Велопланета
Веломагазин Велопланета, вулиця 23-го Серпня, 55, Харків, Харківська область, Украина, 61000:
124 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця 23-го Серпня, 55, Харків, Харківська область, Украина, 61000
Сайт: veloplaneta.ua
Номер телефона: +380 50 012 5108
GPS координаты
Широта: 50.0349977Долгота: 36.2283051
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Юлия Анцифирова
Консультанты просто бомба, такие добрые, приятные, всё по теме, видно, что знающие очень. Товары суперовые! Хочется возвращаться снова и снова :) Спасибо!
4 недели назад
Мария Титова
Очень негативное впечатление осталось от взаимодействий с данным магазином. Покупал велосипед новый, мне подсунули б/у с пробегом, выяснил этот неприятный момент благодаря датчику на переднем колесе, мне пошли на встречу, большое спасибо администратору магазина, поменяли на новый. Далее, привез велосипед на первое ТО, попросил, чтоб настроили зонд заднего колеса, так как его повело на 2мм, и убрать люфт в вилке. Несколько дней был без велосипеда, забирал велосипед с ТО, люфт в вилке так и остался, зонд не исправили, механик сказал " так надо, ничего страшного, что не семитрично " я не стал спорить с его маразмом, то есть мнением. Перед ТО, сказал, что заплачу за работу( несмотряна то, что ТО бесплатное), лишь бы сделали хорошо как себе, по итогу, за велосипед никто не брался, взяли около 40 грн за расходные материалы при ТО вилки и +200 грн дал как и обещал в виде благодарности, хотя никто велосипед не обслуживал. Через время, позвонил в этот магазин, попросил, чтоб меня проконсультировали и помогли собрать инструмент для ремонта моей вилки, так и сказал, "что хочу делать сам, а не вам сдавать на хранение велосипед, а не ремонт". Мастер мне пообещал в течении часа выписать весь необходимый инструмент и комплектующее для ремонта и ТО моей вилки и перезвонить. Никто не перезвонил, ничего не подсказал, ничем не помог. Максимально наплевательское отношение и самое неприятное, что это магазин официальный представитель Cannondale. Приходится везти вилку в Велостудию, они официальный представитель Рок Шокс, надеюсь они смогут помочь с дефектом новой вилки, так как в Велопланете работают делитанты. Очень бы хотелось, чтоб руководство компании Велопланеты обратило внимание на то, как их сотрудники портят престиж и имидж компании. Вот на горячей линии магазина работают достойные сотрудники, доходчиво, понятно и самое главное с удовлетвлрительным результатом помогли мне выбрать рулевую колонку, перезвонили и предложили несколько решений, за что им большое спасибо!
5 месяцев назад
Алексей Абдулаев
Давно с ними сотрудничаю, здесь всегда приятно и сервис хороший. Большой спасибо Анжелика, Анна и команда велоплаента что меня по гарантия заменили рюкзак на новый. После ~ 7месец эксплуатация вышла из строя змейка, без проблем приняли заявку на Замена, и всегда меня держали в курсе о процессе. Ребята молодцы!! так держать.
5 месяцев назад
Игорь Тихонов
В первую очередь, спасибо всем, кто тут работает. При адовой загрузке в сезон, ребята всегда помогут, посоветуют и подберут.
Есть велики pride, Cannondale, marin и куча аксессуаров. Также есть хорошая мастерская
6 месяцев назад
Имфузория Туфелька
Спасибо большое персоналу магазина.
Помогли с выбором тормозов на мой велосипед. Обязательно прийду к вам ещё :)
4 месяца назад
Максим Артемьев
Очень понравилось отношение ребят к своей работе ! Сегодня поменяли жене сиденье на велосипеде, все максимально быстро, вежливо, спокойно, со знанием своего дела! Спасибо, теперь за обслуживанием только к вам!
