Toyota. Рось-Авто
Дилер Toyota Toyota. Рось-Авто, ул. Академика Королева, 20А, Набережные Челны, Респ. Татарстан, 423822:
121 отзыв
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Академика Королева, 20А, Набережные Челны, Респ. Татарстан, 423822
Сайт: ros-auto.pro
Номер телефона: 8 (855) 244-40-00
GPS координаты
Широта: 55.7254383Долгота: 52.3783278
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Слава Мамаев
Искал себе автомобиль в радиусе 1000км от Ижевска, по всем дилерам Тойоты. Без допов нигде не купить. В итоге, только здесь скинули объем допов до 90тыс, всего! И авто пришёл в течение 3х недель.
Большое спасибо менеджеру Артуру, клиентоориентированность на уровне.
По техническому сервису ничего сказать не могу, не проходил.
8 месяцев назад
Елена Панарина
Отвратительное впечатление о работе салона, а именно сервисный отдел. Вообще не хочется заходить туда и иметь с ними дело! Обратилась с установкой сигнализации в Набережночелнинский салон, т.к. живём в Нижнекамске. Но больше не буду приезжать к ним, лучше в Казань поеду. Установили сигнализацию месяц назад, ни дня которая не работала исправно! В течении месяца "водили за нос" и проблему не решали (то внутри системы тех. работы, то мы вам перезагрузили, то пока мастера нет, то перезвоним, но забывают, то просто сотрудник не брал трубку). Мы оставили машину в салоне на двое суток, но когда машину забрали, сигнализация так и работала не корректно. В итоге, когда мы поняли, что проблему мы не решим, попросили демонтировать сигнализацию. Сотрудник Роберт пригласил нас, сам позвонил! и назначил время. Мы приехали 19.02.20, четверг, в назначенное им время в 14:00. В салоне Роберта не оказалось, сказали у него выходной. В 14:30 подошёл региональный представитель системы сигнализации, проверив ч/з приложение сказал, что система исправна, проблема не в сигнализации, предложил поменять блок. Я отказалась, т.к. я приехала на демонтаж. В итоге представитель уехал, я осталась в салоне до его закрытия! Далее я не могла найти, кто бы мне мог помочь. После моих требований на стойке регистрации, ко мне подошла женщина, которая мне сказала, что примет мое обращение и мой вопрос рассмотрят на планете руководство, которое она мне не назвала, сама не представилась, единственное что она мне конкретно сказала, что со мной свяжутся в течении трёх дней! Далее пришла юрист, которая мне стала пересказывать её разговор с представителем сигнализации и велела мне ждать в "зоне клиентов". Я подошла к сотруднику Самиру, который устанавливал приложение сигнализации на мой телефон , когда её установили. Но он мне так же велел ждать в "зоне клиентов". Только к пяти вечера ко мне наконец вышел начальник сервиса Руслан и его заместитель, которые сказали, что слышат о моей проблеме впервые и помочь смогут только в понедельник! Я сказала, что ездить на "кричащей" машине не могу, что приехала решить эту проблему в назначенное время, три часа нахожусь в салоне и ничего не происходит! Руслан предложил мне поменять блок сейчас, но снимать сигнализацию отказался, т.к. не могут , у них нет мастера. Блок менять мастер есть, а снять сигнализацию мастера нет! Далее они отключили мне сигнализацию от питания, но отказались предоставить мне Акт о работе! И когда я его потребовала, они вновь подключили сигнализацию. После этого в программе сигнализация отобразилась и вновь показала тревога угона! Пообещали мне на словах, что примут меня в понедельник и решат мою проблему. На вопрос что будут делать: снимать или менять блок? Мне не ответили. Я уехала ни с чем, уже в восемь вечера, провожал меня охранник...
Я просто в отчаянии!!!
Это просто непорядочно! Буд то в салоне группа не сотрудников, а аферисты, которые между собой в сговоре!
Я договорилась по телефону с региональным редставителем сигнализационой сис
Пока моя история не закончилась.
Проблема не решена!
11 месяцев назад
Светлана Ефимова
Отличный автосалон. Авто оценили достойно. Продавец менеджер Алексей отработал все на высшем уровне. Все довольны. Спасибо за работу
2 недели назад
Людмила Степанова
Всё очень долго. Менеджеры как спящие мухи. Сказали сейчас машину загоним, помоем и пригласим вас для осмотра. Уже час сижу и жду. У них что там очередь на мойку что ли??? В салоне Мазда гораздо лучше. Там хотя бы к этому времени уже просыпаются.
