kdmarket.ru

Сегодня зашел в магазин, чтобы купить телефон за 40 минут до закрытия. С витрины все уже было убрано, попросил консультанта показать две модели, между которыми выбирал, на что мне сказали смотрите в интернет магазине. Когда сказал что хочу купить вот этот, мне посоветовали придти завтра в 10:00 и после этого консультант переоделся и вышел, хотя по режиму магазин должен работать еще пол часа. В итоге смартфон все равно нужен и завтра куплю его, только уже не в этом магазине. Клиентоориентированность пять из пяти

Незнаю, многие пишут бедным всучили доп. услуги? Вопрос : а вы где были? Покупала телефон 11pro в 2019 году в феврале , девушка предлагала доп. Услуги , все отказалась и отлично получила красавчика за то что хотела и никаких нареканий слушать людям внимательно надо ! И кстати привет мне вскрыла запечатанную упаковку от телефона

Как в КД маркете плевать хотели на вас, ваш бракованный телефон и на ваш кредит. В КД маркет пришёл по совету. Мол, все там хорошо, не обманут и т.д. Нужен был телефон на базе андроид. Продавец сразу достал телефон, сказал, что один из лучших и т.д. Товар взял в кредит. Продавец объяснил, что лучше взять какую-то их крутую гарантию. "Если что, мы сразу вернём/поменяем/сделаем. Не то, что официальный сервис". Ну вот и началось. Не прошло даже полмесяца, как телефон стал откровенно издеваться над владельцем. Приложения слетали, телефон время от времени впадал в режим анабиоза и ни на что не реагировал. Связь стала ужасной. Мне никто не мог дозвониться, только смс приходил, что пытались позвонить. Вишенкой на торте стало то, что телефон после удаления наушника оставался в режиме наушников. В общем, много ещё было "интересного". Не выдержал, пошёл к ним. Они мне стандартное :"Пишите заявление, сделаем." Телефон я не видел где-то около месяца. В итоге, когда , уже стал им названивать, дали кому-то пинка, вроде отдали. Заменили целую системную плату. Теперь режим наушников был в порядке. Но далее того не зашло. Все остальные "глюки жёсткого характера" сохранились. Телефону всего около 3 месяцев было к тому времени. И повторилось все опять: заявление-сервис-ожидание, длиною в сериал Санта Барбара. В итоге, внимание, телефон вернули со следующей формулировкой: телефон соответствует заявленным характеристикам. Я бы ещё хотел добавить, что до того, как отдать во второй раз, я сходил в официальный магазин бренда, где на причуды устройства смотрели с широкими и округленными глазами. Там четко ответили, что это брак. А в КД маркете решили, что это вполне норма, что телефон запускает камеру час, после чего зависает весь телефон, пока не перезагрузить. Долго бодался, требовал вернуть мне средства либо выдать другой аппарат. На что мне снова: "Пишите заявление-претензию на возврат". Ну вроде уже что-то. Ага! Не тут-то было! Мне обещали дать ответ (!!!) в течение 10 дней. Через неделю пришло письмо на электронную почту, извинялись. Типа времени нужно больше. Юристы там разбираются в том, сколько у шефов бренда денег. В итоге, прошло около 2 месяцев!!! Суммарно, и я не преувеличиваю, телефон в сервисе находится дольше, чем у меня на руках. Отвратительное отношение. Худшее, что я встречал. Я им звонить просто устал, на что мне "ответа от официалов нет". Хочу напомнить, что я приобретал "супермегастраховку", что в разы круче стандартной, как раз на такой случай. В сухом остатке мы имеем следующее: телефон в кредит, который не у меня, он весь бракованный, мне его отдадут таким жеч деньги никто не вернёт. Это четко дали понять. И послали сделать за свой счёт экспертизу, которая... ничего не даст. Ещё бы хотел добавить: подменный телефон, что мне дали пользоваться, выпал с рук и разбит был корпус. Не спорю, моя вина. Однако, учитывая обстоятельства, ещё и за это с меня брать деньги - верх пофигизма. Из 5 баллов КД маркет заслужил все дно, которое может быть ниже нуля. Да ещё и постучится оттуда. P.S. после 3 раза позвонили, сказали, что могут отправить телефон в Москву, это будет в течение 40 дней, а в Москве задержится ещё на 60 дней. А теперь ощутите этот "кайф" - платить за телефон, которого у меня нет. Посмотрим, чем может помочь инстанция по правам потребителя и наш гуманный суд.