6 месяцев назад
Simply Life
в целом от магазина складывается весьма положительное чувство, тут много факторов влияет, возможно всего и не перечислить, но по мелочам складывается что то и это что то вызывает некоторую теплоту и желание к ним заходить снова, не исключено, что это работа менеджеров, а может люди там хорошие работают
1 месяц назад
Михаил Федечкин
Пользуемся 4 года
Прекрасный сервис, огромный выбор, всегда готовы помочь!
4 месяца назад
Анатолий Рущиц
Прекрасный магазин. Была возможность заказывать велосипед онлайн или здесь и ни разу не пожалел, что выбрал именно этот магазин. Ребята дейсвительно очень отзывчивые и понимающие, отличная мастерская и очень удобная система скидок для постоянных клиентов. Навестить это место всегда приятно, не смотря на очереди в сезон катания. А асортимент не перестает радовать. Если нужно подготовиться к длинной поездке - тут можно найти почти все для этого, от сумки на раму, до изотоников.
10 месяцев назад
Nika Меренков
хороший магазин
6 месяцев назад
Алексей Поликарпов
Отличное место. Как магазин и немаловажно - сервис велика. Вменямый прайс, сделано качественно. Место хорошее, а режим работы очень умно продуман. Так держать.
10 месяцев назад
Андрей Попов
Рекомендую на все ????% магазин на 23 Августа! Персонал внимательный, вежливый,уделяет внимание клиентам. Покупал велосипед,полную экипировку(одежда, обувь, аксессуары),получил исчерпывающие ответы на все вопросы. Большое спасибо девочкам на кассе Анжелика и Анна. Ребятам веломеханикам Виталий, Андрей, Владимир респект за тех.поддержку и классное обслуживание Topstone 105) Начисляют бонус от покупки на счёт,постоянные скидки на товары,сейчас хорошо брать спорт.питание! Отличный магазин,прекрасный коллектив влюбленный в велосипеды и свою работу!!! Спасибо Вам большое)))
6 месяцев назад
Ольга Назарова
Продавцы были на столько заняты что не смогли сказать "подождите 10-15 минут и мы вас обслужим". Пришли подождали минут 10, ушли....
5 месяцев назад
Адель Хисамова
Приехал менять деталь за одну цену
В итоге без моего ведома поставили деталь в два раза дороже.
Когда увидел что корень проблемы не исчез, мастер просто в недоумении сказал что не знает что делать.
Вряд ли прийду ещё раз
6 месяцев назад
Роман Кругликов
Отличный магазин! Технически грамотные, вежливые специалисты. Все объяснили, подобрали размер рамы, помогли понять что мне нужно и чего я хочу. Катаю с удовольствием, спасибо большое!!!
2 месяца назад
Александра Коваленко
Мне магазин понравился своим обслуживанием. Регулярно к ним проезжаю/записываюсь. Механики внимательно выслушают, помогут. Загрузка работой у ребят конечно адовая. По товару: подберут, подскажут, покажут и по возможности/свободе установят.
И комплектухи на старый вел тут брал/заказывал + консультировался, и новый вел у них покупал тоже.
PS: читал отзывы, что когда много народу в зале покупают, то порядок обслуживания может сбиваться и небольшой хаос - это конечно есть такое немного. Так что, если вы идёте сюда, лучше выбрать менее загруженное время, т.к. в выходные дни в велосезон тут реально МНОГО народу может быть (пару лет назад зашел перед Велоднём, ооо, это был аншлаг :) ). Ну или просто быть готовым к тому, что может понадобиться подождать. Сам в такую ситуацию попадал, но для меня это было ожидаемо.
1 месяц назад
Елена Кулакова
Наихудший магазин, навязчивые продованы (говоришь что нужно конечно , тулят то что им нужно продать) цены завышенные слишком, за мастерскую не скажу (не знаю) , но отдавать в ремонт или что-то покупать не советую.
3 месяца назад
Марина Зайчик
Спасибо большое персоналу магазина.