4 месяца назад
Роман Соколенко
Наш приезд с мужем был запланирован за 2 недели. Проехали 1000 км, и вот мы в салоне. Пришли смотреть наш автомобиль, который заранее выбрали. Автомобиль с пробегом. Как нас встретили, и как показали автомобиль- моя реакция была слезная... муж уже твёрдо сказал мы едем в другой салон... и ушёл ! Я вызвала вышестоящие лицо... и тут как в сказке вышел ко мне Евгений. Я если честно хотела высказать все недовольство от общения с менеджером и по состоянию автомобиля и уйти! Евгений Спросил в чем дело, что меня не устраивает, вообщем выслушал и обещал решить проблему. Мы спустились к а/м, он все посмотрел, выслушал мои пожелания, и познакомил нас ещё с одним хорошим человеком Сергеем. По ребятам сразу видно, что они толковые парни в своём деле. Все мои проблемы, и пожелания выполнили без всяких прирезан й и торгов. Пока оформляли И подготавливали машину, нас прокатили на тест драйв, свозили в ресторанчик, и мы приехали довольные и отдохнувшие забирать автомобиль. Огромным сюрпризом было как нам выдали автомобиль( очень эффектно ) помимо всех скидок и бонусов, нам дали фирменные подарки ???? и проводили как родных. У нас было много автомобилей, разных марок, но после Land Rover уже ни на что другое не пересядем.Вот такое не совсем удачное начало было и такой счастливый конец. Во всех салонах есть люди которые не хотят работать и не умеют общаться( к сожалению) но и есть достойные ребята. И все таки нужно быть всем нам подобрее, и тогда все получится!)Покупкой остались довольны и знакомством тоже. Евгений и Сергей, самые лучшие ребята в своём деле. Спасибо огромное. Ждём встречи с нетерпением!!!
3 месяца назад
Ина Вольф
Я купил тойота хайл Лакс новую. Через две недели обратился к ним скрепит рессора. Заменили. Через месяц появились пятна на той- же стороне что и рессора. На задней двери и крыле. Я к ним обратился- они послали. Не покупайте машины в набережных челнах!!!
4 месяца назад
Наиль Хамизов
отвратительное отношение к клиентам,ни чего не решается, Руслан начальник сервисного ремонта и двух слов связать не может, не говоря о решении проблем! трубки не берут,не перезванивают! отвратительно!!!
10 месяцев назад
Алексей Кривицков
Это супер салон!!! Отличное отношение к клиентам!!! Чувствуется высокий уровень автомобилей и соответственный подход к людям!!! 5+++
6 дней назад
Юлия Горнина
Каждый раз поражаюсь сервису. Клиенты будьте внимательны, добавляют не сделанные работы. И время проведения сервисного обслуживания очень долго.
7 месяцев назад
Серёга Андреев
Обслуживались 15 лет в Тойота центре Наб.Челнов, никогда не было нареканий. Сейчас обслуживание на нуле, не компетентные и не профессиональные сотрудники!!! Оплатили до результата ремонта авто, по итогу ничего не сделано! Осадок после последнего посещения отвратительное! Работники ТТС ноль, не умеют разговаривать , в работе тоже ноль сами убедились!!! Не рекомендуем! Позор вам!!!!
4 месяца назад
Ольга Гусева
Отлично. Менеджер Сервис центра Роберт знает своё дело.
2 недели назад
Екатерина Григорьева
Писал им через авито, чтоб попусту не ездить всё таки 400 км не близко .менеджер даже не ответил потом я написал менеджер ты что спишь почему не ответил,он пишет я не понял вашего предложения(я писал машину купить бы)я как понял., типа его пинать нужно... короче после я писал чтоб он рассказал условия кредитования и тд и тп и тишина.изза менеджеров такого типа и автосалон страдает...
3 месяца назад
Юлия Глушкова
+проценты по кредиту ниже конкурентов,
-отсутствие скидок, обязательство в допах, саметное ухудшение в качестве качества материалов и сборки (но это больше к производителю), ликвид не перекрыл это минусы
2 месяца назад
Алла Климентёнок
Худший автосалон, который я встречал. От момента покупки до сервисного обслуживания. Просто полное днище
4 месяца назад
Ирина Елистратова
Отличный Центр
4 месяца назад
Анастасия Павлова
Вначале всё было хорошо, через три года сервис скатился в г.... Машину принимают долго, сервисное ТО делают 4 часа, а обещают 2. Сломали секретки на колёсах пневмогайковёртом, хотя я их ТРИ раза раза предупредил - только вручную. Заставил их снимать сломанные секретки (благо обычные болты в багажнике вожу) так они не знают как! Вот специалисты, блин! Пришлось их учит как это надо делать. Мне пришлось их учить! Кошмар. Цены на запчасти в два раза завышены. В экзисте через дорогу около бахэтле фильтры в 2 раза дешевле покупал и сам менял. Как можно так быстро испортиться непонятно....
