BelkaCar
Прокат автомобилей BelkaCar, Павелецкая наб., 2 стр. 15А, Москва, 115114:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Павелецкая наб., 2 стр. 15А, Москва, 115114
Сайт: belkacar.ru
Номер телефона: 8 (495) 234-33-00
GPS координаты
Широта: 55.7155701Долгота: 37.6446275
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Nikita Makhortov
Я регистрировался в сервисе в 2019м.
Зарегистриоован в 3х сервисах и могу сказать что белка это как раз хорошее сочитание цена/качество.
Меня устраивает зоны парковок, тарифы на машины более привлекательные чем у других операторов на машины такого же класса.
Бывют конечно некоторые глюки, но решаются обычно быстро, техподдержка обычно отвечает в течение нескольких минут.
Но в целом если просмотреть операторов этих услуг, то хороших отзывов мало у кого есть) ругают чаще, чем хвалят и в основном за серьёзные косяки.
Ну вот могу сказать что пока негатива не было. Покрайней мере какого то серьёзного.
Из косяков которые попадались, это то что я не мог найти машину 1 раз, пару раз машина не сразу закрылась, 1 раз в багажнике была грязь. Но в целом эти косяки Бывют и у других операторов, поэтому не вижу проблем.
6 месяцев назад
Яна Девичинская
Белка стал худшим сервисом, хотя раньше регулярно радовал именно этим. Сегодня, как обычно, взял Киа Рио для нескольких поездок по Москве и области, будучи уверенным, что после 1800 рублей поминутной оплаты тариф автоматически перейдёт на суточный и больше сумма расти не будет. Каково же было мое удивление, что сумма стала несколько больше. Клиентская поддержка ничего кроме «да, у нас сменились тарифы. Завершите эту поездку и начните новую с суточным» выдавить из себя не смогла. В общем, они сменили тарифы, не предупредили даже пушом. Понятно, что в договоре это прописано. Но речь идёт о клиентском опыте. А у меня он крайне негативный. Благо, в Москве есть другие компании, которые представлены гораздо лучше и с гораздо более качественным клиентским сервисом.
7 месяцев назад
Mamado Mamado
С 2018 пользуюсь услугами 4 кампаний. Яндекс, Делимобиль, Белка, Сити -драйв бывшая Ю-драйв, так как в нашем центральном районе Москвы каршеринг мало представлен, 1- 2 машины в доступности, а то и того нет. Белку почти нигде не встречаю, кроме как в Адлере. Потому и в Москве пользуюсь- выбирая из всех операторов.
За 3 года достиг Дели мобиле индекса 91.6 ,что дает мне общую скидку в 20%. В Яндексе - "супер молодец" так как езжу регулярно без аварий и резкостей.
Белка в Москве не очень представлена, потому и не очень интересна, зато есть постоянно в Адлере.После последнего отпуска не ездил год в Белке, и аккаунт слетел. Когда ,сейчас понадобилось воспользоваться белкой, то не смог. Отказ службы безопасности без объяснения причин.Техподдержка по телефону
сказала что пришлют объяснения и инструкции . Но, нет в письме в письме отказ без объяснений. Ну и ладно.
7 месяцев назад
Зоя Волкова
Конченый сервис!
Заехал в ЛеруаМерлен на подземную парковку, поставил на ожидание, спустя 20 минут автомобиль вне зоны поиска. Белка говорит: "А не надо ставить на подземных паркингах, штраф 2000 р., не ловит там!"
Значит на ожидание поставить он ловит, а из ожидания вывести не ловит - гони 2000 р.
В Яндексе с этим все ок, ребята обратите внимание на конкурентов! Вы свои косяки перекидываете на клиентов, что бы они за них доплачивали!
Вы еще в правила свои запихайте свой частый косяк, что машина стоит на другом коне города, а определяется как буд-то в 150 метрах и берите с клиента бабки по двойному тарифы, плевать, что клиент не виноват - это же бабки, клиент все проглотит и за все вам оплатит! Бизнес, что скажешь! Клиент должен покрывать все не доработки калосервиса?
7 месяцев назад
Станислав Межерицкий
Худший клиентский сервис!!!