Всегда помогают с выбором аксессуаров и компонентов. И не первый раз выручают по сервису велика. Вернусь к вам ещё :)
1 месяц назад
Юрий Субботин
Не было подшипников на велосипед,которые мне надо
3 месяца назад
Паша Бойков
Отличное решение для преобритения велосипедов для всех возрастов, не зависимо от принадлежности к полу). Большой выбор компонентов и аксессуаров ведущих мировых производителей, а также своего бренда Pride????. Будучи постоянным клиентом с первых дней основания компании не раз приобретал различную продукцию, а также переодически пользуюсь услугами ВЕЛОМЕХАНИКОВ. Тактичный персонал, знающий свою дело на все 100%.
Рекомендую!!!
2 месяца назад
Нурия Сайфуллина
Нужно было перекрутить спицы на новый обод, мастера общались так как будто это было больше нужно мне чем им, паралельно возились с велосипедом в стойке магазина. Сервис обслуживания так себе...
Работу выполнили с отсрочкой на 1 день, но сделано было все хорошо, на усиленный обод, все спицы аккуратно перекрутили не подрав черную порошковую краску, работа выполнена хорошо!
2 месяца назад
Сергей Марков
Этот большой магазин мегаСуперВеломагазин, где тебе толковый продавец/консультант все подробно разкажет /объяснит где какой вел и для чего (каких целей) создан тот или иной вел. В основном тут огромный выбор таких велов ????♂️как бредового cannondale ????♂️ и PriDe ????♀️ разных комплектаций всегла в наличии ????
P.S. фото ????️???? потом позже скину если надо
3 месяца назад
Никита Гулин
Проходил ТО в Велопланете на 23 августа. Всё очень понравилось. Приветливый и компетентный персонал. Была проблема с треском во время кручения педалей. В полой раме не просто найти источник звука + всё усложнялось что треск появлялся не всегда. Но проблему нашли и устранили быстро и качественно:) Большое спасибо механику Борису.
4 месяца назад
Юра Зотов
Очень понравилось, доброжелательный персонал, отличные механики. Несмотря на то, что велосипед проходил очередное гарантийное (а соответственно- бесплатное) обслуживания, всё очень по-доброму. Рассказали, показали, подтянули, накачали , проверили.. После прошлого обслуживания велосипед прошел тысячу без регулировок- и всё отлично . Не первый раз в этом магазине, и не последний точно. За два года Велопланета изменилась в лучшую сторону! Благодарю вас за ваш труд!
2 месяца назад
Екатерина Миронова
В целом отличный веломагазин, я не покупал здесь конкретно велосипед, но всякие аксессуары - да. На некоторые товары цена выше среднего по рынку, а на какие-то вполне вменяемая. Но также ситуация в том, что данный магазин находится недалеко от дома, поэтому когда нет времени ждать (например камеру купить) то это отличный вариант.
3 месяца назад
Андрей Зверяев
Велосипед прошёл ТО, помогли с выбором и предложили замену компонентов, так как те, что стояли были на исходе.
Рассказали рекомендации по уходу и обслуживанию велосипеда и компонентов.
8 месяцев назад
Виктор Брагин
Вроде бы отличный магазин, были там пару раз и последние 2 раза обслуживание на 0. Никто не отвечает на приветствие, постоянно очередь из-за того, что нужно обсосать клиента, у которого более дорогие покупки. Так же в прошлое посещение в масках тоже клиентам разрешали заходить выборочно, кто собирался прикупить дорогой велосипед, то конечно без маски можно зайти, а вот те, кто пришел за обмоткой, то "покиньте помещение и зайдите в маске".
Понимаю, что велосипед у меня не cannondale и покупка до 1000 грн, но я ведь тоже клиент, прихожу к вам с отличным настроением, чтоб в итоге: никто не здоровается, на кассе холодное "что вам?", а при выходе я говорю: "спасибо, до свидания", а в ответ тишина...
Сама когда-то работала продавцом-консультантом, наша команда всегда встречала и провожала абсолютно всех гостей, независимо от того купят ли что-то и получим ли процент с продажи.