6 месяцев назад
Страница Удалена
Не ответственные работники кредитного отдела отправил заявку в Тойота банк пришло одобрение через пару дней приехал оформлять кредит там сказали давайте заявку переделаем на новую по другой программе так как по той которой одобрили кредит управляющий не соглашается отдавать машину,в итоге отправили новую заявку по другой программе а по ней был отказ заранее не могли меня в известность поставить что их не устраивает прежняя программа кредитования в итоге потерял время и деньги так как был с другого города
5 месяцев назад
Никита Малинин
Купил автомобиль Toyota HILUX в комплектации Престиж в феврале 2016 года в Тойота центр города Набережные Челны все хвалят качество автомобилей Тойота но не кто не упоминает качество обслуживания в дилерских центрах, хотя при покупке нового автомобиля вы привязаны к дилерам гарантией и в течении трех лет вы клемму с аккумулятора снять не имеете права без дилера. Так вот купил автомобиль который был в наличии в автосалоне на нем были установлены защита картера, коробки, бака установлена сигнализация и задний парктроник ну вроде опции не лишние да и ждать другой автомобиль не хотелось проездив зиму и начало весны я и значения не придавал что парктроник постоянно пищит заметил только когда сухо стало. При первом ТО 10 тыс сказал приемщику о неисправности, при выезде сказали что все нормально после первого же дождика снова начал пищать не прерывно, в общем так и езжу с неисправным парктроником с июня 2016 года и не могу добиться от дилера Тойота Челны ремонта или замены и ни какого толку при очередном ремонте парктроника сломали накладку на заднем бампере ничего не сказали случайно сам заметил и накладку не заменили уже два месяца прошло в общем одно слово не навязчивый российский сервис у нас и хороший бренд могут так загадить что покупать больше не захочется а жаль
6 месяцев назад
Анастасия Одинцова
Подбирали себе авто в феврале 2019года, в автосалоне менеджеры ведут себя так, как будто мы пришли просить у них денег. Прождали 40 минут чтобы пройти тест драйв, хотя машина была свободна. Менеджер Александр ходил туда сюда с деловым видом. Проторчали два часа и ничего вразумительного не услышали. Психанули и ушли. В итоге купили машину в ттс. Первая машина тоже была тойота, обслуживались там же, сервис вообще никакой, все очень медленно и долго. На то нужно приезжать на пол дня.
2 месяца назад
Максим Радаев
Салон как салон. Все стандартно
11 месяцев назад
Светлана Минаева
Хороший менеджеры. Дружелюбные. На все интересующиеся вопросы ответили. Особая благодарность менеджеру Ильназу.
6 месяцев назад
Анастасия Кузьмина
Отличный центр в центре города
6 дней назад
Артем Ганцев
Понравилось общатся с продавцом-консультантом. Вежливый персонал.
5 месяцев назад
Кирилл Цыганков
Сотрудники безграмотные. Толком ничего сказать не могут. По моему их единственной целью служит пропихнуть какие нибудь допы.
6 месяцев назад
Boris Krikheli
Отлично. Качество на высоте.
3 месяца назад
Сергей Косилов
Являюсь жителем Казани. Был в командировке. В пути произошла поломка, вынужден был заехать в сервис. Ближйший оказался в Набережных Челнах. Причину выявили и устранили. Благодарен персоналу за приветливость, четкость и слаженность работы. Спасибо.
10 месяцев назад
Elena Moisidi
Раньше был лучшим автосалоном, рекомендовал его всем , что по новым , что по б/у автомобилям. Сотрудники всегда вовремя реагировали на все моменты. Сейчас могу отозватся только отрицательно. Нет качества обслуживания. Сотрудники не владеют информацией , тем самым обманывают людей. Первый случай сдавая автомобиль в трайд ин , денежные средства за него перевели на счет в ак барс. При снятие я потерял % в банке. Тем самым потерял существенную сумму.Хотя сотрудники автосалона утверждали , что нет никаких процентов при снятии. Второй случай хотели приобрести автомобиль , внесли первоначальный взнос , но так получилось , что покупку отложили . Написали заявление о возврате первоначального взноса. Прошло уже больше недели как нет средств"кормят завтраками" . Сегодня суббота , пообещали , что будет понедельник. Служба по работе с клиентами не реагирует.