Клиент вашего сервиса перекрыл мой автомобиль. Вы не пытались решить проблему, а отмазывались формальными скриптами никак не помогая ускорить процесс. Не предлагали решения проблемы.
7 месяцев назад
Константин Ждановский
Обнаружила недавно несанкционированные списания с банковской карты за оплату сервиса яндекс такси и белка кар. Обратилась в яндекс такси, отзывчивый персонал помог выяснить, что за списания, откуда, по какому адресу- деньги вернули. Обратилась в белка кар- послали подальше, сказали не наша проблема , обращайтесь в полицию. Не пошли на встречу, не спросили даже , пользуюсь ли я их сервисом. Я от них вообще никогда не слышала ранее, живу в далеко другом регионе. Вообщем, Отделались автоматическим ответом
8 месяцев назад
Вячеслав Логинов
Попали в не очень приятную ситуацию, не буду описывать деталей. Сразу позвонили в службу поддержки, но после 2 часов никто так и не ответил. Писали в чат, ждали ответа по телефону до 40 минут, но увы... Уважаемые сотрудники belka, подскажите что делать человеку, если что-то действительно серьёзное? Даже нет смысла говорить ещё что либо...
7 месяцев назад
Светлана Семёнова
Нормально так ваши машины паркуют
7 месяцев назад
Лиза Елизавета
Недавно арендовал машину, в процессе выяснилось, что она была припаркована во дворе со шлагбаумом. Пока пытался найти другие выезды, прошло немало времени, ничего так и не нашёл и из-за этого опоздал в кино. Позвонил в белку, объяснил ситуацию, попросил, чтобы мне компенсировали билеты в кино (740 рублей). Меня заверили, что все будет хорошо и что профильный отдел детально разберётся. И через пару дней мне приходит уведомление о зачислении на бонусный счёт белки целых 50 рублей! Вы серьезно? Подотритесь своими пятьюдесятью рублями, редиски
10 месяцев назад
Любовь Крюкова
Попал в неприятную ситуацию, на дороге попался камень и спустило колесо, пришлось остановится на дороге. Позвонил в поддержку, но никто не отвечал в течение тридцати минут (все это время пришлось стоять на дороге и не иметь представления о том что делать дальше) в чате приложения ответили ещё позже. В целом, если хотите остаться без поддержки в трудную минуту смело можете пользоваться белкой.
10 месяцев назад
Александр Чернов
Надо быть внимательными при аренде авто. Иногда попадаются экземпляры с надорванными колесами или поврежденнвми дисками, вырванными проводами зарядки для гаджетов, отсутствующими ручками регулировки сидений, повреждённым салоном...
Нужна была машина на вечер с ожиданием на несколько часов. Выходило поминутно дорого, но оператор предложил суточную аренду, согласился тк плата за сутки дешевле. И я еще помимо вечера на следующий день её катал.
Было пару раз подвисание проги по окончанию аренды. Оба раза звонил оператору, ответ сразу, помощь и возврат средств за время безуспешной попытки закрыть авто получил.
По машинка:
Киа хлайн - брал три раза. Так себе, пытаться на ней кого-то обогнать не стоит, на 50 при нажатии на педаль коробка сваливается на первую передачу. Сиденье как табуретка, подвеска с коротким ходом и это все вместе бьет по пятой точке даже на стыках мостов и эстакад.
Поло - помягче, но попался ушатанный и мятый внутри и снаружи.
СЛА - брал дважды, мягкий, шустрый даже не на спорте, а в режиме комфорт, лобовое как смотровая щель на месте механника-водителя в танке Т-34.
ГЛА - шумный, боковые зеркала неудачные, с ними можно легко попасть бортами с соседним авто едущим в слепой зоне.
1 месяц назад
Нина Романова
Худший сервис в мире. НИКОГДА не пользуйтесь. Почитайте отзывы и сохраните день вашей жизни.
