кстати о чехеле, было заявлено, что в комплекте он есть. Так как мы получив, свою ДОЛГОЖДАННУЮ покупку в руки, спасались бегством, уже дома обнаружили, что чехла в комплекте нет.
Из плюсов - ✔️скидка в 150 грн за товар с витрины ✔️извинились 100500 раз мило улыбаясь
✔️Поклейка стекла в 6 рук (кто-то ещё может похвастаться таким опытом? ????)
✔️ В магазине тепло, что позволяет сотрудникам комфортно искать товар и оказывать другие услуги
7 месяцев назад
Sergey Grigoryan
Персонал приветливый и дружелюбный, общительный, помогают быстро оформить заказ и подсказать, если что-нибудь нужно найти. Очень много аксессуаров и большой выбор, рекомендую к посещению этого пункта сети.
5 месяцев назад
Алексей Баженов
Стандартный магазин сети Комфи. Цены разные, зачастую высокие. Не очень нравится навязывание дополнительных услуг продавцами, но они не виноваты - это политика магазина. Деньги превыше всего - люди это второй план. В общем, если не смогли найти в интернете дешевле, то Комфи для Вас.
9 месяцев назад
Катя Худолеева
Огромный магазин. Никто из консультантов не подошёл. Идёшь к одному сотруднику, тот шлёт тебя к другому на консультацию.
Пытались найти телефон, в итоге сказали только онлайн под заказ
5 месяцев назад
Serge Patapon
Совершила большую ошибку заказав сушильную машину 31 октября с доставкой 2го ноября. Уже 8ое ноября машинки до сих пор нету. Позвонила 5го чтобы узнать где мой заказ. Мне сказали, что произошла ошибка и заказ был отправлен в другой город. Извинились и сказали товар должен быть доставлен 6го или 7го. Никто не перезвонил и товара до сих пор нету. Я снова позвонила 7го сказали товар в пути и «вот-вот» будет доставлен. Сегодня звонила уже требовала возврата денежных средств на что мне сказали что мне нужно писать заявление мол автоматически деньги на карту вернуть не возможно и они не могут начать процедуру возврата денежных средств пока не получат товар обратно на центральный склад. Я прошу прошение, а мне то какое дело??? Вы может возить её будете месяцами, а я при чем. Никто не перезванивает. Оператор спросил почтовый адрес чтобы отправить мне заявление, но так ничего и не отправил. Обходите этот магазин 10ой дорогой. Это была моя первая и последняя попытка покупки на этом сайте.
10 месяцев назад
Влад Топалов
Хороший магазин, несколько раз совершал покупки никаких проблем не возникло.
8 месяцев назад
Артем Михайлов
Покупали здесь телефон, консультант подсказал по моделям, все понравилось
9 месяцев назад
Keith Flint
Магазин неожиданно расстроил. Лицемерно улыбаются, продают брак, решать проблему не хотят.
У мамы пенсионера нет 2 месяца горячей воды и отопление еле дышит на Алексеевке.
Заехал купил бойлер, горизонтальный с доставкой под заказ. Бойлер стоит 2400, но чтобы была бесплатная Доставка надо ещё добрать до 7000. В итоге я набрал на 22000 товаров (подарки на НГ).
Также оплатил 700 за установку бойлера. Выводы все есть, его надо только повесить.
Быстро приехал бойлер, вслед за ним установщик. Установщик попытался повесить, но оказалось что металл в корпусе хилый, держаться не будет. Его даже не наполняли. Сняли запаковали... и..
комфи сказало - обратно не забираем! Вы должны принести! Заберём может через неделю! Мама пенсионер с соседом дотянули коробку с тем бойлером обратно. А магазин сказал им не нравится царапина на фитинге, и брать не будет обратно.
Оставили пока под хранение, сказали ждите руководство будет принимать решение. Уже 5й день мама ждёт. Горячей воды нет. Зима.
7 месяцев назад
Славик Тен
Продавцы - профи,обслуживание - супер.
1 месяц назад
Святослав Игоревич
Продавцы в магазине вежливые. Вчера товар купил-сегодня доставили...грузчики конечно внуки Федула,очень спешащие,поэтому при них смог быстро проверить комплектацию и целостность печки,которую купил(вроде дефектов и царапин нет).грузчики получив подписи доставке убежали,а я принялся за замену старой печи на новую.включаю в розетку-горит свет.кнопка как муляж,не нажимается..звоню в сервис-делайте заказ на мастера.звоню в магазин--девушка отвечает - пару дней начальство подумает о кнопке а моей печке...вот и сижу..старую печку снял(вообще развалилась),новую поставить не могу
9 месяцев назад
Георгий Фролов
Очень приветливый персонал. Компания развивается - приятно за этим наблюдать и совершать покупки!
3 месяца назад
Юлия Гребнева
Консультанты только по бейджеку, а по факту подходят будто делают одолжение. Покупали смарт часы,попросили проверить зарядку на месте ,консультант был не очень доволен просьбой ,далее фраза убила на повала " я не знаю как их достать из ремешка" , с надеждой что мы отстанем и уйдем.