11 месяцев назад
Татьяна Бондарь
Я здесь работаю. По этому все нравится
3 месяца назад
Сергей Поплавский
Сервисное обслуживание оставляет желать лучшего, отстой.
1 неделя назад
Стас Столярский
Пытались обмануть и втюхать новые тормозные диски. Поцарапали бампер Больше к ним стараюсь не ездить
2 месяца назад
Дильмухаммед Канапиянов
Вкусный кофе пока ждёшь машину с сервиса, но все остальное хуже чем в "гараже". Нерекомендую данный сервис.
8 месяцев назад
Сергей Пахомов
с 2008 года являюсь обладателем разных моделей Тойота. Обслуживался в разных городах, разных сервисах. По стечению обстоятельств переехал в Татарстан. И стал обслуживаться в Тойота Центре Набережные Челны. Что могу сказать по истечению нескольких лет, об этом "замечательном салоне". Продавцы абсолютно не знают что продают (только читают перед вами брошюру), Практически никогда не бывает запасных частей, если случилась поломка. Отдел запчастей продает "впаривает" некачественные запчасти. Так я купил у них подкрылки с шумоизоляцией для камри и там же установил их. Так они оказались разные, заметил не сразу.
Менеджеры-сервиса это вообще отдельная история, так же ничего не знают, машину держат долго, копии заказ-нарядов отказываются делать, хотя в нем расписываешься, что копию получил. Менеджер по гарантии такой же специалист...ответ один это не гарантийный случай, мы будем делать запрос...у меня рабочий день до 5-ти, мы не знаем что делать и прочее. На письменные претензии не отвечают, клиентская служба вообще никакая...
Очень не доволен этим салоном!!!Никогда не встречал такого убогого обслуживания, отношение к клиенту никакое...Если у вас есть возможность обратиться в другой салон, то лучше сделайте это...
В других городах в Тойоте центре, все на уровне.
Именно поэтому у данного салон самый низкий рейтинг, по удовлетворенности клиента
11 месяцев назад
Екатерина Миронова
31.10.2019 заехал на Т О 13:08 прошло полтора часа машина до сих пор стоит ничего не делают(
6 месяцев назад
Мария Токарева
Всё хорошо, приветливый отзывчивый персонал, можно было и 5 поставить. Одно но всё портит, в помещении невыносимая духота, кондиционеры есть, но они похоже только для вида????
2 месяца назад
Алёна Забашта
После посещения сервиса по ремонту, хочется, чтоб машина сломалась и еще раз обратиться в ремонт!
2 месяца назад
Мария Корнеева
Встретили вежливо,помыли , обслужили машину на отлично, консультант Нияз профессионал своего дела
4 месяца назад
Дмитрий Рыжиков
Пришлось ждать
9 месяцев назад
Дмитрий Соловьёв
Просто ужасное обслуживание!не корректность по времени, безграмотные специалисты,менеджеров по продаже вообще не найти.меняли масло 3 часа!
6 месяцев назад
Антон Творогов
Большой выбор автомобилей Тойота, прекрасный сервис и техническое обслуживание.
8 месяцев назад
Sveta Fossa
Отличный салон, очень понравилось посещение
10 месяцев назад
Рамзия Ульянова
Светло, просторно, чисто, комфортно, персонал приветливый. Больше ничего сказать не могу)
8 месяцев назад
Оксана Тихонова
Машину не купил, но обстановка понравилась, персонал приветливый.
5 месяцев назад
Екатерина Андреевна
Приятный персонал, помогли быстро определиться с выбором... с выбором в какую сторону идти к акбарс банку ????
7 месяцев назад
Алексей Майоров
Не понравился.продают авто,не могут предложить чашку кофе,чая.
2 месяца назад
Polka Balyasnikova
Отличное обслуживание клиентов. Внимательное отношение к просьбам. Возможность взять на тест любую из моделей машин, предлагаемых к продаже.
9 месяцев назад
Александр Седякин
Клиентов сжечь не очень то любят. А уж если вы по гарантии или страховке то вы вообще никто.
5 месяцев назад
Евгений Терехов
подход к клиенту, только приследуеться свой интерес, покупателей не ценят
6 месяцев назад
Иван Иванов
Красивый автосалон с шоурумом
5 месяцев назад
Максим Жинжинов
Официальный дилер
5 месяцев назад
Ирина Буркова
Авто салон, премиум класса, отличное качество обслуживания
5 месяцев назад