7 месяцев назад
Sergey V-I-P
Отличные цены! Хорошее разнообразие моделей! Иногда состояние машин не фонтан конечно) Пока это мой любимый каршеринг! Интересное наблюдение у большинства машин пробег постоянно 50-60к )
11 месяцев назад
Макс Новоселов
Хороший сервис, приятная поддержка через чат. Если добросовестно пользоваться, то никаких проблем не будет. Хотелось бы более интересное приложение, но и так нормально.
11 месяцев назад
Илья Соболев
Пользовалась belkacar длительно.Хочу отметить за 14 лет вождения ни одного дтп по моей вине , ПДД не нарушаю. Очень была довольна . Пока вдруг не позвонили и не обвинили ,что после меня имеются повреждения на авто. Пояснив ,что теперь должна оплатить около 70 тыс.рублей. Учитывая, до какого состояния они меня довели ,обещаю так этого не оставлять. Так что будьте внимательны, не поддавайтесь на уловки сотрудников службы взыскания. Договор расторгла сразу же. Думаю, таким образом они хотят гасить ущерб,когда разбивают машины "безголовые "водители.
1 неделя назад
Кристина Чучулина
Списали 6800 с карты якобы за то, что после моей аренды машину эвакуировали. При этом абсолютно НИКАКОЙ информации сервис Белка больше мне не предоставил. Цитирую содержание сообщения: « Вам нужно только оплатить 6800₽ за эвакуацию и штраф за нарушение ПДД.»
ЭТО ВСЁ!
Но есть мааааааленький нюанс - припарковала я автомобиль в положенном месте, возле дома, где все всегда паркуют свои машины! Поэтому я в шоке с этого штрафа, откуда он взялся, какая тут может быть эвакуация?!
Пишу, звоню в поддержку, они говорят, что всю информацию по штрафу я могу узнать в ГИБДД по гос.номеру авто. Что за бред! Нужен ещё СТС (я понимаю, что дать его мне они не могут), но хотя бы номер постановления! Они ничего предоставить мне не могут. Как такое возможно!?
По-факту Белка просто списала 6800 с моей карты без каких-либо доказательств моей вины!
Судиться из-за таких денег никто не будет, потому что на всю эту судебную суматоху и адвокатов потратишь больше денег, но это же полный беспредел!
Если не хотите, чтобы вас обокрали, не советую бользоваться сервисом Белка.
11 месяцев назад
Александр Белов
БЕГИТЕ из этой компании если не хотите чтобы на вас повесили долги. Там орудуют МОШЕННИКИ!!! Пользовалась достаточно долго, казалось все прекрасно в один день просто заблокировали! Я писала и звонила в компанию объяснить причину блока на , что ответ :
Добрый день!
Ваш аккаунт заблокирован. Так решила служба безопасности. Увы, но пользоваться BelkaCar Вы больше не сможете. Вернуться в сервис не получится.
Надеемся на Ваше понимание. Команда BelkaCar
Я написала вновь, прося вернуть деньги которые лежали в приложении. Просьбу мою проигнорировали и написали:
Добрый вечер, Кристина!
Служба безопасности может отказать в доступе без конкретизации причины, об этом мы упоминаем в Договоре присоединения, пункт 8.6.
Надеемся на Ваше понимание,
команда BelkaCar
Я смирилась и тут с меня списывают 50 тысяч рублей! Якобы долг. Теперь судимся! Будьте осторожнее.
2 дня назад
Ольга Михайлова
Неплохо, но есть над чем работать. Могли бы стать лучше, если бы узнавали свои минусы
8 месяцев назад
Oooooooo Ooooooooo
Достаточно удобное приложение, по цене даже дешевле чем у других. По сравнению с Яндекс драйв автомобили намного чище. Хотелось бы чтобы машин было побольше. Компания клиентоориентирована, недавно хотел взять в аренду автомобиль но потом передумал и так вышло что аренда не была завершена. В итоге приложение насчитало мне почти 1500, я позвонил в поддержку и мне отменили счёт. Я удовлетворен и буду продолжать пользоваться услугами компании.
1 месяц назад
Анна Перова
В приложении стали брать комиссию за штрафы, которые оплатить вы можете только у них с переплатой от 95р и это за штраф в 250р. Даже если вы оплатите по номеру постановления и отправите квитанцию деньги с вас все равно спишут в двухкратным размере ещё и с комиссией.