4 месяца назад
Сергей Василенко
Заказывала увлажнитель воздуха онлайн, но не рассчитала габариты и забирать не хотелось. Консультант помог выбрать аналогичный товар подходящий по размерам. Также рассказал о функционале нескольких моделей и их отличиях. В итоге на покупку ушло 10 мин. Обслуживанием довольна.
8 месяцев назад
Катерина Кудинова
Магазин с самыми добрыми и отзывчивыми консультантами! Они нас "купили" своим отношением, теперь все покупаем только там:) Даже если Вы приедете только приценится или посмотреть, на Вас не глянут как на второй сорт и не будут фыркать, как часто бывает. Обслуживание на высоте! Цены сейчас в разных сетях мало отличаются, а вот качество обслуживания - показатель!:)
8 месяцев назад
Надежда Анисимова
Комфи, Вы супер! Превосходное обслуживание, вежливый приятный персонал. Милая девушка на кассе, всегда улыбчивая и приветливая. Спасибо Вам, Лиана, за Вашу внимательность к покупателям. Постоянные скидки на товар и разнообразие ассортимента и новых моделей.
10 месяцев назад
Lada Mi
Очень часто покупаю в Комфи
В принципе, всегда всё более-менее
Но в период карантина на выдаче онлайн-заказов не очень приятные работники стоят
1 месяц назад
Роман Сагындыков
Магазин где можно купить все.
И покушать, и отдохнуть. В е в одном. Классно
8 месяцев назад
Алёна Казакова
В Комфи нет продукции Bergoff. зачем рекламировать то, чего нет и не было?
1 месяц назад
Амера Карлос
Покупали здесь телефон. Персонал хороший, вежливый. На данный момент цены были приемлемые (по сравнению с другими магазинами электроники в этом районе). Выбор не самый великий но есть.
9 месяцев назад
Сергей Мухин
Добрый день. Две недели назад, купили в магазине comfy на Людвига Свободы, кондиционер. Доставку, саму технику и её установку полностью оплатили сразу же, на руки получили договор не установку и чек на покупку. Консультант сообщил, что доставят кондиционер через пару дней(привезли вовремя), а ближайшее время на установку 26.06, уточнил, что мастера наберут за два часа до приезда.
Две жарких недели тянулись долго.
26.06 весь день просидели дома в ожидании звонка мастеров, да и их самих. Ближе к 16:00 решили позвонить в контакт центр, по номеру телефона указанному в договоре. Девушка сообщила, что она передаст полученную от нас информацию и нам перезвонят. Спустя час никто не перезвонил. Мы позвонили снова и нам опять таки озвучили, что информацию полученную от нас передадут мастерам и они перезвонят. Прошло еще полтора часа - ноль реакции, даже не извинились.
Суммы не маленькие, где ваша ответственность и заинтересованность?
Как долго ждать?
9 месяцев назад
Александра Максимова
Хорошие цены, есть возможность обменять все балы сразу за товар???? приятный персонал.
6 месяцев назад
Polina Ladonikova
Приобрела пылесос в данной конторе,который уже дома стал неисправно работать!(мой фен дул мощнее)!Вернувшись на следующий день в магазин в городе Харькове на ул Дудинской 1а,персонал нахамил и сказал, что не приймут товар обратно!Будь проклят тот злополучный день, когда я совершила там покупку!И упаси вас Бог от покупки в этом стремном месте!п.с горячая линия и прочие телефоны на сайте не работают-клиентоориентированность здесь уровня Бог))
2 месяца назад
Татьяна Шумакова (Садовникова)
Добрый день! Покупал у Вас наушники, которые сломались через месяц не по моей вине. В ремонте они находятся более месяца. Брал у Вас до этого технику на кухню на 56тыс, стиральную машину и 2 телефона+ по мелочам. Т. Е. Был вашим постоянным клиентом. В цитрусе жене в аналогичной ситуации наушники поменяли в тот же день! С одинаковыми ценами вы проигрываете в сервисе, поэтому буду вынужден отказаться от покупок у Вас в пользу других магазинов. Надеюсь моё сообщение поможет улучшить сервис и не потерять последующих клиентов.
8 месяцев назад
Елена Маркова
Отличный сервис, бывает временами задержки в обслуживании, но в целом это из-за загруженности. Персонал от продавцов до грузчиков очень приятный. Даже охрана пытается помочь в решении вопросов,если такие возникают. хочется возвращаться ещё)
8 месяцев назад
Максим Массаев
Все всегда быстро и вежливо. Проблем не возникало ни разу. Пользуюсь услугами этого магазина уже второй год.
8 месяцев назад
Олег Анненков
Хороший магазин. Заказывал через интернет очень удобно и быстро
2 недели назад
Lova Trembly
В процессе выбора SSD для ноутбука не знаю какого размера нужно адаптер ставить, чтобы вместо CD установить SSD. Спасибо консультанты что помог пробить в интернете для моей модели какой размер. Также посоветовал какой ССД лучше, чтобы не переплачивать. Сейчас ноут стал не работать, а летать. Доволен за грамотную консультацию.
