МегаФон

Вторые сутки "долблю" Мегафон. Самовольно. Даже не спросив моего согласия. Я даже не услышала предложения о переводе на другой тарифный план. Просто чудом -слава богу фиксируется минус на остатке, узнала о сюрпризе от мною раньше уважаемой сотовой компании. Был звонок от Мегафона. Я взяла трубку и ответила, что мне сейчас некогда. ВСЕ! Потом пришла сумбурная смс, где тоже не было ни слова о новом тарифе. Когда пришла смс. Что деньги кончились. Увидела в ЛК, что у меня новый тариф. В 2 раза дороже. Пишу. Звоню. Пока только- ожидание. Беспредел полный. Думаю. Что это было не только со мной. И что это конкретное воровство. Буду писать в прокуратуру.

Что удивило, так это качественное и быстрое обслуживание не смотря на то, что это Мегафон. Сотруднику +5, оператору -100! Бывшему моему оператору...

Это головной офис Мегафон, поэтому и писать буду о Мегафоне в целом. 1) Об обслуживании - твердая единица. Я считаю это показатель того как в компании относятся к своим клиентам. На телефоне горячей линии - подождите, вам ответят более чем через 10 минут. Я занимался своими делами, поэтому поставил на громкую связь и стал ждать - ответили через 18 минут. Вопрос в итоге в полной мере не решили, пришлось идти в головной офис. Очередь, крики клиентов, неспособность сотрудников решить претензии клиентов. В плюс компании - сотрудники держатся достойно, не грубят, стараются отвечать спокойно. 2) О подключении подписок. Это и есть тот вопрос, из-за которого я (и подавляющее большинство клиентов, стоящих в очереди) обратился в головной офис. Периодически воруют деньги клиентов через подключение подписок и услуг (а как ещё назвать скрытое, клиентами явно не выраженное желание подключать эти услуги). Имеет ли мегафон возможность исключить случайное подключение услуг? - Да, имеет - через отправку подтверждающего кода. А каким образом подключают? - Через пуш сообщения!!! Телефон в кармане, случайное нажатие, да и просто любое нажатие, лишь бы убрать мешающее использование телефона всплывающее сообщение, и БИНГО!!!, Вам подключена подписка! Вы думаете Вас уведомят об этом с официального номера мегафон? Нет! А кто Вы такой? Да и зачем, ведь иначе они не смогут безнаказанно снимать Ваши деньги. В итоге возмущенным клиентам в лучшем случае отключают услуги и ВСЁ! Никаких возвратов денег и извинений! Почти никто не знает(наверное потому, что сотрудники не говорят об этом ????), что можно написать претензию и вернуть свои деньги. 3) За что поставил оценку 2, а не 1? Приемлемая связь. Хорошее покрытие территории Мордовии. И за то что после звонка на телефон горячей линии(хоть и очень проблемного) сразу возвращают деньги за последние 14 дней подписки. Теперь буду возвращать остальные. Если не вернут - буду возвращать деньги через прокуратуру. А может, если не остыну до понедельника, в любом случае напишу заявление для прокуратуры - в офисе среди клиентов почти не было никого из молодых, в основном старики - пенсионеры. Как-то обидно и жалко стало их. Даже 300р. - это существенная трата для них. Уважаемый Мегафон - обманывать стариков это как-то стыдно...

Странная компания. Вроде я ВИП-клиент, однако для Мегафона этого мало. Регулярно приходят флеш-смс с предложением подписок на всякий мусор. Проблемы пользователя решаются очень долго, например - пропала возможность пополнения счета с банковской карты, эту досадную проблему мне решали 11 суток. Поэтому я скажу - "гудбай Мегафон". Ухожу к оператору который уважает своих клиентов. MNP - рулит.

Это то место, где можно составить притензию на качество обслуживания и поддержку клиентов. А потом смело идти домой и спокойно ждать, когда проспится пьяный ямщик и доставит вашу бумажку в пристально. Ну, а там,.. куда кривая выведет. А потом в обратном порядке, что-бы дождаться ответа о принятых мерах для решения проблемы.

Как всегда все очень и очень плохо. Народ идёт и идёт с претензиями и жалобами. Сотрудники упрямо твердят заученый текст. Обслуживание из за недопониманий длится долго. Постоянные очереди. Обращение к сотруднику еге не говорит о том, что твой вопрос разрешат... Отвратительное обслуживание.

Парковка постоянно занята

Отличное обслуживание

Низкий сервис обслуживания. Из четырех консультов за стойкой, работают только два. Простояв в очереди 15 минут, просто ушёл.

Нет специалистов, программы висят, все очень долго и клиентов не ценят. Хотела восстановить старый номер- на горячей линии говорят- можно, а в салоне не продают- нельзя.

Все цивильно и грамотные сотрудники

Обычный салон. Топовые модели под заказ.

Посредственное отношение к клиентам.

Большие очереди, пора уже подумать и о клиентах.,.

Филиал ада на земле

Очень плохо

Вежливый персонал.

Рекомендую

Огромные очереди

Вежливое обслуживание!