7 месяцев назад
Юлия Вишнякова
Сегодня белка кар совершил плановое мошенничество - машину не закрывал и телефон никто не берет звонил 19 минут-на чате отвечал бот который удалил всю переписку. В итоге около 30 процентов больше взял за поездку. Спасибо белка кар и до сих пор никто не отвечает на телефоны и в чате только бот
7 месяцев назад
Дмитрий Приходько
Первый раз воспользовался машиной от Белки. Досталась на удивление убитая но шустрая. Удобно и не дорого.
Есть много недоработок в мобильном приложении но пользоваться можно.
1 месяц назад
Иван Синдарев
Приложение виснет, служба поддержки не отвечает ни на сообщения ни по телефону. Набежало немало денег за аренду, пока пыталась закрыть машину и висло приложение. Но похоже их никто не вернёт.
Не рекомендую этот сервис, потому что собственно сервиса там никакого нет.
6 месяцев назад
Ирина Зуева
На время ремонта своего авто катался на Белке, всё было нормально за исключением одной истории, когда машина на карте есть, бронь сделана, а машины на месте нет. После звонка в поддержку узнал, что её там нет в приложение некорректные данный. Компенсировали 300₽ за геморрой. Машины чистые попадались, есть новые Xline’ы. По городу можно встретить автомобили припаркованные с нарушением, требует большего контроля со стороны сервиса за пользователями.
6 месяцев назад
Пашка Петров
Сервис хороший, а вот приложение часто шалит
10 месяцев назад
Анна Быстрякова
Каршеринг «Белка» ничего не слышали о сервисе и порядочности.
Недавно, в марте, возникла потребность поехать из Москвы за город в магазин. Наконец дошли руки написать отзыв. Выбрали вместо общественного транспорта каршеринг «Белка», чтобы точно везде успеть вовремя. Так как ехали загород, возможности оставить/поменять машину по дороге не было.
На обратном пути в машине закончился антифриз, что свидетельствовало об отсутствии своевременного технического обслуживания машин со стороны Белки.
В тот момент мы только выехали из точки отправления и еще не доехали до зоны, где можно было бы оставить, припарковать машину Белки. Встали на обочине на шоссе. Нас попросили подождать техника. Обещали поставить нашу заявку в приоритет.
Ждали 2 часа, по дороге техник заезжал к другой машине, хотя изначально выезжал «приоритетно» сразу к нам.
Так как мы стояли на обочине на шоссе, включили аварийку. Буквально через 5 минут разрядился аккумулятор. Напомню, был март, на улице было холодно. Машина очень быстро промерзла и оставшееся время мы ждали на холоде.
Суммарно на поездку было потрачено 3 тысячи рублей. Из-за двухчасового ожидания, мы попали на время пробок, что так же существенно увеличило время поездки и сумму к оплате. Специально выезжали рано, чтобы успеть до пробок
Я обратился в адрес Белки с просьбой компенсировать стоимость поездки за доставленные неудобства и сорванные планы из-за отсутствия своевременного и качественного тех обслуживания Белкой своих автомобилей. Мы в итоге никуда не успели, хотя выбирали каршеринг с целью точно успеть. Лучше бы доехали на общественном транспорте
В ответ на просьбу Белка прислала 300 бонусов. Обратился с повторной просьбой, прислали еще 300 бонусов. Очень обидно за потерянное время и деньги без толку и отсутствия какого-либо понимания со стороны сервиса «Белка»
1 месяц назад
Юлия Королева
Попали в открытый люк, на поло осталась трещина в бампере. Мало того, что прождали гаи 4 часа, так белка выставила за него штраф 25к. За трещину в бампере поло, у меня все.
2 месяца назад
Алёна Вишневская
Куча сообщений о том, что происходит автобранирование в приложение. Вот и заходил в приложении, посмотреть, есть ли рядом машины, оказалась не близко и я вышел из приложения. Вечером звонят и говорят, что машина на брони. 1000р. Хорошо на карте 0р и я теперь должен белке. Но что за бред, я не нажимал кнопок ни каких, запустил приложение и вышел из него. Да если вы сделали автобронь, ну пуш уведомлениями хотя бы сообщайте каждые 10 могут об этом. Видимо в пандемию денег не хватает.