9 месяцев назад
Алексей Черников
1й опыт год назад: заказала электропечь через интернет. Пришла смс, будет завтра. Завтра весь день ждала, ни печи, ни звонка, ни смс. Звоню на горячую - ой, извините, на сегодня доставка уже закончилась. '???' выдержав паузу, чтоб успокоиться), спрашиваю, когда же. Конечно завтра.
На третий день опять не было... Ну хоть под конец дня перезвонили..
Привезли после выходных. Между прочим, оплатила картой 17ого, а получила 22ого..
Наехала на главного менеджера) как результат, дали 300бонусов (300 грн.)
Печь, кстати говоря, супер каяк, панасоник!
2ой опыт сегодня : пишут мес назад смс, мол, используйте бонусы. Хорошо, выбрала сковородку с моей доплатой наличкой. Муж поехал забирать - забирал 3 часа.))) то у них бонусы не списываются, то код не приходит, то заказ надо аннулировать, то горячая линия висит от 20мин в режиме ожидания.
Не люблю этот магазин. Через чур система у них через ж...
Сама больше не буду пользоваться их услугами и другим категорически не рекомендую. Конкурентов полно с лучшим сервисом и ценами.
6 месяцев назад
Армен Кирзалов
За два часа перед закрытием администратор отказывается консультировать о товаре
9 месяцев назад
Мария Никитина
Купили крышку, вроде норм. Сервисом доволен. Хоть крышка и сидит не плотно, но всё равно магазин топ!
8 месяцев назад
Катерина Сконникова
31.07.20 приобрели в Харькове на проспект Людвига телевизор киви 40U600GU ,где продавец настоятельно рекомендовал подписку на год на MEGOGO ,ссылаясь на то что все фильмы за исключением новинок будут доступны для просмотра.Купили пакет Оптимальный на год за 1000 грн по акции,по итогу 250 каналов ,больше половины местный шлак,фильмы 1990-2000 нужно купать,которые в том же ivi доступны по подписке.Сегодня в магазине пытались обменять на ivi или вернуть.Нам отказали,хотя звонили в мегого и говорили что это возможно,все зависит от магазина!!!!!крайне не довольны этим разводняком и таким отношеним в комфи.НЕ СОВЕТУЮ!!!!!
2 недели назад
Мария Молгачева
Достаточно большой выбор электроники и бытовой техники.
Отдельно хочется отметить работающий в супермаркете персонал. Во всех случаях, не взирая на суммы в чеках, ко всем просьбам относятся очень внимательно и отвечают на все интересующие вопросы.
11 месяцев назад
Даша Гнат
Не работает до 21
2 месяца назад
Максим Петров
Расположение нормальное, но было лучше, когда на этом месте был хозяйственный отдел Класса. Имхо.
10 месяцев назад
Ba??m?a ?op?o?
Являюсь постоянным покупателем в данном магазине. Всем довольна, обслуживание отличное, грамотные консультации, хорошая система лояльности. За это 5. НО ставлю 1 за вашу БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ. При покупке меня заверили, что товар доставят в удобное для меня время, я во время оформления покупки сказала, что могу принять товар после 19:00 в любой день, желательно побыстрее, на что мне сказали "ок, доставка работает до 21:00, мы напишем о Вашем пожелании". В день доставки звонок "здравствуйте, мы планируем к вам приехать с 15:00 до 17:00", я сказала, что я не могу и что я уточняла, что смогу только после 19:00, на что женщина, не особо заинтересованная в решении проблемы сказала, что или так, или никак, доставка работает до 17:00. перенесли доставку - через день. сказали, что доставят в удобное время. звонок через день, уже вторая планируемая доставка: "мы планируем доставить вам товар с 13:00 до 15:00 - или так - или никак, можете сами забрать или перенести через день". Так вот вопрос: что за бред? Я, уточнив заранее, смогу ли получить свой товар в указанное время, не могу получить оплаченный товар. Это у вас такая крутая бесплатная доставка, которую вы рекламируете? Девушка с горячей линии сказала, что вот такие правила и ничего нельзя сделать, у них есть маршрутный лист (который не учитывает интересы покупателя). В общем, и хорошо, что ваша доставка бесплатная, если бы за такую еще и платить пришлось, то это был бы провал.
10 месяцев назад
Сюзанна Губанищева
Отличные продавцы.Огромный ассортимент.Цены спорные,но в целом нормальные.Инфраструктура на высоте.Желаю дальнейшего процветания и самосовершенствования.Мы вас любим.
8 месяцев назад
Елена Захарова
Магазин ужасный. Доставка медленная и неудобная. Товар привезли нерабочий. Ноги моей больше там не будет.
6 месяцев назад
Мих Мишка
Вежливые и грамотные продавцы. Терпению их предела нет. Торгуют тем, что дают и не жалуются. Гарантийные условия по смартфонам и прочему лучшиюе, чем где-либо. Однозначно советую.
2 недели назад
Михаил Нечаев
Обслуживание достойное. Компетенция на высоте.
2 недели назад
Виктор Владимирович
Быстро, удобно, пока все на достойном уровне!!!
8 месяцев назад