я понимаю, что, возможно, у кого-то из ваших сотрудников не было настроения, плохой день, Меркурий в ретроградной фазе и прочие заботы, но не у всех же сразу. Пожалуйста, будьте добрее и дайте шанс всем желающим посещать ваш магазин без таких приколов жизни (приколов и так сейчас много).
Сотрудников премий не лишать, а только поругать.
Прикрепляю котиков для хорошего настроения
1 месяц назад
Владислава Фомина
Отличный магазин как для покупки велосипеда, так и для профессионального сервиса.
Последний раз заказывал полный сервис 2 велосипедов, с последующей упаковкой и отправкой в другой город. Все было выполнено строго в срок, с высоким уровнем качества и учетом всех пожеланий.
Мои лучшие рекомендации!
3 недели назад
Владимир Владимиров
Летом купил два прайда, себе и ребенку, помогли выбрать, качественно делали ТО, отлично отмыли велы в конце сезона - отличный магазин и сервис, всем рекомендую
2 месяца назад
Ольга Привалова
Все супер обслуживание на высоте
4 месяца назад
Григорий Раменский
Не заинтересованы продать. Купила в другом месте
7 месяцев назад
Дмитрий Ковальчук
Отличный магазин. Вежливый, грамотный, дружелюбный персонал.
Но есть одно но, и оно очень существенно.
У самого магазина и так не самый большой ассортимент на рынке, а в конкретном филиале (23 Августа), его еще меньше.
В итоге либо заказывать из других филиалов либо вообще у поставщиков. А это время ожидания.
А если это предмет гардероба, то покупка таким методом может затянуться вообще на несколько недель.
А кататься то хочется!
Пример: "Заказал, приехало, померил - не подошло, заказал другой размер/модель... и т.д."
В итоге приходиться покупать кое что у ваших конкурентов.
Так что мое пожелание, розширяйте асортимент как по брендам так и по моделям именно аксессуаров и одежды!
И если это произойдет, с удовольствием буду покупать только у вас. Даже если будет небольшая наценка.
5 месяцев назад
Александр Жиляев
Супер магазин, все есть , качественно и цены приемлимые!
8 месяцев назад
Юлия Филоненко
Дружелюбная атмосфера, грамотные консультанты, большой выбор велосипедов и аксессуаров. Особенно вкусный кофе:-)
4 месяца назад
Pavel Zakharov
Хорошее место. Консультант расскажет и поможет найти решение ремонта вашего велосипеда
11 месяцев назад
Евгений Кот
Хочу выразить огромную благодарность магазину Велопланета, который находится в Харькове на 23 августа. Ребята, вы супер!
23 января зашла на сайт, увидела Cannondale, на который давно поглядывала и он оказался по очень хорошей цене. Позвонила на горячую линию уточнить есть ли он в магазине, но его в Харькове не было. Сказали привезём 27 января. На следующий день 24.01 в 14:00 мне звонят и сообщают, что мой велосипед уже приехал в магазин, в течении часа соберём, можете приезжать.
Приехала посмотрела, прокатилась. Спасибо огромное Андрею, который уделил внимание и все понятно объяснил. Еще одна важная проблема для меня была доставка домой. Но и здесь Велопланета на высоте. Буквально через пару часов мне его привезли домой. Очень оперативно! Спасибо!
Обязательно буду обращаться к вам в дальнейшем и рекомендовать знакомым и друзьям!
2 месяца назад
Елена Бондар
Хочу поблагодарить персонал магазина "Велопланета" (г.Харьков, ул. 23 Августа 55) за помощь в подборе велосипеда! Ребята выслушали пожелания, проконсультировали и подобрали велосипед.
Огромное спасибо, за то что не поленились, созвонились и доставили велосипед из другого города за максимально короткие сроки...
Отдельное спасибо за акции которые проводит магазин. Теперь подарки от магазина "Велопланета" красуются на моем велосипеде.
Большое человеческое спасибо за слаженную и качественную работу! Весь коллектив, особенно ребята- механики, которые остались за кадром, но активно участвующие в сборке и настройке моего велосипеда, все вы достойны уважения.