Больше пользоваться данным сервисов не буду.
8 месяцев назад
Nastassia Kinski
Какая компания, такие и водители, хаите компанию, а сами ставите и бросаете машины где попало, как хотите! Есть привычка, сесть на дорожку, только нет убрать за собой, ВОТ В ЧЁМ ПРОБЛЕМА!
6 месяцев назад
Оксана Минеева-Грехова
Пользуюсь 3 компаниями Каршеринг , 2 личных авто и стаж 14 лет аб категории. 3 года назад отказали в регистрации. Попробовал снова , навсегда отказали . Трубки не берут . Ставлю кол
8 месяцев назад
Юлия Малиновская
Вчера приехала в 20.03 сказали салон закрыт, а именно сотрудник Ивашков Василий, я дважды задала вопрос о том, с какого времени открыт салон для фото он озвучил что с 10.00, сегодня 12.05.2021 я приехала ко времени, итог Часы работы с понедельника по пятницу с 09.00 до 20.00, суббота и воскресенье с 10.00 до 20.00, сотрудник ввёл в заблуждение и обманул посетителя, данное лицо не заинтересовано в продажах данного салона, возможно фото, которое мне сделают меня порадует жду уже 20 мин, очередь
3 недели назад
Макс Мохначев
Ехал из командировки12.10.2020 на своем,личном автомобиле.Приехал поздно.Утром обнаружил что списали 1000руб. за бронирование автомобиля.
Обратился в службу поддержки. Ответ был что я забронировал автомобиль и даже осматривал его.- Бред! Ведь это ошибочно, даже задним местом не нажмёшь на телефоне бронь и осмотр. Сказали что снимут бронь. Сняли!Сняли вместе с деньгами! Итого минус 1600руб. В возврате денег отказали.
Я не бронировал автомобиль!
А тем более я не осматривал автомобиль!
У меня есть все подтверждающие данные что в тот момент я находился абсолютно в другом месте.
Кто бронировал? Кто осматривал автомобиль? Мне неизвестно.
Значит вы и ваша служба безопасности абсолютно не работает!
Решите этот вопрос!
Прочитав отзывы я понял как этот оператор ещё умеет зарабатывать!)))
9 месяцев назад
Макс Протов
Опять списали 1000 рублей за автобронирование!
Ни пуш уведомлений, ни сообщений!
Авто реально не бронировал т.к далеко был.
Спустя 8 часов звонок от оператора.
Почему ни через час?Да потому-то не выгодно и видят по локации, что ты в другом месте!
4 месяца назад
Дмитрий Сподин
Не самый лучший каршеринг, Могут свободно отказать не сказав причину, когда просишь уточнить ее, тебе просто скажут до свидание.
Лучше уж делимобиль или Яндекс драйв
2 месяца назад
Дианочка Заславская
Днём заглядывала в приложение посмотреть наличие машин. Поехали другим каршерингом. Вечером звонит их оператор и спрашивает, подтвердить бронирование в течение более 6 часов, я говорю не бронировала. На следующий вижу, что с карты списано 944 рубля! Никаких уведомлений из приложения не было - просто сами включили радар и пошло платное бронирование. Очень жаль, раньше была ими довольна. Но лучше снесу их приложение и больше не буду ими пользоваться, благо есть другие сервисы, без таких фокусов. Ещё надеюсь, что мне вернут деньги.
Дополнение: деньги вернули после моей жалобы. Пожалуй, накиеу за это звёздочку.
8 месяцев назад
Артем Ситас
Неделю назад отказано в использовании сервиса. На запросы на инфо, ни ответов ни объяснений не поступило. Так же игнорирован запрос о личных данных. Ввиду ситуации, требую удалить все фото моих документов из вашей базы данных, и считать соглашение на обработку персональных данных недействительным.
Так же прошу прислать письменное уведомление на официальном бланке, от вашей компании о расторжении соглашения и полном удалении личных данных из базы компнии Белка, включая сканы, фото, аутентификационые данные. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.