Купили на днях тут телефон. Повелись на цену - чуть ниже чем в других магазинах. Продавцы навязывают кучу дополнительных платных ненужных услуг, и если им отказываешь то отнимают огромное количество времени! Цена на выбранные доп аксессуары оказалась заоблачной, выяснилостэь это уже после наклейки стекла + подмахнули ненужные услуги хотя много раз было отказано, в итоге телефон вышел значительно дороже чем в других магазинах! К устройству претензий нет. Отвратительное обслуживание с навязыванием услуг, однозначно не рекомендую этот магазин- выйдет вам дороже

18 сентября приобрели робот пылесос.Хотим выразить огромную признательность за вежливость и оперативную доставку Егору и Кириллу.

10 марта заходил приобрести фитнес трекер. Девушка звучила цену 1940 руб. В момент оформления покупки начали предлагать страховки, допгарантии и т.д., но после того, как я от всего "допобвеса" отказался, на кассе мне сообщили, что цена повысилась до 2100 руб, или около того... Сложилось впечатление, что здесь обманывают. Работодателю неплохо бы поменять скрипты, чтобы сотрудник не выглядел таким навязчивым и знал правило 3х отказов.

Прибыл я в магазин за новеньким XR 128gb бананового цвета(хотел приобрести его в кредит), в наличии его не оказалось ни в одном магазине, но продавец очень серьезно подошел к моему запросу: 1.Предложил рассрочку, что меня очень удивило. Думал, что рассрочек не бывает, но как показала практика - рассрочка есть (: 2.Пока оформляли эту самую рассрочку, директор магазина очень оперативно решил вопрос с XR и его привезли как только я услышал заветные слова "Вам одобрили". 3.Сервис! Сервис! Сервис! Продавцы очень вежливые и живые, т.е. они общаются на отвлеченные темы, рассказывают истории, шутят. Меня это очень порадовало, т.к. в других сетях продавцы молча делают свою работу. Здесь же у продавцов свой подход к работе. 4.Когда у меня спросил продавец, на автомобиле приехал ли я - немного опешил и смутился, в голове сразу же промелькнула мысль "что тебе нужно от моего автомобиля?". Продавец увидел мое удивленное лицо и продолжил не дождавшись ответа "Я всего лишь хочу вам предложить 1 час парковки за наш счет". И тут я действительно офигел, однозначно я сразу же ответил "Да!". Так сказать и рыбку съел и час парковки оплатили. Однозначно ставлю 5/5, теперь только kdmarket! Если не за покупками, так за хорошим настроением.

Хочется предостеречь от покупки чего либо в #КДмаркет. Либо, если вы таки решились на покупку быть крайне внимательными. 30 октября был куплен телефон Samsung 10e, телефон был с витрины, телефон проверили, все было норм, комплектация полная, а вот наушники из их упаковочки не достал и не проверил. (Знаю, сам виноват) В результате вечером по приезду домой выяснилось, что наушники не работают. Один еле играет, второй почти молчит. На следующий день обратились в сервис. Их приняли и обратили внимание на то, что на них присутствуют царапины. В итоге по результатам проверки вынесли вердикт, что наушники эти использовались более 14 дней, сводя к тому, что это не родные наушники из комплекта. Причина неработоспособности в повреждении в результате использования, соответственно в гарантии отказано. Такие дела. Предположить могу лишь, что кто-то из продавцов сунул туда свои убитые наушники, тиснув из коробочки новенькие хорошие наушники. Но тут фиг че докажешь. Других объяснений не вижу. Короче такие дела. Будьте внимательны, народ, особенно при покупке телефона с витрины.

Все очень понравилось! Быстрое и качественное обслуживание! Покупал самсунг А50 Супруге, наклеили стекло бесплатно и подарили повербанк на 10000 0_0! Рекомендую

Создали новую учетную запись,старый телефон форматировали и поменяли два защитных стекла,стёкла (300х2=600руб.) ,отдали 6800 ,я вообще оболдела ,это нормальный ценник для данных услуг?

Порадовали только продавцы

Быстро и качественно отремонтировали телефон. Спасибо.

Некомпетентный управляющий персонал точки.

Хороший интернет магазин

Ужасный сервис!!!!!