Спасибо ????. Вы делаете мир добрее и лучше!
3 месяца назад
Анастасия Галеева
Очень рекомендую этот магазин! Ребята все молодцы, и проконсультируют и техосмотр проведут очень качественно.
6 месяцев назад
Сергей Евгеньевич
Двухэтажный, грамотно оформленый магазин, большой ассортимент с различным ценовым диапазоном. Вежливый и отзывчивый персонал поможет вам подобрать велосипед под ваш рост и стиль езды. Все велосипеды отстроены с завода, есть гарантия от производителя, а также сервисный ремонт от магазина в течении года.
6 месяцев назад
Марина Зварич
Отличный магазин, с отличным персоналом, и не самыми большими ценами. Единственное замечание по поводу ассортимента. Магазин не самый большой, и товаров мало, мне кажется, вам надо розширятся. Спасибо вам за сервис.
3 месяца назад
Виктория Лепенцова
Я так понимаю, что бизнес потихоньку у ребят идёт, поэтому их новые продажи не интересуют абсолютно! На протяжении года два раза был в магазине. Оставил двум продавцам свои координаты. Сказал какую модель хочу купить велосипеда! Сказали прощитают цену и позвонят. И ни ответа ни привета!.....
3 недели назад
Маргарита Букина
Отличный магазин, любезные работники, хороший выбор товаров.
Сломался самокат ребёнка. Вечером. Написал на сайт в техподдержку - хотел узнать наличие деталей в нужном магазине. Мне быстро ответили, что все есть. В этот же день, через пару часов, я попал в магазин. Было уже около 19:30, а магазин работает до 20:00. Продавцы и консультанты любезно показали варианты, раскрыли упаковки нескольких деталей, чтобы я мог все измерить и легче было выбрать. Плюс предложили помочь со сборкой. При том что до закрытия оставалось совсем не много времени. В итоге, я купил деталь и смог дома отремонтировать самокат. И утром ребёнок уже на нём катался. Спасибо.
П.С. Есть оплата картой))). После первой покупки заводят дисконтную карту.
3 месяца назад
Елизавета Леняшина
Делал в прошлом году тех. обслуживание с акцентом на конкретную проблему, проблему не решили, переключение передач на хорошо не сделали, попутно поменяли цепь и задние звезды )) Снова пришел и приценился на конкретный ремонт моей проблемы, ни скидки, ни лояльной ценовой политики для решения ПОВТОРНОГО обращения. Мастера там в глаза не видел, редкий зверь, на оперативность не рассчитывайте. Отказался от сотрудничества, проголосовал ногами в другое место.
P.S. после общения с PR специалистом компании был найден вариант взаимовыгодного сотрудничества. Спасибо.
9 месяцев назад
Соелма Базарова
Здравствуйте. Где я могу прочитать про гарантийные обязательства Вашего магазина? А точнее в течении каких сроков происходит гарантийный ремонт новых, проданных Вами велосипедов?
2 месяца назад
Макс Сальников
Делают быстро и надёжно. Да и цены вполне адекватные
3 месяца назад
Серёга Зайцев
Приветливые вежливые ответили на все мои вопросы и про кансультировали.
10 месяцев назад
Сергей Сорока
Брендовый, в основном продают Спэши
4 месяца назад
Noname Saymon
В восторге☺️????
7 месяцев назад
Константин Крючко
Отличный магазин. Вежливые и грамотные сотрудники. Качественный товар. Очень часто бывают акции и скидки.
6 месяцев назад
Маришка Барабанова
Рекомендую кофе не покупать в велопланете!!! Это просто ослиная моча- светлокоричневого цвета за 20 грн, растворимый кофе намного лучше! Как сказала девочка, которая его готовила: "американо - это эспресо разбавленный водой" вот реально очень
разбавленный, возможно второй прогонки!!! А вот механик Борис хороший человек!!!
3 недели назад