8 месяцев назад
Наталья Зайцева
Из плюсов, только новые машины. Остальное только минусы: заканчиваешь поездку, то нет связи с авто, то капо, то багажник проверьте. Как-будто специально алгоритм зарабатывания денег так настроен.
4 месяца назад
Ирина Богомолова
Худший каршеринг, обвиняют в чем только можно, очень не советую
2 недели назад
Степан Князьков
Написал отзыв на эту компашку. За это заблокировали. Отличная работа с клиентом. Скорейшего вам закрытия
4 месяца назад
Фавцуав Ауфва
Мне лично всё понравилось!
10 месяцев назад
Танюша Серебрякова
Взял на свою беду. Мерс. Сверху красивый. Внутри не работал кондиционер. А жара то стоит +32. И не работала регулировка сидения водителя. Разочарование.
10 месяцев назад
Вадим Дорофеев
Списали 1600 ₽, когда ошибочно нажал бронь и не использовал автомобиль. Служба поддержи отказалась возвращать.Хотя в аналогичной ситуации другая компания после рассмотрения все вернула. Отключаюсь от них и не рекомендую.
.
11 месяцев назад
Феня Бжижекова
Кнопка "подтверждение бронирования" отключена. Транзакции не отменяются. Деньги можно вернуть только через оператора по какому-то заявлению, но номера заявки не говорят, ответ якобы поступит через несколько дней на электронную почту. 1500 тысячи так и не вернули. Не прозрачно. Пока средства на счёт не поступят обратно за случайное бронирование, я вам не советую пользоваться данным сервисом. Читайте отзывы людей.
6 месяцев назад
Никита Плиг
Не могу зарегистрироваться, предоставляю всё необходимые документы, единственное у меня временная регистрация, и права MD,а так паспорт РФ внутренний,обидно стаж вождения более 12 лет
8 месяцев назад
Ольга Кривоносова
Пытался дозвониться сказать что задымился (горит по ходу) во дворе ваш тарантас..... Но поторчал на ожидании пол часа... Чем мог... Хотел добро сделать...)
3 месяца назад
Наталья Шаватурова
Компания «БЕЛКА КАР» это самый ужасный сервис по краткосрочной аренде Авто. Была забронирована машина на сутки (с 14 часов воскресенья до такого же времени понедельника). Намеренно вечером, после поездки оставили в машине вещи, чтобы использовать их в поездке на следующее утро. Но ночью создав условия снятия аренды (под предлогом что средства не были сняты с карты, хотя деньги на карте были) без оповещения снимает бронь и машину арендует другой человек. И уезжает.. Обнаружили мы это в 12-ом часу. Компания аргументировала свои действия тем, что аренда не была нами оплачена. Система такая, что они автоматически снимают средства с карты и часто у них происходят сбои. Оказалось так и в этот раз, ночью у них произошёл сбой-аренду с нас сняли, а утром списали деньги и на машине уже кто-то уехал!!!! Нам пришлось за свои деньги, тратя своё время, ехать в другой конец города за своими вещами!!! Они дважды взяли оплату за одно и тоже время использования машины ( с нас и другого пользователя)!!! Деньги нам никто не вернул! Считаю это мошенничеством и буду обращаться в полицию, Роспотребнадзор.
8 месяцев назад
Лера Степанова
Они говорят что позволяют иностранным гражданам, но на самом деле они этого не делают и блокируют вашу учетную запись после того как они заберут ваши личные данные, прямо мошенники.
If you're a foreign citizen do not use this service, they just take your personal data and block your account without reason, regardless of what they say on their website.
8 месяцев назад
Сергій Стогній
крутой сервис. все просто и доступно. Вежливая техподержка, готовая пойти на встречу. Услуги оказываются дешевле чем на такси.
2 недели назад
Филип Муйкич
Ваш клиент не правильно парковался на рынок Садовод МКАД 14 КМ
4 месяца назад
Ирина Дмитриева
Сижу 30 минут, пытаюсь завершить аренду.
Машина не завелась так и не отменить не получается.
И это второй раз за месяц
9 месяцев назад
